@Your Service
@Your Service
@Your Service
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
Haas Automation Europe<br />
@ Your <strong>Service</strong>
Europäisches HFO-Netz<br />
Ein einfacher Schwerpunkt:<br />
Professionelles Vorgehen –<br />
überall.<br />
Haas Automation Europe | +32 2 522 99 05 | www.HaasCNC.com
Haas Factory Outlet<br />
Kundendienst<br />
Der Vorteil von Haas<br />
• Dank des durch unser HFO-Netz gebotenen <strong>Service</strong> vor Ort müssen Sie nicht<br />
tagelang auf <strong>Service</strong>-Techniker warten, die auf Ihre Kosten einfliegen.<br />
• Regionale, an Ihre speziellen Bedürfnisse angepasste Unterstützung: Dank<br />
unserer Lagerbestände vor Ort (Europa) mit Ersatzteilen im Wert von mehr<br />
als €15 Millionen sowie unserem Werks-Teileaustauschprogramm können<br />
die meisten Teile am gleichen Tag ausgetauscht werden.<br />
• In den seltenen Fällen, in denen ein Ersatzteil nicht vor Ort erhältlich ist,<br />
bieten wir in mehr als 97 % der Fälle eine Lieferung am selben Tag von<br />
Haas Europe (100 % innerhalb von 24 Stunden).<br />
• In mehr als 90 % aller Fälle erfolgt die Reparatur der Maschine beim ersten<br />
<strong>Service</strong>besuch. Dazu haben wir mehr als 100 komplett ausgestattete<br />
<strong>Service</strong>-Fahrzeuge mit Standorten in Ihrer Nähe sowie Ersatzteilbestände<br />
vor Ort und bieten einen Teileaustausch am gleichen Tag.<br />
• Techniker mit Werkszertifizierung widmen sich ausschließlich dem <strong>Service</strong><br />
von Haas-Maschinen. Alle <strong>Service</strong>-Techniker sind zur regelmäßigen<br />
Teilnahme an unseren Online-Schulungskursen verpflichtet und werden<br />
einmal im Jahr neu zertifiziert.<br />
• Wir bieten angemessene Ersatzteilpreise. Beispielsweise kann ein<br />
Ersatzmonitor für eine Wettbewerbermaschine mehr als €3.000 kosten.<br />
Hingegen kostet es nur ungefähr €899, einen LCD-Monitor von Haas<br />
auszutauschen.
R e g i o n a l<br />
• Regionale, an Ihre speziellen Bedürfnisse angepasste<br />
Unterstützung: Dank unserer Lagerbestände vor Ort<br />
(Europa) mit Ersatzteilen im Wert von mehr als €15<br />
Millionen sowie unserem Werks-Teileaustauschprogramm können<br />
die meisten Teile am gleichen Tag ausgetauscht werden.
