Auftrag zur Stromlieferung ZEAG Online - ZEAG Energie AG

ZEAG-Online_Vers. 0101.2013
Auftrag zur Stromlieferung
ZEAG Online
Eintarifzähler
für den privaten bzw. landwirtschaftlichen Bedarf
bis 100.000 kWh/Jahr
Stand 1. Januar 2013
1. Meine Stromlieferung:
Ja, ich beauftrage die ZEAG Energie AG, Weipertstraße 41, 74076
Heilbronn, Registergericht AG Stuttgart HRB 100322, für meinen
unten genannten Zähler mit der ausschließlichen Belieferung meines
Privat-Haushalts bzw. Landwirtschafts-Betriebs mit Strom. An meine
Auftragserteilung bin ich 10 Werktage gebunden (Samstage,
Sonntage und Feiertage sind keine Werktage). Weitere Informationen
zur Auftragsannahme und Lieferung kann ich unter Punkt 1 der
beigefügten Allgemeinen Bestimmungen nachlesen.
2. Meine Daten und meine Lieferadresse:
Anrede Vorname und Nachname
Straße, Hausnummer (bitte kein Postfach)
PLZ, Ort
Telefonnummer für evtl. Rückfragen Geburtsdatum
E-Mail*
* Die Angabe der E-Mail-Adresse ist freiwillig. Die ZEAG nutzt die E-Mail-
Adresse, um Ihnen Informationen über eigene ähnliche Angebote und Produkte
zu-kommen zulassen. Sie sind berechtigt, diese werbliche Nutzung jederzeit zu
untersagen (per Brief, Telefon, Fax, E-Mail, siehe Adressangaben in den
beigefügten Allgemeinen Bestimmungen).
3. Die Rechnung schicken Sie bitte an:
(falls abweichend von Lieferadresse)
Anrede Vorname und Nachname
Straße, Hausnummer, ggf. Postfach
PLZ, Ort
4. Hier können Sie meine Rechnungsbeträge einziehen:
Als Zahlungsmöglichkeit stehen mir die Banküberweisung oder die Einzugsermächtigung
zur Verfügung. Bei Banküberweisungen behält sich die ZEAG
vor, pro Überweisung eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 1,25 € brutto
mit der Jahresrechnung zu berechnen.
Vorname und Nachname des Kontoinhabers
Kontonummer Bankleitzahl
Name der Bank
Hiermit ermächtige ich die ZEAG widerruflich, anfallende
Forderungen (Abschläge und Rechnungsbeträge) von meinem
oben genannten Konto einzuziehen. Ich bin damit
einverstanden, dass die Abschläge jeweils eingezogen werden,
wenn sie fällig sind. Rechnungsbeträge werden je nach
Fälligkeit eingezogen, frühestens 2 Wochen ab
Rechnungszugang.
5. Meine Kundendaten, Wechseldaten und Vollmachten
(Die vollständigen Angaben sind unbedingt erforderlich, siehe letzte Stromrechnung)
Ich bin ZEAG-Strom-Kunde und möchte meinen Tarif
wechseln
Ich bin noch kein ZEAG-Strom-Kunde
Name meines derzeitigen Stromlieferanten, falls kein ZEAG-Strom-Kunde
Meine Kundennummer
Meine Stromzählernummer
Lieferantenwechsel Datum:_______________________
Einzug* Einzugstermin:_________________
*rückwirkend nach Maßgabe der Geschäftsprozesse zur
Kundenbelieferung mit Strom (GPKE)
Ja, ich habe bereits selbst gekündigt zum
Datum:______________________
Den nächstmöglichen Wechseltermin teilt mir die ZEAG schnellstmöglich
mit.
Ich erteile folgende Vollmachten:
Ich bevollmächtige die ZEAG, den bestehenden Stromlieferungsvertrag
für die genannte Zählernummer bei meinem
derzeitigen Lieferanten zu kündigen. Diese Vollmacht
erleichtert die Durchführung des Lieferantenwechsels durch
die ZEAG, sofern ich nicht bereits Kunde der ZEAG bin.
Ich bin damit einverstanden, dass die ZEAG oder ein von der
ZEAG beauftragter Dienstleister den Messstellenbetrieb
und/oder die Messdienstleistung zu einem von ihr
festzulegenden Zeitpunkt übernehmen kann. Hierüber
informiert mich die ZEAG dann rechtzeitig in Textform und
leitet alles Notwendige in die Wege – insbesondere den
Netzbetreiber über den Wechsel zu informieren.
