Der Shared Services Ansatz als neue ... - brainGuide

nach Stärke der Ausprägung eines deren Bestandteile. Eine häufige
Verwechslung besteht mit dem Zentralisierungsansatz, da auch dieser die
Ziele der Ressourcenoptimierung und Kostensenkung durch Bündelung
von Funktionen und durch Schaffung einer zentralen
Unternehmenseinheit verfolgt. Weniger problematisch ist die Abgrenzung
zu Outsourcing, während das Konzept der Ausgliederung kaum eindeutig
vom Shared Service Ansatz zu unterscheiden ist. Um den Neuigkeitsgrad
dieses Ansatzes herauszustellen, soll der Shared Service Ansatz vor
allem gegenüber Outsourcing und Zentralisierung abgegrenzt werden.
2.3.1 Shared Services versus Outsourcing
Obwohl eindeutige Unterscheidungsmerkmale vorliegen, werden
Outsourcing und Shared Services in der Praxis manchmal verwechselt.
Dies mag daran liegen, daß aus Sicht der dezentralen
Organisationseinheiten tatsächlich bestimmte Prozesse „ausgelagert“
werden, also nicht mehr selbst durchzuführen sind. Unterstützt wird diese
Gefahr der Verwechslung noch dadurch, daß in beiden Konzepten,
Outsourcing und Shared Services, Planungs- und Kontrollfunktion in
bezug auf die Prozeßleistung in den dezentralen Einheiten verbleiben.
Dieses Merkmal gilt nicht mehr aus Sicht des Gesamtunternehmens; hier
handelt es sich um keine Auslagerung sondern um die
Zusammenfassung von Prozessen. Das Fehlen eines wirtschaftlich und
rechtlich selbständigen externen Dienstleisters ist der wesentliche
Unterschied der beiden Konzepte. Weitere Unterschiede liegen in der
Ausgestaltung der Geschäftsbeziehungen zwischen Shared Service
Center und dezentralen Einheiten, bzw. externem Dienstleister und
Geschäftseinheiten begründet. Erstere basieren auf einer internen
Kunden-Lieferanten-Beziehung, die über Serviceverträge geregelt ist,
während letztere eine externe Kunden-Lieferanten-Beziehung darstellt,
die über Vertragswerke zu regeln ist.
Eine weitere Unterscheidung definiert sich über die Eignung der Prozesse
für Outsourcing und Shared Services. So kann es durchaus sinnvoll sein,
aufgrund ihrer Nähe zum Kerngeschäft nicht für ein Outsourcing
geeignete Prozesse in einem Shared Service Center zusammenzufassen.
Weitere Unterscheidungsmerkmale dieser beiden Ansätze zeigt Tabelle
1.