Auftrag zur Stromlieferung ZEAG Online - ZEAG Energie AG

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diesem diesem Zeitpunkt Zeitpunkt aktuell aktuell auf auf der der Internetseite Internetseite der der ZEAG ZEAG veröffentlichten veröffentlichten Preise Preise Ihres Ihres Produkts. Produkts. Produkts. Demnach Demnach kommen kommen kommen also also die die Preise Preise zur zur Anwendung, Anwendung, wie wie sie sie sich sich ausgehend ausgehend von von Ihrem Ihrem ursprünglichen ursprünglichen Preisstand Preisstand bei bei Vertragsschluss Vertragsschluss für für Kunden Kunden ohne ohne Netto Netto-Preisgarantie Netto Preisgarantie fortentwickelt haben. Diese Diese Preisentwicklung Preisentwicklung richtet richtet sich sich nach nach den den Regelungen Regelungen zur zur Preisänderung Preisänderung gemäß gemäß den den Punkten Punkten 9.2 9.2 9.2 und und 9.4 9.4 der der Allgemeinen Allgemeinen Bestimmungen. Bestimmungen. Die Die ZEAG ZEAG wird wird mindestens mindestens 6 6 6 Wochen Wochen vor vor Ablau Ablauf Ablau Ablauf f der der Netto Netto-Preisgarantie Netto Preisgarantie eine briefliche Mitteilung Mitteilung mit mit den den zum zum Ablauf Ablauf der der Netto Netto-Preisgarantie Netto Netto Preisgarantie geltenden geltenden geltenden Preisen Preisen an an den den Kunden Kunden versenden. versenden. Eine Eine Mitteilung Mitteilung erfolgt erfolgt jedoch jedoch nur, nur, sofern sofern die die auf auf der der Internetseite Internetseite der der ZEAG ZEAG veröffentlichten veröffentlichten Preise Preise Preise Ihres Ihres Ihres Produkts Produkts von dem Preis, der vor Ablauf Ablauf der Netto Netto- Netto Preisgarantie Preisgarantie gegolten gegolten hat, hat, abweichen. abweichen. Im Im Falle Falle einer einer Änderung Änderung der der Preise Preise kann kann der der Vertrag Vertrag nach nach Maßgabe Maßgabe Maßgabe von von Punkt Punkt 9.5 9.5 gekündigt gekündigt werden. werden. 9.4 9.4 Preisänderungen Preisänderungen nach nach Ablauf Ablauf der der Netto Netto-Preis Netto Preis Preis-garantie Preis garantie (1) Preisänderungen du durch du rch rch die die ZEAG erfolgen im Wege der der einseitigen einseitigen Leistungsbestimmung Leistungsbestimmung in in Ausübung Ausübung billigen billigen Ermessens Ermessens nach nach nach § § 315 315 BGB. BGB. Hierbei Hierbei sind sind ausschließlich ausschließlich Änderungen der Kosten zu berücksichtigen, berücksichtigen, berücksichtigen, die die für für die die Preisermittlung Preisermittlung maßgeblich maßgeblich sind. sind. Die Die Die ZEAG ZEAG ist ist dabei dabei berechtig berechtigt, berechtig t, Kostensteigerungen weiterzugeben, und verpflichtet, verpflichtet, Kostensenkungen Kostensenkungen vollumfänglich vollumfänglich bei bei der der Preisermittlung Preisermittlung zu zu berücksichtigen. berücksichtigen. Insbesondere Insbesondere ist ist die die ZEAG ZEAG verpflichtet, verpflichtet, Kostensteigerungen Kostensteigerungen nur nur unter unter Berücksichtigung Berücksichtigung gegenläufiger gegenläufiger Kostensenkungen Kostensenkungen bei bei der der Pr Preisänderung Pr eisänderung zu berücksichtigen und damit bei jeder jeder Betrachtung Betrachtung der der Kostenentwicklung Kostenentwicklung und und bei bei jeder jeder Preis- Preis ermittlung ermittlung eine eine Saldierung Saldierung von von Kostensteigerungen Kostensteigerungen und und Kostensenkungen Kostensenkungen vorzunehmen. vorzunehmen. Die Die ZEAG ZEAG ZEAG hat hat den den Umfang Umfang Umfang und und den den Zeitpunkt Zeitpunkt Zeitpunkt einer einer Preisänderung Preisänderung so so zu zu bestimmen, bestimmen, bestimmen, dass dass Kostensenkungen Kostensenkungen nach nach denselben denselben sachlichen sachlichen und und zeitlichen zeitlichen Maßstäben Maßstäben Rechnung Rechnung getragen getragen wird wird wie wie Kostenerhöhungen. Kostenerhöhungen. Insbesondere Insbesondere ist ist ist die die die ZEAG ZEAG verpflichtet, verpflichtet, verpflichtet, in in Bezug Bezug auf auf Kostensenkungen Kostensenkungen Kostensenkungen keinen keinen längeren längeren zeitlichen zeitlichen Abstand Abstand Abstand zwischen zwischen der der der Betrachtung Betrachtung der der Kostenentwicklung Kostenentwicklung und und der der Vornahme Vornahme einer