Der Shared Services Ansatz als neue ... - brainGuide

oder das zentrale Rechnungswesen ebenso wie für den zentralen EDV-
Bereich oder andere administrative Einheiten. Von Shared Services
hingegen wird dann gesprochen, wenn diese Prozesse im Rahmen einer
Segmentierung der Organisationseinheiten dezentralisiert worden sind
und nun in einen Verantwortungsbereich zusammengelegt werden.
Ein weiteres pragmatisches Unterscheidungsmerkmal zwischen Shared
Services und Ausgliederung besteht in der Komplexität der Umsetzung.
Häufig findet bei der Ausgliederung, zumindest in der Anfangsphase, eine
nahezu identische Übernahme der Prozeßdurchführung von der vormals
zentralen Organisationseinheit in die neue ausgegliederte Einheit statt. In
einem Shared Service Center müssen dagegen Prozesse, die in den
lokalen Einheiten meist unterschiedlich abgewickelt werden und in der
Regel über keine einheitliche DV-Unterstützung verfügen,
zusammengeführt werden. Das ist aber nur erfolgreich möglich, wenn mit
der Zusammenlegung auch eine Standardisierung der Prozesse und der
EDV verbunden ist.
2.4 Chancen und Risiken des Shared Services Ansatzes
Der Shared Services Ansatz enthält eine Reihe von Chancen, aber auch
Risiken, auf die nachfolgend näher eingegangen werden soll. Neben der
Darstellung dieser Chancen und Risiken ist die Frage zu beantworten, mit
welchen Maßnahmen die Realisierung der Chancen verstärkt und die der
Risiken verringert werden kann.
Chancen des Shared Services Ansatzes
Die Bildung von Shared Service Centern vereint eine Reihe von Chancen
oder Nutzen auf sich, die im einzelnen auch in den Konzepten der
Zentralisierung oder des Outsourcing zu finden sind, ohne jedoch die
Risiken dieser Ansätze zu beinhalten. Hierbei handelt es sich im
wesentlichen um die in Tabelle 4 dargestellten Chancen.