Der Shared Services Ansatz als neue ... - brainGuide

Ängste der Mitarbeiter bezüglich Arbeitsplatzverlust und Einflußverlust
abzubauen.
Transformation der Prozesse
Durch die Konzentration auf die Kernprozesse in den
Geschäftsbereichsorganisationen werden deren Unterstützungs- und
Steuerungsprozesse vernachlässigt, was zu ineffizienten und ineffektiven
Verwaltungsprozessen führt. Diese sind mit dem Shared Services
Ansatzes in eindeutig definierte und standardisierte Prozesse eines
Shared Service Centers zu transformieren. Die Transformation der
Prozesse zeigt Abbildung 8.
Ausgangssituation zukünftige Situation
Prozesse entsprechen
nicht den Anforderungen
der Geschäftseinheit
Kosten der Prozesse
werden nicht abgebildet
Redundanz der
Prozesse
Beispiele
Transformationsprozeß
Prozesse
Prozesse werden
wertschöpfungsorientiert
gestaltet
Kosten der Prozesse
werden abgebildet
Prozesse werden
standardisiert
Abbildung 8: Transformationsprozeß der Prozesse beim Shared Services Ansatz
Der gesamte Transformationsprozeß der Prozesse umfaßt drei Phasen,
von der jede für sich im Rahmen des Gesamtprojekts als Teilprojekt
bezeichnet werden kann. Hierbei handelt es sich um die Phasen der
Standardisierung
Da die Prozesse in den dezentralen Geschäftseinheiten i.d.R.
unterschiedlich abgewickelt werden, müssen sie vereinheitlicht bzw.
standardisiert werden, um Synergien nutzen zu können. Dabei sind
durchaus auch zukünftig „echte“ Prozeßvarianten zulässig, die sich aus
den spezifischen Anforderungen der Geschäftseinheiten ergeben.