Workshop Dr. Amesberger / Mag. Meister - BSO

Krisen in Teams
Norbert Meister
Günter Amesberger
IFFB Sport- und Bewegungswissenschaft/USI 1
Bereich Sportpädagogik und Sportpsychologie

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Gliederung: Worüber reden wir
• Teams
Merkmale einer Krise
• Blickwinkel auf Krisen in Teams
Wer hat die Krise?
• Verhaltensrichtlinien für Krisen in Teams
• Kommunikation nach außen in Krisenzeiten
• Prävention für Krisenpotentiale
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Teams
• mehrere Personen, die an der gemeinsamen
Erreichung eines Ziels arbeiten
• Teamidentität – „Wir“ Bewusstsein
• gegenseitige Einflussnahme
• …
Worüber reden wir?
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Krisen I
• Eine Krise entsteht,
– wenn ein Mensch (System) sich auf dem Weg zu wichtigen
Lebenszielen (Systemzielen) einem Hindernis
gegenübersieht,
– das er im Augenblick mit seinen üblichen
Problemlösungsmethoden nicht bewältigen kann (Caplan,
1961) zit. n. Reimer,2007,S.714
Worüber reden wir?
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…
• Krisen sind zeitlich umschriebene Ereignisse von
ungewissem Ausgang mit dem Charakter des
Bedrohlichen, des möglichen Verlustes.
• Sie stellen gewohnte Werte und Zielvorstellungen in
Frage,
• fordern Entscheidung und Neuanpassung,
• können Gefühle der Hilflosigkeit erzeugen,
• führen vielfach zur Änderung des Verhaltens und
Erlebens und
• bieten somit auch die Chance einer Neuorientierung
(Reiter und Strotzka,1977) zit. nach Schleuning und
Künstler, 2004, S. 286
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Krisen II
Worüber reden wir?
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Arbeitsaufgabe
• Bitte setzen Sie sich in 5-7er Gruppen
zusammen und besprechen Sie eine
Krisensituation in einem Team.
• Arbeiten Sie anhand des Fallbeispiels
Merkmale der Krise heraus.
• Arbeitszeit: 10 min
Blickwinkel zu Krisen in Teams
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Arten von Krisen
• Differenzierung des Ursprungs:
– Intrapersonale Krisen mit Wirkung auf die
Mannschaft
Blickwinkel zu Krisen in Teams
– Interpersonale Krisen (in einer Funktionsebene,
Ebenen überschneidend)
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Arten von Krisen
• Differenzierung des Verlaufs:
– Entwicklungs- Veränderungskrisen (z.B.
Teamentwicklungsphase, Zu- und Abgänge in
einem Team, Entwicklungskrise einer
Einzelperson,..)
– akute, traumatische Krise (z.B. Unfall eines
Teammitgliedes,… )
– Mischformen (z.B. nicht erkannte
Veränderungskrisen enden in
Serienniederlagen,…)
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Wichtige Fragen in einer Teamkrise
• Wer hat die Krise?
(KRISE …. Konflikt relevant im System
entdecken)
– Einzelpersonen Auswirkungen auf das Team?
• Gibt es ausreichende Ressourcen für die Bewältigung?
• Bin ich involviert oder bin ich so weit außen stehend, dass
ich noch unterstützend handeln kann?
– Mehrere Personen gemeinsam
Blickwinkel zu Krisen in Teams
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Wichtige Fragen in einer Teamkrise
• Wer trägt die Auswirkungen der Krise?
• Wer fühlt sich verantwortlich für die Lösung?
• Wie reagiere ich?
– Emotionen
– Gedanken
– Handlungsimpulse
• Bin ich selbst noch handlungsfähig?
– Woran merke ich selbst, dass meine
Handlungsfähigkeit eingeschränkt ist?
