Alltagsbewusstsein, Milieu und Konflikte in der betrieblichen ...

Alltagsbewusstsein, Milieu und Konflikte in der betrieblichen Lebenswelt 25
Grundannahme dar: "Die Abhängigkeit von vertrauten Weltstrukturen und Sinntypen ist
unabwerfbar." (ebd., S. 80)
Vertrautheit kann gegenüber konkreten Personen, Organisationen oder Situationen
bestehen, d.h. die Personen, Organisationen oder Situationen sind zwar in ihrer speziellen
Identität unvertraut, können aber einem vertrauten Typus zugeordnet werden.
Die Erfahrungen aus der Vergangenheit bestimmen den Einsatz und Erfolg von Vertrauen.
5.2.2 Vertrauen als Mechanismus zur Reduktion sozialer Komplexität
Die Zukunft ist nicht etwas komplexer als die Gegenwart, sondern wesentlich komplexer.
Denn die Zukunft ergibt sich nicht als eine Verlängerung der Vergangenheit über die
Gegenwart hinaus plusminus gewisser Abweichungsmöglichkeiten. Viel mehr rollt die
Zukunft mit einer Komplexität auf uns zu, die unser Vergegenwärtigungspotenzial
überfordert: „Und doch muss der Mensch in der Gegenwart mit einer solchen, stets
überkomplexen Zukunft leben. Er muss also seine Zukunft laufend auf das Maß seiner
Gegenwart zurückschneiden. [...] Wir können dies Problem schärfer erfassen, wenn wir
zwischen gegenwärtiger Zukunft und zukünftigen Gegenwarten unterscheiden.“ (ebd., S. 14)
Man muss aber hier und jetzt eine Entscheidung treffen. Und nun kommt uns Vertrauen
zugute. Vertrauen reduziert somit nicht nur Komplexität, sondern erschließt dadurch
Handlungsmöglichkeiten, die sonst nicht zur Verfügung stünden.
„Man schließt durch Vertrauen gewisse Entscheidungsmöglichkeiten aus. Man
neutralisiert gewisse Gefahren, die nicht ausgeräumt werden können, die aber das Handeln
nicht irritieren sollen.“ (ebd., S. 30)
Für Luhmann ist Vertrauen ein Mechanismus zur Reduktion sozialer Komplexität. Eine
Komplexität, die durch andere Menschen, durch soziale Prozesse und die Welt insgesamt ins
Spiel kommt. Sie bleibt theoretisch unkontrollierbar und unbeherrschbar, obwohl wir
unendlich viele Erfassungsmethoden zu Verfügung haben. Der andere kann sich jederzeit
anders verhalten, als er es uns zugesagt oder selber geplant hatte. „Man kann sich über
künftiges Verhalten anderer nicht vollständig und nicht zuverlässig informieren.“ (ebd., S. 47)
Also das Informationsproblem, das dem Bedarf für Vertrauen zugrunde liegt, kann in
direktem Zugriff nicht gelöst werden (ebd., S. 47).
„Man unterrichtet sich stattdessen über gewisse strukturelle Eigenarten des sozialen
Systems, in dem man mit anderen zusammenlebt, und gewinnt dadurch die notwendige