einer Preisänderung Preisänderung anzusetzen, anzusetzen, als als dies dies bei bei Kostensteigerungen Kostensteigerungen Kostensteigerungen der der Fall Fall ist. ist. (2) Änderungen der Preise gemäß Punkt 9.4 Absatz 1 werden erst nach brieflicher Mitteilung an den Kunden wirksam, die mindestens 6 Wochen vor der beabsichtigten Änderung erfolgen muss. Die ZEAG wird zu den beabsichtigten Änderungen zeitgleich mit der brieflichen Mitteilung an den Kunden die Änderungen auf ihrer Internetseite veröffentlichen. (3) ) Punkt Punkt 9.2 9.2 über über Änderungen Änderungen von von Steuern Steuern und und Abga Abgaben Abga ben bleibt bleibt bleibt unberührt. unberührt. (4) Der Vertrag kann kann im im Falle einer Änderung der Preise nach nach Maßgabe Maßgabe von von Punkt Punkt Punkt 9.5 9.5 gekündigt gekündigt werden. werden. 9.5 9.5 Kündigungsrecht Kündigungsrecht im im im Falle Falle Falle einer einer Preisänderung Preisänderung Ändert Ändert die die ZEAG ZEAG die die Preise, Preise, so so so können können Sie Sie den den Vertrag Vertrag ohne ohne Einhaltung Einhaltung einer einer einer Kündig Kündigungsfrist Kündig ungsfrist kündigen. Die Kündigung Kündigung bedarf bedarf der der Textform. Textform. Die Die ZEAG ZEAG soll soll eine eine Kündigung Kündigung unverzüglich unverzüglich nach nach Eingang Eingang in in Textform Textform bestätigen. bestätigen. bestätigen. 9.6 9.6 Abgrenzung Abgrenzung des des Verbrauchs Verbrauchs bei bei Preisänderungen Preisänderungen Ändern sich innerhalb eines Abrechnungszeitraums die verbrauchsabhängigen Brutto-Preise, so wird der für die neuen Preise maßgebliche Verbrauch zeitanteilig berechnet. Jahreszeitliche Verbrauchsschwankungen sind auf der Grundlage der für die jeweilige Kundengruppe maßgeblichen Erfahrungswerte angemessen zu berücksichtigen. 10. 0. 0. Was Was müssen müssen müssen Sie Sie zum zum zum Thema Thema Abrechnung, Abrechnung, Zahlungsweise, Zahlungsweise, Abschlagszahlung Abschlagszahlung und und und zu zu den den den Zahlungsbedingungen Zahlungsbedingungen wissen? wissen? (1) Ihr Stromverbrauch wird jährlich erfasst. Mit diesen Werten wird die Jahresrechnung erstellt. Bestimmt sich der zu zahlende Verbrauchspreis pro Kilowattstunde auf Basis einer Stufeneinteilung und ist der Abrechnungszeitraum kürzer oder länger als 365 Tage, so wird die jeweilige Stufe durch eine rechnerische Ermittlung des Verbrauchs auf 365 Tage bestimmt. Wird der Verbrauch Verbrauch für für mehrere mehrere Monate Monate aabgerechnet, a bgerechnet, so kann die ZEAG ZEAG für für die die die nach nach der der letzten letzten Abrechnung Abrechnung verbrauchte verbrauchte verbrauchte Elektrizität Elektrizität eine eine Abschlagszahlung Abschlagszahlung verlangen. verlangen. Diese Diese ist ist anteilig anteilig für für für den den Zeitraum Zeitraum Zeitraum der der der Abschlagszahlung Abschlagszahlung entsprechend entsprechend dem dem Verbrauch Verbrauch im im zuletzt zuletzt abgerechneten abgerechneten Zeitraum Zeitraum zu zu berechnen. berechnen. IIst I st eine eine eine solche solche Berechnung Berechnung Berechnung nicht nicht möglich, möglich, so so bemisst bemisst sich sich die die Abschlagszahlung Abschlagszahlung nach nach dem dem durchschnittlichen durchschnittlichen Verbrauch Verbrauch vergleichbarer vergleichbarer Kunden. Kunden. Machen Machen Sie Sie glaubhaft, glaubhaft, dass dass Ihr Ihr Verbrauch Verbrauch erheblich erheblich geringer geringer ist, ist, so so ist ist ist dies dies angemessen angemessen angemessen zu zu berücksichtigen. berücksichtigen. (2) ) Abwei Abweichend Abwei chend von von Punkt Punkt 10 10 10 Absatz Absatz 1 1 Satz Satz 1 1 kann kann die die Rechnungsstellung Rechnungsstellung monatlich, monatlich, vierteljährlich vierteljährlich vierteljährlich oder oder halbjährlich halbjährlich erfolgen erfolgen erfolgen (erweiterter (erweiterter Abrechnungsservice), Abrechnungsservice), Abrechnungsservice), wenn wenn wenn Sie Sie diesen diesen erweiterten erweiterten Abrechnungsservice Abrechnungsservice bestellen. bestellen. Ein Ein Bestellformular Bestellformular schicken schicken wir wir Ihnen Ihnen gerne gerne zu. zu. In In diesem diesem Fall Fall wird wird Ihr Ihr Stromverbrauch Stromverbrauch Stromverbrauch