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Interkulturelle Kommunikation, ein interdisziplinäres Forschungsthema
Ein kurzer Einblick ins Thema
Theoretische Grundlagen und empirische Studien (mit Bezug auf Ungarn und den
deutschsprachigen Raum)
Autorin Krisztina Frankó
1. Einleitung
Der Arbeitskontakt zwischen Menschen aus unterschiedlichen Kulturen ist viel eingreifender
als nur eine kurze Urlaubsreise ins Ausland. Zusammen leben und arbeiten bedeutet:
miteinander kommunizieren und dabei Informationen weitergeben bzw. austauschen, sich
gegenseitig respektieren und interkulturelle Beziehungen aufbauen. Das Erkennen und auch
Anerkennen von kulturellen Unterschieden ist eine wichtige Voraussetzung für den
geschäftlichen Erfolg international tätiger Unternehmen.
2. Kommunikationsforschung
In der Praxis wird das interkulturelle Lernen und ihre Bedeutung in der interkulturellen
Zusammenarbeit von den meisten Ökonomen und Managern vernachlässigt oder sogar
ignoriert. „Eine Immunisierungsstrategie liegt bei der Behandlung der sog.
‚Entscheidungsanomalien’ in der Ökonomik vor. Damit sind experimentelle Ergebnisse der
kognitiven Psychologie gemeint, welche besagen, daß Menschen nicht in der Lage sind, ihren
subjektiven Erwartungsnutzen zu maximieren. Vielmehr ist ihr Urteil von kontextuellem
Rahmen […] abhängig. So wird beispielsweise eine Arbeitslosigkeit von 5% vom
Durchschnitt aller Befragten günstiger beurteilt als eine Beschäftigungsquote von 95%. Die
Immunisierung besteht in der Behauptung, daß sich solche Anomalien entweder über die
Aggregation vieler Individuen ausgleichen oder daß, sie in allfälligen Wettbewerbssituationen
durch Auslese verschwinden würden.“ (vgl Osterloh 1994: 103) Der ökonomische Ansatz
geht davon aus, dass die Handlungen von Individuen nur über Restriktionen koordiniert
werden. Demzufolge sind Managementtechniken kulturinvariant.
In der Praxis wird vorbereitendes Training in grösseren Unternehmen durchgeführt, um mit
den interkulturellen Unterschieden besser umzugehen. Vorbereitendes Training hat zum Ziel,
die Problem- und Konfliktpotentiale interkultureller Zusammenarbeit und Kommunikation zu
verdeutlichen und zugleich praktikable Bewältigungsstrategien aufzuzeigen. Meistens wird
nur ein Teil dieser kognitiven Ziele erreicht. Die Entwicklung von Anpassungsstrategien und
das Verständnis des interkulturellen Synergiegedankens werden vernachlässigt. Die
Zielgruppe des interkulturellen Trainings bilden vor der Aufnahme interkultureller
Zusammenarbeit oder vor einem Auslandseinsatz stehende Mitarbeiter eines international
orientierten Unternehmens.
Kulturforschung ist ein interdisziplinäres Thema, die Wirtschaftswissenschaftler haben nur
einen Teilaspekt geforscht, der allerdings vom Management am meisten beachtet wurde. In
der Wissenschaft entstanden mehrere Ansätze im Laufe der Entwicklung der interkulturellen
Kommunikationsforschung. Die wichtigsten Forschungsrichtungen und –ansätze sollen hier
kurz vorgestellt werden.
• Ethnologischer Ansatz: Zentrale Erkenntnis dieses Forschungsansatzes ist, dass die
Strukturen, die dem Sprechen zugrunde liegen, von Sprachgemeinschaft zu
Sprachgemeinschaft variieren. Unter Sprachgemeinschaft wird in der Regel ein sozial,
geographisch und sprachlich definiertes Territorium verstanden, dessen Bewohner und
Bewohnerinnen bestimmte Werte und Normen teilen. Hymes (1962) ging in seinen
Untersuchungen u.a. der Frage nach, welche sozialen und sprachlichen Faktoren am
Kommunikationsprozess beteiligt sind. So untersuchte er als Beispiel das linguistische
Repertoire einer norwegischen Gemeinde. In Norwegen geniesst der Dialekt
(Ranamal) grosses Ansehen. Die schulische Erziehung dagegen erfolgt immer in der

Standardsprache, d.h. der Amtssprache, welche die Sprache der Religion und der
Massenmedien ist. Das norwegische Gesetz kennt zwei Standardsprachen: Bokmal
(offiziell Riksmal genannt) und Nynorks (früher Landsmal). Bokmal und Ranamal
gehören zu dem, was das linguistische Repertoire einer Gemeinde genannt wird. Die
Wahl der sprachlichen Varietät hängt von der Situation und den Gesprächspartnern ab.
