unbedingt - 1&1 Hilfe Center - 1&1 Internet AG

1&1 Sofort-StArt
Schnell
StArt
Anleitung
unbedingt
leSen

O
D
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0
1
2
ihre 1&1 Zugangsdaten (hSdPA/Mobilfunk)
1
2
3
4
6
7
1&1 Start-Code: AA11-BB22-CC33
Internet Zugangsdaten:
z.B. für Ihre Surf&Phone Box
1&1 Internetzugangs-Kennung: 1und1/pt9999-888@online.de
1&1 Internetzugangs-Passwort: xXXXxXXx
Mit diesen Zugangsdaten können Sie sich in das Internet einwählen. Installationshinweise finden Sie in Ihrer 1&1 Schnell-Start-Anleitung. Sie können im 1&1
Control-Center Ihr Passwort online ändern.
Ihr Kunden-Login für das 1&1 Control-Center, maxdome und MediaCenter:
1&1 Kundennummer: 12345678
1&1 Kundenpasswort: 11111111
Internet-Adresse: https://login.1und1.de
Loggen Sie sich gleich in Ihrem Control-Center/ KundenLogin unter www.1und1.de ein. Hier können Sie die Telefonie konfigurieren, E-Mail Adressen einrichten,
Rechnungen einsehen, Ihre persönlichen Daten ändern und weitere Einstellungen vornehmen. Um maxdome zu nutzen geben Sie Ihre Daten bei
www.1und1.de/maxdome an und folgen den weiteren Anweisungen.
E-Mail-Adresse: z.B. für Rechnungen
E-Mail-Adresse: beispiel@1und1.de
Ihre Zugangsdaten haben wir auf zwei 1&1 Service-Aufklebern zusammengefasst. Bitte beachten Sie hierzu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die
Sie bei der 1&1 Internet AG - Elgendorferstr. 57, 56410 Montabaur und im Internet unter: http://www.1und1.de/agb einsehen können.
Ihre 1&1 Rufnummern:
Rufnummer 1: 0721/123456 5 Rufnummer 2: 01523/9876543
Meine 1&1 Rufnummern:
0721/123456 01523/9876543
Meine Zugangsdaten für das Internet
1&1 Kundennummer: 12345678
1&1 Kundenpasswort: 11111111
1&1 Internetzugangs-Kennung: 1und1/pt9999-888@online.de
1&1 Internetzugangs-Passwort: 11111111
E-Mail Adresse: beispiel@1und1.de
1 Start-Code:
Ihr persönlicher Start-Code ist für die
Wellennr: 3441 Menge: 1 / 4 OD1498
Einrichtung des 1&1 HomeServers und den
HSDPA-Zugang erforderlich.
2 Zugangsdaten:
Mit diesen Zugangsdaten loggen Sie sich in das
1&1 Control-Center ein.
3 E-Mail-Adresse:
Herrn
Falls Sie bei Hans der Muster Bestellung keine E-Mail-Adresse
angegeben Ernst-Frey-Str. haben, hat 1&1 9 Ihnen bereits eine
Standard-E-Mail-Adresse 76135 Karlsruheangelegt.
Technische Unterstützung per Telefon:
0721 / 96 00 kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil)
4 Ihre Festnetzrufnummer:
Ortsvorwahl (a) + Rufnummer (b)
5 Ihre Mobilfunkrufnummer
001070148055
6 1&1 Rufnummern:
Hier finden Sie eine Übersicht über Ihre
1&1 Rufnummern auf einem praktischen Aufkleber.
7 Zugangsdaten im Überblick:
Hans Muster
Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer Zugangsdaten auf
1&1 Kundennummer: 12345678
einem 1&1 Internetzugangs-Kennung: praktischen Aufkleber. 1und1/pt9999-888@online.de