entsprechend entsprechend dem dem jeweiligen jeweiligen Abrechnungszeitraum Abrechnungszeitraum erfasst. erfasst. Die Die ZEAG ZEAG kann kann eine eine Abschlagszahlung Abschlagszahlung verlangen, verlangen, verlangen, sofern sofern sofern der der Stromverbrauch Stromverbrauch für für mehrere mehrere Monate Monate abgerechnet abgerechnet wird. wird. Die Die Absätze Absätze Absätze 3 3 - 8 8 gelten gelten entsprechend. entsprechend. Die Die Entgel Entgelte Entgel te für für den den erweiterten erweiterten Abrechnungsservice Abrechnungsservice können können Sie Sie den den jeweils jeweils geltenden geltenden ergänzenden ergänzenden Bedingungen Bedingungen zur zur Stromgrundversorgungs Stromgrundversorgungs-verordnung Stromgrundversorgungs verordnung entnehmen. Die jeweils jeweils aktuelle aktuelle Fassung Fassung der der ergänzenden ergänzenden Bedingungen Bedingungen ist ist im im Internet Internet abrufbar abrufbar unter unter www.zeag www.zeag-energie.de www.zeag energie.de ooder o der Sie Sie rufen rufen uns uns an. an. Auf Auf Wunsch Wunsch senden senden wir wir Ihnen Ihnen ein ein Exemplar Exemplar der der ergänzenden ergänzenden Bedingungen Bedingungen gerne gerne zu. zu. Die Die Entgelte Entgelte für für den den erweiterten erweiterten Abrechnungsservice Abrechnungsservice werden werden Ihnen Ihnen Ihnen auch auch während während während der der Laufzeit Laufzeit der der Netto Netto-Preisgarantie Netto Netto Preisgarantie in in Rechnung Rechnung gestellt. gestellt. gestellt. (3) Ändern sich die Brutto-Preise, so können die daraufhin anfallenden Abschlagszahlungen mit dem Vomhundertsatz der Preisänderung entsprechend angepasst werden. (4) Rechnungen und Abschlagszahlungen sind zu den von der ZEAG angegebenen Terminen fällig, frühestens jedoch 2 Wochen nach Zugang der Zahlungsaufforderung. Die Fälligkeitstermine der Abschlagszahlungen für das Folgejahr werden Ihnen in der Jahresabrechnung mitgeteilt. Als Zahlungsweise können Sie zwischen Banküberweisung und Erteilung einer Einzugsermächtigung wählen. (5) Sollte die Jahresabrechnung ergeben, dass Sie zu hohe Abschläge bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag unverzüglich erstattet oder spätestens mit der nächsten Abschlagszahlung verrechnet. Ist der Stromlieferungsvertrag beendet, erhalten Sie zu viel gezahlte Abschläge unverzüglich zurück. (6) Wenn Sie Einwände gegen Rechnungen oder Abschlagsberechnungen haben, dürfen Sie die Zahlung nur dann aufschieben oder verweigern, wenn a) die ernsthafte Möglichkeit eines offensichtlichen Fehlers besteht oder b) der in der Rechnung angegebene Verbrauch ohne ersichtlichen Grund mehr als doppelt so hoch ist wie der vergleichbare Verbrauch im vorherigen Abrechnungszeitraum. Darüber hinaus müssen Sie eine Nachprüfung der Messeinrichtung verlangt haben, im Rahmen derer die ordnungsgemäße Funktion des Messgeräts noch nicht festgestellt wurde. § 315 BGB bleibt bleibt von von den den Regelungen Regelungen nach nach Satz Satz 1 1 und und 2 2 unberührt. unberührt. unberührt. (7) Wenn Sie im Zahlungsverzug sind, kann die ZEAG Sie erneut zur Zahlung auffordern oder den Betrag durch einen Beauftragten einziehen lassen. Die Kosten, die dabei entstehen, kann die ZEAG für strukturell vergleichbare Fälle pauschal berechnen. Die Pauschale darf die nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge zu erwartenden Kosten nicht übersteigen. Auf Verlangen weist die ZEAG die Berechnungsgrundlage der Pauschale nach. (8) Gegen Ansprüche der ZEAG können Sie nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen aufrechnen. 11. 11. Wann Wann müssen müssen Sie Sie mit mit Vorauszahlungen Vorauszahlungen oder oder Sicherheitsleistungen Sicherheitsleistungen rechnen? rechnen? (1) Die ZEAG kann Vorauszahlungen verlangen, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht oder nicht rechtzeitig nachkommen. Die Die Vorauszahlung bemisst sich nach dem dem Verbrauch Verbrauch Verbrauch des des vorhergehenden vorhergehenden Abrechnungszeitraums Abrechnungszeitraums oder oder oder dem dem dem ddurchschnittlichen d durchschnittlichen urchschnittlichen Verbrauch vergleichbarer Kunden. Kunden. Machen Machen Sie Sie glaubhaft, glaubhaft, dass dass Ihr Ihr Verbrauch