Man muss wissen, bei wem man welche Varietät wann wählt. Hymes nennt dies
kommunikative Kompetenz.
• Interreligiöser Ansatz: Bei kriegerischen Konflikten findet oft eine Kulturalisierung
oder Ethnisierung statt. Damit versucht man, die Ursachen von Konflikten
monokausal zu erklären und auf kulturelle, ethnische oder religiöse Unterschiede
zurückzuführen (Müller 1998). Als Beispiel des interreligiösen Ansatzes gilt das
„Projekt Weltethos“ unter der Leitung von Hans Küng (Schweizer Theologe) vom
Institut für ökumenische Forschung der Universität Tübingen (1992). Ziel des
Ansatzes ist, einen umfassenden Wandel im religiösen Bewusstsein herbeizuführen
und ein Minimum an gemeinsamen ethischen Werten und Verhaltensweisen
auszuarbeiten. Der Ansatz konzentriert sich auf Gewaltprävention als Beitrag zur
Entwicklung von Zivilgesellschaften.
• Linguistischer Ansatz: Ansätze, die sich innerhalb der Soziolinguistik mit
interkultureller Kommunikation auseinandersetzten, sind die interpretative
Soziolinguistik von Gumperz (1982) und die interaktionale Soziolinguistik von
Hinnenkamp (1989), die einander sehr nahe stehen. Aus diesem Grund wird hier nur
der ältere Ansatz von Gumperz näher erklärt. Gumperz geht davon aus, dass in
interkulturellen Kommunikationssituationen unterschiedliches soziokulturelles Wissen
vorhanden ist und, dass sich daraus kommunikative Missverständnisse entwickeln
können. Wenn sprachliche Konventionen und so genannte
Kontextualisierungshinweise (z. B. prosodische bzw. paralinguistische Mittel wie
Lautstärke, Sprechtempo, Pausenstruktur, nonverbales Verhalten etc.) nicht
übereinstimmen, können gemäss Gumperz Interpretations- und somit auch
Verstehensprobleme auftreten. Beispiel: In einem Flughafen-Restaurant in
Grossbritannien arbeiten Inder und Pakistani. Britische Gäste empfanden sie als
unhöflich und beschwerten sich bei der Flughafenleitung. Die Pakistani und Inder
betonten Fragen in Englisch am Ende mit fallender Tonlage, so wie die Fragen in ihrer
Muttersprache, was die britischen Gäste als unhöflich empfanden.
• Wirtschaftswissenschaftliche Ansätze: Auf eine ganzheitliche Vorstellung der
wirtschaftswissenschaftlichen Ansätze wird in diesem Text verzichtet. Die Verfasserin
konzentriert sich auf eine kleine Auswahl von den wirtschaftswissenschaftlichen
Ansätzen. Edward T. Hall und Mildred R. Hall führten in den 60er Jahren
detaillierte, strukturierte Interviews mit Vertretern aus der Wirtschaft und mit
verschiedenen Berufsgruppen durch. Sie entwickelten daraus ein Modell von
Kultursystemen, deren Elemente Informationsgeschwindigkeit, Kontext, Raum und
Zeit sind.
Die Arbeit von Hofstede ist ein wichtiges Beispiel für den kognitiven
kulturanthropologischen Ansatz. Auf der Grundlage von ca. 120.000 Fragebögen
ermittelte er arbeitsrelevante Werte und Einstellungen der Mitarbeiter bei IBM in über
40 Ländern. Befragt wurde die ganze Bandbreite von Mitarbeitern. Hofstede geht
davon aus, dass alle Gesellschaften prinzipiell mit ähnlichen Problemen konfrontiert
sind. Diese Problembereiche nennt Hofstede Dimensionen der Kultur und entwickelte
daraus ein Modell mit folgenden Dimensionen: Machtdistanz, Vermeidung von
Unsicherheit, Individualismus versus Kollektivismus, Männlichkeit vs. Weiblichkeit
und Konfuzianische Dynamik.

Der Niederländer Fons Trompenaars untersuchte den Einfluss der Kultur auf das
Verhalten im Managementbereich. Er unterscheidet ähnlich wie Hofstede mehrere
kulturelle Dimensionen, nach denen sich Kulturen grundsätzlich einordnen lassen. Er
differenziert nach sieben Kulturdimensionen: Universalismus vs. Partikularismus,
Individualismus vs. Kollektivismus, Neutralität vs. Emotionalität, Spezifität vs.
