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A&O-Projekt 25.10.2002<br />
Hausarbeit zum Thema: <strong>Stressbezogene</strong> <strong>Transaktionen</strong> <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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Projekt Arbeits- <strong>und</strong> Organisationspsychologie:<br />
<strong>Stressbezogene</strong> <strong>Transaktionen</strong><br />
<strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
Blockseminar:<br />
„Gr<strong>und</strong>lagen der Ges<strong>und</strong>heitspsychologie: Psychosoziale<br />
Stressoren am Arbeitsplatz“<br />
Dozent:<br />
Thomas Kieselbach<br />
ReferentInnen:<br />
Kerstin Beckert<br />
Mehtap Leventler<br />
Okan Miski<br />
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A&O-Projekt 25.10.2002<br />
Hausarbeit zum Thema: <strong>Stressbezogene</strong> <strong>Transaktionen</strong> <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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Inhaltsverzeichnis<br />
Einleitung (Kerstin Beckert) ..................................................................5<br />
1. Definition.............................................................................................5<br />
1.1. Ursprung.............................................................................................................. 6<br />
2. Das Stresskonzept .............................................................................6<br />
2.1. Stress als Reiz..................................................................................................... 6<br />
2.2. Stress als Reaktion.............................................................................................. 8<br />
2.2.1. Stresstheorie von Walter Cannon (1932).......................................................... 9<br />
2.2.2. Stresstheorie von Hans Selye (1957) ............................................................... 9<br />
2.2.3. Inwieweit kann die Persönlichkeit die Stressreaktion beeinflussen? ...............10<br />
2.3. Stress als Beziehungsphänomen .......................................................................11<br />
3. Transaktion <strong>und</strong> Interaktion ............................................................13<br />
3.1. Frühe Gr<strong>und</strong>annahmen ......................................................................................13<br />
3.2. Interaktionismus .................................................................................................13<br />
3.3. Der transaktionistische Ansatz ...........................................................................14<br />
3.4. Der interaktionistische Ansatz ............................................................................15<br />
3.5. Geologische Analogie von Lazarus ....................................................................17<br />
4. Fazit (Kerstin Beckert) .....................................................................17<br />
5. Kognitive Bewertung <strong>und</strong> intrapsychische Bewältigung<br />
(Mehtap Leventler) ...............................................................................18<br />
5.1. Laboruntersuchungen zu Stressreaktionen ........................................................18<br />
5.2. Grenzen des Laborexperiments .........................................................................22<br />
6. Kognitive Bewertungsprozesse......................................................23<br />
6.1. Primäre Bewertungen ( primary appraisal ) .......................................................25<br />
a. Schädigung/Verlust ..............................................................................................25<br />
b. Bedrohung ............................................................................................................25<br />
c. Herausforderung..................................................................................................26<br />
6.2. Sek<strong>und</strong>äre Bewertungen ....................................................................................26<br />
6.3. Neubewertung ( reappraisal) ..............................................................................28<br />
6.4. Schematische Darstellung der kognitiven Bewertung.........................................29<br />
6.5. Ein Fallbeispiel ...................................................................................................30<br />
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Hausarbeit zum Thema: <strong>Stressbezogene</strong> <strong>Transaktionen</strong> <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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7. Einleitung (Okan Miski)....................................................................31<br />
8. Copingmodelle: ................................................................................32<br />
8.1. Physiologisches Modell nach Selye:...................................................................32<br />
8.2. Phasenmodelle:..................................................................................................33<br />
8.3. Transaktionalistischer Ansatz nach Lazarus:......................................................34<br />
8.4. Soziale Unterstützung.........................................................................................36<br />
9. Praxisnahe Stressbewältigung .......................................................39<br />
9.1. Stressbewältigungsprogramme ..........................................................................39<br />
9.2. Stressbewältigung in Organisationen .................................................................41<br />
10. Fazit (Okan Miski):..........................................................................46<br />
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Hausarbeit zum Thema: <strong>Stressbezogene</strong> <strong>Transaktionen</strong> <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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Abbildungen:<br />
Abbildung 1: Stimulus – Organismus – Reaktion……………………………………….6<br />
Abbildung 2: Stress als Reaktion………………………………………………………….7<br />
Abbildung 3: Das Allgemeine Adaptionssyndrom von Selye…………………………..8<br />
Abbildung 4: Stress als Beziehungsphänomen………………………………………...11<br />
Abbildung 5: Schematische Darstellung der kognitiven Berwertung…………………28<br />
Abbildung 6: Stress als transaktionales Geschehen……………………………………29<br />
Abbildung 7: Schema des Stressbewältigungsprozesses nach Tache <strong>und</strong> Selye….32<br />
Abbildung 8: Modell nach Lazarus………………………………………………………..35<br />
Abbildung 9: Ausgangsbedingungen des Streß, Stresssymptome <strong>und</strong> Krankheiten.40<br />
Abbildung 10 : Der Bewältigungsprozess ................................................................. 45<br />
Tabellen<br />
Tabelle 1 : Stressor - Angepasstes Verhalten .......................................................... 42<br />
Tabelle 2: Stressor - fehlangepasstes Verhalten ...................................................... 42<br />
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Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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Einleitung (Kerstin Beckert)<br />
Diese Arbeit befasst sich mit dem Thema Stress <strong>und</strong> dessen Bewältigung. Fokussiert<br />
wird hierbei die relationale Betrachtung von Stress <strong>und</strong> Bewältigung unter<br />
Berücksichtigung von <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt. Um einen umfassenden Überblick über<br />
das Thema zu bekommen wird der Leser im ersten Teil dieser Hausarbeit über das<br />
Stresskonzept <strong>und</strong> danach über Transaktion <strong>und</strong> Interaktion menschlichen<br />
Verhaltens informiert. Der zweite Teil der Arbeit befasst sich inhaltlich mit kognitiven<br />
Bewertungsprozessen. Zur genaueren Differenzierung findet der Leser hier<br />
Beispiele. Im dritten Teil wird dann auf die Bewältigung von Stress eingegangen.<br />
Dazu werden unterschiedliche Copingmodelle <strong>und</strong> Stressbewältigungsprozesse am<br />
Arbeitsplatz dargestellt.<br />
1. Definition<br />
Die englische Übersetzung des Wortes Stress lautet Druck, Zwang. Stress ist „...allg.<br />
eine Belastung (...). Im Organischen <strong>und</strong> psychologisch jede Belastung, die als<br />
solche erlebt wird“ (zit. nach Häcker, Stapf, 1998, S. 842).<br />
„Der Stress-Begriff wird zunehmend zur Kennzeichnung der extremen Belastung<br />
benutzt, denen der Mensch der Gegenwart ausgesetzt ist (...).LAZARUS versteht<br />
(1966) unter Stress nicht nur die belastenden Situationsmomente, sondern auch die<br />
Reaktionen auf sie“ (zit. nach Häcker, Stapf, 1998, S. 842). Bewältigung (coping) ist<br />
eine solche Reaktion.<br />
In der Therapie verschiedener Störungen (Angst, somatoforme Störungen oder auch<br />
Paarproblemen) ist die Reduktion von Stress, bzw. die Vermittlung der Fähigkeit zur<br />
Stressreduktion, eingeschlossen.<br />
Stressreaktionen:<br />
Stressreaktionen können in unterschiedliche Kategorien unterteilt werden.<br />
• Behavorial / Kognitiv: Essverhalten, Suchtverhalten, Gestik, Mimik, Flucht<br />
aus der Situation, Sorgen, belastende Erinnerungen.<br />
• Affektiv / Emotional: Ärger, Angst, Unlust, Traurigkeit, Irritation.<br />
• Physiologisch: Endokrin (Cortisol, Adrenalin, Noradrenalin), Immunologisch<br />
(Antikörperaktivität, Zytokin-Produktion), Kardiovaskulär (Herzrate, Blutdruck),<br />
Elektrodermal (Erhöhte Hautleitfähigkeit).<br />
• Kognitiv: Sorgen <strong>und</strong> belastende Erinnerungen.<br />
(vgl. <strong>www</strong>.psychologie.unitrier.de/personen/wschlotz/veranstaltungen/Biopsych_ausgProb_SS01/stress1.pdf)<br />
Stressfolgen:<br />
Stress kann erhebliche Folgen auslösen, wie Lebensveränderungen,<br />
Persönlichkeitsveränderungen, Ges<strong>und</strong>heit bzw. Krankheit <strong>und</strong> Veränderungen im<br />
sozialen Umfeld.<br />
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Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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1.1. Ursprung<br />
Das Konzept stammt ursprünglich aus dem physikalisch-technischen Bereich als<br />
Bestandteil einer Elastizitätstheorie für Festkörper (z.B. Stahl) mit der funktionalen<br />
Abfolge »load« – »stress« – »strain«. Unter »load« wurde eine auf einen Festkörper<br />
einwirkende äußere Kraft verstanden, »stress« bezeichnet die dadurch ausgelöste<br />
innere Spannung <strong>und</strong> »strain« die resultierende Verformung. Durch Selye wurde<br />
dieser vielfach verwendeten Terminus dann in die Humanwissenschaften<br />
übernommen (vgl. <strong>www</strong>.schulleitung.de/konflikte/gr<strong>und</strong>lagen/i611.htm). Dies geschah<br />
durch eine endokrinologische Untersuchung von Selye (1948), in der Stress die<br />
Summe aller nichtspezifischer Erscheinungen ist. Hierin eingeschlossen sind<br />
Schädigungen <strong>und</strong> Abwehr, wie z.B. Entzündungen oder das Allgemeine<br />
Adaptionssyndrom, auf das im weiteren Verlauf noch eingegangen wird.<br />
Seit dieser Zeit wurde der Stress – Begriff näher untersucht <strong>und</strong> eine Reihe von<br />
unterschiedlichen theoretischen Ansätzen wurden entwickelt. Ein wichtiger Schritt<br />
war das Transaktionale Stress–Modell von Lazarus. Lazarus selbst schreibt zur<br />
Begriffsbildung, dass von Stress erstmals im Zusammenhang mit den militärischen<br />
<strong>und</strong> kriegerischen Auseinandersetzungen während des 2. Weltkrieges gesprochen<br />
wurde. Dabei ging es um Überlegungen, unter welchen Umständen Soldaten sich<br />
nicht mehr in der Lage fühlen, sich zu verteidigen. D.h. sie griffen weder zum<br />
Gewehr, noch waren sie in der Lage auf ihre anderen Fähigkeiten zurückzugreifen.<br />
Sie ergaben sich unnötigerweise dem Feind (vgl. Lazarus, 1966, S.11) <strong>und</strong> ihr<br />
Zustand wurde als Kampfmüdigkeit bezeichnet.<br />
Im Laufe der Zeit gab es unterschiedliche Untersuchungen, Herangehensweisen <strong>und</strong><br />
Auffassungen von Stress. Es bildeten sich drei Richtungen heraus, die im weiteren<br />
Verlauf näher erläutert werden.<br />
2. Das Stresskonzept<br />
Dieses Kapitel wird in drei Unterpunkte untergliedert:<br />
1. Stress als Reiz<br />
2. Stress als Reaktion<br />
3. Stress als Beziehungsphänomen<br />
2.1. Stress als Reiz<br />
Bei dieser Gr<strong>und</strong>auffassung wird davon ausgegangen, dass der Stressor ein<br />
äußeres Ereignis darstellt, der mit einer Störungsreaktion beantwortet wird. „(...)<br />
Stress ist ein Ereignis, das eine Störungsreaktion induziert (verursacht)“ (Lazarus &<br />
Launier, zit. nach Nitsch, 1981, S.221).<br />
Es gibt unterschiedliche Stressoren oder Stressreize.<br />
1. Veränderte Lebensereignisse. Für viele Menschen stellen bedeutende<br />
Veränderungen in der Lebenssituation Stressoren dar. Nicht nur negative<br />
sondern auch positive Ereignisse, wie z.B. ein Lottogewinn oder berufliche<br />
Verbesserungen können das Leben eines Menschen entscheidend verändern,<br />
so dass Neuorientierung <strong>und</strong> Anpassung notwendig werden (vgl. Zimbardo &<br />
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Hausarbeit zum Thema: <strong>Stressbezogene</strong> <strong>Transaktionen</strong> <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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Gerrig, 1999, S.376). Andere Beispiele sind Geburt, Scheidung, Heirat,<br />
Trauerfall, Krankheit, Wechsel eines Arbeitsplatzes, Tod eines<br />
Familienmitgliedes oder plötzliche Arbeitslosigkeit, etc. (vgl.<br />
<strong>www</strong>.psychologie.uni-trier.de/personen/wschlotz/veranstaltungen /Biopsych_<br />
ausgProb_SS01/stress1.pdf)<br />
2. Katastrophen. Negative nicht vorhersehbare <strong>und</strong> unkontrollierbare Ereignisse<br />
sind für den Menschen besonders belastend. Dies kann z.B. durch<br />
Umweltkatastrophen, wie Hochwasser, Erdbeben, Verkehrsunfälle oder Feuer<br />
ausgelöst werden. Des weiteren können hier noch andere Katastrophen wie<br />
z.B. Epidemien genannt werden (vgl. Zimbardo & Gerrig, 1999, S.378).<br />
3. Chronische Stressoren. Diese Art von Stress überdauert eine lange zeitliche<br />
Periode. Der Organismus kann durch chronischen Stress sehr geschädigt<br />
werden. Beispiele: Fehlen von sozialen Kontakten, schwere <strong>und</strong> langwierige<br />
Krankheit, soziale Konflikte, schlechte oder ungünstige Arbeitsbedingungen<br />
(vgl. Zimbardo & Gerrig, 1999, S.380f.).<br />
4. Alltägliche Ärgernisse sind ebenso als Stressoren zu werten. Mit alltäglichen<br />
Ärgernissen ist der Mensch einen Großteil seiner Zeit konfrontiert <strong>und</strong> muss<br />
sich mit ihnen auseinandersetzen. Eine Häufung dieser kleinen Frustrationen<br />
kann mehr Stress auslösen als die selteneren grossen Schläge (vgl. Zimbardo<br />
& Gerrig, 1999, S.381). Laut Lazarus können diese kleinen Ärgernisse den<br />
Menschen stärker beeinträchtigen, als es sich dieser vorstellen kann, wenn er<br />
sie als schädlich oder bedrohlich für das Wohlbefinden empfindet (Lazarus:<br />
Puzzles in the study of daily hassles, 1984, in: Zimbardo, Gerrig, 1999,<br />
S.381). Beispiele: Verspätungen, Straßenverkehr, Dinge verlieren oder<br />
verlegen, etc.<br />
5. Systemische Stressoren, wie z.B. Krieg, Hungersnöte, Rezession.<br />
Hier wird von einer S-O-R (Stimulus-Organismus-Reaktion) Betrachtungsweise<br />
ausgegangen.<br />
Stimulus<br />
Organismus<br />
Reaktion<br />
(Stressor) (Stressreaktion)<br />
Abbildung 1: Stimulus – Organismus – Reaktion (<strong>www</strong>.psychologie.unitrier.de/personen/wschlotz/veranstaltungen/Biopsych_ausgProb_SS01/stress1.pdf)<br />
