Führen in der Pflege. - Connexia

2 Theoretischer Hintergrund
wird davon ausgegangen, dass die höhere Arbeitszufriedenheit eine größere Bindung an
ein Unternehmen zur Folge hat (vgl. Kirchler, 2008, S. 242).
Fehr und Russel (1984) bringen folgende Aussage in die Diskussion mit ein:
„Everyone knows what satisfaction is, until asked to give him a definition.
Then it seems, nobody knows“ (Fehr et al. 1984 zit. nach Winter, 2005, S. 7).
Diese Ausführung beschreibt die Schwierigkeit, den allgemein gültigen und populären
Begriff Zufriedenheit zur Gänze zu erfassen bzw. zu definieren. Die Zufriedenheit be-
schreibt ein Phänomen, das nicht direkt beobachtet werden kann. Ergänzend sei erwähnt,
dass die Zufriedenheit ein subjektives Befinden beschreibt, welches nicht allgemein
gültig erfasst werden kann. In den nachfolgenden Ausführungen wird eine Annäherung an
den Begriff Zufriedenheit über mögliche Definitionen angestrebt.
2.1.2 Arbeitszufriedenheit: Begriff und Bedeutung
Dem Begriff Zufriedenheit werden im Allgemeinen mehrere positive Bedeutungen wie
Wohlbehagen, Erfüllung, Befriedigung, Seelenfrieden und Wunschlosigkeit zugeordnet.
Der Duden definiert die Zufriedenheit im Bedeutungswörterbuch wie folgt:
a.) „Innerlich ausgeglichen und nichts anderes verlangend als was man hat,
b.) mit den gegebenen Verhältnissen, Leistungen einverstanden bzw. nichts
auszusetzen habend“ (Duden, 2004).
Im Brockhaus (2011) wird die Arbeitszufriedenheit über die Arbeitsmotivation definiert.
So beschreibt die Arbeitsmotivation die Gesamtheit aller Antriebe und Beweggründe, die
den Menschen veranlassen, eine Arbeitsleistung zu erbringen und bestimmt die Einstellung
des Menschen zur Arbeit (Arbeitsmoral) und seiner Leistungsentfaltung (Leistungsmotiva-
tion). Daraus kann folgende Definition abgeleitet werden:
„[...]werden in oder durch die Arbeit bestimmte Arbeitsmotivationen befrie-
digt, spricht man von Arbeitszufriedenheit[...]“ (Brockhaus - Enzyklopädie, 21.
Auflage, 2011).
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