Der Shared Services Ansatz als neue ... - brainGuide

Da alle drei Optionen sowohl Vor- als auch Nachteile haben, ist die
Entscheidung über die Reihenfolge unternehmensspezifisch zu treffen.
Zu berücksichtigende Faktoren hierbei sind
Zeitpunkt der Auslagerung,
Unterscheidungsmerkmale der Prozesse und Technologien in den
Geschäftseinheiten,
Möglichkeit der Übernahme bestehender Technologien in das SSC
oder
Notwendigkeit der Einführung neuer Technologien,
Akzeptanz des Shared Service Centers bei den Mitarbeitern,
Notwendigkeit der Einstellung neuer Mitarbeiter oder
Möglichkeit der Übernahme des vorhandenen Personals.
Beim derzeitigen Aufbau eines Shared Service Centers als Joint Venture
zwischen SHELL und ERNST & YOUNG in Glasgow, von dem aus alle
europäischen Niederlassungen von SHELL mit Finanzdienstleistungen
versorgt werden sollen, wurde die zweite Vorgehensweise gewählt. Mitte
1998 war die Konsolidierung für zwei Länder abgeschlossen. Hierzu
wurden die Ist-Prozesse in den lokalen Geschäftseinheiten dokumentiert,
von den zukünftigen SSC-Mitarbeitern an den lokalen Arbeitsplätzen
eingeübt und anschließend in das SSC übernommen. Anschließend
wurden sowohl die weiteren Länder integriert als auch die Prozesse
standardisiert und optimiert.
Transformation der Informationstechnologie
Durch den Einsatz eigener Datenbanken und eigener technischer
Infrastruktur, sind die an den lokalen Standorten eingesetzten DV-
Systeme und Tools nicht standardisiert und meist nicht kompatibel. Ein
geschäftsbereichsübergreifender Informationsfluß ist durch diese
Insellösungen nicht gewährleistet, was zu einem erheblichen
Mehraufwand bei übergreifenden Auswertungen und erforderlichen
Aggregationen führt. Diese Probleme sollen mit der Implementierung des
Shared Service Centers gelöst werden; der hierzu notwendige
Transformationsprozeß ist in Abbildung 10 dargestellt.