Der Shared Services Ansatz als neue ... - brainGuide
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eliefern mehrere Organisationseinheiten mit Leistungen<br />
Die SSC Organisationsform kann verschiedene Organisationseinheiten<br />
des eigenen Unternehmens mit Dienstleistungen beliefern, wobei es sich<br />
nicht an regionalen Grenzen orientiert. So ist ein SSC für ganz Europa<br />
ebenso möglich, wie ein SSC je Land oder mehrere SSC in einem Land,<br />
wenn die Produktgruppen Gegenstand der Entscheidung über die Anzahl<br />
sind.<br />
Darüber hinaus können durch ein SSC auch externe Organisationen mit<br />
Leistungen versorgt werden.<br />
sind prozeß- und kundenorientiert<br />
Die Prozeßorientierung eines <strong>Shared</strong> Service Centers impliziert eine<br />
Optimierung der in dieser Organisationsform zusammengelegten<br />
Prozesse. Im Vordergrund hierbei steht die Parallelisierung von<br />
Prozeßschritten und Eliminierung ineffizienter Abläufe. Im Zuge der<br />
Prozeßorientierung führt eine Bestimmung von Prozeßverantwortlichen<br />
zu einer Verringerung von Hierarchie in einem <strong>Shared</strong> Service Center.<br />
Die (interne) Kundenorientierung ergibt sich aus der Ausrichtung dieser<br />
Organisationsform auf die dezentralen Geschäftssegmente.<br />
sind ressourcen- und wertschöpfungsorientiert<br />
Die Optimierung des Ressourceneinsatzes <strong>als</strong> Oberziel eines <strong>Shared</strong><br />
Service Centers orientiert sich an dem Managementkonzept der<br />
Vermeidung von Verschwendung im Unternehmen. Durch die<br />
Zusammenlegung von Nicht-Kernprozessen trägt der <strong>Shared</strong> Service<br />
<strong>Ansatz</strong> zu einer verbesserten Wertschöpfungsorientierung der einzelnen<br />
Geschäftseinheiten bei, die ihre Ressourcen stärker für<br />
Managementaufgaben <strong>als</strong> für die Abwicklung von Transaktionen<br />
einsetzen können.<br />
2.3 <strong>Shared</strong> <strong>Services</strong> - Alter Wein in <strong>neue</strong>n Schläuchen?<br />
Die Beschreibung der Merkmale sowie die inhaltliche Definition von<br />
<strong>Shared</strong> <strong>Services</strong> machen deutlich, daß es sich hierbei um ein<br />
Organisationskonzept handelt, das Bestandteile unterschiedlicher<br />
Konzepte vereint. Aus diesem Grunde besteht die Gefahr, den <strong>Shared</strong><br />
Service <strong>Ansatz</strong> mit einem der bekannten Konzepte gleichzusetzen, je