Der Shared Services Ansatz als neue ... - brainGuide

eliefern mehrere Organisationseinheiten mit Leistungen
Die SSC Organisationsform kann verschiedene Organisationseinheiten
des eigenen Unternehmens mit Dienstleistungen beliefern, wobei es sich
nicht an regionalen Grenzen orientiert. So ist ein SSC für ganz Europa
ebenso möglich, wie ein SSC je Land oder mehrere SSC in einem Land,
wenn die Produktgruppen Gegenstand der Entscheidung über die Anzahl
sind.
Darüber hinaus können durch ein SSC auch externe Organisationen mit
Leistungen versorgt werden.
sind prozeß- und kundenorientiert
Die Prozeßorientierung eines Shared Service Centers impliziert eine
Optimierung der in dieser Organisationsform zusammengelegten
Prozesse. Im Vordergrund hierbei steht die Parallelisierung von
Prozeßschritten und Eliminierung ineffizienter Abläufe. Im Zuge der
Prozeßorientierung führt eine Bestimmung von Prozeßverantwortlichen
zu einer Verringerung von Hierarchie in einem Shared Service Center.
Die (interne) Kundenorientierung ergibt sich aus der Ausrichtung dieser
Organisationsform auf die dezentralen Geschäftssegmente.
sind ressourcen- und wertschöpfungsorientiert
Die Optimierung des Ressourceneinsatzes als Oberziel eines Shared
Service Centers orientiert sich an dem Managementkonzept der
Vermeidung von Verschwendung im Unternehmen. Durch die
Zusammenlegung von Nicht-Kernprozessen trägt der Shared Service
Ansatz zu einer verbesserten Wertschöpfungsorientierung der einzelnen
Geschäftseinheiten bei, die ihre Ressourcen stärker für
Managementaufgaben als für die Abwicklung von Transaktionen
einsetzen können.
2.3 Shared Services - Alter Wein in neuen Schläuchen?
Die Beschreibung der Merkmale sowie die inhaltliche Definition von
Shared Services machen deutlich, daß es sich hierbei um ein
Organisationskonzept handelt, das Bestandteile unterschiedlicher
Konzepte vereint. Aus diesem Grunde besteht die Gefahr, den Shared
Service Ansatz mit einem der bekannten Konzepte gleichzusetzen, je