Management und Steuerung
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<strong>Management</strong> <strong>und</strong> <strong>Steuerung</strong> von Dienstleistern<br />
in der Wohnungswirtschaft<br />
Termin<br />
31. Januar 2013 von 09:30 Uhr bis 16:45 Uhr<br />
Veranstaltungsort<br />
abba Berlin Hotel<br />
Lietzenburger Straße 89 in 10719 Berlin<br />
www.abbaberlinhotel.com<br />
Parkmöglichkeiten:<br />
- Hoteleigenes Parkhaus<br />
- Tageskarte ca. 15 Euro<br />
Zimmerkontingente:<br />
Abrufbar bis zum 10. Januar 2013 unter dem<br />
Stichwort „BBA“ über berlin@abbahoteles.com<br />
1. Name/Vorname/Position im Unternehmen<br />
2. Name/Vorname/Position im Unternehmen<br />
Telefon/Telefax/E-Mail (Pflichtangabe für Anmeldebestätigung)<br />
Stempel/Unterschrift<br />
Ich möchte den Newsletter der BBA erhalten. Bitte senden Sie mir diesen an die angegebene E-Mail-Adresse.<br />
Teilnahmebedingungen<br />
Die Anmeldungen werden nach der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Sie<br />
erhalten von uns vor Beginn der Veranstaltung eine Anmeldebestätigung via E-<br />
Mail. Bitte geben Sie daher unbedingt Ihre E-Mail-Adresse an. Bei Rücktritt von der<br />
Anmeldung bis zwei Wochen vor Tagungsbeginn erheben wir eine Bearbeitungsgebühr<br />
in Höhe von 35 Euro, danach ist der gesamte Betrag fällig.<br />
Selbstverständlich können Sie für den angemeldeten Teilnehmer einen Vertreter<br />
entsenden. Sollten sich 14 Tage vor Tagungsbeginn nicht genügend Teilnehmer<br />
angemeldet haben, behalten wir uns vor, die Veranstaltung abzusagen. Wir<br />
behalten uns in dringenden Fällen Programmänderungen vor.<br />
BBA – Akademie der Immobilienwirtschaft e.V., Berlin<br />
Lützowstraße 106 | 10785 Berlin<br />
Telefon: 030 23 08 55-0 | Fax: 030 23 08 55-20<br />
info@bba-campus.de | www.bba-campus.de<br />
Preis<br />
450 Euro BBA-Mitglieder<br />
504 Euro Normalpreis<br />
Der Veranstaltungspreis versteht sich inklusive Unterlagen<br />
<strong>und</strong> Verpflegung.<br />
K<strong>und</strong>enbetreuung & Anmeldung<br />
Christoph Dormeier<br />
Telefon: 030/23 08 55-41<br />
Telefax: 030/23 08 55-20<br />
E-Mail: christoph.dormeier@bba-campus.de<br />
Konzeption<br />
Sandra Niedergesäß<br />
Telefon: 030/23 08 55-14<br />
E-Mail: sandra.niedergesaess@bba-campus.de<br />
Ihre Daten<br />
Ihre Daten werden von der BBA – Akademie der Immobilienwirtschaft e.V. zur<br />
Organisation der Veranstaltung verwendet <strong>und</strong> zu keinem Zeitpunkt an Dritte<br />
weitergegeben. Wir nutzen Ihre Daten auch, um Sie über unsere zukünftigen<br />
Veranstaltungen per Brief, Fax oder E-Mail zu informieren. Sollten Sie mit der Nutzung<br />
für Veranstaltungsinformationen nicht einverstanden sein, streichen Sie bitte<br />
entsprechende Satzteile oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung.<br />
(carolin.knaussmann@bba-campus.de | 030/23 08 55-28). Sie können der Nutzung<br />
jederzeit widersprechen.<br />
31. Januar 2013<br />
<strong>Management</strong> <strong>und</strong> <strong>Steuerung</strong><br />
von Dienstleistern in der Wohnungswirtschaft<br />
Akademie der Immobilienwirtschaft e.V.<br />
Berlin<br />
Die BBA ist<br />
zertifiziert nach:
<strong>Management</strong> <strong>und</strong> <strong>Steuerung</strong> von Dienstleistern<br />
in der Wohnungswirtschaft<br />
Ihr Nutzen<br />
Wohnungswirtschaft <strong>und</strong> Dienstleister arbeiten oftmals<br />
in langfristigen <strong>und</strong> engen Partnerschaften. Die<br />
<strong>Steuerung</strong> des jeweiligen Dienstleisters ist dabei eine<br />
äußerst wichtige Disziplin. Wie Anforderungen an<br />
Dienstleister durch die entsprechende Abteilung definiert<br />
werden, Service Level Agreements zur Erbringung<br />
der Dienstleistungen/Baumaßnahmen etc. aussehen<br />
könnten, Bewerber für bestimmte Leistungen ausgewählt<br />
werden <strong>und</strong> was letztlich bei der Vertragsgestaltung<br />
zu beachten ist, erfahren Führungskräfte auf dieser<br />