6. Meine Preise und Vertragsdauer:
Es gelten folgende Preise:
Verbrauchspreis
Cent/kWh brutto 1 (netto)
Grundpreis
€/Monat brutto 2 (netto)
Online- Bonus einmalig
(Gutschrift)
25,16 (21,14)
7,79 (6,54)
60,00 (50,42)
1 Bruttopreise inkl. 2,05 Cent/kWh Stromsteuer und 19 % Umsatzsteuer sind gerundet.
2 Bruttopreise inkl. 19 % Umsatzsteuer sind gerundet.
Preisstand ist der 1. Januar 2013.
Die Erstlaufzeit des Vertrags endet nach 12 Monaten zum
Monatsende, gerechnet ab Lieferbeginn. Der Vertrag verlängert
sich jeweils um 6 Monate, sofern er nicht gemäß Punkt 2 Absatz 1
der Allgemeinen Bestimmungen gekündigt wird.
Bitte Rückseite und Unterschriftsfeld beachten
Original für ZEAG

7. Netto-Preisgarantie/Preisänderungen:
Der Vertrag hat bis zum Ende der Erstlaufzeit eine Netto-
Preisgarantie, d. h. der Preis bleibt unverändert. Von der Netto-
Preisgarantie ausgenommen sind Änderungen der Umsatz- und
Stromsteuer bzw. eventuelle neue Steuern und Abgaben gemäß
Punkt 9.2 Absatz 2 und 3 der Allgemeinen Bestimmungen
(nachfolgend „Netto-Preisgarantie“).
Nach Ablauf der Netto-Preisgarantie zum Ende der Erstlaufzeit gelten
dann die zu diesem Zeitpunkt auf der Internetseite der ZEAG aktuell
veröffentlichten Preise meines Produkts. Demnach kommen also die
Preise zur Anwendung, wie sich ausgehend von meinem
ursprünglichen Preisstand bei Vertragsschluss für Kunden ohne
Netto-Preisgarantie fortentwickelt haben. Diese Preisentwicklung
richtet sich nach den Regelungen zur Preisänderung gemäß den
Punkten 9.2 und 9.4 der Allgemeinen Bestimmungen.
8. Widerrufsbelehrung:
Widerrufsrecht: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 2
Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-
Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in
Textform, jedoch nicht vor Lieferbeginn und auch nicht vor Erfüllung
unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung
mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist
genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu
richten an.
ZEAG Energie AG, Weipertstr. 41,74076 Heilbronn.
Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die
beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf.
gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns
die empfangene Leistung oder Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile)
nicht oder teilweise nicht zurückgewähren bzw. herausgeben,
müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Verpflichtungen zur
Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt
werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer
Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.
Ihre ZEAG Energie AG
9. Aktuelle Angebote
Ja, ich möchte zukünftig, auch nach Beendigung dieses Vertrags,
über aktuelle, interessante Angebote und Produkte zur
Stromlieferung von der ZEAG informiert werden:
Durch das Ankreuzen erkläre ich mich damit einverstanden,
dass die ZEAG mich telefonisch über meine angegebene
Telefonnummer informieren darf.
Durch das Ankreuzen erkläre ich mich damit einverstanden,
dass die ZEAG mich auch nach Beendigung dieses Vertrags
postalisch unter Verwendung der Liefer- und der
Rechnungsadresse informieren darf.
Ich bin berechtigt, der vorgenannten Nutzung meiner Daten zu
Werbezwecken jederzeit gegenüber der ZEAG (per Brief,
Telefon, Fax oder E-Mail, siehe Adressangaben in den
beigefügten Allgemeinen Bestimmungen) zu widersprechen.
Ich werde dann keinerlei weitere Werbung jeglicher Form mehr
erhalten.
10. Das habe ich zur Kenntnis genommen:
Die beigefügten Allgemeinen Bestimmungen sind wesentlicher
Bestandteil dieses Vertrags. Ich bestätige mit meiner
Unterschrift deren Erhalt sowie den von mir abgegebenen
Auftrag zur Stromlieferung.
