Leitfaden Dialogmarketing - Absolit

T. Schwarz: Leitfaden Dialogmarketing / Kap. 2 Multikanal-Dialog
Unternehmensberater
haben
auch kein
Wettbewerbsverbot
Die besten
Agenturen sind
über Konkurrenz-
Ausschluss
geblockt
Es gibt sogar Kunden, die in so einem Fall dann die Agentur für alle anderen
Finanzdienstleister sperren (um hier beim Beispiel zu bleiben).
Das Ansinnen auf Konkurrenz-Ausschluss ist grundsätzlich nachvollziehbar.
Denn als Dialogmarketing-Unternehmen arbeitet man nahe an den Schaltzentralen
von Unternehmen. Man hat Zugang zu geheimen Informationen. Zu Zukunftsplänen.
Zu Produkt-, Vertriebs- und vor allem Marketing-Strategien. Diese will man
natürlich nicht der Konkurrenz quasi „auf dem Silbertablett“ servieren.
Doch warum gelten diese Bedenken nur für Werbeagenturen und nicht auch für
die Unternehmens-Beratungsfirmen? Und dass, obwohl Unternehmensberater
meist einen noch tieferen Einblick in die „Giftschränke“ ihrer Kunden haben, als
Werbe- beziehungsweise Dialog-Agenturen. Die Unternehmensberatungen haben
es verstanden, ein Geschäftsmodell daraus zu entwickeln. Sie akquirieren so zum
Beispiel die Nummer 2 der Branche, indem sie sich auf ihre Erfahrungen aus der
Arbeit für die Nummer 1 berufen. Und umgekehrt. Hier bei den Unternehmensberatungen
werden solche Erfahrungen quotiert, warum nicht auch bei (Dialog-)
Werbeagenturen?
Auch eine Dialog-Agentur kann durch ihre Erfahrungen für zwei Branchengrößen
ein interessantes Synergie-Potenzial liefern. Vor allem kann dies auch eine gute
Absicherung gegen Flops sein. Kaum eine Agentur wird den gleichen Fehler
zweimal machen. In Japan arbeiten praktisch alle großen Agenturen für alle Großen
der Branche. Die Top 3 der Werbeagenturen haben auch alle Account-Teams für die
Top 3 der Automobil-Hersteller. Und das Ganze funktioniert bestens.
Problematik Wettbewerbs-Ausschluß
Ein restriktiver Konkurrenz-Ausschluss bedeutet oft den Tod von Innovationen.
Warum? Weil bei strenger Auslegungen im Extremfall sich jedes Unternehmen,
das mit Elan neu im Markt einsteigt, sich mit der zweit-, dritt- oder x-besten
Agenturlösung zufrieden geben muss. Die Besten sind nämlich über Konkurrenz-
Ausschluss geblockt.
Unabhängig von den genannten Nachteilen von Konkurrenz-Ausschlüssen,
kann auch die Wirkung von solchen Verboten angezweifelt werden. Denn
kein Konkurrenz-Ausschluss kann verhindern, dass Mitarbeiter wechseln. Und
Jobwechsel gehen in kaum einer anderen Branche so schnell wie bei Werbeagenturen.
So wird der Geheimnis-Träger von Heute auf Morgen für den
verfeindeten Wettbewerber tätig.
Keine brauchbare Lösung ist es, die Agentur bewusst dumm zu halten, um nichts
verraten zu können. Damit würde man freiwillig auf einen Großteil ihrer Leistungen
verzichten. Mal unterstellt, dass es sich bei der Agentur um ein professionelles
Beratungsunternehmen handelt. Eine Agentur, die auch in der Lage ist, strategisch
zu denken. Leider ist diese Grundanforderung nicht bei jeder Dialogagentur
selbstverständlich.
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