Tagung.<br />
Ihr besonderes Plus<br />
Sie sind eingeladen, während der Vorträge Fragen zu<br />
stellen <strong>und</strong> diese mit den geladenen Experten zu diskutieren.<br />
Sie können die Pausen zum Erfahrungsaustausch mit<br />
Ihren Fachkollegen nutzen.<br />
Zielgruppe<br />
Führungskräfte aus der Wohnungs- <strong>und</strong> Immobilienwirtschaft<br />
Programm am 31. Januar 2013<br />
09:30 Uhr Begrüßung <strong>und</strong> Eröffnung<br />
09:45 Uhr <strong>Management</strong> <strong>und</strong> <strong>Steuerung</strong> von Dienstleistern<br />
– ein Überblick aus Sicht der<br />
Wohnungswirtschaft<br />
Welche Dienstleister werden gesteuert?<br />
Welche Regelungs- <strong>und</strong> <strong>Steuerung</strong>smechanismen<br />
gibt es?<br />
Welche Instrumente sind in welchem<br />
Kontext sinnvoll?<br />
Dr. Mathias Hain, Geschäftsführer, Ritterwald<br />
Unternehmensberatung GmbH, Berlin<br />
10:15 Uhr Definition von Anforderungen an Dienstleister<br />
Von Anfang an ein komplexer Prozess:<br />
„Global denken, lokal handeln“<br />
Nur was ich weiß, kann ich auch fordern:<br />
Die Datenlage <strong>und</strong> andere Stolpersteine<br />
Detaillierte Leistungsbeschreibung oder<br />
pauschale Zieldefinition?<br />
Ausschreiben: Nutzen der Innovationskraft<br />
von Anbietern oder frühzeitiges<br />
Begeben in Abhängigkeiten?<br />
Nebenleistungen <strong>und</strong> neben der Leistung:<br />
Reporting, Monitoring, Abrechnung,<br />
usw.<br />
Beispiel Portfolio Emersion in Salzgitter:<br />
Komplexer Rahmenvertrag mit einem<br />
Dienstleister: Weg, Status, Chancen<br />
<strong>und</strong> Risiken<br />
Zusammenfassung <strong>und</strong> Ausblick<br />
Lutz Schilbach, TAG Immobilien AG,<br />
Salzgitter<br />
11:00 Uhr Kaffeepause<br />
Moderation der Tagung<br />
Dr. Karsten Schönberger, Beratender Ingenieur Immobilienmanagement, Ingenieurbüro Dr.- Ing. Karsten<br />
Schönberger, Erfurt<br />
11:30 Uhr Outsourcing, Service Level <strong>und</strong> moderne<br />
Verträge – zukunftsweisende Zusammenarbeit<br />
mit Dienstleistungsunternehmen<br />
am Beispiel der GSW<br />
Der Weg vom Einkauf zum Corporate<br />
Facility <strong>Management</strong><br />
Vertragsentwicklung <strong>und</strong> Outsourcing<br />
einer Dienstleistung in der Wohnungswirtschaft<br />
Definition von Service Level zur Erbringung<br />
von Dienstleistungen/Baumaßnahmen<br />
Torsten Kirsch, Bereichsleiter Corporate<br />
Facility <strong>Management</strong>, GSW Immobilien AG,<br />
Berlin<br />
12:15 Uhr Auswahl von Dienstleistern in der Praxis<br />
– Einkauf am Beispiel der LEG Wohnen<br />
NRW GmbH<br />
Bedeutung der richtigen Vergabeentscheidung<br />
Anforderungen an Dienstleister<br />
Unterstützende Tools<br />
Ein praktischer Fall<br />
Dietmar Amels, Leiter Einkauf, LEG Wohnen<br />
NRW GmbH, Düsseldorf<br />
13:00 Uhr Gemeinsames Mittagessen<br />
14:00 Uhr Einbindung Vertragsmanagement <strong>und</strong><br />
Ausgestaltung der Verträge<br />
Dr. Christoph Enaux LL.M, Rechtsanwalt,<br />
Olswang LLP, Berlin<br />
14:45 Uhr Sicherstellen der Reporting-Datenbasis<br />
Stefan Degen, Leiter Zentrale Technik,<br />
Deutsche Wohnen <strong>Management</strong> GmbH,<br />
Berlin (angefragt)<br />
15:30 Uhr Kaffeepause<br />
16:00 Uhr Monitoring <strong>und</strong> Überprüfung der Leistungserbringung<br />
Leistungsanforderungen <strong>und</strong> Monitoring<br />
Rechtssichere Überprüfung <strong>und</strong> Dokumentation<br />
Praktische Beispiele<br />
Prof. Dr.-Ing. habil. Ingo Neumann, Beratung<br />
Immobilien <strong>Management</strong>, Berlin<br />
16:45 Uhr Zusammenfassung durch den Moderator<br />
<strong>und</strong> Ende der Veranstaltung<br />
***<br />
Weitere Informationen zu unseren<br />
Referenten <strong>und</strong> Veranstaltungen finden<br />
Sie unter www.bba-campus.de.<br />
Copyright © by BBA – Akademie<br />
der Immobilienwirtschaft e.V., Berlin
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