Verbrauch erheblich erheblich geringer geringer ist, ist, so so ist ist dies dies angemessen angemessen zu zu zu berücksichtigen. berücksichtigen. Erstreckt Erstreckt sich sich der der Abrechnungszeitraum Abrechnungszeitraum über über mehrere mehrere mehrere Monate Monate und und erhebt erhebt die die ZEAG ZEAG Abschlagszahlungen Abschlagszahlungen, Abschlagszahlungen Abschlagszahlungen, , so so so kann kann sie sie die die die Vorauszahlung Vorauszahlung nur nur in in ebenso ebenso vielen vielen Teilbeträgen Teilbeträgen verlangen. verlangen. Die Die Vorauszahlung Vorauszahlung ist ist bei bei der der nächsten nächsten Rechnungsstellung Rechnungsstellung zu zu verrechnen. verrechnen. verrechnen. Die ZEAG wird Ihnen den Beginn, die Höhe und die Gründe der Vorauszahlungen mitteilen und angeben, unter welchen Voraussetzungen die Vorauszahlungen wieder entfallen können. (2) Statt eine Vorauszahlung zu verlangen, kann die ZEAG beim Kunden einen Bargeld- oder Chipkartenzähler oder sonstige vergleichbare Vorkassensysteme einrichten. (3) Sollten Sie keine Vorauszahlungen leisten oder dies nicht können, so kann die ZEAG in angemessener Höhe Sicherheit von Ihnen verlangen. Leisten Sie die Sicherheit in bar, wird sie zum jeweiligen Basiszinssatz gemäß § 247 BGB verzinst. (4) Sind Sie im Zahlungsverzug und kommen nach erneuter Aufforderung Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht unverzüglich nach, so kann die ZEAG Ihre Sicherheitsleistung verwerten. Darauf werden Sie in der Zahlungsaufforderung hingewiesen. Kursverluste beim Verkauf von Wertpapieren gehen zu Ihren Lasten. (5) Sie erhalten Ihre Sicherheitsleistung zurück, wenn die Voraussetzungen dafür nicht mehr bestehen. 12. 12. Wann Wann Wann kann kann die die Stromlieferung Stromlieferung unterbrochen unterbrochen werden? werden? Wann Wann Wann kommt kommt es es es zur zur fristlosen fristlosen fristlosen Kündigung? Kündigung? (1) Die ZEAG ist berechtigt, die Belieferung ohne vorherige Androhung durch den Netzbetreiber unterbrechen zu lassen, wenn Sie einer vertraglichen Bestimmung in nicht unerheblichem Maße schuldhaft zuwiderhandeln und die Unterbrechung erforderlich ist, um den Gebrauch von elektrischer Arbeit unter Umgehung, Beeinflussung oder vor Anbringung der Messeinrichtungen zu verhindern. (2) Bei anderen Zuwiderhandlungen gegen wesentliche vertragliche Verpflichtungen, insbesondere bei der Nichterfüllung einer Zahlungsverpflichtung trotz Mahnung, ist die ZEAG berechtigt, die Belieferung 4 Wochen nach An-kündigung unterbrechen zu lassen und den zuständigen Netzbetreiber mit der Unterbrechung der Belieferung zu beauftragen. Dies gilt nicht, wenn die Folgen der Unterbrechung außer Verhältnis zur Schwere der Zuwiderhandlung stehen oder Sie darlegen, dass hinreichende Aussicht besteht, dass Sie Ihren Verpflichtungen nachkommen. Die ZEAG kann mit der Mahnung zugleich die Unterbrechung der Belieferung ankündigen, sofern dies nicht außer Verhältnis zur Schwere der Zuwiderhandlung steht. Wegen Zahlungsverzugs darf die ZEAG eine Unterbrechung unter genannten Voraussetzungen nur durchführen lassen, wenn Sie nach Abzug etwaiger Anzahlungen mit Zahlungsverpflichtungen von mindestens 100 € in Verzug sind. Bei der Berechnung der Höhe dieses Betrags bleiben diejenigen nicht titulierten Forderungen außer Betracht, die Sie form- und fristgerecht sowie schlüssig begründet beanstandet haben. Ferner bleiben diejenigen Rückstände außer Betracht, die wegen einer Vereinbarung der ZEAG mit Ihnen noch nicht fällig sind oder die aus einer streitigen und noch nicht rechtskräftig entschiedenen Preiserhöhung resultieren. (3) Der Beginn der Unterbrechung wird Ihnen 3 Werktage im Voraus angekündigt. (4) Die ZEAG hat die Belieferung unverzüglich wiederherstellen zu lassen, sobald die Gründe für ihre Unterbrechung entfallen sind und Sie die Kosten der Unterbrechung und Wiederherstellung der Belieferung ersetzt haben. Die Kosten können für strukturell vergleichbare Fälle pauschal berechnet werden; die pauschale pauschale Berechnung Berechnung muss muss einfach einfach nachvollziehbar nachvollziehbar sein. Die Pauschale darf die nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge zu erwartenden Kosten nicht übersteigen. Auf Verlangen weist die ZEAG die Berechnungsgrundlage der Pauschale nach. Der Nachweis geringerer Kosten ist Ihnen gestattet. (5) Die ZEAG ist in den Fällen des Punkts 12 Absatz 1 berechtigt, das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen, wenn die Voraussetzungen zur Unterbrechung der Belieferung wiederholt vorliegen. Bei wiederholten Zuwider-handlungen nach Punkt 12 Absatz 2 ist die ZEAG zur fristlosen Kündigung berechtigt, wenn sie 2 Wochen vorher angekündigt wurde; Punkt 12 Absatz 2 Satz 2 und 3 gelten entsprechend. 