Ein Netz von Verkaufsstellen<br />
Hinsichtlich Technik und Fertigung bietet Haas seinen Kunden einen<br />
unschlagbaren Vorteil: Werkzeugmaschinen mit dem bestmöglichen<br />
Preis-/Leistungsverhältnis. Der branchenweit beste Kundendienst<br />
rundet das Paket ab. Das weltweite Netz von Haas Factory Outlets<br />
(HFO) bietet Kunden Professionalität auf einem in dieser Branche<br />
bisher unbekannten Niveau.<br />
Alle HFO-Mitarbeiter erfüllen die vom Haas-Werk gesetzten<br />
Standards. Das HFO-Modell bietet einen Stab von professionellem<br />
Vertriebspersonal, das darauf spezialisiert ist, für Sie die Haas-<br />
Maschine zu finden, die am Besten für Ihre Anforderungen geeignet ist.<br />
Jedes HFO verfügt außerdem über spezialisierte Anwendungstechniker<br />
– werksausgebildete Profis, die Ihnen helfen können, Ihren<br />
Fertigungsprozess zu rationalisieren. Darüber hinaus hat jeder Haas-<br />
Händler eine vollständig ausgestattete und spezialisierte <strong>Service</strong>-<br />
Abteilung. Unsere zertifizierten, sachkundigen und höflichen HFO-<br />
<strong>Service</strong>-Fachleute kommen in komplett ausgestatteten Fahrzeugen<br />
mit umfangreichem Ersatzteilbestand zu Ihnen. Unser fachmännischer<br />
Sofortdienst hat zum Ziel, Ihre Maschine in mehr als 90 % der Fälle<br />
beim ersten Besuch erfolgreich zu reparieren.<br />
Unser Netz von Haas Factory Outlets vereint die Bequemlichkeit und<br />
Sicherheit eines Händlers vor Ort mit den Stärken eines internatio-<br />
nalen Unternehmens. Die Mitarbeiter aller HFO-Einrichtungen sind<br />
stets bemüht, unseren Kunden zu Erfolg zu verhelfen. Wir sind der<br />
Meinung, dass diese Anwesenheit vor Ort die beste Möglichkeit ist,<br />
unseren Kunden Vertrieb, <strong>Service</strong> und Anwendungsunterstützung<br />
auf dem höchstmöglichen Niveau zu bieten. All dies ist Teil des<br />
unerschöpflichen Engagements, das Haas zum Bestbieter in der<br />
Werkzeugmaschinenbranche macht.<br />
Haas Automation Europe | +32 2 522 99 05 | www.HaasCNC.com
S e r v i c e<br />
• Techniker mit Werkszertifizierung widmen sich ausschließlich<br />
dem <strong>Service</strong> von Haas-Maschinen. Alle <strong>Service</strong>-Techniker sind<br />
zur regelmäßigen Teilnahme an unseren Online-Schulungskursen<br />
verpflichtet und werden einmal im Jahr neu zertifiziert.
Unübertroffener <strong>Service</strong><br />
TECHNIKER MIT ZERTIFIZIERUNG<br />
Jeder Haas-Händler verfügt über eine voll besetzte <strong>Service</strong>-Abteilung mit<br />
werksgeschultem Personal. Besitzer von Haas-Maschinen können über das<br />
globale Händlernetz modernste <strong>Service</strong>leistungen in Anspruch nehmen.<br />
VERFÜGBARKEIT VON TEILEN<br />
Alle Haas-Händler haben ein umfassendes Sortiment von Ersatz- und<br />
Wartungsteilen griffbereit auf Lager. Darüber hinaus schickt Haas Europe in<br />
97 % der Fälle die benötigten Ersatzteile noch am Tag der Bestellung an das<br />
HFO (in 100 % der Fälle geschieht dies innerhalb von 24 Stunden).<br />
HAAS-SERVICE – EIN ANRUF GENÜGT<br />
Für unseren fachmännischen <strong>Service</strong> und einen zuverlässigen Sofortdienst,<br />
der hilft, Ihre Maschinen am Laufen zu halten, ist nur ein Anruf erforderlich.<br />
Durch unser weltweites Netz von Haas Factory Outlets haben wir ein<br />
Spitzenteam von <strong>Service</strong>-Technikern aufgebaut, die sich ausschließlich dem<br />
<strong>Service</strong> von Haas-Maschinen widmen.<br />
INSTALLATION NEUER MASCHINEN<br />
Neue Haas-Maschinen werden grundsätzlich von einem Haas-Vertragshändler<br />
installiert.<br />
TEILEAUSTAUSCHPROGRAMM<br />
Haas Automation bietet für die meisten wichtigen Teile und Komponenten ein<br />
Basisrabattprogramm an. In den meisten Fällen erstattet Haas einen Teil der<br />
Kosten für ein neues Teil zurück, sobald das alte Teil zurückgeschickt wurde.<br />
Haas ist zudem der Ansicht, dass angemessene Ersatzteilpreise erheblich zum<br />
wahren Gesamtwert einer Maschine beitragen.<br />
Haas Automation Europe | +32 2 522 99 05 | www.HaasCNC.com
M o b i l i t ä t<br />
• In mehr als 90 % aller Fälle erfolgt die Reparatur der Maschine<br />
beim ersten <strong>Service</strong>besuch. Dazu haben wir mehr als 100 komplett<br />
ausgestattete <strong>Service</strong>-Fahrzeuge mit Standorten in Ihrer Nähe<br />
sowie Ersatzteilbestände vor Ort und bieten einen Teileaustausch<br />
am gleichen Tag.