inhaltsverzeichnis
Phase 1: 1&1 Sofort-Start einrichten
Ihre 1&1 Zugangsdaten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Lieferumfang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1&1 Surf-Stick vorbereiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1&1 HomeServer mit Computer verbinden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
PIN und Rufnummer eingeben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Start-Code eingeben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Telefon anschließen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Den richtigen Standort finden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Empfang verbessern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
SIM-Karte sperren / tauschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Phase 2: 1&1 Komplettanschluss einrichten
Unterlagen zum DSL Schalttag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Umstellung auf DSL am Schalttag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Kontrolle der erfolgreichen Umstellung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Hilfe und Kontakt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Mit dem 1&1 Sofort-Start erhalten Sie eine Hardware-Kombination, die Ihnen
bis zur DSL-Bereitstellung die Nutzung von Internet und Telefonie über eine
Mobilfunk-HSDPA-Verbindung ermöglicht .
Am DSL Schalttag schließen Sie einfach Ihr DSL-Kabel an (Anleitung ab Seite 18)
– mehr ist nicht nötig .
Wichtiger hinWeiS:
Die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse definiert den Zuhausebereich.
Außerhalb des Zuhausebereichs sind keine Telefongespräche über HSDPA möglich, es
entstehen zusätzliche Kosten beim Surfen.
3

4
lieferumfang
Ihre Lieferung enthält Ihre wichtigen Unterlagen zu Ihrem 1&1 Vertrag,
den 1&1 Surf-Stick, den 1&1 HomeServer und diese Anleitung . Prüfen Sie bitte,
ob die folgenden Komponenten vollständig vorhanden sind:
Schreiben „Ihre 1&1 Mobilfunk-Karte“
Enthält Ihre SIM-Karte und Ihre
Persönliche Identifikations-Nummer (PIN).
1&1 Surf-Stick
(Beispielabbildung)
Persönlicher Sicherheitsbrief (für HSDPA)
Enthält Ihre 1&1 Kundendaten, Ihre Service-Card,
Ihre Mobilfunkrufnummer, Ihre Festnetz-
rufnummer sowie Ihren Start-Code.

Netzteil
Gelbes Netzwerkkabel
DSL-Kabel (grün verpackt)
Benötigen Sie erst am DSL Schalttag.
WLAN-Modem
1&1 HomeServer
5

6
1&1 Surf-Stick vorbereiten
Schritt 1
Öffnen Sie den Umschlag „Ihre
1&1 Mobilfunk-Karte” und entnehmen
Sie das Schreiben. Zum Schutz Ihrer
SIM-Karte befindet sich diese in einer
Transportschutz-Karte 1 .
Schritt 2
Lösen Sie die SIM-Karte durch
vorsichtiges Bewegen aus der
Transportschutz-Karte heraus 2 .
Die Farbe Ihrer SIM-Karte kann von
der Darstellung abweichen.
Schritt 3
Greifen Sie mit dem Fingernagel in die
Aussparung 3 des 1&1 Surf-Sticks.
Führen Sie den Fingernagel am Rand
entlang, um den Deckel anzuheben.
Schritt 4
Nehmen Sie den Deckel ab.
1
2
3

Schritt 5
Legen Sie die SIM-Karte mit dem
Chip nach unten in die Vertiefung.
Die abgeflachte Ecke muss in
Richtung der Aussparung zeigen.
Schritt 6
Schieben Sie die SIM-Karte nach
vorne in das Gerät ein.
Schritt 7
Setzen Sie den Gehäusedeckel wieder
auf und drücken Sie ihn an, bis Sie ein
leichtes Klicken hören.
Schritt 8
Ziehen Sie die Schutzkappe ab.
Verbinden Sie jetzt den 1&1 Surf-Stick
mit dem 1&1 HomeServer.
Lesen Sie weiter unter:
1&1 HomeServer verbinden.
7

8
1&1 homeServer mit computer verbinden
Schritt 1
Stecken Sie den 1&1 Surf-Stick in einen USB-Anschluss
des 1&1 HomeServers.
Schritt 2
Schließen Sie den 1&1 HomeServer mit dem Netzteil an
das Stromnetz an.
Schritt 3
3 .1 WLAN-Verbindung (kabellos)
Damit Sie den 1&1 HomeServer per WLAN mit Ihrem Computer verbinden können,
aktivieren Sie bitte den WLAN-Empfänger an Ihrem Computer . Ob Ihr Computer
bereits über einen WLAN-Empfänger verfügt und wie Sie diesen konfigurieren,
finden Sie in der Anleitung Ihres Computers . Das Beispiel zeigt die Schritte unter
Windows 7:
a)
Klicken Sie auf Start > System-
steuerung > Netzwerk und Internet
> Netzwerk - und Freigabecenter
> Verbindung mit einem Netzwerk
herstellen.
a