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Krisen von Einzelpersonen
• Verhaltensveränderungen bemerken
• Thematisieren (Hintergrund klären)
Verhaltensrichtlinien zu Krisen in Teams
• Im Rahmen der eigenen Tätigkeit zur
Verfügung stehen und der betroffenen Person
Sicherheit geben.
(Verständnis, Trainingspausen, …)
• Eventuell weitergeben an Experten (Coach,
Supervisor,…)
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Arbeitsaufgabe
• Arbeiten Sie in den Kleingruppen zu den zuvor
gewählten Krisenbeispielen weiter
• Beschreiben Sie Schritte aus der Krise
• Arbeitszeit 10 min
Blickwinkel zu Krisen in Teams
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Verhaltensrichtlinien zu Krisen in Teams
Veränderungen durch Krisen in Teams
• Häufig entstehen viele unterschiedliche Bilder
von Einzelpersonen (jeder hat seinen eigenen
Hintergrund), die nicht in die Absprache
kommen.
• Kommunikationszeiten werden durch
vermeintlich wichtigere Handlungen verkürzt.
(noch mehr Training)
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…
• Beschleunigung
• Im Spiel steigen emotionale und sinken
funktionale Kommunikationsanteile
• Der Druck der Beteiligten steigt – die
Wahrnehmung verengt sich auf den eigenen
Film – die Chance für Missverständnisse
steigt.
• Gegenseitiges Vertrauen sinkt.
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Mögliche Maßnahmen
Verhaltensrichtlinien zu Krisen in Teams
• Bin ich als Trainer noch handlungsfähig?
– Wo bekomme ich Hilfe?
– Woran merke ich, dass ich wieder handlungsfähig
bin?
• Vertrauensaufbau
• Tempo herausnehmen – ins Gespräch kommen
(regelmäßige Gespräche, Informationsfluss in Gang
halten, Wirklichkeiten abgleichen…)
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Mögliche Maßnahmen
• Ausführliche IST – Zustandsanalysen:
in denen vor allem auch sozial weniger erwünschte
Antworten Platz haben.
– Was ist jetzt in der Krise anders an der
gemeinsamen Arbeit?
– Welche persönlichen Veränderungen hat es
gebracht?
– Welche Fragen/Befürchtungen/Hoffnungen ergeben
sich aus diesen Veränderungen? (dem emotionalen
Platz geben, denn es steuert ohnedies mit)
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Mögliche Maßnahmen
• Sammeln von Ideen, Möglichkeiten, Bildern zu
Veränderungen
• Entscheidungen, Maßnahmen treffen.
Verhaltensrichtlinien zu Krisen in Teams
• Methode des Zielorientierten Vorgehens
(handlungsorientierte Zielsetzungen für die
unmittelbar bevorstehenden Aufgaben
erarbeiten)
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Kommunikation nach außen in
Krisenzeiten
• Unterscheiden zwischen teaminterner und
externer Kommunikation
• Vereinbaren wer, was nach außen
kommuniziert
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Prävention: Krisenpotentiale im Vorfeld
besprechen
• z.B. Heim EM, Kommunikation über
Außenstehende (Personen im Umfeld der
Mannschaft, Medien,…),
Aufstellungsthematiken, …
• Arbeitsvereinbarungen zu Kommunikation in
heiklen Phasen im Vorfeld treffen.
• Wachsam für Veränderungen bleiben.
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Krise kann ein produktiver Zustand sein. Man
muss ihr nur den Beigeschmack der
Katastrophe nehmen.
(Max Frisch)
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Literatur:
• C. Reimer (2007) Krise, Krisenintervention und
Kurzpsychotherapie,S.713 -722. In: Reimer ,Eckert,
Hautzinger, Wilke. Psychotherapie. Ein Lehrbuch für
Ärzte und Psychologen. Springer Heidelberg, 3. Aufl.
S.713-733
• G. Schleuning, R. Künstler (2004): Krise und
Krisenhilfe. In: Rösler et al. Psychiatrische
Rehabilitation. Springer, Heidelberg
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