Analyse und Bewertung der Markenführungsstrategien ...

Caroline Maria Suitner Seite 60
− Gesteigerte Produktentwicklungs-Möglichkeiten mit hohem Nutzen für die Gäste
und Generierung von umfassenden Dienstleistungsketten/Leistungsbündeln
− Effizienter Betrieb von einheitlichen Reservierungssystemen durch ausreichende
Angebotskapazitäten
− Erleichterung der Angebots- und Marktinnovation, sowie Förderung der
Produktentwicklung durch eine gestiegene Anzahl von Leistungspartnern
− Führung eines wirkungsvollen Qualitätssystems
− Schaffung von Kooperationsvoraussetzungen in überörtlichen Destinationen für
andere Wirtschaftsbereiche (Verkehr,…)
3.2.4 Anforderungen an das Destinationsmanagement
Wenn man unter einer Destination die touristische Wettbewerbseinheit im Tourismus
versteht, erfordert dies ein modernes, strategisches, prozess- und kundenorientiertes
Destinationsmanagement. Unter Prozessorientierung wird die Ausrichtung auf den
ganzen Leistungsprozess und die Dienstleistungskette für ein Gästesegment
verstanden. Die Kundenorientierung setzt die Abgrenzung der Produkte aus
Konsumentensicht voraus und nicht mehr die geographisch institutionellen oder
traditionell gewachsenen (Bieger, 2005, S 61).
Im Umkehrschluss bedeutet dies nicht, dass es unbedingt eines
Destinationsmanagements bedarf, um am Markt erfolgreich zu sein. Das beweisen
zahlreiche Regionen. Allerdings kann ein effizientes und zielgerichtetes Management
hier wertvolle Unterstützung leisten. Die Notwendigkeit des Destinationsmanagements
ergibt sich weiters aus der Tatsache, dass das touristische Produkt ganzheitlich zu
führen ist. Mit Hilfe von bewährten Unternehmenskonzepten soll so das
Leistungsbündel in der von den Abnehmern gewünschten Qualität bereitgestellt
werden (vgl. Tschurtschenthaler, 1999, S 16).
Der Begriff des Destinationsmanagements beinhaltet die betriebsübergreifende,
ganzheitliche Gestaltung, Lenkung und Entwicklung einer geographischen Einheit als
aus touristischer Nachfragesicht definiertes Reiseziel, welches das eigentliche Produkt
im Sinne aller Bestandteile des Leistungsbündels, die zur Bedürfnisbefriedigung
erforderlich sind, bereitstellt. (vgl. Dettmer et al., 2005, S 18).