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Stress wird hierbei angesehen als die Gesamtheit zufällig auftretender äusserer<br />
Ereignisse, die eine Störungsreaktion hervorrufen. So wird angenommen, dass eine<br />
Summation von Stimuli (Stressoren) mit hoher Wahrscheinlichkeit das Auftreten<br />
somatischer Erkrankungen bzw. Verhaltensstörungen erhöht. Bei dieser<br />
Betrachtungsweise werden einige Aspekte nicht berücksichtigt, wie z.B. dass positive<br />
<strong>und</strong> negative Stressoren individuell <strong>und</strong> allgemein unterschiedlich beurteilt <strong>und</strong><br />
bewältigt werden. Diese Auffassung lässt außer Acht, dass Gedanken, innere Motive<br />
<strong>und</strong> Gefühle das Verhalten eines Menschen mitbestimmen <strong>und</strong> lenken.<br />
Im nächsten Abschnitt geht es um eine andere Gr<strong>und</strong>auffassung von Stress.<br />
2.2. Stress als Reaktion<br />
Diese Auffassung beinhaltet, dass Stress die Antwort auf Lebens- oder<br />
Umweltereignisse darstellt. Diese Sichtweise wird in der Biologie <strong>und</strong> in der Medizin<br />
häufig vertreten.<br />
Umwelt <strong>Person</strong><br />
Stress<br />
Abbildung 2: Stress als Reaktion (<strong>www</strong>.psychologie.unitrier.de/personen/wschlotz/veranstaltungen/Biopsych_ausgProb_SS01/stress1.pdf)<br />
Walter Cannon hob die biologische Sichtweise von Stress hervor <strong>und</strong> beschrieb die<br />
physiologische Reaktion.<br />
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2.2.1. Stresstheorie von Walter Cannon (1932)<br />
Nach Walter Cannon führt ein Stressor zu einem fight-flight-Syndrom (Kampf-Flucht-<br />
Syndrom). D.h. alle dafür notwendigen Organe werden in Bereitschaft gesetzt. Dies<br />
erfolgt über die Sympathikusaktivierung <strong>und</strong> die Ausschüttung von Adrenalin <strong>und</strong><br />
Noradrenalin aus dem Nebennierenmark (vgl. <strong>www</strong>.stud.uniwuppertal.de/~ya0023/phys_psy/sress.htm).<br />
Der Organismus erlebt eine<br />
Aktivierung, damit er schnell reagieren kann. Cannon betonte, dass dadurch die<br />
Homöostase (Gleichgewicht) des Körpers gestört wird.<br />
1935 führte er weiterhin aus, dass der lebende Organismus durch homöostatische<br />
Mechanismen dazu fähig ist Störeinflüssen zu widerstehen <strong>und</strong> in externen Notfällen<br />
sogar zum Ausgangszustand zurückkehren kann.<br />
Die Annahme, dass Stress eine Anpassungsreaktion auf externe Situationen auslöst<br />
vertritt auch Selye.<br />
2.2.2. Stresstheorie von Hans Selye (1957)<br />
Hans Selye, ein kanadischer Endokrinologe, war der erste Forscher, der die<br />
Auswirkungen von permanenten schweren Stress auf den Organismus mit modernen<br />
wissenschaftlichen Mitteln untersuchte. Er spezialisierte sich auf die Art von<br />
Stressoren, die für den Organismus bedrohlich sind (vgl. Zimbardo & Gerrig, 1999, S.<br />
372f.) Für ihn ist Stress die unspezifische Reaktion des Organismus auf jede<br />
Anforderung. Neben allgemeinen physiologischen Reaktionen, wie Verengung der<br />
Blutgefässe als Reaktion auf Kälte, entdeckte er ein typisches Muster unspezifischer<br />
adaptiver physiologischer Mechanismen, die einsetzen, wenn der Körper<br />
längerfristigem Stress ausgesetzt ist. Er nennt das Modell dieser Mechanismen das<br />
Allgemeine Adaptionssyndrom (AAS). Es besteht aus drei Phasen: der<br />
Alarmreaktion, der Widerstandsphase <strong>und</strong> der Erschöpfungsphase.<br />
Abbildung 3: Das Allgemeine Adaptionssyndrom von Selye<br />
(aus Zimbardo & Gerrig, 1999, S. 373)<br />
1. Phase: Die Alarmphase ist durch eine Überaktivierung gekennzeichnet, es<br />
kommt zu einer Zerstörung des inneren Gleichgewichts. (Der Sympatikus <strong>und</strong><br />
das Nebennierenmark werden aktiviert.)<br />
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2. Phase: In der Widerstandsphase erreichen die adaptiven Reaktionen einen<br />
optimalen Zustand. Hält die Stresssituation jedoch länger an, kommt es zu<br />
einer gegenregulatorischen Wirkung durch den Parasympatikus. Das<br />
bedeutet, dass die Dominanz des Sympatikus geschwächt wird, die<br />
Hormonsekretion durch die Hypophyse jedoch gesteigert bleibt. D.h. bei<br />
anhaltendem Stress werden die hormonellen Reserven erschöpft <strong>und</strong> der<br />
Körper ermüdet.<br />
3. Phase: Hier geht die adaptive Kapazität verloren. Die Erschöpfungsphase<br />
geht mit Infektanfälligkeit, frühzeitiger Alterung, depressiven Zuständen <strong>und</strong><br />
Ängstlichkeit einher.<br />
Dies sind zwei Modelle, die Interaktion des Organismus mit schädlichen Reizen oder<br />
Umständen darstellen.<br />
Bei einer Gegenüberstellung beider Modelle (Stress als Reiz <strong>und</strong> Stress als<br />
Reaktion) bleibt bei Stress als Reaktion die Frage danach, woraufhin die Stress-<br />
Reaktion erfolgt (welches war der auslösende Reiz?). Wird Stress jedoch als Reiz<br />
definiert, bleibt die Frage offen, was er spezifisch stimuliert. Wie werden in diesem<br />
Fall individuelle Unterschiede im menschlichen Verhalten berücksichtigt? Wie ist es,<br />
wenn eine <strong>Person</strong> z.B. auf einen mutmaßlichen Stressreiz nicht mit einer<br />
Stressreaktion antwortet?<br />
Betrachtet man nun, welche Art von Reizen die Stressreaktionen hervorruft, erhält<br />
man zwei mögliche Denkweisen. Einerseits sind externe Ereignisse beobachtbar, die<br />
sich in der Umwelt oder einer Situation zugetragen haben (umweltorientierter<br />
Ansatz). Andererseits kann die Ursache auch in den biologischen oder<br />
psychologischen Eigenschaften einer <strong>Person</strong> zu suchen sein (organismusorientierter<br />
Ansatz). Fällt die Beurteilung des Stressauslösers zu extrem aus, d.h. sieht man die<br />
Auslöser nur aus der Perspektive des umweltorientierten Ansatzes unterliegt man<br />
dem Situations–Fehler. Der Organismus–Fehler wird begangen, wenn Stress nur aus<br />
der organismusorientierten Sichtweise beurteilt wird <strong>und</strong> der Umwelt–Aspekt außer<br />
Acht gelassen wird. Lazarus <strong>und</strong> Launier befinden, dass Stress notwendigerweise<br />
beide Aspekte berücksichtigen muss. Reiz <strong>und</strong> Reaktion stehen in einer<br />
wechselseitigen Beziehung zueinander.<br />
2.2.3. Inwieweit kann die Persönlichkeit die Stressreaktion beeinflussen?<br />
Zum einen ist deutlich, dass „(...) es immer individuelle Unterschiede hinsichtlich<br />
Qualität, Intensität <strong>und</strong> Dauer einer Reaktion auf das gleiche Umweltereignis gibt“<br />
(Lazarus <strong>und</strong> Launier, zit. nach Nitsch, 1981, S. 223). Beispiel Lärm: Die Wirkung<br />
von Lärm ist abhängig davon, wie eine <strong>Person</strong> ihn bewertet <strong>und</strong> inwieweit sie glaubt<br />
den Lärm kontrollieren zu können. <strong>Person</strong>en reagieren unterschiedlich, weil<br />
Situationen unterschiedlich bewertet werden. Ein Mensch betrachtet sie als<br />
Herausforderung, der nächste als Bedrohung <strong>und</strong> einem anderen Menschen ist sie<br />
egal.<br />
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Zu bedenken bei der Betrachtung der persönlichen Faktoren in der Stressreaktion ist<br />
auch das individuelle Gefühle der Anfälligkeit in einer bestimmten Situation. Mit<br />
Anfälligkeit gemeint ist die Neigung sich selbst gefährdet oder geschädigt zu sehen.<br />
Sie ist eine psychologische Bereitschaft, die aus der Persönlichkeit bzw. den eigenen<br />
Lebensumständen abgeleitet wird. Beispiel: Eine ehrgeizige <strong>Person</strong> kann sich bei<br />
einer schlechten Zensur bedroht fühlen, während ein Mangel an Ehrgeiz diese<br />
Bedrohung geringer oder gegenstandslos machen würde. Ein pessimistischer<br />
Mensch mit wenig Selbstvertrauen, kann sich von den Umständen seiner Umwelt<br />
weitaus mehr bedroht fühlen, als jemand, der Vertrauen in seine<br />
Bewältigungsfähigkeiten besitzt <strong>und</strong> seine Umwelt positiv <strong>und</strong> förderlich wahrnimmt.<br />
Ein weiterer Aspekt wie die Persönlichkeit die Stressreaktionen beeinflussen kann ist<br />
der Entscheidungsrahmen, den ein Mensch sich im Verlauf seines Lebens steckt. Es<br />
gibt für jeden Menschen Bereiche, die er eher meidet <strong>und</strong> sich unsicher <strong>und</strong> ängstlich<br />
fühlt <strong>und</strong> andere Bereiche, in denen er sofort Entscheidungen fällen <strong>und</strong> sich sicher<br />
bewegen kann.<br />
Menschen wählen ihre Umwelt selber aus <strong>und</strong> gestalten sie in gewissen Maßen<br />
selber <strong>und</strong> begünstigen oder verhindern so die Entstehung bestimmter Arten von<br />
Stress. Daran wird deutlich, dass Menschen nicht nur passiv auf Umweltereignisse<br />
reagieren <strong>und</strong> andersherum nicht nur die Persönlichkeit die Reaktion auf Stress<br />
bestimmt.<br />
2.3. Stress als Beziehungsphänomen<br />
Stress ist jedes Ereignis, bei dem interne oder externe Anforderungen (oder beide)<br />
die Anpassungsfähigkeit eines Individuums, eines sozialen oder organischen<br />
Systems beanspruchen oder übersteigen (Lazarus <strong>und</strong> Launier, vgl. Nitsch, 1981, S.<br />
226). Lazarus plädiert jedoch dafür, Stress als eine allgemeine Kategorie zu sehen<br />
<strong>und</strong> nicht als einen genau definierten einzelnen Prozess.<br />
Was bedeutet beanspruchen oder übersteigen von internen wie externen<br />
Anforderungen?<br />
Beanspruchen bedeutet, in Anspruch nehmen oder einen Aufwand erforderlich<br />
machen; Form <strong>und</strong> Größe dieses Aufwandes sind erst mal eher unwichtig. Wichtiger<br />
ist, dass in einer Stress–Situation Fähigkeiten mobilisiert werden. Das bedeutet, dass<br />
der Aspekt einer Transaktion hier eine Rolle spielt. In der Stress–Situation findet eine<br />
Mobilisierung der Kräfte statt, da die bereitstehenden Fähigkeiten nicht ausreichen,<br />
um die Anforderungen zu bewältigen, die auf einmal anstehen. Je grösser die<br />
Mobilisierung ist, desto grösser wird der Aufwand der aufgebracht werden muss, um<br />
die Situation zu beherrschen. In der Transaktion sind ein Risiko (Bedrohung),<br />
Schädigung bzw. Verlust oder eine Gelegenheit enthalten, ein Problem zu<br />
bewältigen <strong>und</strong> sich weiter zu entwickeln (Herausforderung). Dazu werden mehr als<br />
die normalen Fähigkeiten benötigt <strong>und</strong> aktiviert. Übersteigt die Anforderung die<br />
aktivierten Fähigkeiten kann ein Trauma entstehen, das Individuum fühlt sich<br />
überwältigt <strong>und</strong> besiegt. Nun werden z.B. die Wertungsdispositionen wichtig. Denn<br />
inwieweit sich das Individuum besiegt fühlt, hängt davon ab, welche persönliche<br />
Wertigkeit diese Herausforderung gehabt hat. Zum Schluss können z.B.<br />
Erschöpfung, Zusammenbruch, Regression oder Dekompensation entsehen<br />
(Lazarus <strong>und</strong> Launier, vgl. Nitsch, 1981, S. 226).<br />
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Was sind externe <strong>und</strong> interne Anforderungen?<br />
Externe oder umweltbedingte Anforderungen machen eine Anpassung erforderlich.<br />
Wenn diese misslingt können negative Konsequenzen entstehen.<br />
Interne Anforderungen sind Werte, Ziele, Wertdispositionen, Programme oder<br />
Aufgaben über die ein Individuum, soziales oder organisches System verfügt oder<br />
sich erworben hat. Würden interne Anforderungen verschoben oder verhindert<br />
werden, hätte dies wahrscheinlich zur Folge, dass sich negative Folgen oder<br />
Begleiterscheinungen einstellen können. Negative Folgen oder ein Scheitern würden<br />
vom Individuum, sozialen oder organischen System bestmöglich verhindert werden.<br />
Individuum<br />
Beziehung<br />
Stress<br />
Stressreaktion<br />
Stressor<br />
Stressfolgen<br />
Abbildung 4: Stress als Beziehungsphänomen (<strong>www</strong>.psychologie.unitrier.de/personen/wschlotz/veranstaltungen/Biopsych_ausgProb_SS01/stress1.pdf)<br />
„Ob <strong>Transaktionen</strong> stressend sind oder nicht, hängt (...) vom Gleichgewicht <strong>zwischen</strong><br />
den sozusagen gegenläufigen Kräften, den Anforderungen <strong>und</strong> Fähigkeiten, ab<br />
(Lazarus, 1966, zit. nach Nitsch, 1981, S. 227).<br />
Blickt man nun auf den physikalisch-technischen Begriffsursprung (s. Kapitel<br />
1.1.Ursprung) zurück, wird deutlich, dass im technischen Verständnis des Begriffes<br />
die Prozesse nicht berücksichtigt werden. Durch diese Prozesse erhalten sich jedoch<br />
Individuen, soziale <strong>und</strong> organische Systeme <strong>und</strong> verändern dabei ihre Beziehung zur<br />
Umwelt ständig.<br />
Deutlich geworden ist, dass Stress eine besondere Art der Beziehung <strong>zwischen</strong> einer<br />
<strong>Person</strong> <strong>und</strong> der jeweiligen Umwelt ist (Lazarus <strong>und</strong> Launier, vgl. Nitsch, 1981,<br />
S.213).<br />
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Hausarbeit zum Thema: <strong>Stressbezogene</strong> <strong>Transaktionen</strong> <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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3. Transaktion <strong>und</strong> Interaktion<br />
Der Fokus richtet sich in diesem Teil auf die <strong>Person</strong>–Umwelt–Beziehung. Aus<br />
diesem Gr<strong>und</strong>e werden nun die Konzepte von Transaktion <strong>und</strong> Interaktion<br />
voneinander abgegrenzt.<br />
3.1. Frühe Gr<strong>und</strong>annahmen<br />
Klassische Konzepte waren zu einseitig. Einerseits gab es Theorien nach dem<br />
<strong>Person</strong>alismus-Konzept. Der <strong>Person</strong>alismus bezeichnet eine Richtung, die das<br />
Verhältnis von <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Sache in den Mittelpunkt stellt (vgl. Häcker & Stapf, 1998,<br />
S.624). Diese Theorien begehen den „Organismusfehler“, d.h. sie messen den<br />
statischen Eigenschaften zu viel Bedeutung zu. Auf der anderen Seite gab es die<br />
Theorien, die sich auf situative Konzepte beriefen. Hier werden den situativen<br />
Determinanten einer Situation zu hohe Bedeutung beigemessen. Diese Theorien<br />
unterliegen dem Situationsfehler. Heutzutage betrachtet der Interaktionismus die<br />
personelle <strong>und</strong> situative Seite mithilfe der Varianzanalyse.<br />
3.2. Interaktionismus<br />
Zur Begriffserklärung: Interaktionismus ist ein Modell, das aus der Kritik der trait 1 –<br />
Psychologie <strong>und</strong> des Situationismus 2 resultiert. (vgl. Häcker, Stapf, 1998, S.408).<br />
Dieses Modell will das menschliche Verhalten weder nur durch <strong>Person</strong>envariablen<br />
noch durch nur situative Bedingungen erklären. Der Interaktionismus geht von vier<br />
Gr<strong>und</strong>annahmen aus:<br />
1. „(...) individuelles Verhalten ist Ergebnis einer fortwährenden<br />
multidirektionalen Interaktion o. Rückkopplung zw. Individuen <strong>und</strong><br />
Situationen, in denen das Individuum sich aufhält (...)“ (zit. nach Häcker &<br />
Stapf, 1998, S.408).<br />
2. „(...) das Individuum nimmt an diesem Interaktionsprozeß aktiv <strong>und</strong><br />
absichtsvoll teil (...)“ (zit. nach Häcker & Stapf, 1998, S.408).<br />
3. „(...) kognitive <strong>und</strong> motivationale Faktoren stellen die wesentlichen personalen<br />
Determinanten des Interaktionsgeschehens dar (...)“(zit. nach Häcker & Stapf,<br />
1998, S.408).<br />
4. „(...) auf der situativen Seite ist es die psychologische Bedeutung der<br />
Situation, die das Verhalten von Individuen entscheidend beeinflussen“ (zit.<br />
nach Häcker & Stapf, 1998, S.408).<br />
1<br />
„trait, relativ konstanter Wesenszug, Charakterzug, Eigenschaft einer <strong>Person</strong> (...)“ (zit. nach Häcker,<br />
Stapf, 1998, S. 884).<br />
2<br />
Situationismus: (Mischel, 1968) Menschliches Verhalten variiert stark von Situation zu Situation,<br />
