Leitfaden Dialogmarketing - Absolit

AUSWAHL EINER
DIALOGMARKETING-AGENTUR
MANFRED DORFER
Der Kernpunkt des Dialogmarketing ist die kreative Strategie und deren Ausgestaltung.
Des subjektivsten, aber auch wichtigsten Teils einer Kampagne. Die
Kreativabteilung einer Agentur ist im Negativen eine Erfüllungs-Abteilung,
die Worthülsen liefert für starre Mechaniken. Im Idealfall aber eine Ideen-
Tankstelle.
Aber bleiben wir beim Positiven: Herausforderung einer Dialogagentur ist es, ihre
Kunden mit immer neuen Ideen zu überraschen und vor kreativen Ideen zu sprühen.
Der Außenstehende verbindet solche Hot Shops oft als den Platz, wo ein Chaos
das andere ablöst. Das mag zum Teil auch zutreffen. Es kommt immer auf den
entsprechenden Blickwinkel an. Denn wer Außergewöhnliches erreichen will,
muss auch außergewöhnliche Wege zulassen.
Ideen-Tankstelle Dialogagentur
Um hier Authentisches sagen zu können, ist es kein Nachteil, wenn man hier
zig-Jahre „gelebt“ hat. Als Geschäftsführer, Inhaber und Chef-Konzeptionist
einer Werbeagentur war Dialogwerbung jahrelang nicht nur mein tägliches Brot,
sondern auch meine Passion. Entsprechend dazu involvierte ich mich auch stark
in den Kreativprozess (zur Freude oder auch zum Leidwesen aller „autorisierten“
Berufskreativen, wie Texter und Grafiker).
Werfen wir einen Blick auf das Entstehen einer Kampagne. Es beginnt fast immer
mit einem Kunden-Briefing. Dieses genau zu analysieren und zu verinnerlichen, ist
die Pflicht jedes Dienstleisters in der Werbung. Auf nichts reagieren Auftraggeber
so allergisch, wie auf Ideen-Vorschläge, die die Briefing-Vorgaben ignorieren oder
sogar torpedieren.
Das Briefing ist die Vorgabe des Kunden mit der Beschreibung eines Problems, mit
dem er sich meist über lange Zeit eingehend beschäftigt hat. Und: Zu dessen Lösung
er einen externen Experten angefordert hat. Als Minimum kann er dann auch
erwarten, dass dieser Experte auch sein Briefing liest und entsprechend umsetzt.
Dass dieses Minimum sehr oft nicht erreicht wird, davon kann so mancher
Auftraggeber ein Lied singen. Wobei die Schuld nicht immer am Dienstleister liegt.
Oft liegt es auch am schwammigen Briefing. Manchmal fangen die Probleme auch
schon beim Briefing an – wenn das Briefing einfach nicht richtig ist.
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