13. 13. Können Können Sie Sie Sie Ihren Ihren Stromlieferungsvertrag Stromlieferungsvertrag auf auf Dritte Dritte übertragen? übertragen? Eine Übertragung dieses Vertrags auf einen Dritten bedarf der Zustimmung der ZEAG. 14. 14. Werden Werden Wartungsdienste Wartungsdienste angeboten? angeboten? Wartungsdienste Wartungsdienste Wartungsdienste werden werden nicht nicht angeboten. angeboten. 15. 15. Was Was geschieht geschieht mit mit Ihren Ihren persönlichen persönlichen Daten? Daten? Daten? Ihre zur Durchführung des Stromlieferungsvertrags erforderlichen personenbezogenen Daten werden von der ZEAG als datenschutzrechtlich verantwortlicher Stelle nach Maßgabe des Bundesdatenschutzgesetzes erhoben, verarbeitet und genutzt. 16. 16. Welche Welche Kommunikationswege Kommunikationswege Kommunikationswege stehen stehen stehen Ihnen Ihnen zur zur zur Verfügung? Verfügung? Die Die Die Kommunikation Kommunikation bezüglich bezüglich bezüglich der der Vertr Vertragsabwicklung Vertr agsabwicklung kann kann über über den den Postweg Postweg (Brief) (Brief) oder oder elektronisch elektronisch erfolgen. erfolgen. Falls Falls Sie Sie sich sich sich bei bei Vertragsschluss Vertragsschluss oder oder während während der der Vertragslaufzeit Vertragslaufzeit nicht nicht für für für den den elektronischen elektronischen Kommunikationsweg Kommunikationsweg Kommunikationsweg entscheiden, entscheiden, entscheiden, so so gilt gilt der der Postweg Postweg als als vereinbart. vereinbart. Wichtige Wichtige Wichtige Mitteilung Mitteilungen, Mitteilung en, insbesondere insbesondere die die Mitteilung Mitteilung Mitteilung über über über Preisänderungen, Preisänderungen, Mahnungen, Mahnungen, Kündigung Kündigung und und Änderungen Änderungen der der Allgemeinen Allgemeinen Allgemeinen Bestimmungen, Bestimmungen,
erfolgen erfolgen weiterhin weiterhin auf auf dem dem Postwege.16.1 Postwege.16.1 Die Die elektronische elektronische Rechnung Rechnung (1) Die ZEAG ermöglicht Ihnen nach Ihrem ausdrücklichen Wunsch, Wunsch, Ihre Ihre Energierechnungen in einem einem gesonderten Portal Portal der der ZEAG ZEAG Website Website abzurufen. abzurufen. Für Für den den Abruf Abruf der der Rechnungsdaten Rechnungsdaten ist ist ein ein persönlicher persönlicher Internetzugang Internetzugang erforderlich. erforderlich. Sie Sie sind sind verpflichtet, verpflichtet, stets stets eine eine aktuelle aktuelle empfangsbereite empfangsbereite EE-Mail E Mail Mail-Adresse Mail Adresse anzugeben, deren elektro elektronischer elektro nischer Briefkasten von Ihnen regelmäßig abgerufen abgerufen wird. wird. Änderungen Änderungen Ihrer Ihrer EE-Mail E Mail Mail-Adresse Mail Adresse sind unverzüglich unverzüglich mitzuteilen. mitzuteilen. Die Die Bereitstellung Bereitstellung der der Rechnung Rechnung er er-folgt er folgt dann dann ausschließlich elektronisch (im Portal der der ZEAG ZEAG Website). Website). Die Die Rechnungsdaten Rechnungsdaten umfassen umfassen alle alle Positionen, Positionen, die die auch auch in in in einer einer einer Rechnung Rechnung der der ZEAG ZEAG in in in Papierform Papierform enthalten enthalten sind. sind. Der Der Versand Versand auf auf dem dem Postweg Postweg erfolgt erfolgt erneut erneut nur nur auf auf auf Ihren Ihren ausdrücklichen ausdrücklichen Wunsch. Wunsch. (2) Sie Sie erhalten erhalten mit mit dem dem Zeitpunkt Zeitpunkt der der Abrufbarkeit Abrufbarkeit der der Rechnung Rechnung eine eine Benachrichtigung Benachrichtigung per per EE-Mail E Mail an die von Ihnen Ihnen angegebene angegebene elektronische elektronische Adresse. Adresse. Nicht Nicht abgerufene abgerufene Rechnungen Rechnungen gehen gehen am am am Tag Tag nach nach Benachrichtigung