deshalb sind Prognosen für zukünftiges Verhalten recht unzuverlässig (vgl. Häcker, Stapf, 1998, S.<br />
796).<br />
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3.3. Der transaktionistische Ansatz<br />
In diesem Absatz geht es um die Beschreibung von Prozessen.<br />
Der transaktionistische Ansatz von Lazarus <strong>und</strong> Launier versucht, emotionale<br />
Reaktionen <strong>und</strong> ihre Bewältigung rein kognitiv zu erklären. Er bezieht die individuelle<br />
Motivation <strong>und</strong> Bewertung der Umwelt durch sein Konzept der Bewertung (appraisal)<br />
mit ein <strong>und</strong> ermöglicht so eine angemessene Definition von psychologischem Stress<br />
<strong>und</strong> Emotion. In dieser Beziehung reichen die physikalische Stressdefinition <strong>und</strong> das<br />
Aktivierungsmodell nicht aus.<br />
Den meisten Stresstheorien liegt ein lineares Ursache-Wirkungs-Modell zugr<strong>und</strong>e,<br />
bei denen die Interaktion von Situation <strong>und</strong> Disposition als verhaltensbestimmend<br />
angesehen werden. Lazarus geht von einem reziproken Verursachungsmodell aus.<br />
Demnach beeinflusst nicht nur die Umwelt das Verhalten der <strong>Person</strong>, sondern auch<br />
die Umwelt wird durch das Verhalten der <strong>Person</strong> beeinflusst <strong>und</strong> verändert. Dieses<br />
scheint, bezogen auf natürliche Stresssituationen, angemessener zu sein. Weiterhin<br />
ist das Ausmaß, in dem eine Situation Stressreaktionen produziert, abhängig von<br />
den individuellen Charakteristika der einzelnen <strong>Person</strong>.<br />
Lazarus <strong>und</strong> Launier gehen in ihrer kognitiv-phänomenologischen Analyse des<br />
psychologischen Stress von verschiedenen Arten der Beziehungen <strong>zwischen</strong><br />
<strong>Person</strong>en <strong>und</strong> Umwelt aus. Diese werden durch die schon erwähnten<br />
Bewertungsprozesse vermittelt. Drei wichtige stressrelevante Beziehungen sind<br />
Verlust/Schädigung, Bedrohung <strong>und</strong> Herausforderung (Lazarus <strong>und</strong> Launier, vgl.<br />
Nitsch, 1981, S. 214). Diese Beziehungen können nicht als unabhängige Variablen<br />
der <strong>Person</strong> oder der Umwelt zugeordnet werden. Sie sind als „Kräftegleichgewicht“<br />
anzusehen, wobei die Anforderungen der Umwelt die individuellen Fähigkeiten der<br />
<strong>Person</strong> beanspruchen oder übersteigen. So kann es auch passieren, dass eine<br />
Anforderung zu Schädigungen der <strong>Person</strong> führen kann. Weiterhin zu beachten gilt<br />
auch, dass Anforderungen auch intern entstehen <strong>und</strong> sich intraindividuell im Konflikt<br />
befinden können. Schädigung/Verlust, Herausforderung <strong>und</strong> Bedrohung sind somit<br />
als „Beziehungskonzepte“ zu betrachten, die über den Rahmen von den<br />
unabhängigen Klassen der <strong>Person</strong>en- <strong>und</strong> Umweltvariablen hinausreichen.<br />
Kritik am transaktionistischen Ansatz:<br />
Bewertungen können nur im nachhinein beschrieben werden, durch<br />
<strong>Person</strong>enbefragung oder durch Erschließung einer Bewertung aufgr<strong>und</strong> von<br />
Stressreaktionen. Es ist nicht möglich bewertete Beziehungen vorauszusagen. So<br />
wird dem transaktionistischen Ansatz vorgeworfen, er sei zirkulär. Lazarus <strong>und</strong><br />
Launier beabsichtigen, wenn sie von Schädigung/Verlust oder Bedrohung ausgehen,<br />
mit diesem Ansatz eine hypothetische psychologische Beziehung zu beschreiben,<br />
die hinter dem zu beobachteten Reaktionsmuster liegt. Sie wollen damit keine<br />
Erklärungen liefern oder Vorhersagen treffen. Um dem Vorwurf, dieser Ansatz sei<br />
zirkulär, zu entgehen, müssen empirische Untersuchungen von Determinanten<br />
erfolgen, damit die Stressanalyse auf Determinanten bezogen werden kann.<br />
Vielleicht könnten so beobachtbare kausale Umwelt- <strong>und</strong> <strong>Person</strong>envariablen zu den<br />
verschiedenen Beziehungskategorien zugeordnet werden, damit deren<br />
Wechselwirkung untersucht werden kann. Beispiel für die Persönlichkeitsvariablen:<br />
Untersucht werden könnten Motivationsmuster nach Anzeichen schädigender oder<br />
bedrohlicher Situationen, persönliche Überzeugungen über die Umwelt ( ob diese<br />
fre<strong>und</strong>lich oder feindlich betrachtet wird) <strong>und</strong> individuelle Bewältigungsmöglichkeiten.<br />
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Beispiel für die Umweltvariablen: Untersucht werden könnten die Gefahr <strong>und</strong> die<br />
Wahrscheinlichkeit einer Schädigung oder die Mehrdeutigkeit einer Situation<br />
(Lazarus <strong>und</strong> Launier, vgl. Nitsch, 1981, S.215).<br />
Diese Untersuchungen können jedoch zu weit in die Richtung der Interaktion gehen.<br />
Bei dem interaktionistischem Ansatz wird nach Determinanten geforscht.<br />
3.4. Der interaktionistische Ansatz<br />
Für hypothetische Beziehungen folgt dieses Modell der Logik der Varianzanalyse.<br />
Unabhängige Umwelt- <strong>und</strong> <strong>Person</strong>envariablen werden nach ihrem Anteil der<br />
Effektvarianz getrennt betrachtet <strong>und</strong> danach wieder in das System eingebracht. Die<br />
Analyse wird dadurch deterministisch. 3 Bei voreiliger oder sklavischer Anwendung<br />
dieses Modells können schwerwiegende Schwierigkeiten entstehen.<br />
Mängel des interaktionistischen Ansatzes:<br />
1. Einige Untersuchungen, die die Trennung der kausalen Variablen zum Ziel<br />
hatten, schlossen die unabhängigen Persönlichkeitsvariablen aus der<br />
Reaktionsvarianz aus. D.h. vielfach wurde der S-R-Ansatz (Situations-Reaktions-<br />
Ansatz) verwendet, um Stressreaktionen wie Ärger, Angst <strong>und</strong> Aggressionen zu<br />
untersuchen. Die Befragten stuften ihre voraussichtliche Reaktion auf Skalen für<br />
einzelne Reaktionen ein. Es ergab sich eine dreidimensionale Datenmatrix<br />
(Situation x Reaktion x <strong>Person</strong>en). Diese Datenmatrix kann nach Interaktionen<br />
<strong>und</strong> Haupteffekten untersucht werden. Es liegen hier nur subjektiv eingeschätzte<br />
Situations- <strong>und</strong> Reaktionsdaten vor. Persönlichkeitseigenschaften wurden<br />
dadurch jedoch weder definiert noch gemessen. Eine so angelegte Forschung<br />
kann daher keine Persönlichkeitseigenschaften (wie z.B. Wertungsdispositionen<br />
oder Überzeugungen) als Determinanten von Stressreaktionen in<br />
verschiedenartigen Situationen identifizieren. Dies wäre jedoch möglich (Lazarus<br />
<strong>und</strong> Launier, vgl. Nitsch, 1981, S. 216).<br />
2. In anderen Untersuchungen werden die Interaktionen <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong><br />
Umwelt streng deterministisch als Stressreaktion gesehen. In diesen<br />
Forschungen werden statische oder strukturellen Variablen (einseitige Maße, die<br />
als stabile Merkmale von <strong>Person</strong>eneigenschaften <strong>und</strong> Umwelt angesehen<br />
werden) verwandt, deswegen sind sie wenig deskriptiv oder prozessorientiert.<br />
Werden statistische Interaktionen gef<strong>und</strong>en, wird schnell angenommen – auch<br />
ohne direkte Beobachtung – dass diese aktuelle Interaktionsprozesse sind. So<br />
wurde festgestellt, dass ein Vermeidungsstil, im Gegensatz zu einem vigilanten 4<br />
Bewältigungsstil, zu einer schwächeren Stressreaktion vor einer Operation <strong>und</strong> zu<br />
einer stärkeren nach der Operation führt. Daraus wurde geschlossen, dass<br />
Unterschiede im Bewältigungsprozess für unterschiedliche Reaktionen<br />
3 Determinismus: „1. Lehre von der kausalen (Vor)bestimmtheit alles Geschehens. 2. die der<br />
Willensfreiheit widersprechende Lehre von der Bestimmung des Willens durch innere od. äußere<br />
Ursachen“ ( zit. nach Häcker, Stapf, 1998, S. 184)<br />
4 Vigilanz: „(Aufmerksamkeit)(...) der Zustand oder der Grad der Bereitschaft , kleine Veränderungen,<br />
die in der Umwelt in zufallsverteilten Zeitintervallen auftreten zu erkennen <strong>und</strong> auf sie zu reagieren.<br />
(...) also die Beobachtungsleistung bei länger dauernden Beobachtungssituationen“ (zit. nach Häcker,<br />
Stapf, S. 933).<br />
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verantwortlich sein müssen. Die einzelnen Prozesse, die tatsächlich bei der<br />
Bewältigung von einer Bedrohung genutzt worden sind, wurden hierbei jedoch<br />
nicht untersucht. Es war eine Annahme, dass Vigilanz oder Vermeidung als<br />
Prozess wirksam wurden. Die Frage, die offen bleibt ist: War die angenommene<br />
Eigenschaft in der Untersuchung tatsächlich wirksam oder nicht?<br />
Statt aktueller Interaktionsprozesse werden oft statische Varianzanteile<br />
betrachtet, obwohl das eine mit dem anderen nicht unbedingt analog oder<br />
äquivalent sein muss (Lazarus <strong>und</strong> Launier, vgl. Nitsch, 1981, S. 216f.).<br />
3. Ein weiterer Mangel der Interaktionslogik der Varianzanalyse besteht darin, dass<br />
hier ein lineares Ursache-Wirkungs-Modell (im Sinne von S-R- oder S-O-R-<br />
Kausalketten) zugr<strong>und</strong>e liegt. Eine wichtige Gr<strong>und</strong>annahme der<br />
Persönlichkeitspsychologie ist jedoch ist das Prinzip der multiplen Verursachung<br />
<strong>und</strong> Überdetermination. D.h. eine bestimmte Reaktion oder Aktion wird nicht von<br />
einem sondern von vielen Ereignissen hervorgerufen <strong>und</strong> bestimmt. Des weiteren<br />
findet auch eine Umkehrung der Verursachung statt. Die <strong>Person</strong>-Umwelt-<br />
Beziehung wird auch verändert, indem die <strong>Person</strong> denkt <strong>und</strong> handelt. Die<br />
Änderungen sind der <strong>Person</strong> auch bewusst, da sie durch kognitive Aktivität<br />
rückgemeldet werden. Ein weiterer zu bedenkender Faktor ist der, dass sich die<br />
Umwelt oft den Bewältigungsversuchen widersetzt <strong>und</strong> sich nicht verändern lässt.<br />
Diese Umkehrungen werden deutlich, wenn z.B. <strong>Person</strong>en mit behindernden<br />
Erkrankungen oder nach Trauerfällen langfristig untersucht werden. Solche<br />
Untersuchungen haben gezeigt, dass Trauer oder Kummer lange <strong>und</strong> komplexe<br />
Abfolgen von Prozessen mit vielfachen Veränderungen der <strong>Person</strong>-Umwelt-<br />
Beziehung <strong>und</strong> der Bewältigungsprozesse hervorrufen. Nur so kann eine<br />
erfolgreiche Anpassung erfolgen. Traditionelle, lineare S-O-R-<br />
Verursachungsmodelle oder rein statistische Interaktionskonzepte sind nicht in<br />
der Lage die fortlaufende Dynamik solcher <strong>Person</strong>-Umwelt-Beziehungen<br />
widerzugeben (Lazarus <strong>und</strong> Launier, vgl. Nitsch, 1981, S. 217f.).<br />
Die <strong>Person</strong>-Umwelt-Beziehung wird durch Bewältigung verändert <strong>und</strong> starke<br />
Emotionen sind von kurzer Dauer. Es gibt darüber hinaus noch Stabilitäten <strong>und</strong><br />
Regelmäßigkeiten in der Beziehung <strong>und</strong> in ihrem Verlauf (z.B. eine <strong>Person</strong> verbleibt<br />
über lange Zeit in der gleichen Umwelt oder eine <strong>Person</strong> weist stabile Tendenzen auf<br />
– Ansichten über die Außenwelt). Diese müssen beschrieben werden, bevor sie nach<br />
ihren Determinanten analysiert werden.<br />
Aus den geschilderten Gründen sollten beide Bezugssysteme, das deskriptivtransaktionistische<br />
<strong>und</strong> das deterministisch-interaktionistische, in die gleiche<br />
Konzeption miteingebracht werden. Laut Lazarus <strong>und</strong> Launier beziehen sich die<br />
meisten Erklärungen über die natürliche Welt auf Strukturen <strong>und</strong> Prozesse.<br />
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3.5. Geologische Analogie von Lazarus<br />
In der Landschaft, die uns umgibt, können wir ein ständiges Wechselspiel<br />
beobachten. Es gibt stabilere Strukturen, wie Berge, Täler <strong>und</strong> Flüsse, die durch<br />
Umformungsprozesse der Erde entstanden sind. Nach Entstehung dieser<br />
Gegebenheiten beeinflussten sie die Windrichtung, Sturmarten, etc.. Wasser <strong>und</strong><br />
Wind wiederum verändern stetig die geologische Struktur, z.B. indem sie Berge<br />
abtragen. Um dieses Wechselspiel verstehen, nachvollziehen <strong>und</strong> evt. auch<br />
vorhersagen zu können, müssen wir nicht nur die geologische Struktur, sondern<br />
auch den Prozess <strong>und</strong> deren Wechselwirkung betrachten.<br />
„Auf ähnliche Weise muss sich die Persönlichkeitspsychologie sowohl mit der<br />
Struktur oder Stabilität als auch mit der Veränderung oder dem Prozeß (Dynamik)<br />
befassen“ (zit. nach Lazarus <strong>und</strong> Launier, in: Nitsch, 1981, S. 220).<br />
4. Fazit<br />
Es wurde deutlich, dass auf der einen Seite Struktur bzw. Stabilität der <strong>Person</strong>-<br />
Umwelt-Beziehung als auch deren Veränderungen <strong>und</strong> Prozesse eine wichtige Rolle<br />
in der Betrachtung von Stresskonzepten einnehmen. Nur eine ganzheitliche<br />
Betrachtung des deskriptiv-transaktionistischen <strong>und</strong> des deterministischinteraktionistischen<br />
Systems, in der z.B. auch die individuellen<br />
Persönlichkeitsmerkmale betrachtet werden, kann die Stressforschung in die richtige<br />
Richtung lenken <strong>und</strong> weiter voran treiben. Meiner Meinung nach sollte in Zukunft<br />
dieser Punkt weiterhin spezielle Betrachtung finden <strong>und</strong> berücksichtigt werden.<br />
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5. Kognitive Bewertung <strong>und</strong> intrapsychische Bewältigung<br />
(Mehtap Leventler)<br />
Nachdem im ersten Teil der Arbeit, die verschiedenen Stresskonzepte ausführlich<br />
dargestellt wurden, soll im zweiten Teil die kognitive Bewertung in den Mittelpunkt<br />
der Betrachtung gerückt werden. Um noch einmal daran zu erinnern, wo wir in<br />
unserer Ausarbeitung angekommen sind, wird als erstes die Leitvorstellung von<br />
Lazarus (1966) wiedergegeben:<br />
Stress wird in Abhängigkeit von der Art <strong>und</strong> Weise, wie Umweltereignisse vom<br />
Individuum interpretiert, bewertet werden <strong>und</strong> in Abhängigkeit von den verfügbaren,<br />
benutzten Bewältigungsfähigkeiten <strong>und</strong> Bewältigungsmöglichkeiten gesehen (vgl.<br />
Nitsch, 1981, S. 228).<br />
An dieser Stelle stellt sich die Frage, was unter dem Begriff kognitiver Bewertung zu<br />
verstehen ist <strong>und</strong> wie sich dieser Vorgang nachvollziehen lässt.<br />
5.1. Laboruntersuchungen zu Stressreaktionen<br />
Es fanden eine Reihe von Untersuchungen statt, die belegen, dass die kognitive<br />
Bewertung mit jeweils entsprechenden Graden <strong>und</strong> Arten der Stressreaktion<br />
verb<strong>und</strong>en ist. Im Rahmen der Hausarbeit, werden drei, in der Literatur oft<br />
beschriebene Experimente, wiedergeben:<br />
• Wie schon im ersten Teil der Ausarbeitung erwähnt wurde, gelangte Lazarus<br />
schon frühzeitig zu der Ansicht, dass der behavioristische Ansatz keine<br />
tragfähige Gr<strong>und</strong>lage für die Stressforschung bilden kann. Dieses resultierte<br />
unter anderem aus den Ergebnissen einer bereits 1952 veröffentlichten<br />
Untersuchung von Lazarus <strong>und</strong> Eriksen.<br />
In der Untersuchung bearbeiteten Studienanfänger zunächst eine Aufgabe<br />
aus einem Intelligenztest. Vor der Bearbeitung der Aufgabe wurden die<br />
Versuchspersonen darauf hingewiesen, dass ein erfolgreiches Abschneiden<br />
sehr wichtig sei, da ihre Leistung bei dieser Aufgabe ein ausgezeichneter<br />
Prädikator für ihren weiteren Studienerfolg darstelle <strong>und</strong> an die Fakultät<br />
weitergeleitet würde. Als erster Stressreiz wurde den Versuchspersonen der<br />
Experimentalgruppe nach der Bearbeitung der Aufgabe mitgeteilt, sie hätten<br />