Ein Anruf genügt<br />
Wir bei Haas wissen, dass Sie nur durch Produktion Gewinne erzielen, und<br />
das bedeutet, dass Ihre Haas-Maschinen in einem Top-Zustand am Laufen<br />
gehalten werden müssen. Für unseren fachmännischen <strong>Service</strong> und einen<br />
zuverlässigen Sofortdienst, der Ihnen hierbei Unterstützung bietet, ist nur<br />
ein Anruf erforderlich. Durch unser globales Netz von Haas Factory Outlets<br />
(HFO) haben wir ein Spitzenteam von zertifizierten <strong>Service</strong>-Technikern mit<br />
Werksausbildung aufgebaut, die sich ausschließlich dem <strong>Service</strong> von Haas-<br />
Maschinen widmen. Unsere Techniker treffen in voll ausgestatteten <strong>Service</strong>-<br />
Fahrzeugen bei Ihnen ein und reparieren Ihre Maschine in 90 % der Fälle beim<br />
ersten Besuch erfolgreich.<br />
Rundum-<strong>Service</strong> –<br />
ein Anruf genügt<br />
• <strong>Service</strong> rund um die Uhr, 7 Tage pro Woche<br />
• Komplett ausgestattete <strong>Service</strong>-Fahrzeuge<br />
• Interner technischer Support und Koordination<br />
• Techniker mit Werkszertifizierung<br />
• Gebührenfreier technischer Support<br />
• Vorbeugende Wartungsprogramme<br />
• Schulung in Anwendungstechnik<br />
• Kompletter <strong>Service</strong> aus einer Hand<br />
(an vielen HFO-Standorten)<br />
• Verfügbarkeit von Ersatzteilen ab Lager<br />
Haas Automation Europe | +32 2 522 99 05 | www.HaasCNC.com
T e i l e b e s t a n d<br />
• Dank unserer Lagerbestände vor Ort (Europa) mit Ersatzteilen im Wert von<br />
mehr als €15 Millionen sowie unserem Werks-Teileaustauschprogramm<br />
können die meisten Teile am gleichen Tag ausgetauscht werden. In den<br />
seltenen Fällen, in denen ein Ersatzteil nicht vor Ort erhältlich ist, bieten<br />
wir in mehr als 97 % der Fälle eine Lieferung von Ersatzteilen am selben<br />
Tag von Haas Europe (100 % innerhalb von 24 Stunden).