Benachrichtigung per per EE-Mail E Mail Mail über Ihre Bereitstellung im Portal Portal der der ZEAG ZEAG Website Website zu. zu. Ein Ein Ausfall Ausfall der der technischen technischen Möglichkeiten Möglichkeiten zum zum Empfang Empfang der der Benachrichtigung Benachrichtigung oder oder oder zum zum zum Abrufen Abrufen sowie sowie eine eine Änderung Änderung Ihrer Ihrer elektronischen elektronischen Adresse Adresse ist ist für für die die die Zugangsfiktion Zugangsfiktion unerheblich. unerheblich. (3) Wenn Wenn in in Ihrem Ihrem Vertragskonto Vertragskonto mehrere mehrere Lieferverträge Lieferverträge für für verschiedene verschiedene Produkte Produkte Produkte und und Energiesparten Energiesparten geführt geführt werden werden (z. (z. B. B. Strom, Strom, Gas, Gas, Wasser), Wasser), so so gil gilt gil gilt t ab dem Zeitpunkt Zeitpunkt der der Umstellung Umstellung auf auf die die elektronische elektronische Rechnung Rechnung in in einer einer der der Sparten Sparten diese diese auch auch für für die die übrigen übrigen Lieferverträge Lieferverträge. Lieferverträge 16.2 16.2 Haftung Haftung und und Haftungsbeschränkung Haftungsbeschränkung (1) Für Für die die elektronische elektronische Bereitstellung Bereitstellung von von Mitteilungen Mitteilungen Mitteilungen oder oder oder elektronischen elektronischen Rechnungen Rechnungen haftet haftet die die die ZEAG ZEAG nach nach den den den gesetzlichen gesetzlichen gesetzlichen Bestimmungen, Bestimmungen, sofern sofern sofern Sie Sie Sie Schadensersatzansprüche Schadensersatzansprüche geltend geltend geltend machen, machen, die die auf auf Vorsatz Vorsatz Vorsatz oder oder grober grober Fahrlässigkeit Fahrlässigkeit beruhen. beruhen. Weiter Weiter Weiter haftet haftet die die ZEAG ZEAG nach nach den den gesetzlichen gesetzlichen Bestimmungen, Bestimmungen, wenn wenn sie sie sie schuldhaft schuldhaft eine eine wesentliche wesentliche Vert Vertragspflicht Vert ragspflicht verletzt hat. Wesentliche Wesentliche Wesentliche Vertragspflichten Vertragspflichten Vertragspflichten sind sind solche, solche, deren deren Erfüllung Erfüllung die die ordnungsgemäße ordnungsgemäße Durchführung Durchführung des des Vertrages Vertrages Vertrages überhaupt überhaupt überhaupt erst erst ermöglicht ermöglicht und und auf auf deren deren Einhaltung Einhaltung der der Vertrags Vertrags-partner Vertrags partner regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung der der ZEAG ZEAG aufgr aufgrund aufgr und zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt bleibt bleibt hiervon hiervon unberührt. unberührt. (2) Im Im Falle einer Verletzung wesentlicher Vertrags Vertrags- Vertrags pflichten, pflichten, welche welche nicht nicht auf auf Vorsatz Vorsatz Vorsatz oder oder grober grober Fahrlässigkeit Fahrlässigkeit beruht, beruht, beschränkt beschränkt sich sich die die Haftung Haftung der der ZEAG ZEAG auf auf den den Schaden, Schaden, Schaden, den den beide beide Pa Parteien Pa Pa rteien bei Vertragsschluss Vertragsschluss als als als mögliche mögliche Folge Folge der der Vertragsverletzung Vertragsverletzung vorausgesehen vorausgesehen haben, haben, oder oder unter unter Berücksichtigung Berücksichtigung der der Umstände, Umstände, die die sie sie kannten kannten oder oder oder kennen kennen mussten, mussten, hätten hätten voraussehen voraussehen müssen. müssen. (3) Eine Haftung der ZEAG für für Schäden, die durch den Missbra Missbrauch Missbra uch des Passworts oder durch fehlerhafte fehlerhafte Eingaben Eingaben Eingaben im im Portal Portal der der ZEAG ZEAG-Website ZEAG Website verursacht werden, ist ist ausgeschlossen. ausgeschlossen. (4) Die Die ZEAG ZEAG haftet haftet ebenfalls ebenfalls ebenfalls nicht nicht für für die die Leistung Leistung von von Internet Internet- Internet oder Serviceprovidern. (5) Für Datenverlust auf Ihrem Ihrem PC kann die die ZEAG ke keine ke ine Haftung Haftung übernehmen. übernehmen. (6) Das Das Übermittlungsrisiko Übermittlungsrisiko Übermittlungsrisiko (z. (z. B. B. Datenverlust Datenverlust während während der der Übermittlung, Übermittlung, Verfälschung, Verfälschung, Verfälschung, Komplettverlust) Komplettverlust) von von Erklärungen, Erklärungen, Mitteilungen Mitteilungen und und Dokumenten Dokumenten trägt trägt jede jede Vertragspartei Vertragspartei selbst. selbst. Zu Zu besonderen besonderen besonderen Maßnahmen Maßnahmen zur zur Wahrung Wahrung der der Datensic Datensicherheit Datensic herheit ist ist die ZEAG ZEAG nicht nicht verpflichtet. verpflichtet. 