sehr schlecht abgeschnitten. Den Versuchspersonen der Kontrollgruppe<br />
wurde dagegen Erfolg zurückgemeldet. Im Anschluss an die<br />
Ergebnisrückmeldung hatten die Versuchspersonen eine weitere Aufgabe aus<br />
dem gleichen Intelligenztest zu bearbeiten. Die Versuchspersonen in der<br />
Experimentalgruppe erhielten während der Bearbeitung der zweiten Aufgabe<br />
einen weiteren Stressreiz, <strong>und</strong> zwar wurde ihnen wiederholt mitgeteilt, ihre<br />
momentane Leistung genüge erneut nicht den Anforderungen. Dagegen<br />
wurde den Versuchspersonen in der Kontrollgruppe mehrfach eine positive<br />
Rückmeldung bezüglich der eigenen momentanen Leistung gegeben. Als<br />
Indikator der Stressreaktion wurde die Leistung bei der zweiten<br />
Intelligenztestaufgabe verwendet (kognitive Komponente der Stressreaktion:<br />
Veränderung der kognitiven Leistung). Als das wichtigste Ergebnis ihrer<br />
Untersuchung betrachteten Lazarus <strong>und</strong> Eriksen (1952) den Bef<strong>und</strong>, dass die<br />
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Darbietung der beiden Stressreize, durch die bei allen Versuchspersonen der<br />
Experimentalgruppe gleichermaßen Stress induziert werden sollte, keine<br />
einheitliche Stressreaktion hervorrief. Vielmehr reagierten verschiedene<br />
Teilgruppen der Versuchspersonen auf die gleichen Stressreize ganz<br />
unterschiedlich:<br />
Studienanfänger mit einem vergleichsweise schlechten Schulabschluss<br />
reagierten mit einer Leistungsverschlechterung relativ zur eigenen Leistung<br />
bei der ersten Aufgabe <strong>und</strong> zu den Leistungen der Kontrollgruppe bei der<br />
zweiten Aufgabe. Im Gegensatz dazu reagierten Studienanfänger mit einem<br />
guten Schulabschluss mit einer Leistungsverbesserung auf die Stressreize.<br />
Dieses Ergebnismuster stellt nach Lazarus die behavioristische Erklärung von<br />
Stress vor Schwierigkeiten, denn das Verhalten der Versuchspersonen in der<br />
Experimentalgruppe war offensichtlich nicht ausschließlich von Merkmalen der<br />
Situation abhängig. Vielmehr führte die gleiche Situation bei unterschiedlichen<br />
Versuchspersonen zu entgegengesetzten Reaktionen (Verschlechterung vs.<br />
Verbesserung der kognitiven Leistung). Um diese interindividuellen<br />
Unterschiede in den Reaktionen auf die (objektiv) gleichen Reize erklären zu<br />
können, schien es Lazarus erforderlich zu sein, bestimmte nicht-beobachtbare<br />
Prozesse auf Seiten der <strong>Person</strong> anzunehmen, die <strong>zwischen</strong> dem Reiz <strong>und</strong> der<br />
Reaktion vermitteln. Diese Prozesse müssen bei den Studienanfängern mit<br />
einem guten bzw. schlechten Schulabschluss unterschiedlich beschaffen<br />
gewesen sein.<br />
• Die nächste Studie, die hier beschrieben wird, ist ein in der<br />
emotionspsychologischen Literatur vielzitiertes Experiment von Speisman,<br />
Lazarus, Mordkoff <strong>und</strong> Davison (1964).<br />
An diesem Experiment nahmen sowohl Studierende als auch Mitarbeiter einer<br />
Fluggesellschaft teil. Um eine potentiell bedrohliche Situation im Labor auf<br />
möglichst natürliche Weise zu erzeugen, wurde den Versuchsteilnehmern ein<br />
17 Minuten langer Film vorgeführt, in dem primitive Beschneidungsrituale an<br />
mehreren Jugendlichen des australischen Ureinwohnerstammes der Arunta<br />
gezeigt wurden. In diesem Film wurde gezeigt, wie Jugendliche von jeweils<br />
drei oder vier älteren Männern festgehalten wurden, während ihnen mit einem<br />
scharfen Feuerstein ein tiefer, langer Schnitt an der Unterseite des Penis<br />
angebracht wurde. Zur Manipulation der Bewertung der Bedrohlichkeit des<br />
Filmes für das eigene Wohlergehen wurde der Film in drei der insgesamt vier<br />
Versuchsgruppen von jeweils unterschiedlichen Kommentaren begleitet.<br />
Dabei gingen Speisman et al. (1964) von der Annahme aus, dass sich die<br />
Versuchsteilnehmer mit den Jugendlichen im Film identifizierten <strong>und</strong> so<br />
reagierten, als würden sie die gleichen Schmerzen <strong>und</strong> körperlichen<br />
Verletzungen empfinden. In zwei der Versuchsgruppen wurde der Film von<br />
Kommentaren begleitet, die die Bewertung der Bedrohlichkeit abschwächen<br />
sollten. Eine dieser Gruppen von Versuchspersonen erhielt während des Films<br />
einen so genannten intellektualisierenden Kommentar, der eine distanzierte,<br />
wissenschaftliche Betrachtungsweise des Beschneidungsrituals nahe legte,<br />
indem aus anthropologischer Sicht die interessanten Gebräuche der<br />
"primitiven" Ureinwohner betont <strong>und</strong> medizintechnische Aspekte des Rituals<br />
hervorgehoben wurden. Eine zweite Gruppe hörte einen leugnenden<br />
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Kommentar, der die negativen Aspekte des Beschneidungsrituals<br />
herunterspielte <strong>und</strong> seine positiven Aspekte hervorhob. So wurde zum<br />
Beispiel behauptet, das Ritual sei ungefährlich <strong>und</strong> nicht schmerzhaft. Für die<br />
Jugendlichen sei es vielmehr eine freudige Angelegenheit, da diese es gar<br />
nicht erwarten könnten, endlich als erwachsene Mitglieder des Stammes<br />
anerkannt zu werden. Eine dritte Versuchsgruppe erhielt dagegen einen<br />
traumatisierenden Kommentar, der die Bedrohlichkeitsbewertung verstärken<br />
sollte, indem er die Grausamkeit <strong>und</strong> Gefahren des Beschneidungsrituals<br />
sowie die dabei entstehenden Schmerzen betonte. Die vierte Versuchsgruppe<br />
(Kontrollgruppe) schließlich sah den Film ohne Kommentar.<br />
Speisman et al. (1964) erwarteten, dass die Gruppen mit dem<br />
intellektualisierenden bzw. dem leugnenden Kommentar den Film als weniger<br />
bedrohlich bewerten <strong>und</strong> folglich schwächere Stressreaktionen zeigen würden<br />
als die Kontrollgruppe. Dagegen sollte die Gruppe mit dem traumatisierenden<br />
Kommentar den Film als am stärksten bedrohlich bewerten <strong>und</strong> deshalb<br />
stärkere Stressreaktionen als alle anderen Gruppen zeigen. Im Unterschied<br />
zur Untersuchung von Lazarus <strong>und</strong> Eriksen (1952) wurde nicht die kognitive<br />
bzw. Verhaltenskomponente der Stressreaktion erfasst. Vielmehr wurde über<br />
die gesamte Filmdauer hinweg zu 100 Zeitpunkten die elektrische<br />
Hautleitfähigkeit <strong>und</strong> die Herzrate als Indikatoren der physiologischen<br />
Komponente der Stressreaktion gemessen. Zusätzlich beantworteten die<br />
Versuchspersonen unmittelbar nach dem Film einen Stimmungsfragebogen, in<br />
dem unter anderem nach der Intensität der Gefühle der Angst, der<br />
Anspannung <strong>und</strong> des Unbehagens als Indikatoren der Erlebenskomponente<br />
der Stressreaktion gefragt wurde.<br />
Die Ergebnisse der Untersuchung von Speisman et al. (1964) erbrachten eine<br />
teilweise Bestätigung der Hypothesen. In Übereinstimmung mit den<br />
Hypothesen verstärkte der traumatisierende Kommentar die Stressreaktion<br />
gegenüber dem leugnenden <strong>und</strong> insbesondere gegenüber dem<br />
intellektualisierenden Kommentar in der Mehrzahl der Fälle.<br />
Erwartungsgemäß unterschied sich auch die Stressreaktion in den<br />
Versuchsgruppen mit leugnendem <strong>und</strong> intellektualisierendem Kommentar<br />
nicht voneinander, da beide Kommentare – wenn auch auf unterschiedliche<br />
Weise – die Bewertung der Bedrohlichkeit <strong>und</strong> damit die Stressreaktion<br />
gleichermaßen abschwächen sollten. Dagegen unterschied sich im<br />
Widerspruch zu den Hypothesen die elektrische Hautleitfähigkeit in der<br />
Kontrollgruppe nur zu wenigen Messzeitpunkten von der in den drei<br />
Experimentalgruppen.<br />
Speisman et al. (1964) untersuchten in ihrer Studie zusätzlich auch das<br />
Zusammenwirken von (relativ überdauernden) Persönlichkeitseigenschaften<br />
<strong>und</strong> den unterschiedlichen Kommentaren auf die Bewertung der bedrohlichen<br />
Filminhalte <strong>und</strong> damit auf die Stressreaktion. Die Autoren vermuteten auf der<br />
Gr<strong>und</strong>lage von Persönlichkeitseigenschaften ihrer Versuchspersonen, die sie<br />
zu Beginn des Experiments mittels verschiedener Skalen eines<br />
Persönlichkeitsfragebogens erfasst hatten, dass die Studierenden eher zum<br />
Intellektualisieren <strong>und</strong> die Mitarbeiter einer Fluggesellschaft eher zum<br />
Leugnen neigen. Die Studierenden sollten deshalb eher bereit sein, den<br />
intellektualisierenden Kommentar zur Bewertung der bedrohlichen Filminhalte<br />
heranzuziehen als den leugnenden Kommentar, während umgekehrt die<br />
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Mitarbeiter einer Fluggesellschaft den leugnenden Kommentar bereitwilliger<br />
akzeptieren sollten als den intellektualisierenden Kommentar. Die Autoren<br />
erwarteten deshalb, dass Studierende, die den intellektualisierenden<br />
Kommentar hörten, die Beschneidungsrituale als weniger bedrohlich bewerten<br />
<strong>und</strong> deshalb eine schwächere Stressreaktion zeigen, als Studierende, denen<br />
der leugnende Kommentar vorgespielt wurde. Für die Mitarbeiter einer<br />
Fluggesellschaft wurde ein umgekehrtes Bef<strong>und</strong>muster vorhergesagt. In<br />
Übereinstimmung mit der Vorhersage der Autoren war die Stressreaktion der<br />
Studierenden, die den intellektualisierenden Kommentar hörten, über die<br />
gesamte Filmdauer schwächer ausgeprägt als die der Studierenden mit dem<br />
leugnenden Kommentar. Bei den Mitarbeitern der Fluggesellschaft fand sich<br />
erwartungsgemäß der umgekehrte Bef<strong>und</strong>; allerdings waren die Unterschiede<br />
<strong>zwischen</strong> den beiden unterschiedlichen Kommentaren bei den Mitarbeiter<br />
einer Fluggesellschaft deutlich schwächer ausgeprägt als bei den<br />
Studierenden.<br />
• Um die Generalisierbarkeit ihrer Bef<strong>und</strong>e zu überprüfen, zeigten Lazarus,<br />
Opton, Nomikos <strong>und</strong> Rankin (1965) Studierenden zur Induktion von Stress<br />
einen Film über Unfälle in einem Sägewerk (z. B. sah man, wie einem Arbeiter<br />
zwei Glieder eines Finger in einer Fräsmaschine abgetrennt wurden). In zwei<br />
Experimentalgruppen wurde diesmal schon vor dem Film ein leugnender bzw.<br />
intellektualisierender Kommentar dargeboten; eine Kontrollgruppe erhielt<br />
einen neutralen Kommentar. Beide Experimentalgruppen zeigten während der<br />
Betrachtung der Unfallszenen eine schwächere Stressreaktion als die<br />
Kontrollgruppe, wobei der intellektualisierende Kommentar die Stressreaktion<br />
der Studierenden wiederum stärker reduzierte als der leugnende Kommentar.<br />
Die Autoren interpretieren diese Bef<strong>und</strong>e als weitgehende Bestätigung ihrer<br />
zentralen Hypothese, wonach das Ausmaß der Stressreaktion davon abhängt,<br />
ob bzw. zu welchem Grad ein Reiz bzw. eine Situation als für das eigene<br />
Wohlergehen bedrohlich bewertet wird. So rief in den Experimenten von<br />
Speisman et al. (1964) <strong>und</strong> Lazarus et al. (1965) der gezeigte Reiz (der<br />
stresserzeugende Film) insbesondere dann eine vergleichsweise schwache<br />
Stressreaktion hervor, wenn dessen Bewertung als „bedrohlich“ durch einen<br />
intellektualisierenden Kommentar herabgesetzt worden war. Derselbe Film<br />
bewirkte dagegen überwiegend eine stärkere Stressreaktion, wenn entweder<br />
kein oder ein neutraler Kommentar gegeben wurde oder die Bedrohlichkeit<br />
des Filmes durch einen traumatisierenden Kommentar sogar noch gesteigert<br />
wurde. Darüber hinaus bestätigten die Ergebnisse der Untersuchung von<br />
Speisman et al. (1964) auch Lazarus’ Annahme, dass die Bewertung eines<br />
Ereignisses <strong>und</strong> damit die Stressreaktion auch von Eigenschaften der <strong>Person</strong><br />
beeinflusst wird.<br />
Die Bef<strong>und</strong>e, in den beschriebenen Experimenten, wurden als weitgehende<br />
Bestätigung der zentralen Hypothese, wonach das Ausmaß der Stressreaktion davon<br />
abhängt, ob bzw. zu welchem Grad ein Reiz bzw. eine Situation als für das eigene<br />
Wohlergehen bedrohlich bewertet wird, interpretiert.<br />
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Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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5.2. Grenzen des Laborexperiments<br />
Das Laborexperiment erschien zu Beginn der Forschung als eine Möglichkeit, um<br />
Stressreaktionen auszulösen, manipulieren <strong>und</strong> beobachten zu können. Es wurden<br />
eine ganze Reihe von Laboruntersuchungen durchgeführt, hierdurch konnten<br />
wichtige Erkenntnisse in Erfahrung gebracht <strong>und</strong> maßgebliche Gr<strong>und</strong>lagen<br />
geschaffen werden. Ein anderer Effekt der Untersuchungen war die Feststellung der<br />
Grenzen von Laborexperimenten:<br />
• Informationen über die Ursachen von Stressreaktionen im täglichen Leben<br />
von Normalpersonen z.B. größere Lebensveränderungen, Zeitdruck <strong>und</strong> die<br />
darauf folgenden emotionalen Reaktionen wie Bewältigungsmuster die<br />
eingesetzt werden, konnten mit einem Laborexperiment nicht erfasst werden.<br />
• Informationen über die Bedeutung von Stress <strong>und</strong> Bewältigung für<br />
verschiedene Anpassungsfolgen wie körperliche Krankheit, soziale<br />
Anpassung <strong>und</strong> Lebensmoral konnten nicht geliefert werden. Die<br />
beschriebenen Folgeerscheinungen entwickeln sich allmählich mit der Zeit,<br />
während Stress im Laborexperiment ein zeitbegrenztes Geschehen darstellt.<br />
• Praktische <strong>und</strong> ethische Überlegungen machen es unmöglich,<br />
Stressreaktionen der Art <strong>und</strong> Schwere zu erzeugen, wie man sie im<br />
Alltagsleben findet. Die in den Laborexperimenten erzeugten Situationen<br />
stellen nur einen Bruchteil der im normalen Fall vorkommenden<br />
Stressreaktionen dar.<br />
• Die Versuchssituation kann den Effekt haben, dass die gezeigten Reaktionen<br />
unnatürlich sind. Die Ergebnisse können verfälscht werden, z.B. durch<br />
Faktoren der gewollten oder ungewollten Einflussnahme durch den Forscher<br />
oder die durch die Situation bedingten begrenzten Reaktionsmöglichkeiten der<br />
Versuchspersonen.<br />
• Bei den meisten Experimenten über Stress <strong>und</strong> Bewältigung handelt es sich,<br />
eher um ein von Zufällen abhängiges Vorgehen. Das Geschehen müsste nicht<br />
von Zufallereignissen, sondern anhand von theoretischen Annahmen<br />
abgeleiteter Hypothesen überprüft werden (vgl. Nitsch, 1981, S. 231).<br />
Abschließend ist zu sagen, dass die Möglichkeiten des Laborexperiments nur<br />
begrenzt für die Stressforschung geeignet sind.<br />
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6. Kognitive Bewertungsprozesse<br />
Der Begriff Kognition umfasst alle Prozesse <strong>und</strong> Strukturen, die traditionell mit dem<br />
Etikett „ geistig“ versehen wurden, also etwa die Prozesse des Wahrnehmens,<br />
Schlussfolgerns, Erinnerns, Denkens, Problemlösens <strong>und</strong> Entscheidens <strong>und</strong> die<br />
Strukturen des Gedächtnisses, die Begriffe <strong>und</strong> die Einstellungen (vgl. Zimbardo &<br />
Gerring, 1996, S. 13).<br />
Da es bei der Stresstheorie nicht nur um Kognition, sondern um die kognitiven<br />
Bewertungsprozesse geht, folgt nun die Differenzierung. Nach Lazarus & Launier<br />
(1981) besteht Bewertung aus sich ständig ändernden Beurteilungen über die<br />
Bedeutung des laufenden Geschehens für das Wohlbefinden einer <strong>Person</strong>, bewertet<br />
werden Unweltanforderungen wie eigene Ressourcen (vgl. Nitsch, S. 223 ). Sowohl<br />
bei der Bewertung der Umweltanforderungen als auch bei der Bewertung der<br />
eigenen Kapazitäten kommt es auf die subjektive Wahrnehmung <strong>und</strong> weniger auf die<br />