Emotionalität, Leistungsstatus vs. Ansehen, Einstellung zurzeit, Verhältnis zur Natur.
Fazit
Ein Teil der oben erwähnten Ansätze arbeitet bei der Erforschung der interkulturellen
Kommunikation mittels Fragebogen oder Interviews, andere befassen sich mit einer konkreten
Interaktionssituation in interkulturellen Gesprächen. Einige untersuchen Gespräche innerhalb
verschiedener Kulturen, die sie miteinander vergleichen. Die oben vorgestellten Ansätze
zeigen nur einen Teil der real existierenden Ansätze, weisen jedoch bereits hinreichend auf
die Interdisziplininärität dieses Themas hin.
3. Problemstellung
Das Thema gewinnt vor allem vor dem Hintergrund der Tatsache an Bedeutung, dass wir in
einer sich globalisierenden Welt leben, wo Effizienz und Effektivität geschäftlicher
Zusammenarbeit von interkultureller Kompetenz abhängig sind.
In Bezug auf die kulturellen Unterschiede zwischen Ungarn und Deutschland wurden zwar
schon einige Studien veröffentlicht, sie behandelten aber (meist) nur einen spezifischen
Aspekt der kulturellen Unterschiede oder betrachteten die Fragen einseitig aus linguistischer
Perspektive. Studien, die auch für weitere Untersuchungen besonders für jüngere
Wissenschaftler als Ausgangspunkt dienen können, sind:
3.1. Kultur- und sozialwissenschaftliche Forschung (qualitative und quantitative
Managementforschung)
Zu diesem Bereich der interkulturellen Forschungen gehören die Arbeiten von
Kluckhohn/Strodtbeck, Hofstede, Hall und Trompenaars. Bei den Kulturmodellen von
Kluckhohn/Strodtbeck und Hall spielen die Kulturdimensionen eine wichtige Rolle. Es bleibt
jeweils ungeklärt, wie die Autoren diese Dimensionen entwickelten, ob ihre
Konzeptionalisierungen auf empirischen Untersuchungen und/oder auf persönlichen
Erfahrungen basieren. Bei der Erklärung ihrer Dimensionen sprechen sie über Kulturräume
wie die USA, Asien und Europa. Demgegenüber stützten sich Hofstede und Trompenaars bei
ihren Arbeiten auf quantitativ erhobene und statistisch ausgewertete Daten. Bei der
Ausarbeitung der Kulturdimensionen basiert hingegen Lewis auf eigenen Beobachtungen
(vgl. Lewis 2000). Kulturen lassen sich seiner Ansicht nach in drei Gruppen unterteilen:
linear-aktive, multi-aktive und reaktive Kulturen.
3.2. Empirische Studien mit Bezug auf Ungarn
1. Linguistische, kommunikationsbezogene Forschungsarbeit des Goethe Instituts Inter
Nationes und der Deutsch-Ungarischen Industrie- und Handelskammer (vgl. Szalay
2002): diese empirische Untersuchung wurde in sieben repräsentativen deutschen
Grossunternehmen durchgeführt. Die Forschungsarbeit konzentrierte sich auf zwei
Aspekte: einerseits auf die kulturellen Unterschiede, andererseits auf die Sprache und
Kommunikation.
2. GLOBE-Projekt (Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness): Das
Forschungsprogramm fokussierte sich auf die Kulturen und Führungsstile in 61 Ländern
(u.a. Ungarn, Deutschland, Schweiz und Österreich). Die nationale Kultur wurde in
neun Dimensionen untersucht: Leistungsorientierung, Zukunftsorientierung,
Selbstsicherheit, Machtdistanz, Humanorientierung, institutioneller Kollektivismus,

Gruppenkollektivismus, Vermeidung von Unsicherheit und Geschlechtsgleichheit.