17. 17. Wie Wie erfolgen erfolgen erfolgen Änderungen Änderungen der der Allgemeinen Allgemeinen Bestimmungen? Bestimmungen? (1) Die ZEAG ist zu einer Änderung der Allgemeinen Bestimmungen berechtigt, wenn eine für die Vertragsparteien unvorhersehbare Veränderung der rechtlichen oder tatsächlichen Lage eintritt, auf deren Eintritt sie keinen Einfluss hat, oder wenn eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Bestimmungen durch eine Gesetzesänderung oder ein rechtskräftiges Gerichtsurteil gegen die ZEAG unwirksam geworden sind oder ein sonstiges rechtskräftiges Gerichtsurteil unwirksam zu werden drohen und diese Veränderung zu einer nicht unbedeutenden Störung der von den Parteien bei Vertragsschluss zugrunde gelegten Interessenlage – insbesondere im Hinblick auf das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung – führt, welche nicht durch die Anwendung einer gesetzlichen Regelung ausgeglichen werden kann. Geändert werden können da bei jeweils nur diejenigen Bestimmungen, deren Änderung im Sinne dieser Bestimmung notwendig ist. Durch die geänderten Bestimmungen darf der Vertragspartner der ZEAG gegenüber denjenigen Regelungen, die sie ersetzen, nicht wesentlich benachteiligt werden. (2) Die ZEAG wird Sie auf eine Änderung der Allgemeinen Bestimmungen in Textform rechtzeitig hinweisen. Die Änderung gilt als genehmigt, wenn Sie ihr nicht binnen 6 Wochen in Textform widersprechen. Die geänderte Fassung der Allgemeinen Bestimmungen wird dann Bestandteil der weiteren Vertragsbeziehung. Die ZEAG wird Sie bei der Bekanntgabe der Änderung auf diese Folgen besonders hinweisen. Die Frist ist gewahrt, wenn der Widerspruch innerhalb von 6 Wochen nach Bekanntgabe abgesandt worden ist. (3) Ändert Ändert die ZEAG ZEAG die Allgemeinen Allgemeinen Bestimmungen, so können können können Sie Sie den den Vertrag Vertrag Vertrag ohne ohne Einhaltung Einhaltung einer einer Kündigungsfrist Kündigungsfrist künd kündigen. künd igen. Die Die Die Kündigung Kündigung bedarf bedarf bedarf der der Textform. Textform. Die Die Die ZEAG ZEAG soll soll soll eine eine eine Kündigung Kündigung unverzüglich unverzüglich nach nach Eingang Eingang in in Textform Textform Textform bestätigen. bestätigen. Wer Wer ist ist Ihr Ihr Vertragspartner? Vertragspartner? Vertragspartner? ZEAG Energie AG, Weipertstr. 41, 74076 Heilbronn, Registergericht Registergericht Stuttgart HRB 100322, USt-IdNr.: DE 145763543 Vorstand: Eckard Veil Wie Wie können können Sie Sie den den Kundenservice Kundenservice der der ZEAG ZEAG erreichen? erreichen? erreichen? Bei Bei Fragen Fragen oder oder Beanstandungen Beanstandungen im im im Zusammenhang Zusammenhang mit mit Ihrer Ihrer Belieferung Belieferung mit mit Energie Energie sowie sowie die die Messung Messung der der Energie Energie und und über über den den Anschluss Anschluss an an das das Versorgungsnet Versorgungsnetz Versorgungsnet z können können Sie Sie sich sich an an unseren unseren unseren Kundenservice Kundenservice wenden: wenden: Kundencenter ZEAG Energie AG, Weipertstr. 39, 74076 Heilbronn Servicezeiten Montag – Mittwoch 8:00 bis 17:00 Uhr Donnerstag 8:00 bis 18:00 Uhr Freitag 8:00 bis 13:00 Uhr Servicenummer Telefon: 0713156-4248 Telefax: 07131 56-3979 E-Mail: kundencenter@zeag-energie.de Internet: www.willkommendaheim.com Wie Wie können können Sie Sie den den Verbraucherservice Verbraucherservice Verbraucherservice der der Bundesnetz- Bundesnetz agentur agentur für für den den Bereich Bereich Elektrizität Elektrizität und und Gas Gas Gas erreichen? erreichen? Der Der Verbraucherservice Verbraucherservice der der Bundesnetzagentur Bundesnetzagentur stellt stellt Ihnen Ihnen Informationen Informationen über über das das geltende geltende Recht, Recht, Ihre Ihre Rechte Rechte als als als Haushaltskunde Haushaltskunde und und und über über Streitbeilegungsverfahren Streitbeilegungsverfahren Streitbeilegungsverfahren für für die die Bereiche Bereiche Elektrizität Elektrizität und und und Gas Gas zur zur Verfügung Verfügung und und ist ist unter unter unter folgenden folgenden folgenden Kontaktdaten Kontaktdaten erreichbar: erreichbar: erreichbar: Bundesnetzagentur Bundesnetzagentur für für Elektrizität, Elektrizität, Elektrizität, Gas, Gas, Telekommuni- Telekommuni kation, kation, kation, Post, Post, Eisenbahnen Eisenbahnen Verbraucherservice, Verbraucherservice, Verbraucherservice, Postfach Postfach 8001, 8001, 53105 53105 Bonn Bonn Telefon: Telefon: Mo. Mo.