objektive Beschaffenheit der Reize an. Das Individuum musst sich selbst die<br />
Fähigkeit zuschreiben, mit einem gewissen Grad an Anstrengung oder Überwindung<br />
die anstehenden Probleme unter Kontrolle bringen zu können. Die <strong>Person</strong><br />
repräsentiert 5 kognitiv alle für sich wesentlichen Aspekte der Situation, in der sie sich<br />
gerade befindet. Sie modelliert also diese Situation im Hinblick auf die eigene<br />
<strong>Person</strong>, in dem sie die Bedeutsamkeit des Ereignisses ( z. B Verlust) einschätzt (vgl.<br />
Schwarzer, 1981, S. 41).<br />
Es gibt personenbezogene wie umweltbezogene Variablen, die kognitive Bewertung<br />
beeinflussen.<br />
<strong>Person</strong>enbezogene Variablen:<br />
• Ziele einer <strong>Person</strong> <strong>und</strong> die Hierarchie, die eine <strong>Person</strong> diesen Zielen<br />
zuordnet. D.h. wenn in einer Situation mehrere Ziele miteinander in<br />
Konflikt stehen, muss die <strong>Person</strong> entscheiden, welches Ziel das<br />
wichtigere ist.<br />
• Annahmen über uns selbst <strong>und</strong> die Welt. Diese formen unsere<br />
Erwartungen darüber, was wahrscheinlich passieren wird. Solche<br />
Annahmen können Ereignisse sein, die wir fürchten, mögen, die uns<br />
vielleicht überfordern oder von denen wir annehmen, dass wir sie gut<br />
bewältigen können.<br />
• Persönliche Ressourcen. Dazu gehören Intelligenz, Geld, soziale<br />
Fähigkeiten, Bildung, Unterstützung von der Familie <strong>und</strong> Fre<strong>und</strong>en, physische<br />
Attraktivität, Ges<strong>und</strong>heit <strong>und</strong> Energie, Optimismus usw..<br />
5 Repräsentation: „ Unter ps.-theoretischen Vorraussetzungen verwendete Sammelbezeichnung für alle Arten<br />
von Abbildungen, die im höheren tierischen Organismen <strong>und</strong> beim Menschen verwirklicht werden.<br />
Repräsentiert, in einem anderen Menschen abgebildet sein, können sowohl externe Objekte <strong>und</strong> Vorgänge als<br />
auch – beim Menschen- erlebnishafte Gegebenheiten“ ( zitiert nach Hächer & Stapf, 1998, S. 735).<br />
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Umweltvariablen:<br />
• Anforderungen der sozialen Umgebung, d.h. die Anforderung,<br />
sich den sozialen Konventionen entsprechend zu verhalten (arbeiten, gute<br />
Leistungen bringen, sich moralisch <strong>und</strong> respektvoll verhalten usw.).<br />
Psychologischer Stress entsteht, wenn diese sozialen Anforderungen mit<br />
unseren inneren Zielen <strong>und</strong> Überzeugungen kollidieren.<br />
• Beschränkungen sozialer Verhaltensweisen, d.h. Ärger- <strong>und</strong><br />
Aggressionsausdruck unterliegen strengen sozialen Regeln, deren Verletzung<br />
Bestrafung nach sich zieht.<br />
• Die Fähigkeit, Chancen zu erkennen <strong>und</strong> sie nutzen zu können.<br />
• Kultur, hiermit ist vor allem der kulturell bedingte Umgang mit den Emotionen<br />
Schande, Schuld, Peinlichkeit <strong>und</strong> Stolz gemeint (vgl. http://<strong>www</strong>.unibw-<br />
Muenchen.de/campus/Paed/we3/psy/lehre/folien/stress_3.pdf).<br />
Als mögliche Gründe für eine falsche kognitive Beurteilungen einer Situation werden<br />
folgende Punkte in Betracht gezogen:<br />
• Krankheiten, die eine Schädigung des Gehirns beinhalten (z.B. Alzheimer).<br />
• Ungenügendes Wissen über eine Situation (z. B. ungenügendes<br />
Faktenwissen).<br />
• Wir haben nicht die richtigen Informationen aus einer sozialen Situation für<br />
unsere kognitive Bewertung.<br />
• Weigerung einer <strong>Person</strong> alle Aspekte einer Situation wahrzunehmen (z.B. das<br />
„Ausblenden“ der tatsächlichen Schwere einer lebensbedrohlichen Krankheit),<br />
Mehrdeutigkeit (die meisten sozialen Beziehungen sind mehrdeutig, so dass<br />
nicht immer klar ist, welche Informationen für die kognitive Bewertung die<br />
richtigen sind).<br />
Lazarus & Launier unterscheiden drei Kategorien von Bewertungsprozessen:<br />
• primäre Bewertungen<br />
• sek<strong>und</strong>äre Bewertungen<br />
• Neubewertungen<br />
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6.1. Primäre Bewertungen ( primary appraisal )<br />
Die Prüfung der Bedeutsamkeit einer Transaktion <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt ist<br />
Gegenstand der primären Einschätzung. Diese Prüfung kann zu drei möglichen<br />
Ergebnissen führen: die Transaktion wird aufgefasst als (1) irrelevant, (2) günstig /<br />
positiv oder (3) stressend.<br />
1. Bei der ersten Variante bewertet eine <strong>Person</strong> die vorherrschende momentane<br />
Situation als irrelevant für das eigene Wohlergehen.<br />
2. Wenn die Situation als günstig/positiv eingestuft wird, muss die <strong>Person</strong> keine<br />
Anpassungs- oder Bewältigungsarbeit leisten. Die Situation führt dazu, dass<br />
sich die <strong>Person</strong> wohlfühlt <strong>und</strong> diesen Zustand so lange wie möglich versucht<br />
zu erhalten. Die gemachten Erfahrungen wie Hinweisreize können dazu<br />
führen, dass die Situation die als günstig/positiv eingestuft worden ist, sich als<br />
zeitlich begrenzt darstellt. Dann kann die anfängliche Bewertung sich wandeln<br />
<strong>und</strong> in eine (leichte) Bedrohung übergehen.<br />
3. Werden die Anforderungen als stressrelevant bewertet, können sie als<br />
(a) Bedrohung ( threat), (b) Schädigung/Verlust ( harm-loss) <strong>und</strong><br />
(c) Herausforderung (challenge) klassifiziert werden. „Um von Stress in<br />
psychologischer Bewertung sprechen zu können, muss einer dieser<br />
Bewertungen in der aktuellen <strong>Person</strong>-Umwelt-Transaktion vorliegen“ ( zit.<br />
nach Kaluza, 1996, S. 28). Die Gemeinsamkeit der stressenden Bewertungen,<br />
stellt sich als negative Erwartung für das eigene Wohlbefinden in der<br />
Gegenwart oder Zukunft dar. Wenn eine Situation als „Herausforderung“<br />
bewertet wird, werden die wenigsten negativen <strong>und</strong> meisten positiven<br />
Gefühlstönungen erwartet. Im Falle einer Auseinandersetzung mit einem<br />
stressrelevanten Ereignis, welches als bedrohlich eingeschätzt wird, tritt Angst<br />
auf. Dagegen handelt es sich im Falle einer Herausforderung eher um<br />
produktive Erregung oder Gespanntheit oder im Falle von Schaden bzw.<br />
Verlust eher um Traurigkeit <strong>und</strong> Niedergeschlagenheit.<br />
a. Schädigung/Verlust<br />
Diese Bewertung bezieht sich auf eine bereits eingetretene Schädigung, z.B.<br />
eine beeinträchtigende Verletzung, den Verlust einer nahestehenden <strong>Person</strong>,<br />
eine Störung des Selbstwertgefühls oder sozialen Anerkennung oder ein<br />
erschütterndes Selbst- <strong>und</strong> Weltbild ( vgl. nach Kaluza, 1996, S.28).<br />
b. Bedrohung<br />
Lazarus & Launier (1981) definieren Bedrohung als „(...) eine Schädigung<br />
oder einen Verlust, der noch nicht eingetreten ist, sondern antizipiert wird“ (zit.<br />
nach Nitsch, 1981, S. 235). Felduntersuchungen haben gezeigt, dass sich<br />
oftmals Schädigung <strong>und</strong> Bedrohung miteinander vermischen, z.B. Patienten<br />
mit Verbrennungen haben eine Schädigung erlitten, antizipieren aber auch<br />
schon die Folgen ihre Lage für die Zukunft.<br />
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c. Herausforderung<br />
Im Vergleich zur Bedrohung überwiegen bei der Herausforderung die positiven<br />
Bewertungen. Bei der Prüfung der Bedeutsamkeit einer Transaktion <strong>zwischen</strong><br />
<strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt, kann das Resultat der Bewertung Bedrohung aber auch<br />
Herausforderung lauten. In der Herausforderung wird die Chance der<br />
erfolgreichen Bewältigung einer schwierigen oder risikoreichen Situation<br />
gesehen. Lazarus & Launier (1981) vermuten, „ob die einer oder andere<br />
Bewertung vorgenommen wird, hängt von der Konfiguration der<br />
Umweltereignisse (...) [wie] (...) wahrscheinlich auch von den Überzeugungen<br />
der <strong>Person</strong> ab“ (zit. nach Nitsch, 1981, S. 236).<br />
Die genannten stressrelevanten Bewertungen stellen eine breite Kategorie von<br />
primären Bewertungen dar <strong>und</strong> können in weitere Subkategorien unterteilt werden.<br />
So kann von Verlust oder z.B. von einer Beeinträchtigung der sozialen Anerkennung,<br />
des Wertgefühls oder der Überzeugungen gesprochen werden. Bedrohung kann sich<br />
auf die eigene physische oder auf die psychische Unversehrtheit beziehen.<br />
Herausforderung kann in Abhängigkeit von den auf dem Spiele stehenden<br />
Funktionen, Werten, Motiven oder Wertungsdispositionen gesehen werden.<br />
6.2. Sek<strong>und</strong>äre Bewertungen<br />
Der wesentliche Unterschied <strong>zwischen</strong> primärer <strong>und</strong> sek<strong>und</strong>ärer Bewertung liegt<br />
darin, was bewertet wird. Sek<strong>und</strong>äre Bewertung bezieht sich auf die Einschätzung<br />
eigener Bewältigungsfähigkeiten <strong>und</strong> –möglichkeiten. Lazarus betont, dass mit den<br />
Begriffen primär <strong>und</strong> sek<strong>und</strong>är lediglich eine Unterscheidung hinsichtlich der Inhalte<br />
der Bewertungsprozesse beabsichtigt ist. Er möchte damit keinesfalls eine<br />
Rangreihe ihrer Wichtigkeit, noch eine Festlegung ihrer zeitlichen Abfolge zum<br />
Ausdruck bringen. Lazarus nimmt vielmehr an, dass beide Bewertungsprozesse<br />
gleichermaßen wichtig sind, wenn man etwas über die Bedingungen <strong>und</strong> die<br />
Beschaffenheit von Stressreaktionen erfahren möchte (vgl. Lazarus, 1966, S. 159).<br />
Bewältigungsmöglichkeiten <strong>und</strong> –fähigkeiten, können auch ohne oder vor<br />
stressrelevante Bewertungen gebildet <strong>und</strong> im Arbeitsgedächtnis gespeichert werden.<br />
Z. B. können bei einem Theaterbesuch die Notausgänge registriert werden ohne<br />
notwendiger Weise in Gefahr zu sein. Lazarus & Launier (1981) gehen davon aus,<br />
dass sich die beiden Formen der Bewertungen gegenseitig beeinflussen. Das<br />
Wissen das man eine potentielle Gefahr überwinden kann, kann die Gefahr<br />
zweifelhaft erscheinen lassen; <strong>und</strong> das Wissen, dass man in Gefahr ist, führt in der<br />
Regel zur Suche von Informationen um die Lage bewerten zu können (vgl. Nitsch ,<br />
1981, S. 239).<br />
Sek<strong>und</strong>äre Bewertungsprozesse können auch unbewusst <strong>und</strong> unwillkürlich ablaufen,<br />
obwohl wir häufig bewusst <strong>und</strong> willkürlich über Bewältigungsmöglichkeiten<br />
nachdenken, insbesondere in antizipatorischen Situationen.<br />
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Einige Gr<strong>und</strong>fragen bezüglich der sek<strong>und</strong>ären Bewertungsprozesse müssen noch<br />
von der Stressforschung geklärt werden:<br />
Welche verschiedenen Arten sek<strong>und</strong>ärer Bewertung gibt es?<br />
Wie wirken sie auf primäre Bewertung zurück?<br />
Wie wird der Bewältigungsprozess geprägt?<br />
Als nächstes soll die sek<strong>und</strong>äre Bewertung anhand eines Beispiels von Lazarus &<br />
Launier (1981) verdeutlicht werden:<br />
Ein anstehendes Bewerbungsgespräch wird antizipiert <strong>und</strong> die Transaktion als<br />
bedrohlich bewertet, es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit abgelehnt zu werden.<br />
In der beschriebenen Situation ist eine Anzahl von sek<strong>und</strong>ären Bewertungen<br />
möglich.<br />
1. „Wie die Dinge jetzt liegen, werde ich wahrscheinlich abgelehnt. Dies ist<br />
ein sehr folgenschweres Ereignis, weil ich keine anderen Stellen in<br />
Aussicht habe. Wenn ich die Fähigkeit hätte, das Gespräch wirkungsvoll zu<br />
gestalten, könnte ich eingestellt werden, aber ich besitze die Fähigkeit<br />
nicht. Außerdem gibt es niemanden der mir helfen könnte. Die Situation ist<br />
hoffnungslos.“<br />
2. „Wie die Dinge jetzt liegen, werde ich wahrscheinlich abgelehnt. Dies ist<br />
ein sehr folgenschweres Ereignis, weil ich keine anderen Stellen in<br />
Aussicht habe. Wenn ich die Fähigkeit hätte, das Gespräch wirkungsvoll zu<br />
gestalten, könnte ich eingestellt werden. Ich glaube, ich besitze die<br />
Fähigkeit <strong>und</strong> ich muss überlegen, was mich als Bewerber attraktiv macht,<br />
mich vorbereiten <strong>und</strong> zwei St<strong>und</strong>en vor dem Gespräch ein<br />
Beruhigungsmittel nehmen, um meine Nervosität zu kontrollieren.“<br />
3. „Wie die Dinge jetzt liegen, werde ich wahrscheinlich abgelehnt. Dies ist<br />
ein sehr folgenschweres Ereignis, weil ich keine anderen Stellen in<br />
Aussicht habe. Wenn ich die Fähigkeit hätte, das Gespräch wirkungsvoll zu<br />
gestalten, könnte ich eingestellt werden, aber ich besitze sie nicht. Ich<br />
habe jedoch einen guten Fre<strong>und</strong>, der den <strong>Person</strong>alchef kennt, <strong>und</strong> ich<br />
glaube er wird mir helfen.“<br />
4. „Wie die Dinge jetzt liegen, werde ich wahrscheinlich abgelehnt. Dies wäre<br />
überaus schlimm, weil ich eine Stelle brauche <strong>und</strong> mir diese sehr attraktiv<br />
erscheint. Es gibt jedoch andere Möglichkeiten, so dass ich auf sie zurück<br />
greifen kann, wenn ich nicht eingestellt werde.“<br />
5. „Wie Dinge jetzt liegen, werde ich wahrscheinlich abgelehnt. Dies ist ein<br />
sehr folgenschweres Ereignis, weil ich keine anderen Stellen in Aussicht<br />
habe. Ich bekomme niemals eine faire Chance im Leben, weil ich<br />
Schwarzer, Jude, Ausländer etc. bin oder weil mich die Einstellungspolitik<br />
benachteiligt. Dies ist eine korrupte Welt.“<br />
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Die erste sek<strong>und</strong>äre Bewertung im Beispiel 1 verstärkt nicht nur die primäre<br />
Bewertung Bedrohung, sondern die Situation wird als gänzlich hoffnungslos erlebt.<br />
In dem zweiten Beispiel lautet die primäre Bewertung zuerst Bedrohung. Mit Hilfe der<br />
sek<strong>und</strong>ären Bewertung, verschiebt sich die anfängliche Bewertung Bedrohung in<br />
Richtung Herausforderung. Die Bewältigungsfähigkeiten werden in diesem Beispiel<br />
intern attribuiert.<br />
In diesem Beispiel werden die benötigten Fähigkeiten sowie Möglichkeiten, um die<br />
Situation positiv zu beeinflussen, nicht intern sondern extern ( Hilfe eines Fre<strong>und</strong>es)<br />
zugeschrieben.<br />
Im Gegensatz zu den bis jetzt beschriebenen Beispielen wird die Ablehnung hier als<br />
nicht so bedrohlich erlebt, weil andere Möglichkeiten einer Einstellung bestehen.<br />
Obwohl die angebotene Stelle für den Bewerber eine gewünschte Chance darstellt.<br />
Auch hier ergibt die primäre Bewertung die Einschätzung Bedrohung. Die Bewertung<br />
kann aber besser bewältigt werden, weil die Verschuldung mit externen Faktoren <strong>und</strong><br />
nicht mit eigenen Bewältigungsfähigkeiten <strong>und</strong> -möglichkeiten in Verbindung<br />
gebracht wird.<br />
6.3. Neubewertung ( reappraisal)<br />
Neubewertungen bewirken eine Änderung der ursprünglichen primären <strong>und</strong><br />
sek<strong>und</strong>ären Bewertungen aufgr<strong>und</strong> von neuen Hinweisen aus der Umgebung,<br />
Rückmeldungen hinsichtlich der eigenen Reaktionen <strong>und</strong> deren Konsequenzen<br />
sowie neuen Überlegungen. Mit der Einführung dieses Bewertungsmechanismus<br />
eines Rückkopplungssystems wird der dynamische Charakter der <strong>Person</strong>-Umwelt-<br />
Transaktion betont (vgl. Kaluza, 1996, S. 31). Die <strong>Person</strong> befindet sich in einer<br />
kontinuierlichen adaptiven Auseinandersetzung mit der Umwelt, dabei verändern sich<br />
die ablaufenden Bewertungen ständig. Zugleich wird mit dem Konzept der<br />
Neubewertung die Möglichkeit der Erfahrungsbildung in dem Modell berücksichtigt<br />
<strong>und</strong> damit ein Moment der Stabilität in den sich beständig ändernden<br />
