Der Shared Services Ansatz als neue ... - brainGuide

soll nun die gemeinsame Nutzung bereichsübergreifender Ressourcen
und die Kooperation zwischen selbständigen Geschäftsbereichen und
Serviceeinheiten zu einem neuen Wettbewerbsvorsprung führen. Soll
nicht, wie schon erwähnt, der Eindruck einer neuerlichen Zentralisierung
entstehen und damit ein Rückschritt anstelle des Fortschritts erreicht
werden, ist die Realisierung des Shared Services Ansatzes mit
erheblichen Anstrengungen bei der Transformation der bestehenden
Strukturen in den neuen Organisationszustand verbunden 2. Vom
Transformationsprozeß von der bestehenden in die neue
Organisationsstruktur sind die Mitarbeiter, die Prozesse und die
Informationstechnologie betroffen.
Transformation der Mitarbeiter
Beim Übergang einer Geschäftsbereichsorganisation auf die Shared
Services Organisation durchlaufen die Mitarbeiter einen äußerst
schwierigen Transformationsprozeß. Ziel dieser Transformation ist es, die
Prozeßbeteiligten aus den bestehenden Abteilungen in
Verwaltungsbereichen der selbständigen Geschäftseinheiten in eine
Struktur zu überführen, deren wesentliches Merkmal die Kunden- und
Serviceorientierung darstellt. Die Auswirkungen der Transformation für
die Mitarbeiter von der Ausgangssituation zur zukünftigen Situation zeigt
Abbildung 7.
2 Zu den einzelnen Phasen des Projektmanagements einer erfolgreichen Umsetzung des Shared
Services Ansatzes vgl. Wißkirchen (1998), S. 149-155.