)
Verbinden Sie mit dem angezeigten
NetzwerkIhres Routers, z. B.
FRITZ!Box Fon WLAN 7330 SL b .
c)
Geben Sie den WLAN-Netzwerk schlüssel
(WPA) c ein. Er befindet sich auf
der Unterseite Ihres 1&1 HomeServers.
Bestätigen Sie mit OK.
Lesen Sie auf Seite 10 weiter unter:
PIN und Rufnummer eingeben.
tiPP: WlAn-Verbindung mit WPS
3 .2 LAN-Verbindung (kabelgebunden)
b
c
WLAN-Netzwerkschlüssel WPA
123456789012
Verbinden Sie WPS-fähige Empfänger ganz einfach ohne Eingabe des Netzwerkschlüssels:
WLAN-Taste am 1&1 HomeServer drücken bis die WLAN-LED blinkt > WPS Funktion
am PC aktivieren > WLAN-Verbindung wird automatisch hergestellt.
Verbinden Sie den 1&1 HomeServer über das gelbe Netzwerkkabel
mit dem Netzwerk anschluss Ihres Computers. Lesen Sie auf Seite 10
weiter unter: PIN und Rufnummer eingeben.
9

Pin und rufnummer eingeben
10
Schritt 1
Rubbeln Sie auf dem Schreiben
„Ihre 1&1 Mobilfunk-Karte“ das
schwarze Feld frei. Hier finden Sie
die PIN 1 Ihrer SIM-Karte.
Schritt 2
Starten Sie Ihren Browser (z. B. Internet
Explorer). Die Einrichtungsseite wird
angezeigt. Öffnet sich diese nicht automatisch,
geben Sie http://fritz.box ein.
Es kann eine kurze Zeit dauern, bis die
Einrichtungsseite angezeigt wird.
Schritt 3
Klicken Sie auf
1&1 Surf-Stick (HSDPA) 3
und danach auf Weiter.
Schritt 4
Geben Sie die vierstellige PIN der
1&1 SIM-Karte in das vorgesehene 4
Feld ein und klicken Sie anschließend
auf Weiter.
Die PIN und die Internetverbindung
werden geprüft.Nach erfolgreicher
Prüfung leuchtet Power/DSL am
1&1 HomeServer durchgängig.
4
3
1

Schritt 5
Öffnen Sie den Umschlag „Wichtige
Daten zu Ihrem 1&1 Vertrag“ und entnehmen
Sie den Persönlichen Sicherheitsbrief
mit Ihren Zugangsdaten. In dem Brief finden
Sie Ihren Start-Code, Ihre Mobilfunkrufnummer
und Ihre Festnetzrufnummer.
Die Struktur und der Aufbau der Zugangsdaten
sind auf Seite 2 beschrieben.
Schritt 6
Tragen Sie die Mobilfunkrufnummer
6 und die Ortsvorwahl der Festnetzrufnummer
6a aus dem Sicherheitsbrief ein.
Klicken Sie anschließend auf Weiter.
Schritt 7
Die PIN und die Internetverbindung
werden vom 1&1 HomeServer überprüft.
Nach erfolgreicher Prüfung klicken Sie auf
Weiter 7 .
Lesen Sie weiter bei:
Start-Code eingeben.
6
6a
7
11

12
Schritt 1
In dem Persönlichen Sicherheitsbrief
„Wichtige Daten zu Ihrem 1&1 Vertrag“
finden Sie Ihren Start-Code 1 .
Schritt 2
Schritt 3
Bei erfolgreicher Einrichtung Ihres
Anschlusses werden Sie aufgefordert
ein FRITZ!Box-Kennwort festzulegen.
Ein Kennwort schützt die Einstellungen
Ihrer FRITZ!Box vor unberechtigten
Zugriffen. Legen Sie ein Kennwort fest
3 und klicken Sie auf Automatische
Einrichtung beenden 3a .
Ihr 1&1 HomeServer und Ihre Verbindung über HSDPA sind nun vollständig konfiguriert .
Sie können im Internet surfen und ein Telefon mit dem 1&1 HomeServer verbinden .
Um Ihr Telefon an den 1&1 HomeServer anzuschließen, lesen Sie weiter bei: Telefon anschließen.
Wichtiger hinWeiS:
Bitte öffnen:
Start-code eingeben
Geben Sie den Start-Code in die
vorgesehenen Felder 2 ein und
klicken Sie auf Weiter 2a .
Falls eine Fehlermeldung erscheint,
geben Sie den Start-Code erneut ein.
Achten Sie bei der Eingabe auf die
Groß- und Kleinschreibung.
Wichtige Unterlagen zu Ihrem 1&1 Vertrag
3
2
Bitte beachten Sie, dass nur bei Verwendung des Start-Codes eine komplette Installation
und einwandfreie Funktion Ihres HSDPA-Zugangs gewährleistet ist! Stellen Sie den
1&1 HomeServer bevorzugt in der Nähe eines Fensters auf. Ein freier Standort, z. B.
auf einem Schrank, kann die Empfangsqualität verbessern (siehe ab Seite 15).
1
3a
Persönlicher
Sicherheitsbrief
2a
Start-Code