Bewertungsfluss gebracht.<br />
Neubewertungen können in manchen Situationen auch als Folge von<br />
selbsterzeugten oder selbsttäuschenden (z. B. durch Intellektualisierung)<br />
Bewertungen <strong>und</strong> nicht als Folge von Rückkoppelungsmechanismen auftreten. In<br />
solchen Fällen werden sie als defensive Neubewertungen differenziert.<br />
Nachdem alle drei Bewertungsprozesse beschrieben wurden, folgt die schematische<br />
Darstellung.<br />
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6.4. Schematische Darstellung der kognitiven Bewertung<br />
primäre<br />
primärp<br />
Bewertung<br />
Irrelevant<br />
Irrelevant<br />
Günstig /<br />
Positiv<br />
kein<br />
Stress<br />
Kognitive<br />
Stressend:<br />
Bedrohung<br />
Schaden / Verlust<br />
Herausforderung<br />
Stress<br />
Abb. 5: Schematische Darstellung der<br />
kognitiven Berwertung<br />
sek<strong>und</strong>äre<br />
Bewertung<br />
ausreichend<br />
Verfügbare<br />
Bewältigungsfähigkeiten<br />
<strong>und</strong>-möglichkeiten<br />
nicht<br />
ausreichend<br />
Neubewertung<br />
Rückkopplungssystem<br />
Defensiv<br />
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6.5. Ein Fallbeispiel<br />
Situation<br />
Zusätzlich zu ihren vielen Arbeit bekommen Sie vom Chef eine neue Aufgabe zugeteilt mit der<br />
Bemerkung, dass er dafür einen fähigen Mitarbeiter brauche.<br />
Einschätzen der Situation ( primäre Bewertung)<br />
irrelevant: positiv/ günstig stressbezogen:<br />
Bedrohung<br />
„OK., das mach ich mit.: „Interessante Tätigkeit! „ Wenn das nur gut geht.<br />
Alles Routine!“ Endlich mal was Neues. Ich darf jetzt keinen Fehler machen.“<br />
Gut, dass er mich<br />
ausgewählt hat:“ Schaden/ Verlust<br />
„Immer ich. Die nächsten<br />
Wochen sind damit gestorben.“<br />
Herausforderung<br />
„ Das ist eine Chance! Ich werde<br />
mich sehr anstrengen.“<br />
Einschätzen eigener Kompetenzen ( sek<strong>und</strong>äre Bewertung)<br />
„ Wie soll ich das bloß schaffen?“<br />
„ Das habe ich noch nie gekonnt.“<br />
„ Bisher habe ich neue Aufgaben immer gepackt.“<br />
„ Was ich nicht kann, kann ich lernen.“<br />
„ Ich bin diesem ständigen Druck nicht gewachsen.“<br />
?<br />
Stressreaktion<br />
Abbildung 6: Stress als transaktionales Geschehen ( Kaluza, 1996. S. 30)<br />
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7. Einleitung (Okan Miski)<br />
Im folgenden Teil soll die Komplexität <strong>und</strong> Relevanz der Stressbewältigung dargelegt<br />
werden. Es soll durch die Vorstellung unterschiedlicher Copingmodelle verdeutlicht<br />
werden, welchen Einfluss die Psyche <strong>und</strong> die Umwelt des Individuums auf den<br />
Bewältigungsprozess hat <strong>und</strong> welchen hohen Stellenwert die Interaktion <strong>zwischen</strong><br />
den Faktoren <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt einnimmt.<br />
Die Bedeutung des Begriffs „Coping“ (Stressverarbeitung, Stressbewältigung) hat in<br />
den letzten Jahrzehnten zugenommen, er steht in der Stressforschung seit einiger<br />
Zeit an zentraler Stelle.<br />
Des weiteren sollen Überlegungen zur Einbindung von Stresskonzepten <strong>und</strong> im<br />
Besonderen der Stressbewältigungsprozesse am Arbeitsplatz gemacht werden.<br />
Copingverhalten ist ein Zusammenspiel verschiedener Faktoren:<br />
Zum einen spielt die Art der Belastung (Krankheit, Invalidität, Mobbing, Traumata<br />
usw.) eine Rolle, zum anderen aber auch unterschiedlich ausgeprägte Reaktionen<br />
<strong>und</strong> Überzeugungen: das „subjektive Belastungsmodell“ ("naive" Theorie über die<br />
Situation), der "objektive" Zustand, die situativen Bedingungen <strong>und</strong> die persönlichen<br />
Ressourcen.<br />
Coping nach einer Definition in Anlehnung an Lazarus (1984) <strong>und</strong> Lazarus &<br />
Folkman (1984):<br />
Coping sind Psychische Vorgänge, die darauf ausgerichtet sind, bereits bestehende<br />
oder erwartete krankheitsbedingte Belastungen entweder innerpsychisch<br />
(emotional/kognitiv) oder durch Handeln vorbeugend auszugleichen oder ihre<br />
Manifestation zu verarbeiten <strong>und</strong> zu meistern.<br />
Die Copingstrategien sind dabei meistens bewusst, können aber auch vorbewusst<br />
ablaufen; sie dienen dazu, das gestörte psychische Gleichgewicht wiederzuerlangen.<br />
Ob die Bewältigung gelingt, hängt vor allem von den intrapersonellen Ressourcen<br />
ab: physische Verfassung, Intelligenz, emotionale Ausgeglichenheit <strong>und</strong> ein<br />
angemessenes Ges<strong>und</strong>heits- bzw. Krankheitsmodell (bezogen auf<br />
Krankheitsbewältigung). Dazu kommen soziale Ressourcen: die Einbindung in die<br />
Kernfamilie <strong>und</strong> ein tragfähiges soziales Netzwerk.<br />
Coping ist kein punktuelles Phänomen ist, sondern ein Prozess.<br />
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8. Copingmodelle:<br />
Zur Einführung in die Thematik der Stressbewältigung sollen Eingangs zwei<br />
traditionelle Copingmodelle angeführt werden. Sie zeigen einen bestimmten Stil, der<br />
augenscheinlich für jede stressbeladene Situation, zutrifft.<br />
Mit der Beschreibung des transaktionistischen Modells von Lazarus <strong>und</strong> Launier, im<br />
Vergleich zu den traditionellen Modellen, wird sichtbar, welche Bedeutung<br />
individuelle Persönlichkeitsmerkmale haben <strong>und</strong> zeigen die Dynamik <strong>zwischen</strong><br />
<strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt im Bezug auf Stressbewältigung.<br />
8.1. Physiologisches Modell nach Selye:<br />
Eines der für die Stressforschung bedeutendsten pathophysiologischen Modelle<br />
stammt von Selye (1946).<br />
Stress bedeutet in diesem Modell die nichtspezifische Antwort auf einen Stressor im<br />
Rahmen des Anpassungsprozesses. Selye beobachtete bei zahlreichen Tierversuchen<br />
eine unspezifische Reaktion auf jeglichen Stressor. Diese unspezifische<br />
Reaktion fand auf der Hypothalamus-Hypophysen-Nebennieren-Achse statt. Diverse<br />
Reaktionen im Nervensystem <strong>und</strong> die Ausschüttung von Hormonen haben ihr<br />
Gesamtergebnis in der Vorbereitung des Organismus auf Abwehraktivitäten.<br />
Die Anpassung vollzieht sich in drei Stufen:<br />
- erste Stufe: Die Alarmbereitschaft ist charakterisiert durch die<br />
Ausschüttung der Nebennierenrindenhormone in das<br />
Blutsystem.<br />
- zweite Stufe: Im Abwehrstadium werden die leeren Zellen der<br />
Nebennierenrinde aus der Reserve aufgefüllt <strong>und</strong> die<br />
durch die Ausschüttung der Hormone hervorgerufenen<br />
Reaktionen normalisieren sich wieder.<br />
- dritte Stufe: Klingt der Stressor nicht ab, ist der Organismus also<br />
weiterhin Stress ausgesetzt, so gerät er ins Erschöpfungs-<br />
stadium. Es kommt zum Zusammenbruch der adaptiven<br />
Mechanismen.<br />
Tache <strong>und</strong> Selye (1978) heben in ihren späteren Arbeiten hervor, dass die<br />
unspezifische Anpassung nur einen Teil des Copingprozesses darstellt.<br />
Der Prozess wird von zahlreichen endogenen <strong>und</strong> exogenen Faktoren, wie Bildung,<br />
Erfahrung, Fähigkeiten, Veranlagungen usw., begleitet.<br />
Sowohl die spezifische, als auch unspezifische Reaktion auf eine Situation wird<br />
begleitet <strong>und</strong> beeinflusst durch das Wahrnehmen, Bewerten <strong>und</strong> Interpretieren der<br />
selbigen. Beide Reaktionsarten ergeben die Gesamtreaktion, die auf die<br />
Homeostase, also das Gesamtgleichgewicht, Einfluss nimmt. Unter den spezifischen<br />
Antworten werden intellektuelle, emotionale <strong>und</strong> metabolische Reaktionen<br />
verstanden, während die unspezifischen Reaktionen physiologische Anpassung <strong>und</strong><br />
psychische Modifikation umfassen.<br />
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A&O-Projekt 25.10.2002<br />
Hausarbeit zum Thema: <strong>Stressbezogene</strong> <strong>Transaktionen</strong> <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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Abbildung 7: Schema des Stressbewältigungsprozesses nach Tache <strong>und</strong> Selye (1978)<br />
Quelle: Nusko, Gerhard (1986): Coping.<br />
Nach Tache <strong>und</strong> Selye sind es Vier Bewältigungsmechanismen, die sich aus dem<br />
Zusammenspiel spezifischer <strong>und</strong> unspezifischer Reaktionen ergeben:<br />
1. Änderung der Situation<br />
2. Änderung der Situationsinterpretation<br />
3. Finden von Adäquaten Verhaltensmustern<br />
4. Suche nach Entspannungsmöglichkeiten<br />
8.2. Phasenmodelle:<br />
Phasenmodelle beschreiben den Copingprozess in einem zeitlich festgelegtem<br />
Vorgang. Charakteristisch für Phasenmodelle ist die festgelegte Abfolge von Stadien,<br />
Phasen oder Stufen in der der Bewältigungsprozess durchlaufen wird.<br />
Unterschieden werden die einzelnen Phasen durch Dauer <strong>und</strong> Ausprägungsgrad.<br />
Die Phasen können sich zwar teilweise überschneiden sind aber hinsichtlich ihrer<br />
Abfolge fixiert <strong>und</strong> es wird nicht von einer Umkehrbarkeit der Phasen ausgegangen.<br />
Die Modelle unterscheiden sich vor allem in der Anzahl der angenommenen Phasen.<br />
Das für den Bewältigungsprozess in der Literatur am häufigsten verwendete Modell<br />
ist das Drei-Phasenmodell.<br />
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A&O-Projekt 25.10.2002<br />
Hausarbeit zum Thema: <strong>Stressbezogene</strong> <strong>Transaktionen</strong> <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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Die Einteilung eines Drei-Phasenmodells lässt sich im allgemeinen wie folgt unterteilen.<br />
Die meisten Autoren bezeichnen die Initialphase als Schockphase, in der sich<br />
das Ich mit Hilfe einer Abschirmung von der Realität vor einer Traumatisierung zu<br />
schützen sucht. Das Individuum unterbindet mit verschiedenen Abwehrmechanismen<br />
die Bewusstwerdung der veränderten Lebensbedingungen. Sinn <strong>und</strong> Zweck dieser<br />
Phase ist die Bereitstellung von „Ich-Ressourcen... für den bevorstehenden<br />
Adaptionsvorgang“.(in Nusko 1986)<br />
In der an die Initialphase grenzende Übergangsphase vollzieht sich „der Übergang<br />
von der Realitätsabwehr zur Akzeptierung der Realität.“ ( in Nusko 1986)<br />
Das Individuum lockert die Abwehrvorgänge <strong>und</strong> wird sich der Situation bewusst. Es<br />
findet eine intellektuelle Auseinandersetzung mit der Realität statt.<br />
„Die 3. Phase bringt mit der emotionalen Akzeptierung die Restitution <strong>und</strong><br />
Reorganisation. Das veränderte Selbstkonzept ist kognitiv <strong>und</strong> emotional in die<br />
<strong>Person</strong> integriert.“ (in Nusko 1986)<br />
Über mehrphasige Modelle lässt sich im Allgemeinen sagen, dass die Schwierigkeit<br />
der Differenzierung <strong>zwischen</strong> den einzelnen Phasen mit der Anzahl der Phasen<br />
steigt. Die größten Übereinstimmungen ergeben sich bei der ersten <strong>und</strong> der letzten<br />
Phase, also bei der Initialisierung durch einen Schock in der ersten Phase <strong>und</strong> der<br />
Adaption des Individuums an die veränderten Bedingungen in der letzten Phase.<br />
In der Literatur finden sich Phasenmodelle weniger als allgemeine Theoreme, sie<br />
dienen vielmehr als Modelle zur Bewältigung eines bestimmten Problemkomplexes.<br />
So nehmen sich beispielsweise Sutherland&Scherl (1970) in ihrem Drei-<br />
Phasenmodell des Bewältigungsprozesses bei vergewaltigten Frauen an oder<br />
Chodoff (1970) der besonderen Bedingungen für die Anpassungen an die<br />
unmenschlichen Umstände von Insassen eines Nazi-KZs. Dasselbe gilt für zwei-,<br />
vier-,fünf- oder gar sechsphasige Modelle.<br />
8.3. Transaktionalistischer Ansatz nach Lazarus:<br />
Lazarus definiert Bewältigung (Coping) als Anstrengungen einer <strong>Person</strong>, externe <strong>und</strong><br />
endogene Anforderungen <strong>und</strong> Konflikte zu bewältigen. Die Qualität der Bewältigung<br />
hängt dabei maßgeblich von persönlichen Faktoren, den Erfahrungen, den situativen<br />
Gegebenheiten <strong>und</strong> dem Ausmaß von persönlichen <strong>und</strong> situativen Ressourcen ab<br />
(Lazarus 1974). Anforderungen können hierbei nicht nur negative (Bedrohung),<br />
sondern auch positive Erlebnisqualität (Herausforderung) haben.<br />
Als Bewältigung wird neben dem flexiblen realitätsbezogenen Problemlösen auch der<br />
Einsatz realitätsverzerrender Abwehrmechanismen bezeichnet. Zur Bewältigung<br />
werden allgemeine Anpassungen, die sich nicht auf stressbezogene <strong>Transaktionen</strong><br />
beziehen, nicht gerechnet, das heißt, Bewältigung ist kein umfassender<br />
Adaptationsbegriff. Es lassen sich nach Lazarus & Launier (1978) verschiedene<br />
Bewältigungsprozesse klassifizieren.<br />
Hinsichtlich ihrer Funktionen werden sie in zwei Kategorien zusammen gefasst, zum<br />
einen die Bewältigungsprozesse, die sich auf den instrumentellen Problemlösungsaspekt<br />
der Transaktion beziehen <strong>und</strong> der Änderung der gestörten Transaktion<br />
dienen, zum anderen die Bewältigungsprozesse, die sich auf den palliativen Aspekt<br />
der Transaktion beziehen <strong>und</strong> die aus der Transaktion resultierenden Emotionen<br />
regulieren.<br />
Hinsichtlich ihrer zeitlichen Orientierung <strong>und</strong> ihres thematischen Merkmals lassen<br />
sich Bewältigungsprozesse von vergangenen oder gegenwärtig schädigenden<br />
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A&O-Projekt 25.10.2002<br />
Hausarbeit zum Thema: <strong>Stressbezogene</strong> <strong>Transaktionen</strong> <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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Ereignissen vom Bewältigen zukünftiger schädigender Ereignisse unterscheiden, da<br />
die erforderlichen Kognitionen oder Handlungen einer vergangenen stressbeladenen<br />
Situation andere sind, als die für eine zukünftige oder drohende Schädigung.<br />
Konsequenterweise reagiert das Individuum auf eine vergangene Schädigung mit<br />
Ausgleich durch Erholung, Verdrängung usw.. Einer zukünftigen Bedrohung wird mit<br />
Vorbeugung, Aufrechterhaltung des vorherrschenden Zustands oder Abwehrhaltung<br />
reagiert.<br />
Einen wichtigen Stellenwert für den Bewältigungsprozess nimmt die subjektive<br />
Bewertung der zukünftigen Schädigung ein. Sie kann einerseits als Bedrohung oder<br />
andererseits als Herausforderung angesehen werden. „Wenn man Herausforderungen<br />
annimmt, die die eigenen Fähigkeiten beanspruchen, setzt man sich<br />
natürlich einer potentiellen Schädigung aus; dies erfolgt aber mit einer mehr positiven<br />
Einstellung <strong>und</strong> ist genau dann der Fall, wenn man entwicklungsorientiert ist.“<br />
(Lazarus & Launier 1981)<br />
Hinsichtlich des instrumentellen Fokus richten sich die Bewältigungsprozesse<br />
entweder auf die Umwelt <strong>und</strong> / oder auf die Merkmale des Selbst wie z.b. Ziele,<br />
Überzeugungen oder Gewohnheiten. Die Veränderung einer oder beider<br />
einflussnehmender Faktoren kann sich positiv auf die Stressbewältigung ausüben.<br />
Der Bewältigungsprozess kann hinsichtlich der Modalität in vier Bewältigungsformen<br />
unterteilt werden. Alle vier Formen werden auf die instrumentelle <strong>und</strong><br />
emotionsregulatorische Hauptfunktion bezogen <strong>und</strong> alle vier als Faktor für die<br />
Kategorien Vergangenheit/Gegenwart <strong>und</strong> Zukunft sowie Selbst <strong>und</strong> Umwelt<br />
gesehen:<br />
1. Informationssuche:<br />
Die Stresssituation wird hinsichtlich ihrer Charakteristika analysiert, um so<br />
die Wahl der Bewältigungsstrategie zu bestimmen oder zu einer<br />
Neueinschätzung der Situation zu führen. Die Informationssuche soll eine<br />
