Leitfaden Dialogmarketing - Absolit

T. Schwarz: Leitfaden Dialogmarketing / Kap. 2 Multikanal-Dialog
Ideenshopping
zum Nulltarif
Teilnahme an
unbezahlten
Wettbewerbs-
Präsentationen
verstößt gegen
Ehrenkodex
und führt zu
Verbandsausschluss
kommt es häufig ganz schnell in der Umsetzung. Insider kennen die Formel für
gute und vor allem erfolgreiche Werbung: zehn Prozent Inspiration und neunzig
Prozent Transpiration.
5. Das größte Problem für die teilnehmenden Agenturen ist jedoch das des Ideen-
Shoppings zum Nulltarif der (potenziellen) Kunden. Wer als Kunde kann schon
dem „Cherry-Picking“ widerstehen? Das heißt konkret, man pickt sich aus den
verschiedenen präsentierten Konzepten der eingeladenen Agenturen die besten
Einzelideen heraus. Und: Man ändert sie leicht ab, oder übernimmt sie dann
einfach ungeniert 1:1.
6. Das Argument, dass kostenlose Präsentationen sich langfristig rechnen,
darf bezweifelt werden. Auch wenn sie gewonnen werden. Denn der Kunde hat
gelernt, dass seine Agentur unter Druck auch kostenlos arbeitet. Wochenlang, immer
mit Tag- und Nachtschichten. In bis zu tausend Manntagen. Dass sie ein Ideen-
Feuerwerk für lau liefert. Warum sollte er jetzt auf einmal großzügig sein? Die
Agentur hat doch bewiesen, dass sie es mit sich machen lässt.
Und selbst für den Auftraggeber muss sich eine kostenlose Präsentation nicht
zwangsläufig rechnen. Jede Agentur wird versuchen, zumindest mittelfristig zu
ihrem Recht (Geld) zu kommen. Indem sie ihre Neugeschäfts-Investitionen aus
dem bestehenden Geschäft über Leistungs-Einsparungen bei bestehenden Kunden
finanziert. Also wird der Kunde, der mit viel Aufwand erkauft wurde, bald selbst
Opfer seiner Shopping-Strategie. Der Agentur kann man es nicht verdenken.
Denn wie jede Agentur ist auch sie ein Wirtschaftsunternehmen, das Geld verdienen
muss.
7. Last but not least: Die Teilnahme an unbezahlten Wettbewerbs-Präsentationen
verstößt gegen den Ehrenkodex im Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV).
Eine nachgewiesene Teilnahme kann bis hin zum Verbandsausschluss führen.
Die Verlockungen des Ideen-Shoppings
Vor Ideen-Shopping ist man auch bei bezahlten Präsentationen nicht sicher. Ich
erinnere mich an eine Präsentation für ein Club-Konzept eines Franchise-Shop-
Systems. Nach unserer Präsentation meinte der Marketingleiter im Überschwang:
„Großes Kompliment. Wenn ich jetzt Ihre Leistung benoten müsste, von ein total
daneben bis hundert total erfüllt, dann haben Sie soeben zweihundert erreicht“.
In freudiger Erwartung auf einen neuen Auftrag gingen wir danach ins Wochenende.
Aus einem Wochenende wurden mehrere. Der vermeintliche Neukunde war nie
zu erreichen. Immer in Meetings oder auf Reisen. E-Mails blieben unbeantwortet.
Rückruf-Versprechen unerfüllt. Was aber nach einigen Wochen eintraf, war ein
Brief. In diesem Brief hat man uns lakonisch mitgeteilt, dass eine Wettbewerbs-
Agentur genau dieselben Ideen hatte wie wir. Man habe sich nun für diese andere
Agentur entschieden, da man diese schon lange kenne. Und mit dieser hätte man
auch schon gute Erfahrungen in der Zusammenarbeit gemacht. Interessanterweise
habe diese Agentur auch denselben Club-Namen sich ausgedacht wie wir. Wir
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