telefon anschließen
Analoges Telefon
Stecken Sie den Telefonstecker (TAE) in den mit „FON“
beschrifteten Anschluss des 1&1 HomeServer.
1&1 MultiPhone oder 1&1 MultiPhone +
Schalten Sie Ihr 1&1 MultiPhone ein. Im Display erscheint
die Aufforderung, das 1&1 MultiPhone an der Basisstation
anzumelden.
Drücken Sie solange die Taste „DECT“ am 1&1 HomeServer,
bis die DECT-LED zu blinken beginnt. Die Verbindung wird
nun automatisch aufgebaut.
Schnurlostelefone (DECT)
Lesen und befolgen Sie die Anleitung Ihres DECT-Telefons
zur manuellen Anmeldung an einer Basisstation.
Sobald Sie aufgefordert werden, die Anmelde-/Pagingtaste
der Basisstation zu drücken, drücken und halten Sie am
1&1 HomeServer die Taste „DECT“, bis die DECT-LED zu
blinken beginnt. Die System-PIN des 1&1 HomeServers
lautet im Auslieferungszustand „0000“.
13

tiPP: den besten Standort finden
Standort mit Ihrem Mobiltelefon finden
Legen Sie die SIM-Karte Ihres 1&1 Surf-Sticks in ein
Mobiltelefon und schalten Sie es ein.
Beachten Sie die Empfangsanzeige des Mobiltelefons.
Wechseln Sie gegebenenfalls den Raum und verändern
Sie die Position und Höhe, um einen Ort mit optimalem
Empfang zu finden.
Viele Mobiltelefone zeigen zusätzlich den Netz-standard
(H, 3G, E, G ) an. H und 3G stehen für HSDPA/UMTS und
bieten einen besonders schnellen Datenübertragungsmodus.
Legen Sie die SIM-Karte wieder in den 1&1 Surf-Stick
ein und verwenden Sie diesen an der ermittelten Position.
14
Empfangsqualität mit Ihrem 1&1 HomeServer anzeigen
Schritt 1
Starten Sie Ihren Browser und tragen Sie
http://fritz.box ein, um zur Übersicht Ihres
1&1 HomeServers zu gelangen. Falls Sie
die Benutzeroberfläche mit einem Kennwort
geschützt haben, geben Sie dieses nun ein.
Schritt 2
Klicken Sie unter „Übersicht“ in der
linken Spalte auf Internet > Mobilfunk .
Schritt 3
Klicken Sie auf Aktualisieren 3 .
Die Empfangsqualität 3a wird neu
berechnet und angezeigt.
3a
Starkes Signal,
gute Verbindungsqualität
Schwaches Signal,
schlechte Verbindungsqualität
3