-Fr. Mo. Fr. Fr. von von 9:00 bis 15:00 15:00 Uhr 030 030 22480 22480-500 22480 500 oder oder 01805 101000 - Bundesweites Bundesweites Bundesweites Infotelefon Infotelefon Infotelefon (Festnetzpreis (Festnetzpreis 14 14 Cent/min; Cent/min; Cent/min; Mobilfunkpreise Mobilfunkpreise maximal maximal 42 42 Cent/min) Cent/min) Te Telefax: Te lefax: lefax: 030 030 030 22480 22480-323 22480 323 323 E-Mail: Mail: verbraucherservice verbraucherservice-energie@bnetza.de verbraucherservice energie@bnetza.de Wie Wie können können Ihre Ihre Fragen Fragen bei bei Beanstandungen Beanstandungen gelöst gelöst werden werden und und wie wie können können Sie Sie die die Schlichtungsstelle Schlichtungsstelle erreichen? erreichen? Zur Zur Beilegung Beilegung von von Streitigkeiten Streitigkeiten zwischen zwischen zwischen Unternehmen Unternehmen und und Verbrauchern Verbrauchern über über den den Anschluss an das Versorgungsnetz, Versorgungsnetz, die die Belieferung Belieferung mit mit Energie Energie Energie sowie sowie die die Messung Messung Messung der der Energie Energie kann kann die die anerkannte anerkannte oder oder beauftragte beauftragte Schlichtungsstelle Schlichtungsstelle angerufen angerufen werden. werden. werden. Sofern Sofern ein ein Verbraucher Verbraucher Verbraucher eine eine Schlichtung Schlichtung bei bei der der Schlichtungsstelle Schlichtungsstelle beantragt, beantragt, ist ist ist das das das Unte Unternehmen Unte rnehmen verpflichtet, verpflichtet, verpflichtet, an an an dem dem Schlichtungsverfahren Schlichtungsverfahren teilzunehmen. teilzunehmen. Der Der Antrag Antrag des des Verbrauchers Verbrauchers auf auf Einleitung Einleitung des des Schlichtungsverfahrens Schlichtungsverfahrens ist ist erst erst zulässig, zulässig, wenn wenn das das Unternehmen Unternehmen im im Verfahren Verfahren nach nach § § 111a 111a des des Energiewirtsc Energiewirtschaftsgesetzes Energiewirtsc haftsgesetzes (EnWG) der Verbraucherbeschwerde Verbraucherbeschwerde nicht nicht nicht abgeholfen abgeholfen hat. hat. Schlichtungsverfahren Schlichtungsverfahren sollen sollen regelmäßig regelmäßig innerhalb innerhalb von von 3 3 Monaten Monaten abgeschlossen abgeschlossen werden. werden. werden. Das Das Recht Recht der der Beteiligten, Beteiligten, Beteiligten, die die Gerichte Gerichte anzurufen anzurufen anzurufen oder oder oder ein ein anderes anderes Verfahren Verfahren nach nach nach dem dem EnWG EnWG zu zu zu bean beantr bean beantr tragen, tr agen, bleibt unberührt. unberührt. Sofern Sofern wegen wegen eines eines Anspruchs, Anspruchs, der der durch durch das das Schlichtungsverfahren Schlichtungsverfahren betroffen betroffen ist, ist, ein ein Mahnverfahren Mahnverfahren Mahnverfahren eingeleitet eingeleitet wurde, wurde, soll soll der der das das Mahnverfahren Mahnverfahren betreibende betreibende Beteiligte Beteiligte auf auf Veranlassung Veranlassung der der Schlichtungsstelle Schlichtungsstelle das das Ruhen Ruhen Ruhen des des des Mahnverfah Mahnverfahrens Mahnverfah Mahnverfahrens rens bewirken. bewirken. bewirken. Die Die Kontaktdaten Kontaktdaten der der Schlichtungsstelle Schlichtungsstelle sind: sind: Schlichtungsstelle Schlichtungsstelle Energie Energie e.V., e.V., e.V., Friedrichstraße Friedrichstraße Friedrichstraße 133, 133, 133, 10117 10117 Berlin Berlin Telefon: Telefon: 030 030 27 27 57 57 240 240-0 240 0 Fax: Fax: 030 030 27 27 57 57 240 240-69 240 69 69 Internet: Internet: www.schlichtungsstelle www.schlichtungsstelle-energie.de www.schlichtungsstelle energie.de energie.de E-Mail: Mail: info@schlichtungsstelle info@schlichtungsstelle-energie.de info@schlichtungsstelle energie.de
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