Datum:
Unterschrift:

ZEAG-Online_Vers. 0101.2013
Auftrag zur Stromlieferung
ZEAG Online
Eintarifzähler
für den privaten bzw. landwirtschaftlichen Bedarf
bis 100.000 kWh/Jahr
Stand 1. Januar 2013
1. Meine Stromlieferung:
Ja, ich beauftrage die ZEAG Energie AG, Weipertstraße 41, 74076
Heilbronn, Registergericht AG Stuttgart HRB 100322 für meinen
unten genannten Zähler mit der ausschließlichen Belieferung meines
Privat-Haushalts bzw. Landwirtschafts-Betriebs mit Strom. An meine
Auftragserteilung bin ich 10 Werktage gebunden (Samstage, Sonntage
und Feiertage sind keine Werktage). Weitere Informationen zur
Auftragsannahme und Lieferung kann ich unter Punkt 1 der
beigefügten Allgemeinen Bestimmungen nachlesen.
2. Meine Daten und meine Lieferadresse:
Anrede Vorname und Nachname
Straße, Hausnummer (bitte kein Postfach)
PLZ, Ort
Telefonnummer für evtl. Rückfragen Geburtsdatum
E-Mail*
* Die Angabe der E-Mail-Adresse ist freiwillig. Die ZEAG nutzt die E-Mail-Adresse,
um Ihnen Informationen über eigene ähnliche Angebote und Produkte zukommen
zulassen. Sie sind berechtigt, diese werbliche Nutzung jederzeit zu
untersagen (per Brief, Telefon, Fax, E-Mail, siehe Adressangaben in den
beigefügten Allgemeinen Bestimmungen).
3. Die Rechnung schicken Sie bitte an:
(falls abweichend von Lieferadresse)
Anrede Vorname und Nachname
Straße, Hausnummer, ggf. Postfach
PLZ, Ort
4. Hier können Sie meine Rechnungsbeträge einziehen:
Als Zahlungsmöglichkeit stehen mir die Banküberweisung oder die Einzugsermächtigung
zur Verfügung. Bei Banküberweisungen behält sich die ZEAG vor,
pro Überweisung eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 1,25 € brutto mit der
Jahresrechnung zu berechnen.
Vorname und Nachname des Kontoinhabers
Kontonummer Bankleitzahl
Name der Bank
Hiermit ermächtige ich die ZEAG widerruflich, anfallende
Forderungen (Abschläge und Rechnungsbeträge) von meinem
oben genannten Konto einzuziehen. Ich bin damit einverstanden,
dass die Abschläge jeweils eingezogen werden, wenn sie fällig
sind. Rechnungsbeträge werden je nach Fälligkeit eingezogen,
frühestens 2 Wochen ab Rechnungszugang.
5. Meine Kundendaten, Wechseldaten und Vollmachten
(Die vollständigen Angaben sind unbedingt erforderlich, siehe letzte Stromrechnung)
Ich bin ZEAG-Strom-Kunde und möchte meinen Tarif
wechseln
Ich bin noch kein ZEAG-Strom-Kunde
Name meines derzeitigen Stromlieferanten, falls kein ZEAG-Strom-Kunde
Meine Kundennummer
Meine Stromzählernummer
Lieferantenwechsel Datum:_______________________
Einzug* Einzugstermin:_________________
*rückwirkend nach Maßgabe der Geschäftsprozesse zur
Kundenbelieferung mit Strom (GPKE)
Ja, ich habe bereits selbst gekündigt zum
Datum:______________________
Den nächstmöglichen Wechseltermin teilt mir die ZEAG schnellstmöglich
mit.
Ich erteile folgende Vollmachten:
Ich bevollmächtige die ZEAG, den bestehenden Stromlieferungsvertrag
für die genannte Zählernummer bei meinem
derzeitigen Lieferanten zu kündigen. Diese Vollmacht erleichtert
die Durchführung des Lieferantenwechsels durch die ZEAG,
sofern ich nicht bereits Kunde der ZEAG bin.
Ich bin damit einverstanden, dass die ZEAG oder ein von der
ZEAG beauftragter Dienstleister den Messstellenbetrieb
und/oder die Messdienstleistung zu einem von ihr
festzulegenden Zeitpunkt übernehmen kann. Hierüber
informiert mich die ZEAG dann rechtzeitig in Textform und leitet
alles Notwendige in die Wege – insbesondere den Netzbetreiber
über den Wechsel zu informieren.
6. Meine Preise und Vertragsdauer und Preise:
Es gelten folgende Preise:
Verbrauchspreis
Cent/kWh brutto 1 (netto)
Grundpreis
€/Monat brutto 2 (netto)
Online- Bonus einmalig
(Gutschrift)
25,16 (21,14)
7,79 (6,54)
60,00 (50,42)
1 Bruttopreise inkl. 2,05 Cent/kWh Stromsteuer und 19 % Umsatzsteuer sind gerundet.
2 Bruttopreise inkl. 19 % Umsatzsteuer sind gerundet.
Preisstand ist der 1. Januar 2013.
