Analyse und Bewertung der Markenführungsstrategien ...

Caroline Maria Suitner Seite 50
Abb. 3-1: Das System Tourismus
Quelle: Dettmer et al., 2005, S 13
Die Abbildung zeigt einen guten Überblick über das System „Tourismus“ mit seinen
Subsystemen, formalen Beziehungen zu Umweltbereichen und die internen
Wechselwirkungen der Subsysteme. Das touristische Produkt, als Leistungsbündel aus
Sach- und Dienstleistungen wird vom System „Tourismus“ produziert und konsumiert
(vgl. Dettmer et al., 2005, S13). Auf eine detaillierte Ausführung des Systems und
seiner Komponenten wird hier verzichtet.
3.1.2 Das Tourismusprodukt und seine Besonderheiten
Im Gegensatz zu anderen klassischen Produkten ist das touristische Produkt ein
Leistungsbündel aus Sachgütern und vor allem Dienstleistungen, die von
unterschiedlichen Leistungsträgern produziert werden und sich in gegenseitiger
Abhängigkeit voneinander befinden. Die Reise als Angebot ist somit ein Konglomerat
aus schwer beschreibbaren, überwiegend immateriellen Leistungen, deren Produktion
mit vielen Unsicherheiten behaftet ist.