Der Shared Services Ansatz als neue ... - brainGuide

ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Ressourcen (Mitarbeitern,
Technologie, Infrastruktur) und damit die effiziente Bereitstellung
qualitativ hochwertiger Leistungen.
2.2 Merkmale der Shared Service Center
Abgeleitet aus der inhaltlichen Definition ergeben sich vier
Hauptmerkmale (vgl. Abbildung 1), mit denen ein Shared Service Center
beschrieben werden kann und womit es sich von verwandten Ansätzen,
insbesondere dem Outsourcing und der Zentralisierung unterscheidet.
Business
Unit A
Business
Unit B
... sind
selbständige
Organisationseinheiten
... sind
prozeß-/
kundenorientiert
Shared Service Centers...
... führen einzelne
Wertschöpfungsphasen aus den
Business Units zusammen und
optimieren den
Ressourceneinsatz
... beliefern
mehrere
Organisationseinheiten
Abbildung 1: Grundlegende Merkmale eines Shared Service Centers
Shared Service Center
sind selbständige Organisationseinheiten
Business
Unit C
... sind
ressourcenorientiert
Business
Unit D
Aufgrund seiner wirtschaftlichen (und teilweise rechtlichen)
Selbständigkeit können Elemente des Marktes installiert werden. Der
Verzicht auf eine zentrale Planung der Leistungen eines Shared Service
Centers unterscheidet dieses von einer Zentralstelle.