Tausende von Mittelmanagern wurden in verschiedenen Branchen (Telekommunikation,
Finanzdienstleistungen und Nahrungsmittelindustrie) befragt. Als Ergebnis des Projekts
wurden 6 globale Führungsansätze identifiziert und diskutiert. (vgl. Journal of World
Business 2002, vol. 37, p. 3-80)
3. Eine weitere Studie, die auf Ungarn bezogen in direkter oder indirekter Weise die
interkulturellen Geschäftsbeziehungen als Untersuchungsgegenstand hat, ist die Studie
von Wade M. Danis (Marquette University). Er erforschte die Unterschiede zwischen
ungarischen Managern und westlichen Expatriates zwischen 1997-1999 in 17
International Corporate Ventures (ICV). Diese Studie zeigte, dass es zwischen
ungarischen und westlichen Managern innerhalb der ICVs wichtige Unterschiede im
Führungsverhalten gibt. (vgl. Wade: 224-244)
4. Das Ergebnis der qualitativen Untersuchungen von Richard B. Peterson (University of
Washington) ist, dass in den ehemaligen sozialistischen Ländern (Tschechien, Polen,
Ungarn, Bulgarien, Rumänien), in den westeuropäischen, amerikanischen
multinationalen Tochtergesellschaften und in den Joint Ventures tendenziell immer
weniger ausländische Manager (Expatriates) arbeiten und sie meistens in den Positionen
Finanzleiter oder Geschäftsleiter tätig sind. (vgl. Peterson 2003: 55-69)
5. SMILE-Projekt (Successful Mapping of Intercultural Leadership Excellence) Diese
Studie wurde in einer Kooperation zwischen der Universität Veszprém, Lehrstuhl für
Organisation und Führung, in Ungarn und der Technischen Universität Darmstadt,
Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Lehrstuhl für Unternehmensführung,
durchgeführt. Diese Forschungsarbeit untersuchte, wie sich die einzelnen Elemente der
Unternehmenskultur auf die Entwicklung der Managementsysteme innerhalb der
Unternehmungen auswirken. Das Projekt begann im Jahre 2001. Die Ergebnisse dieses
Projekts sollten Ende letzten Jahres publiziert werden. Die Verfasserin dieses Textes ist
im Kontakt mit den Forschern der Universität Veszprém, leider hat sie aber bis jetzt
keine Informationen darüber erhalten, ob die endgültigen Ergebnisse dieses Projektes
schon publiziert worden sind oder nicht.
Fazit
Die oben erwähnten Autoren untersuchten immer einen spezifischen Aspekt der
interkulturellen Zusammenarbeit. Es mangelt aber an Untersuchungen, die die interkulturelle
Kommunikation aus managementorientierter (führungsbezogener) Sicht zwischen Ungarn und
dem deutschsprachigen Raum erforschen. Daraus ergibt sich die Frage, ob die grundsätzlich
relativ ähnlichen europäischen Kulturen (wie die ungarische und die deutschsprachige) in der
Arbeitswelt wesentliche Unterschiede aufzeigen, die die interkulturelle Kommunikation
erschweren könnten. Solche Untersuchungen sind aus ökonomischer Sicht auch deshalb
wichtig, weil der deutschsprachige Raum für Ungarn ein besonders wichtiger
Wirtschaftspartner ist.
4. Interkulturelle Kommunikation
Maletzke definiert interkulturelle Kommunikation folgendermassen: „Von interkultureller
Interaktion und Kommunikation sprechen wir, wenn die Begegnungspartner verschiedenen
Kulturen angehören und wenn sich die Partner der Tatsache bewusst sind, dass der jeweils
andere ‚anders’ ist, wenn man sich also wechselseitig als ‚fremd’ erlebt.“ (vgl. Maletzke
1996: 37) Eine andere Definition ist die von Bruck (vgl. Bruck 1994:325): „Als interkulturelle
Kommunikation werden alle Beziehungen verstanden, in denen die Beteiligten nicht
ausschliesslich auf ihre eigenen Kodes, Konventionen, Einstellungen und Verhaltensformen
zurückgreifen, sondern in denen andere Kodes, Konventionen, Einstellungen und
Alltagsverhaltensweisen erfahren werden. […] [Interkulturell] sind all jene menschlichen

Beziehungen, in denen die kulturelle Systemhaftigkeit durch die Überschreitung der
Systemgrenzen erfahren wird. [Ergänzung durch die Verfasserin].
Die Verfasserin definiert Interkulturelle Kommunikation folgenderweise: Zusammenarbeit
zwischen Angehörigen unterschiedlichen Kulturen innerhalb von internationalen bzw.
multinationalen Unternehmen, in denen die unterschiedlichen Werthaltungen der Einzelnen
von ihrer jeweiligen Gesellschaftskultur geprägt werden.
Fazit
Dieser Beitrag gibt einen kurzen Einblick in das Thema, das heutzutage von unterschiedlichen
Disziplinen immer häufiger in der Forschung behandelt wird. Eine einheitliche Definition der
„Interkulturelle Kommunikation“ ist wegen ihrer interdisziplinären Betrachtung nicht
möglich. Die interkulturellen Kommunikationsforschungen verbreiten sich auf die ganze Welt
und immer mehr Studien entstehen auch mit Bezug auf die mittel- und osteuropäischen
Länder, was vor 10-15 Jahren noch schwer vorstellbar war.
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