empfang verbessern
Positionieren Sie den 1&1 Surf-Stick am Fenster
Stahlbetonwände und Wärmedämmungen mit Aluminium verhindern eine problemlose
Datenübertragung. Tragende Wände, Gegenstände und Möbel schränken den Funkverkehr
ein und der Empfang wird dadurch schwächer. Positionieren Sie daher den 1&1 Surf-Stick
erhöht und an einem Fenster.
Lokalisieren Sie den HSDPA/UMTS-Sendemast
Möglicherweise befindet sich der Sendemast, der Ihnen das HSDPA/UMTS-Netz zur Verfügung
stellt, auf der entgegengesetzten Seite Ihrer Wohnung.
Unter http://netmap.vodafone.de/CoKart/index.html finden Sie eine eine Übersicht der
Vodafone-Netzabdeckung. Eine passende Ausrichtung zu einem entsprechenden Funkmast
ist für einen reibungslosen Datenverkehr sehr wichtig.
Verwendung einer aktiven UMTS-Antenne (nicht im Lieferumfang enthalten)
Der Fachhandel bietet als Zubehör aktive Antennen an, die es ermöglichen, ein gutes
Außensignal in das Gebäude zu holen. Die dort eingebauten Richtantennen erlauben
einen deutlichen Signalgewinn.
Reichweite der WLAN-Verbindung vergrößern
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit den optimalen Standort für den 1&1 Surf-Stick.
Ist an diesem Standort die WLAN-Abdeckung Ihres Zuhauses eingeschränkt, können Sie
die Reichweite des WLAN-Netzes mit einem WLAN-Repeater (als kostenpflichtiges
Zubehör erhältlich) erhöhen.
15

SiM-Karte sperren / tauschen
Falls Sie Ihre SIM-Karte verlieren, können Sie diese ganz einfach selbst im
1&1 Control-Center sperren und gegen eine neue SIM-Karte tauschen .
16
Schritt 1
Starten Sie den Browser auf
Ihrem Computer und geben Sie
https://login.1und1.de ein. Geben
Sie Ihre 1&1 Kundennummer und
Ihr 1&1 Kundenpasswort ein.
Klicken Sie auf Login 1 .
Schritt 2
Klicken Sie auf
Mobilfunk & Telefonie 2 .
Setzen Sie das Häkchen vor der
betroffenen Mobilfunk-Rufnummer und
klicken Sie dann auf Bearbeiten 2a .
Schritt 3
Klicken Sie im Bereich
„SIM-Karte tauschen“ auf
Bearbeiten 3 .
tiPP: technische hotline
3
2
Wir helfen Ihnen gerne auch telefonisch unter der kostenlosen Rufnummer 0721 96 00
weiter. Halten Sie beim Anruf bitte Ihre Kundennummer bereit.
2a
1

Schritt 4
Wählen Sie „Neue Mini-SIM-Karte
bestellen“ 4 aus.
Lesen Sie die besonderen Bedingungen
und akzeptieren Sie diese, indem Sie das
Häkchen 4a setzen.
Bei Verlust Ihrer SIM-Karte setzen Sie das
Häkchen bei SIM-Karte sperren 4b
und lesen Sie die besonderen Bedingungen.
Akzeptieren Sie diese, indem Sie das
Häkchen 4c setzen.
Klicken Sie auf Weiter 4d .
Ihnen wird eine neue
SIM-Karte zugeschickt .
Schritt 5
Aktivieren Sie die neue SIM-Karte im
1&1 Control-Center.
Wiederholen Sie dazu die Schritte 1
und 2 und klicken Sie dann auf
Neue SIM-Karte aktivieren 5 .
hinWeiS: SiM-Karte sperren
4
Falls Sie Ihre alte SIM-Karte nicht sperren, bleibt sie so lange aktiviert, bis Sie die neue
SIM-Karte im 1&1 Control-Center aktivieren.
Bei Verlust der SIM-Karte sollten Sie diese sofort im 1&1 Control-Center sperren,
um einen Missbrauch der SIM-Karte zu verhindern.
4b
4d
4a
4c
5
17

18
1&1 KoMPlet
einric

tAnSchluSS
hten
Wichtig: erSt AM dSl SchAlttAg durchführen!
19

20
unterlagen zum dSl Schalttag
Rechtzeitig vor dem DSL Schalttag erhalten Sie ein 1&1 Kundenschreiben, welches
Ihnen den Termin der DSL-Bereitstellung bekannt gibt . Weiterhin erhalten Sie
wichtige Unterlagen zu Ihrem 1&1 Vertrag .
Persönlicher Sicherheitsbrief (für DSL)
Enthält Ihre 1&1 Internetzugangsdaten, Ihre Service-Card,
Ihre Festnetzrufnummer sowie Ihren 1&1 Start-Code.
Bitte gut aufbewahren! Für den 1&1 Support erforderlich.
Wichtiger hinWeiS:
Mit Umstellung auf DSL verliert der Persönliche Sicherheitsbrief (HSDPA) seine
Gültigkeit und wird durch den neuen Persönlichen Sicherheitsbrief (DSL) ersetzt.
Bewahren Sie diesen für künftige Zwecke gut auf! Für die Umstellung der
HSDPA-Mobilfunkverbindung auf DSL am Schalttag (siehe ab Seite 21) ist
der enthaltene Start-Code nicht erforderlich.