problemlösende <strong>und</strong> lindernde Funktion erfüllen.<br />
2. Direkte Aktionen:<br />
Sind von dem in der Stresssituation befindlichen Individuum ausgehende<br />
Aktivitäten in Bezug auf sich selbst oder die Umwelt. Diese dienen zur<br />
Bewältigung von antizipierendem, vergangenem oder aktuellem Leid.<br />
3. Aktionshemmung:<br />
Um die Vergrößerung von Schaden oder Bedrohung zu vermeiden werden<br />
Handlungsimpulse als effektive Bewältigung unterdrückt.<br />
4. Intrapsychische Bewältigungsformen:<br />
Die lindernde Form dieser Art von Bewältigung drückt sich meist in<br />
Linderung des Stress aus. Es handelt sich um Selbsttäuschung<br />
(Verleugnung, Projektion, Reaktionsbildung), die Distanzierung durch<br />
Isolierung oder Intellektualisierung, von der Bedrohung oder Vermeidung.<br />
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Hausarbeit zum Thema: <strong>Stressbezogene</strong> <strong>Transaktionen</strong> <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
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Abbildung 8: Modell nach Lazarus<br />
8.4. Soziale Unterstützung<br />
Innerhalb der Copingforschung kommt insbesondere aus sozialpsychologischem<br />
Blickwinkel dem Thema soziale Unterstützung eine zentrale Rolle zu. Unter social<br />
support versteht man nach Cobb (1976) "die Information durch andere, geliebt <strong>und</strong><br />
versorgt, geachtet <strong>und</strong> geschätzt sowie Teil eines Netzwerkes zu sein, in dem<br />
miteinander kommuniziert wird <strong>und</strong> in dem man sich gegenseitig unterstützt". Soziale<br />
Unterstützung kann von Lebenspartnern, Fre<strong>und</strong>en, Familienmitgliedern aber auch<br />
Vereins- <strong>und</strong> Organisationsmitgliedern (z.b. Arbeitskollegen) gegeben werden. Der<br />
Mangel an sozialer Unterstützung bzw. soziale Isolation ist nach einer Studie von<br />
House, Landis <strong>und</strong> Umberson (1988) ebenso gefährlich wie regelmäßiges Rauchen.<br />
Allgemein wird davon ausgegangen, dass soziale Unterstützung zu einem besseren<br />
Zustand der Ges<strong>und</strong>heit, selteneren Erkrankungen <strong>und</strong> höherer Lebenserwartung<br />
führt.<br />
Die Forschung im Bereich der sozialen Unterstützung geht von der These aus, dass<br />
es einen (positiven) Zusammenhang <strong>zwischen</strong> Umfang <strong>und</strong> Qualität sozialer<br />
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A&O-Projekt 25.10.2002<br />
Hausarbeit zum Thema: <strong>Stressbezogene</strong> <strong>Transaktionen</strong> <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
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Bindungen <strong>und</strong> Krankheitsprozessen gibt. Der Einfluss von sozialer Unterstützung<br />
auf ges<strong>und</strong>heitsförderndes Verhalten ist evident <strong>und</strong> in zahlreichen Studien<br />
empirisch belegt. Die Wahrscheinlichkeit für ges<strong>und</strong>heitsgefährdende<br />
Verhaltensweisen in belastenden Lebenssituationen ist bei den <strong>Person</strong>en größer, die<br />
keine oder nur geringe soziale Unterstützung erfahren. Insbesondere die soziale<br />
Kontrolle, die von einem intakten sozialen Umfeld ausgeht, sorgt als<br />
Vermittlungsinstanz dafür, dass ges<strong>und</strong>heitsgefährdendes <strong>und</strong> damit<br />
stresserzeugendes Verhalten (z.b. Rauchen, übermäßiger Alkoholgenus, Drogen,<br />
etc.) vermieden wird.<br />
Neben dem Einfluss von sozialer Kontrolle wird in der Literatur über social support<br />
<strong>und</strong> Ges<strong>und</strong>heit auch auf "Selbstachtung" als vermittelnde Variable <strong>zwischen</strong><br />
sozialer Unterstützung, psychischem Wohlbefinden <strong>und</strong> Ges<strong>und</strong>heit hingewiesen<br />
(Stroebe & Stroebe, 1995). Man geht davon aus, dass die Einbettung in ein intaktes<br />
soziales Umfeld (Netzwerk) einen positiven Einfluss auf das Selbstwertgefühl hat.<br />
Dies wiederum führt zu einem Gefühl von "psychischem Wohlbefinden", was sich<br />
seinerseits ges<strong>und</strong>heitsfördernd auswirkt.<br />
Nach House (1981) kann soziale Unterstützung vier verschiedene Ausprägungen<br />
annehmen:<br />
1. Emotionale Unterstützung (Liebe, Zuneigung, Vertrauen, Zuspruch,...)<br />
2. Instrumentelle Unterstützung (Konkrete Hilfen wie finanzielle Unterstützung,<br />
Übernahme von Haushaltstätigkeiten, o.ä.)<br />
3. Informative Unterstützung (Informationen, die helfen, ein Problem in den Griff<br />
zu bekommen)<br />
4. Bewertende Unterstützung (Bewertungen, die <strong>Person</strong>en Wertschätzung,<br />
Anerkennung o.ä. entgegenbringen)<br />
Neben den Dimensionen sozialer Unterstützung, wie sie von House vorgeschlagen<br />
werden, gibt es einige andere Formen, das Konstrukt zu operationalisieren. Für die<br />
empirische Untersuchung von sozialer Unterstützung wurden verschiedene<br />
Meßmethoden entwickelt:<br />
• Interpersonal Support Evaluation (ISEL, Cohen et al., 1985)<br />
• Social Support Questionaire (SSQ, Sarason et al., 1983)<br />
• Inventory of Socially Supportive Behaviours (ISSB, Barrera et al., 1981)<br />
Der Zusammenhang <strong>zwischen</strong> sozialer Unterstützung <strong>und</strong> einer positiven Wirkung<br />
auf die Ges<strong>und</strong>heit ist differenzierter zu betrachten, als es auf den ersten Blick<br />
scheint. Die einfachste Form, die vorstellbar ist, wäre ein direkter Effekt <strong>zwischen</strong><br />
Ausmaß an sozialer Unterstützung <strong>und</strong> ges<strong>und</strong>heitlicher Situation. Beim direkten<br />
Effekt geht man von der Annahme aus, dass unabhängig von der Stärke des<br />
individuellen Stressempfindens die Einbettung in eine starke soziale Gemeinschaft<br />
<strong>und</strong> die damit verb<strong>und</strong>ene soziale Unterstützung zu einem stärkeren Gefühl des<br />
Wohlbefindens beiträgt, was sich positiv auf die Ges<strong>und</strong>heit auswirkt.<br />
Das empirisch gut belegte Puffer-Modell von La Rocco et al. (1980) geht einen<br />
Schritt weiter als die Annahme eines direkten Effektes. Die Aussage, die von La<br />
Rocco <strong>und</strong> seinen Mitarbeitern getroffen wird, lässt sich etwa so zusammenfassen.<br />
Soziale Unterstützung funktioniert demnach bei akuter Stressbelastung wie ein<br />
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Hausarbeit zum Thema: <strong>Stressbezogene</strong> <strong>Transaktionen</strong> <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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Puffer, der die ges<strong>und</strong>heitsbedrohende Wirkung, die von Stress ausgeht, gleichsam<br />
abfedert. Damit sinkt die Erkrankungswahrscheinlichkeit von <strong>Person</strong>en mit großer<br />
sozialer Unterstützung gegenüber den <strong>Person</strong>en, die keine oder nur schwache<br />
soziale Unterstützung erfahren. Hohe Stressbelastung <strong>und</strong> ein hohes Maß an<br />
sozialer Unterstützung interagieren also in der Form, dass die ungünstigen<br />
Stressauswirkungen durch gute soziale Unterstützung stark abgefedert werden. Liegt<br />
jedoch nur eine geringe Stressbelastung vor, unterscheiden sich gering <strong>und</strong> stark<br />
unterstützte <strong>Person</strong>en in ihrer Krankheitsanfälligkeit kaum.<br />
Im Hinblick auf die Wirksamkeit von sozialer Unterstützung weisen auch Gentry <strong>und</strong><br />
Kobasa (1984) darauf hin, dass vor allem bei "intensivem chronischem Stress"<br />
soziale Unterstützung einen starken Einfluss auf die Ges<strong>und</strong>heitssituation ausübt.<br />
Sie unterscheiden dabei <strong>zwischen</strong> "lebensbereichfremder" <strong>und</strong><br />
"lebensbereichinterner" Unterstützung. So wirkt sich lebensbereichsfremde<br />
Unterstützung (beispielsweise familiäre Hilfe bei arbeitsbedingtem Stress) deutlich<br />
weniger stark aus, als lebensbereichsinterne (beispielsweise Unterstützung von<br />
Arbeitskollegen).<br />
Noch einen Schritt weiter gehen Holahan et al. (1997) in ihrem Bef<strong>und</strong>. Sie treten der<br />
These entgegen, dass soziale Unterstützung per se einen positiven Einfluss auf die<br />
Ges<strong>und</strong>heit besitzt. In vielen Beziehungen gibt es neben sozialer Unterstützung auch<br />
soziale Stressoren (negative support). Beides wirkt sich mit dem selben<br />
Mechanismus signifikant auf das Konstrukt des sozialen Kontextes aus. Negative<br />
Aspekte von sozialen Beziehungen wirken sich dabei genauso stark<br />
ges<strong>und</strong>heitsbelastend aus wie positive ges<strong>und</strong>heitsfördernd wirken.<br />
Empirisch wurde die Existenz negativer Einflüsse von sozialen Beziehungen auf die<br />
Ges<strong>und</strong>heit aufbauend auf den "Resources Model of Coping" von Holahan <strong>und</strong> Moss<br />
(1994) in einer Studie, die über den Zeitraum von vier Jahren 183 Herzpatienten<br />
beobachtete, untersucht. Sie gingen von den Hypothesen aus, dass der soziale<br />
Kontext (innerfamiliär <strong>und</strong> außerfamiliär), in dem sich <strong>Person</strong>en befinden, sowohl von<br />
unterstützenden Elementen (support) als auch von belastenden Elementen (social<br />
stressors) geprägt ist. Diese Konstellation würde eine Vorhersage auf die indirekte<br />
Folge depressiver Symptome zulassen.<br />
Die Untersuchung bestätigte die Ausgangshypothesen, dass die meisten sozialen<br />
Beziehungen gleichzeitig sowohl unterstützend als auch belastend wirken. Die<br />
negativen Aspekte von sozialen Bindungen beeinträchtigen dabei den Copingerfolg<br />
ebenso stark wie ihm positive Aspekte dienlich sind. Allerdings kamen Holahan et al.<br />
in ihrer Untersuchung auch zu dem Ergebnis, dass negative Komponenten sozialer<br />
Bindungen deutlich seltener berichtet wurden als positive. Soziale Unterstützung <strong>und</strong><br />
soziale Stressoren unterliegen im Rahmen des Copingprozesses den selben<br />
Wirkungsmechanismen.<br />
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9. Praxisnahe Stressbewältigung<br />
9.1. Stressbewältigungsprogramme<br />
In welcher Form die unterschiedlichen Copingmodelle in der Praxis angewendet<br />
werden können soll der folgende Teil klären.<br />
In den letzten Jahren gewinnen Stressbewältigungsprogramme zunehmend an<br />
Bedeutung. In Unternehmen, von Krankenkassen <strong>und</strong> Kliniken sowie von einer<br />
Vielzahl privater Anbieter werden Stressbewältigungsprogramme durchgeführt. Die<br />
einzelnen Institutionen streben unterschiedliche Ziele an. Unternehmen versuchen<br />
mit Hilfe der Programme die Arbeitsproduktivität zu fördern, Kliniken wollen<br />
stressbedingte Krankheiten heilen <strong>und</strong> Krankenkassen durch Präventivmaßnahmen<br />
die Ges<strong>und</strong>heitskosten senken. Allen liegt aber der Gedanke zugr<strong>und</strong>e, die<br />
Lebensqualität der Teilnehmer zu erhöhen.<br />
Stressbewältigungsprogramme werden von verschiedenen Institutionen mit<br />
unterschiedlicher Zielsetzung durchgeführt. Die hier untersuchten Programme<br />
weisen gemeinsame Strukturen auf, die in diesem Kapitel kurz aufgeführt werden<br />
sollen. Angestrebt werden in der Regel Veränderungen situativer <strong>und</strong> personaler<br />
Merkmale. Situative Merkmale sind zum Beispiel die Bedingungen am Arbeitsplatz<br />
oder die Arbeitsaufteilung innerhalb der Familie; personale Merkmale werden durch<br />
die Stressempfindlichkeit der Teilnehmer bestimmt. Die im folgenden dargestellten<br />
Phasen eines Stressbewältigungsprogramms, die von Meichenbaum (vgl.<br />
Meichenbaum 1979) entwickelt wurden, werden in ihrer Gr<strong>und</strong>struktur in den meisten<br />
Programmen durchgeführt.<br />
• Phase I - Die Theorie:<br />
Die Teilnehmer werden nach der Vorstellung zunächst auf theoretische Konzepte<br />
aufmerksam gemacht. In der Regel wird das Modell von Lazarus dargestellt.<br />
Entscheidend ist es hier, dass die Teilnehmer später nicht nur das umsetzen, was<br />
ihnen vom Leiter aufgetragen wird, sondern dass sie ein Verständnis dafür<br />
entwickeln, welche Ideen den Übungen zugr<strong>und</strong>e liegen ( Meichenbaum 1991, S.34).<br />
Haben die Teilnehmer zum Beispiel verstanden, wie wichtig die Selbstbeobachtung<br />
für die Bewältigung von Stress ist, werden sie die Übungen mit weniger Skepsis <strong>und</strong><br />
mehr Aktivität durchführen. "Aus der Perspektive der dargelegten, theoretischen<br />
Zusammenhanges wird einem Klienten die Logik des Trainingsvorgangs eher<br />
verständlich" (Meichenbaum 1979, S.147).<br />
• Phase II - Übung <strong>und</strong> Training:<br />
Die Übungsphase nimmt die Hauptzeit der Gruppentreffen in Anspruch. Neben<br />
Übungen zur Selbstbeobachtung <strong>und</strong> -bewertung werden spezielle Trainings zur<br />
Stressverringerung <strong>und</strong> zur Selbstkontrolle durchgeführt. Die Klienten sollten in<br />
dieser Phase des Gruppentrainings ihren Stress selbständig analysieren lernen<br />
(Meichenbaum 1991, S.58). In der Anwendungsphase wird den Teilnehmern<br />
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meistens mit Hilfe eines Freizeitkalenders die Aufgabe gestellt das Geübte in<br />
tatsächlichen Situationen durchzuführen. Eingeübte Entspannungstechniken sollen in<br />
Stresssituationen angewandt werden. Die Teilnehmer sollen sich zudem durch<br />
Ausgleichsaktivitäten in sportlicher, kultureller <strong>und</strong> familiärer Hinsicht betätigen.<br />
Meichenbaum schreibt dazu (1991, S.58): "Eine wichtige Aufgabe in dieser zweiten<br />
Phase des Trainings besteht darin, die inneren Dialoge des Klienten über jeden<br />
Trainingsschritt zu erfassen."<br />
In dieser Phase können zum Beispiel folgende Übungen durchgeführt werden:<br />
• Übungen zur Selbstbeobachtung<br />
• Entspannungsverfahren<br />
• themenzentrierte Gruppengespräche<br />
• Kommunikationstechniken<br />
• Übungen zur sozialen Kompetenz<br />
• Methoden zur Einstellungsänderung<br />
• positive Selbstinstruktion<br />
• autosuggestive <strong>und</strong> imaginative Verfahren<br />
• Problemlösetraining<br />
• Gymnastik, Jogging, Aerobic<br />
Den Teilnehmern des Stressbewältigungsprogramms wird nahegelegt, die für sie<br />
passenden Methoden selbständig auszuwählen. Von den Versuchsleitern wird<br />
parallel ein problemorientiertes Vorgehen in den Trainingsablauf integriert.<br />
• Phase III - Die Anwendung:<br />
Die dritte Phase des Gruppentrainings bezeichnet Meichenbaum als Anwendungs-<br />
<strong>und</strong> Posttrainingsphase. Er schreibt dazu: "Das Training richtete sich bis jetzt auf die<br />
Änderung der Bewertung des Stresses <strong>und</strong> den Aufbau von effektiven<br />
Bewältigungsstrategien. Die Ziele der dritten Phase des SIT [Stressimpfungstraining]<br />
besteht im Transfer der Bewältigungsstrategien auf möglichst viele Alltagsituationen,<br />
um eine generalisierte Verhaltensmodifikation zu erzielen" (1991, S.79). Für<br />
Meichenbaum darf diese Phase nicht als ein 'Loslassen auf Alltagssituationen'<br />
verstanden werden. Auch in dieser Phase werden Übungen zunächst in der Gruppe<br />
vorbereitet. Hierzu gehören Vorstellungsübungen, Verhaltensübungen, Rollenspiele<br />
<strong>und</strong> das Lernen am Modell. In der Realität sollten sich die Teilnehmer einen Plan zur<br />
abgestuften Reizkonfrontation erarbeiten. In der Posttrainingsphase wird über<br />
Erfahrungen, Probleme <strong>und</strong> Erfolge gesprochen.<br />
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9.2. Stressbewältigung in Organisationen<br />
Im Hinblick auf die vorangegangenen Ausführungen über Stress <strong>und</strong> seine Folgen ist<br />
es eine logische Folge, dass auch in Betrieben die Thematik der Stressbewältigung<br />
