Leitfaden Dialogmarketing - Absolit

T. Schwarz: Leitfaden Dialogmarketing / Kap. 10 Branchen
Kleineren
Parteien konnten
ihre Klientel
durch spezifische
Aussagen zu
relevanten
Themen an sich
binden
über eingebundene Hyperlinks auf CDU-Seiten weiter betreut. Damit kommt der
CDU eine Vorbildfunktion für politische Dialogkommunikation zu.
Erste Erfolge bei der Bundestagswahl 2005
Dass dialogorientierte Botschaften tatsächlich überzeugen können, dafür spricht
das gute Abschneiden der drei kleineren Parteien. Ihnen ist es gelungen, ihre
Klientel durch spezifische Aussagen zu relevanten Themen an sich zu binden und
die hohe Online-Affinität – beispielsweise bei den Sympathisanten von Bündnis
90/Die Grünen – für den elektronischen Dialog zu nutzen. Das Online-Angebot der
Grünen: Diskussionen über das Wahlprogramm, E-Postkarten und Flugblätter
zum Ausdrucken. Solche interaktiven und partizipatorischen Elemente des
Grünen-Wahlkampfes werden sicherlich Nachahmer finden.
Insgesamt hat sich bei der letzten Bundestagswahl gezeigt, dass gerade die kleineren
Parteien versuchten, neue Wege der Wahlwerbung und Politikvermittlung zu testen.
Die Ursache dafür liegt auf der Hand. Die Ausgangsbedingungen der kleineren
Parteien sind für eine Neuorientierung von Vorteil. Sie haben oft die klareren
Botschaften, eine leichter abgrenzbare Klientel, schlanke Organisationsstrukturen,
den Mut zur Lücke und Offenheit für Innovationen. Mittlerweile,
in der Vorbereitung der Bundestagswahl 2009, ziehen aber auch die großen Parteien
nach und es bleibt abzuwarten, wer dann im Dialog die Führung übernehmen
kann.
Ein Mailing schafft noch keinen Dialog
Die beschriebenen Aktionen der einzelnen Parteien (zum Beispiel SMS- und
E-Mail-Aktionen, Erstwählerbriefe) ersetzen nicht die langfristige und damit
nachhaltige Kommunikationsarbeit. Denn die kurzfristige und aktionistische Jagd
nach Stimmen ergibt noch lange keinen Dialog. Die Wählerinnen und Wähler heute
suchen nach Orientierung und glaubwürdigen Politikkonzepten. Deswegen muss
zum einen die inhaltliche Substanz der Politik stimmen, und zum anderen sollten
ihre Repräsentanten den direkten und persönlichen Kontakt mit den Bürgern so oft
wie möglich suchen. Ob per Brief, E-Mail oder Telefon – wichtig ist die Präsenz
der Botschaft und das nicht nur zu Wahlkampfzeiten.
Die für einen erfolgreichen Dialog mit den Wählern erforderlichen Instrumente
wurden bei der vergangenen Bundestagswahl bereits eingesetzt. Allerdings mangelt
es noch an der konzeptionellen Aufbereitung und dem technischen Knowhow,
um die alten und neuen Instrumente effizient einzusetzen. Dialog setzt ein
Höchstmaß an Qualität voraus. Die Vorstellung, dass jeder einen Brief oder eine
E-Mail professionell verfassen kann, trügt leider. Und auch das Telefonieren mit dem
Wähler setzt eine professionelle Schulung voraus. Zumindest, wenn diese Wähler
nicht verärgert, sondern gewonnen werden sollen. Wer an dieser Stelle kurzfristig
denkt, verpasst die Chance, eine belastbare Beziehung aufzubauen.
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