Wichtig: erSt AM dSl-SchAlttAg durchführen
umstellung auf dSl am Schalttag
Am Tag der DSL-Bereitstellung schließen Sie einfach Ihr DSL-Kabel an –
mehr ist nicht nötig! Ihr 1&1 HomeServer automatisch neu konfiguriert!
1&1 HomeServer vor der Umstellung auf
DSL (Beispielabbildung):
Schritt 1
Entnehmen Sie das DSL-Kabel der Verpackung.
Schritt 2
Stecken Sie den Telefonanschluss des
DSL-Kabels in den mit „F“ beschrifteten
Anschluss der Telefondose.
Noch keine Telefondose?
Unser Techniker installiert Ihre Telefondose
an dem von uns mitgeteiltem Termin.
Beachten Sie dazu das gelbe Hinweisblatt,
das Sie mit Ihrem Termin erhalten haben.
Telefonanschluss
Telefondose
21

22
Schritt 3
Verbinden Sie das DSL-Kabel mit dem mit „DSL“ bzw.
„DSL/Tel“ beschrifteten Anschluss Ihres 1&1 HomeServers.
Lassen Sie den 1&1 Surf-Stick gesteckt .
Ihr 1&1 HomeServer konfiguriert sich automatisch
auf die DSL-Verbindung .
Dazu wartet der 1&1 HomeServer auf das
DSL-Schaltsignal, welches im Verlauf des Tages,
aber bis spätestens 18 Uhr, gesendet wird .
Die Umstellung dauert mindestens 30 Minuten
nach Erhalt des DSL-Schaltsignals . Trennen Sie Ihr
Gerät am Schalttag nicht vom Stromnetz!
Um zu prüfen, ob die Umstellung erfolgreich war,
lesen Sie weiter unter Überprüfen der Verbindungsart.

Kontrolle der erfolgreichen umstellung
Überprüfen Sie, ob Ihr 1&1 HomeServer erfolgreich auf DSL umgestellt wurde .
Starten Sie den Browser und geben Sie http://fritz.box ein. Auf der Übersichtsseite wird
Ihnen die Verbindungsart angezeigt:
Ist der Punkt vor „Internet“ und vor „DSL“
grün, dann war die Umstellung erfolgreich.
Falls die Umstellung nicht funktioniert hat,
überprüfen Sie bitte Folgendes:
Schritt 1
Steckt das DSL-Kabel im richtigen Anschluss der Telefondose und des 1&1 HomeServers?
Schritt 2
Ist der Schalttag erreicht?
Schritt 3
Ist es bereits nach 18 Uhr? Falls Sie diese Fragen mit „Ja“ beantworten können,
rufen Sie bei unserer kostenlosen Technischen Hotline unter 0721 96 00 an.
hilfe und Kontakt
Haben Sie Fragen zur Einrichtung? Kein Problem! Hier finden Sie Unterstützung:
Sofort-Hilfe (FAQ)
Antworten auf viele Fragen sowie interessante Tipps und Tricks finden Sie
unter http://hilfe-center.1und1.de in unserem 1&1 Hilfe-Center.
Kostenloser E-Mail-Support
Unser technischer Support und unser Kundenservice bieten Ihnen kostenlos den kompetenten
1&1 E-Mail-Support. Ihre Fragen werden rund um die Uhr innerhalb kürzester Zeit per E-Mail
beantwortet. Nutzen Sie einfach das Formular im 1&1 Control-Center unter Häufige Fragen &
Kontakt, um Techniker, Kundenservice oder die Rechnungsstelle zu kontaktieren.
1
23

dAS 1&1
PrinZiP
www.1und1.de
1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur
Die 1&1 Telecom GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der
1&1 Internet AG.
1KlicK
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Druckfehler, Irrtümer, Innovationen
und Änderungen vorbehalten.
Art.-Nr.: 21930 – 07/12 – HSDPA/DSL 01
und ein defektes Gerät wird
vor Ort ausgetauscht .
DE110-09-05-00019