einen hohen Stellenwert einnimmt.<br />
In diesem Abschnitt sollen die Interventionen <strong>und</strong> Präventionen von Seiten des<br />
Betriebs <strong>und</strong> des Individuums hinsichtlich des Stressaufkommens durch die<br />
Interaktion <strong>zwischen</strong> Individuum <strong>und</strong> seiner Arbeitsumgebung erörtert werden.<br />
Die Ursachen von Stress am Arbeitsplatz, wie Belastungen bei der Arbeit, die Rolle<br />
in der Organisation, Beziehungen bei der Arbeit, Organisationsstruktur <strong>und</strong><br />
Organisationsklima, stellen Reibungspunkte für das Individuum dar. Es sollte jedoch<br />
nicht automatisch davon ausgegangen werden das ein Faktor, wie zu viel Arbeit oder<br />
Schichtarbeit für jeden Angestellten einen negativen Stressfaktor darstellt. „Wir<br />
[stehen] dem unüberwindbaren Paradoxon gegenüber, dass für den einen Stress ist,<br />
was der andere als Befriedigung erlebt.“(Cooper 1981, S.159) Es scheint<br />
einleuchtend, dass der Geschäftsführer <strong>und</strong> gleichzeitiger Besitzer eines<br />
Kleinunternehmens Termindruck als positiv empfinden, während ein Angestellter in<br />
Führungsposition selbiges als belastend empfinden, dürfte. Zu unterstreichen ist in<br />
dieser Hinsicht, dass nur das Individuum selbst „seine Stressoren auf Gr<strong>und</strong> seiner<br />
eigenen Erfahrung <strong>und</strong> Erwartungen definieren“ (Cooper 1981, S.159) kann. So kann<br />
stimulierender Druck durch das Gefühl der Unfähigkeit eine Situation zu bewältigen,<br />
zu entnervendem Stress werden <strong>und</strong> das Individuum beginnt Abwehrverhalten zu<br />
entwickeln.<br />
Abbildung 9: Ausgangsbedingungen des Streß, Stresssymptome <strong>und</strong> Krankheiten<br />
Quelle: Cooper, C.L.(1981). Streßbewältigung: <strong>Person</strong>, Famile, Beruf (S.160)<br />
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Die folgenden Tabellen (nach: Cooper, 1981, S.161) sollen angepasste <strong>und</strong><br />
unangepasste Reaktionen auf einen Stressor aufzeigen.<br />
Stressor Angepasstes Verhalten<br />
Überarbeitet<br />
Kennt die Unternehmenspolitik in bezug<br />
auf eine bestimmte Angelegenheit nicht<br />
Schlechte Arbeitsbeziehung mit einem<br />
Kollegen<br />
Ist nicht weit genug aufgestiegen<br />
Ansprüche des Unternehmens <strong>und</strong> der<br />
Familie lassen sich nicht miteinander<br />
vereinbaren<br />
Rollenunsicherheit<br />
Tabelle 1 : Stressor - Angepasstes Verhalten<br />
Delegiert Arbeit<br />
Findet heraus worin die Politik besteht<br />
Stellt sich dem Problem mit dem Kollegen <strong>und</strong><br />
einigt sich auf eine bessere Beziehung<br />
Verlässt die Organisation <strong>und</strong> geht zu einer<br />
anderen<br />
Nimmt Urlaub<br />
Bemüht sich mit Kollegen oder dem<br />
Vorgesetzten um Klärung<br />
Stressor Fehlangepasstes Verhalten<br />
Überarbeitet<br />
Kennt die Unternehmenspolitik in bezug<br />
auf eine bestimmte Angelegenheit nicht<br />
Schlechte Arbeitsbeziehung mit einem<br />
Kollegen<br />
Ist nicht weit genug aufgestiegen<br />
Ansprüche des Unternehmens <strong>und</strong> der<br />
Familie lassen sich nicht miteinander<br />
vereinbaren<br />
Rollenunsicherheit<br />
Tabelle 2: Stressor - fehlangepasstes Verhalten<br />
Nimmt die Arbeitsbelastung hin mit dem<br />
Ergebnis, dass das Leistungsniveau sinkt<br />
Hat unzutreffende Vermutungen <strong>und</strong> handelt<br />
unangemessen<br />
Greift den Kollegen indirekt über einen dritten an<br />
Verliert sein Vertrauen <strong>und</strong> wird von der eigenen<br />
Unzulänglichkeit überzeugt<br />
Beschuldigt das Unternehmen für Missstimmung<br />
in der Familie<br />
Zieht sich von einigen Aspekten der Arbeitsrolle<br />
zurück<br />
Die zweite Tabelle zeigt welchen Verhaltensweisen es in einer Organisation<br />
vorzugreifen gilt. Die Aufzählung von Stressoren <strong>und</strong> dem jeweiligen Verhalten in<br />
dieser Situation ist in einigen Teilen sicherlich noch ausbaufähig, jedoch soll sie an<br />
dieser Stelle lediglich exemplarisch sein.<br />
Für eine Organisation ist es maßgeblich präventive <strong>und</strong> intervenierende Maßnahmen<br />
zu ergreifen, um eine hohe Produktivität <strong>und</strong> die damit verb<strong>und</strong>ene Zufriedenheit <strong>und</strong><br />
Ges<strong>und</strong>heit der Angestellten zu erreichen. Cooper (1981) gibt einige Beispiele für<br />
diesbezügliche Maßnahmen die hier angeführt <strong>und</strong> mit aktuellen Beispielen ergänzt<br />
werden sollen.<br />
Unterschieden werden sollen zwei Kategorien von Maßnahmen zum einen die<br />
direkten praktischen Maßnahmen, die bestehende Umgangsweisen mit dem<br />
<strong>Person</strong>al modifizieren können <strong>und</strong> zum anderen indirekte Einflussnahmen, die den<br />
Stress des <strong>Person</strong>als durch Interventionen, der hierzu abgestellten Fachleute, in der<br />
globalen Firmenphilosophie bzw. –politik, abbauen sollen.<br />
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Hausarbeit zum Thema: <strong>Stressbezogene</strong> <strong>Transaktionen</strong> <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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Direkte Maßnahmen<br />
• Leistungsbewertung:<br />
Einen zentralen Punkt im Alltag des Angestellten stellt die Leistungsbewertung<br />
der geleisteten Arbeit dar. Aus Sicht der Geschäftsführung ist die Qualität der<br />
Arbeit direkter Indikator für den Erfolg des Betriebes <strong>und</strong> somit unabdingbar.<br />
Der Angestellte wird in der Bewertung in der von ihm geleisteten Arbeit<br />
Selbstbestätigung oder im negativen Fall Kritik finden. Entscheidend ist daher<br />
wer bewertet. Für Cooper (1981) sollte die Bewertung daher nicht zwingender<br />
Weise von einem Vorgesetzten, sondern von Kollegen die am Arbeitsprozess<br />
beteiligt sind ausgehen.<br />
Essentiell ist ferner, dass in den Methoden zur Leistungsmessung Elemente<br />
zur Identifikation von möglichen Stressoren eingebaut werden. Der Angestellte<br />
sollte insofern unterstützt werden, das er in der Lage ist, die Stressoren, „die<br />
einer effektiven Arbeit im Wege stehen, ausfindig zu machen <strong>und</strong> zu ihnen<br />
Stellung zu nehmen“(Cooper, 1981, S.164).<br />
• Beratung bei Stressproblemen:<br />
Eine naheliegende Unterstützung ist natürlich die des Betriebspsychologen,<br />
der zur Verfügung steht, um persönliche Probleme mit den Angestellten zu<br />
besprechen. Diese Maßnahme seitens des Unternehmens birgt jedoch auch<br />
einige Probleme. Der Psychologe wird kaum in der Lage sein sämtliche<br />
Probleme oder auch Stressoren, die bei der Arbeit auftreten zu identifizieren,<br />
ohne bei jedem Arbeitsprozess zu gegen zu sein. Des weiteren wird diese<br />
Anlaufstelle höchstwahrscheinlich nicht in dem zu erstrebenden Ausmaß<br />
genutzt, da die Abneigung des Individuums beim Aufsuchen einer derartigen<br />
Beratungsstelle, gesehen zu werden sehr hoch ist.<br />
• Stressbewältigungsprogramme<br />
An anderer Stelle dieser Arbeit wurden bereits die Möglichkeiten <strong>und</strong> die<br />
Durchführung von Stressbewältigungsprogrammen erläutert. Das primäre Ziel<br />
dieser Programme in Betrieben ist einleuchtend <strong>und</strong> zweckmäßig, es besteht<br />
in der Steigerung der betrieblichen Leistung, durch die Schulung von Arbeitskräften<br />
im Umgang mit Stress.<br />
• Beförderungskriterien<br />
Ein weiterer Stressor den es in einem Betrieb abzubauen gilt ist der der<br />
Unklarheit über eine mögliche Beförderung. In den wenigsten Betrieben gibt<br />
es klare Bestimmungen zur Beförderung in einen höheren Posten. Es ist<br />
einleuchtend, dass ein Angestellter bei transparenter Gestaltung der<br />
Beförderungskriterien mehr Engagement zeigt diese zu erreichen, wenn er sie<br />
durchschauen kann. Transparente Vorgaben zur Erreichung von höheren<br />
Positionen sind der Weg zur Verminderung von individuellem Stress .<br />
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Hausarbeit zum Thema: <strong>Stressbezogene</strong> <strong>Transaktionen</strong> <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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Indirekte Maßnahmen<br />
• Demokratie im Betrieb<br />
Gerade im Bereich der Führungskräfte sollte der zukunftsfähige Betrieb dafür<br />
Sorge tragen, dass die Angestellten in höheren Positionen ihren Status <strong>und</strong><br />
Selbstachtung nicht nach der Anzahl der ihnen Unterstellten richten. Wichtig<br />
ist, dass sie Identifikation im Beitrag für die Organisation finden.<br />
Maßgebend <strong>und</strong> von steigender Relevanz sind diese indirekten Maßnahmen<br />
hinsichtlich aktueller Firmenpolitik. Die Zusammensetzung von Kompetenzteams,<br />
die sich durch die gesamte Bandbreite von Organisationen erstrecken<br />
<strong>und</strong> deren Effizienz von hoher Wichtigkeit für das Unternehmen ist, zeigen auf,<br />
dass nicht mehr die individuelle Position in der Hierarchie des Betriebs von<br />
Bedeutung ist, sondern die Teamfähigkeit. Ein leitender Angestellter, der seine<br />
primäre Aufgabe nicht in dem Beitrag für den Betrieb sieht, sondern sich<br />
lediglich mit seiner Position in der Hierarchie identifiziert, wird in einem<br />
Kompetenzteam nicht effektiv arbeiten können, da in diesen Teams die<br />
Meinung eines Lackierers einen ebenso hohen Stellenwert haben mag, wie<br />
die eines Ingenieurs in höherer Position.<br />
Wichtig ist daher, dass die Organisation ihre Führungskräfte hinsichtlich dieser<br />
Thematik schult, um mögliche Stressoren, die im Zuge von Veränderungen in<br />
der Organisationsstruktur entstehen könnten zu vermeiden.<br />
• Beförderungskriterien<br />
Stress durch Überforderung kann bei Beförderung, als auch bei ausbleibender<br />
Beförderung entstehen. So mag sich ein Angestellter mit den ihm anvertrauten<br />
neuen Aufgaben nach einer Beförderung überfordert fühlen. Ebenso kann<br />
Stress durch fehlende Kompetenz nach einer Beförderung aufkommen.<br />
Für die Organisation gilt es hier zum einen durch genaue Aufklärung des zu<br />
befördernden Angestellten über die Aufgaben der neuen Position dem Stress<br />
vorzugreifen. Ferner können Aufgabenprofile erstellt werden, die so mit den<br />
Profilen der Kandidaten verglichen werden können um eine adäquate<br />
Besetzung der jeweiligen Positionen fördern.<br />
Es könnten hier noch weitere indirekte <strong>und</strong> direkte Maßnahmen, seitens der<br />
Organisation, die dem Stress entgegenwirken, genannt werden.<br />
Doch auch das Individuum kann seinen Beitrag zur Bewältigung des Arbeitsstress<br />
leisten. Stress bei der Arbeit ist ein Ergebnis der Interaktion <strong>zwischen</strong> dem<br />
Individuum <strong>und</strong> seiner Arbeitsumgebung (nach Cooper, 1981).<br />
In den oben angeführten Tabellen wurde schon auf die Thematik der Verhaltensgruppen<br />
mit den jeweiligen angepassten oder fehlangepassten Reaktionen des<br />
Individuums eingegangen. Durch angepasstes Verhalten wird die stresshafte<br />
Situation verbessert, indem Lösungen für diese gesucht werden. Problematisch stellt<br />
sich jedoch das fehlangepasste Verhalten dar, welches die fehlerbehaftete,<br />
stressende Situation nicht direkt angeht, sondern durch Verdrängung, Isolation oder<br />
ähnliche Reaktionen das Problem lediglich verlagert. Cooper betont jedoch, dass<br />
„fehlangepasstes Verhalten jederzeit nutzbringend in angepasstes Verhalten<br />
umschlagen kann“(Cooper 1981, S. 168). Dies ist allerdings nur bis zu einem<br />
bestimmten Zeitpunkt möglich, denn sind die negativen Konsequenzen, wie<br />
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psychische Not oder Bruch in der Arbeitsleistung <strong>und</strong> in Beziehungen, schon zu weit<br />
fortgeschritten können diese nicht mehr durch eine erfolgreiche Bewältigung<br />
ausgeglichen werden.<br />
Die Identifikation bzw. das Gewahrwerden von stressenden Situationen bleibt primär<br />
Aufgabe des Individuums selbst, die effektivste Hilfe jedoch kommt von außen.<br />
Abbildung 10 : Der Bewältigungsprozess Quelle: Cooper, C.L., Marshall, J. (1975).<br />
<strong>Person</strong>ell Review (S.183).<br />
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Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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10. Fazit:<br />
Jeder Mensch ist mehr oder weniger stark in irgendeiner Form von Stress betroffen.<br />
Stressbelastete Lebenssituationen sind Ausgangspunkte für unterschiedliche<br />
Krankheiten. Deshalb sind verschiedene Formen der Bewältigung von belastenden<br />
Lebensereignissen zur Verhinderung von Krankheiten in der Copingforschung<br />
untersucht worden. Eine Vielzahl von Copingstrategien <strong>und</strong> Coping-Dimensionen<br />
sind im Verlauf der Auseinandersetzung mit diesem Thema identifiziert <strong>und</strong> diskutiert<br />
worden. Eine allgemeingültige Aussage zur Wirksamkeit einzelner Copingstrategien<br />
kann jedoch nicht gemacht werden, da auch Faktoren wie Persönlichkeitsstrukturen<br />
oder spezifische soziale Situationen auf den Coping-Prozeß einwirken. Lazarus<br />
Modell geht zwar auf die Individualität der Persönlichkeit ein, jedoch lässt sich mit<br />
Hilfe seines Modells ebenso wenig eine Aussage über die individuelle Reaktion eines<br />
Menschen bei Stress machen, wie bei anderen Modellen.<br />
In der Copingforschung nimmt der Themenkomplex der sozialen Unterstützung<br />
(social support), in der die Thematik der Transaktion <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
besonders in den Vordergr<strong>und</strong> gerückt ist, eine exponierte Stellung ein. Innerhalb<br />
des Forschungsprozesses zu diesem Thema wurden zahlreiche Studien vorgelegt,<br />
die ganz unterschiedliche Facetten sozialer Unterstützung herausarbeiteten.<br />
Während man in früheren Arbeiten ausschließlich von positiven Effekten sozialer<br />
Unterstützung auf die Ges<strong>und</strong>heit von stressbelasteten <strong>Person</strong>en ausging, werden in<br />
neueren Arbeiten auch negative Einflussgrößen von sozialen Beziehungen<br />
thematisiert.<br />
Insgesamt kommt der Copingforschung in dem Maße eine praktische Relevanz zu,<br />
wie Stress <strong>und</strong> belastende Lebenseinflüsse den Alltag des Menschen betreffen. In<br />
fast allen gesellschaftlichen Bereichen hat diese Fragestellung insbesondere dann<br />
Konjunktur <strong>und</strong> stößt auf allgemeines Interesse, wenn verstärkt gesellschaftliche<br />
Entwicklungen festzustellen sind, die eine Vielzahl von Menschen mit belastenden<br />
Situationen konfrontieren. Die Tatsache, dass beispielsweise in der B<strong>und</strong>esrepublik<br />
Deutschland Mitte des Jahres 2002 etwa 4,5 Millionen Menschen von Arbeitslosigkeit<br />
betroffen sind <strong>und</strong> eine nicht geringe Zahl durch Arbeitsplatzverlust bedroht ist,<br />
vermittelt eine Idee davon, wie aktuell <strong>und</strong> allgegenwärtig belastende<br />
Lebenssituationen für viele Menschen in dieser Gesellschaft sind. Ebenso gehen<br />
von den wachsenden Ansprüchen der Betriebe, bezüglich der Kompetenz sowohl im<br />
sozialen wie im fachlichen Bereich, gravierende Belastungsfaktoren aus, die<br />
einschneidende Modifikationen im Bewusstsein der Individuen <strong>und</strong> so mancher<br />
Firmenpolitik fordern.<br />
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Hausarbeit zum Thema: <strong>Stressbezogene</strong> <strong>Transaktionen</strong> <strong>zwischen</strong> <strong>Person</strong> <strong>und</strong> Umwelt<br />
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Verfasser: Kerstin Beckert, Mehtap Leventler <strong>und</strong> Okan Miski<br />
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