Ersatzteile zu fairen<br />
Bedingungen – bei Haas<br />
Aufgrund unserer ehrlichen Preispolitik bieten wir Ersatzteile und<br />
Arbeitsleistungen im ganzen Netz zu einem angemessenen Preis an. Werfen<br />
Sie einen Blick auf die nachfolgenden Beispiele. Wir glauben an eine ehrliche<br />
und transparente Preisgestaltung. Haas-<strong>Service</strong>-Preise werden auf faire<br />
Weise festgelegt – genau so, wie wir auch von unseren Lieferanten behandelt<br />
werden möchten. Vergleichen Sie die in den Beispielen aufgeführten Preise<br />
mit den Preisen anderer Werkzeugmaschinenunternehmen und Sie werden<br />
sehen, warum Haas für die CNC-Technik das derzeit beste Kosten-Nutzen-<br />
Verhältnis darstellt.<br />
TEILEBEZEICHNUNG TEILENUMMER TEILEPREIS AUSTAUSCHPREIS<br />
Spindel 93-30-0319A €4 030. €2 015.<br />
Getriebe 93-30-9994A €4 481. €2 241.<br />
Kugelumlaufspindel, Y-Achse 24-0023 €493.<br />
Tastatur 61-0201 €224.<br />
LCD-Bildschirm 93-32-1131 €717.<br />
Vektorantrieb 93-32-5559A €3 227. €1 613.<br />
Prozessor 93-32-4412B €6 274. €3 137.<br />
Kühlmittelpumpe 93-30-0126 €448.<br />
Servoverstärker 93-32-5550J €493.<br />
Hinweis: Die Beispielpreise gelten für ein vertikales Bearbeitungszentrum (VMC) des Typs<br />
VF-2 (2012) mit Standardkonfiguration. Die Kosten für den Austausch der wichtigsten Teile<br />
sind u. U. im Preis inbegriffen. Einige Teile sind möglicherweise werksüberholt. Der Preis ist<br />
zum Zeitpunkt der Drucklegung gültig. Die Preise beinhalten keine Versandkosten, lokalen<br />
Zollabgaben, Steuern, MwSt, Installations- oder <strong>Service</strong>kosten. Änderungen der Preise und<br />
technischen Daten ohne vorherige Ankündigung vorbehalten. Für Druck- und Schreibfehler<br />
wird keine Haftung übernommen.<br />
Haas Automation Europe | +32 2 522 99 05 | www.HaasCNC.com
W a r t u n g<br />
• Jeder Haas-Händler verfügt über eine voll besetzte <strong>Service</strong>-Abteilung<br />
mit werksgeschultem Personal. Besitzer von Haas-Maschinen<br />
können über das globale Händlernetz modernste <strong>Service</strong>leistungen<br />
in Anspruch nehmen.
Vorbeugende Wartung<br />
Rundum-Wartungssystem<br />
Sicherlich lassen Sie das Öl in Ihrem Auto regelmäßig austauschen, wechseln<br />
dabei auch gleich die Reifen und untersuchen die Bremsen, Riemen und<br />
Schläuche auf Anzeichen von Verschleiß.<br />
Ebenso sollten Sie vorbeugende Wartungsarbeiten an Ihrer Haas-<br />
Werkzeugmaschine durchführen. Die Lebensdauer Ihrer Haas-Maschine wird<br />
erheblich verlängert, wenn Probleme erkannt werden, bevor teure Schäden<br />
entstehen. Lassen Sie einen <strong>Service</strong>-Techniker mit Haas-Werkszertifizierung<br />
dafür sorgen, dass Ihre Maschinen immer in einem guten Zustand und<br />
betriebsbereit sind, so dass Sie sich ganz auf das Geldverdienen konzentrieren<br />
können!<br />
• Vorbeugende Wartungsarbeiten, durchgeführt von<br />
<strong>Service</strong>-Technikern mit HFO-Werkszertifizierung<br />
• Flexible und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte<br />
Programme<br />
• Eine logische Investition, die sich rentiert<br />
• Die Techniker verfügen über alle notwendigen<br />
Werkzeuge und Ersatzteile und erledigen die Arbeit<br />
beim ersten Besuch<br />
• Ihre Haas-Maschine bleibt richtig eingestellt und<br />
uneingeschränkt funktionsfähig<br />
• Der Innenraum Ihrer Haas-Maschine bleibt sauber, gut<br />
geschmiert und voll funktionsfähig<br />
• Potenzielle Probleme mit Ihrer Haas-Maschine<br />
werden erkannt, bevor sie sich zu großen Problemen<br />
entwickeln, die Ausfallzeiten verursachen<br />
Haas Automation Europe | +32 2 522 99 05 | www.HaasCNC.com
W a r t u n g<br />
• Techniker mit Werkszertifizierung widmen sich<br />
ausschließlich dem <strong>Service</strong> von Haas-Maschinen. Alle<br />
<strong>Service</strong>-Techniker sind zur regelmäßigen Teilnahme an<br />
unseren Online-Schulungskursen verpflichtet und werden<br />
einmal im Jahr neu zertifiziert.
Vorbeugende Wartung<br />
Typische vorbeugende<br />
Wartungsarbeiten<br />
Kühlsystem<br />
• Pumpe und Motor ausbauen/überprüfen<br />
Schmiersystem für Führungsbahnen<br />
• Filter überprüfen<br />
• Leitungen und Armaturen überprüfen<br />
• Funktion überprüfen<br />
• Betrieb von Schmierung/Pumpe sicherstellen<br />
Luftsystem<br />
• Filter überprüfen<br />
• Druck überprüfen/Regler justieren<br />
• System auf Undichtigkeiten überprüfen<br />
Elektrisches System<br />
• Elektroschrank reinigen<br />
• Spannungen überprüfen<br />
• Anschlüsse/Klemmen überprüfen<br />
• Werkzeugwechsel-Relais austauschen<br />
• Elektrische Masseanschlüsse überprüfen<br />
• Lüfterfilter austauschen bzw. reinigen<br />
• Grenzschalter/Sicherheitssperren überprüfen<br />
• Motorbürsten überprüfen, Staub beseitigen*<br />
Mechanisches System<br />
• Maschinennivellierung überprüfen<br />
• Spindelumlauf überprüfen<br />
• Getriebestufenfunktion überprüfen*<br />
• Spindelschmierung und Druckluftstrom überprüfen<br />
• Spindelorientierung und Ausrichtung überprüfen<br />
• Funktion des Spindelpositionierungsstifts<br />
überprüfen*<br />
• Getriebeöl wechseln<br />
• Antriebsriemen überprüfen<br />
• Werkzeugwechslersystem inspizieren und<br />
justieren<br />
• Zustand des Spindelkonus überprüfen<br />
• Führungsbahnabdeckungen und Abstreifer<br />
überprüfen<br />
• Höhe der Zugstange überprüfen<br />
• Funktion des Gewindebohrgebers überprüfen*<br />
• Werkzeugwechselfunktion überprüfen<br />
• Werkzeugwechsler reinigen/schmieren<br />
• Gegengewichtsystem überprüfen<br />
• Leitungen, Schläuche und Kabel überprüfen<br />
Nur Drehmaschinen<br />
• Revolver-/Spindelausrichtung überprüfen<br />
* sofern zutreffend; evtl. fallen Zusatzkosten an<br />
Special PM DiagnosticSpezielle<br />
vorbeugende Diagnosearbeiten<br />
• Ball-Bar-Kalibrierung – Die Ball-Bar-<br />
Stange dient als Diagnosewerkzeug<br />
und überprüft die Positioniergenauigkeit<br />
und Wiederholgenauigkeit Ihrer<br />
Werkzeugmaschine.<br />
• Vibrationsmessgerät – Dieses Gerät misst<br />
die Vibrationseigenschaften der Maschine im<br />
Antriebssystem und zeichnet sie auf.<br />
Das Gerät überprüft die Maschinenvibrationen<br />
anhand von etablierten Kriterien und spürt<br />
potenzielle Probleme auf, solange diese noch<br />
beherrschbar sind.<br />
Es wird zum Erstellen von Vergleichswerten<br />
für zukünftige Vibrationsmessungen verwendet,<br />
um den Maschinenverschleiß im Laufe der Zeit<br />
festzustellen.<br />
Vorbeugende Wartungsprogramme können von Ihrem HFO vor Ort erworben<br />
werden. Rufen Sie an, um Einzelheiten zu erfahren. Den Standort eines HFO in<br />
Ihrer Nähe finden Sie auf der letzten Seite dieses Dokuments.
Change language