Die Erstlaufzeit des Vertrags endet nach 12 Monaten zum
Monatsende, gerechnet ab Lieferbeginn. Der Vertrag verlängert sich
jeweils um 6 Monate, sofern er nicht gemäß Punkt 2 Absatz 1 der
Allgemeinen Bestimmungen gekündigt wird.
Bitte Rückseite und Unterschriftsfeld beachten
Kopie zum Verbleib

7. Netto-Preisgarantie/Preisänderungen:
Der Vertrag hat bis zum Ende der Erstlaufzeit eine Netto-
Preisgarantie, d. h. der Preis bleibt unverändert. Von der Netto-
Preisgarantie ausgenommen sind Änderungen der Umsatz- und
Stromsteuer bzw. eventuelle neue Steuern und Abgaben gemäß
Punkt 9.2 Absatz 2 und 3 der Allgemeinen Bestimmungen
(nachfolgend „Netto-Preisgarantie“).
Nach Ablauf der Netto-Preisgarantie können die Preise angepasst
werden. Es kommen dann die Preise zur Anwendung, wie sie sich
ausgehend von meinem ursprünglichen Preisstand bei
Vertragsschluss fortentwickelt haben. Diese Preisentwicklung richtet
sich nach den Regelungen zur Preis-änderung gemäß den Punkten
9.2 und 9.4 der Allgemeinen Bestimmungen
8. Widerrufsbelehrung:
Widerrufsrecht: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 2
Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-
Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in
Textform, jedoch nicht vor Lieferbeginn und auch nicht vor Erfüllung
unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung
mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist
genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist
zu richten an.
ZEAG Energie AG, Weipertstr. 41, 74076 Heilbronn
Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die
beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf.
gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns
die empfangene Leistung oder Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile)
nicht oder teilweise nicht zurückgewähren bzw. herausgeben,
müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Verpflichtungen zur
Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt
werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer
Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.
Ihre ZEAG Energie AG
9. Aktuelle Angebote
Ja, ich möchte zukünftig, auch nach Beendigung dieses Vertrags,
über aktuelle, interessante Angebote und Produkte zur
Stromlieferung von der ZEAG informiert werden:
Durch das Ankreuzen erkläre ich mich damit einverstanden, dass
die ZEAG mich telefonisch über meine angegebene
Telefonnummer informieren darf.
Durch das Ankreuzen erkläre ich mich damit einverstanden, dass
die ZEAG mich auch nach Beendigung dieses Vertrags
postalisch unter Verwendung der Liefer- und der
Rechnungsadresse informieren darf.
Ich bin berechtigt, der vorgenannten Nutzung meiner Daten zu
Werbezwecken jederzeit gegenüber der ZEAG (per Brief,
Telefon, Fax oder E-Mail, siehe Adressangaben in den
beigefügten Allgemeinen Bestimmungen) zu widersprechen. Ich
werde dann keinerlei weitere Werbung jeglicher Form mehr
erhalten.
10. Das habe ich zur Kenntnis genommen:
Die beigefügten Allgemeinen Bestimmungen sind wesentlicher
Bestandteil dieses Vertrags. Ich bestätige mit meiner
Unterschrift deren Erhalt sowie den von mir abgegebenen
Auftrag zur Stromlieferung.
Datum:
Unterschrift:

Allgemeine Allgemeine Besti Bestimmungen
Besti mungen
Für die Lieferung elektrischer Energie an Privathaushaltsund
Landwirtschafts-Kunden der ZEAG Energie AG
(ZEAG)
Stand Stand 1. 1. August August 2012
2012
1. 1. Wann Wann kommt kommt Ihr Ihr Ihr Stromlieferungsvertrag Stromlieferungsvertrag zustande?
zustande?
Wann Wann werden werden Sie Sie mit mit Strom Strom beliefert? beliefert? (Punkt (Punkt 1 1 Absatz Absatz 2
2
gilt gilt für für für Sie Sie nur, nur, wenn wenn Sie Sie von von einem einem anderen
anderen
Stromlieferanten Stromlieferanten versorgt versorgt versorgt werden.)
werden.)
(1) Der Stromlieferungsvertrag wird abgeschlossen, indem
die ZEAG Ihren Auftrag annimmt und ihn innerhalb einer
Frist von 10 10 Werktagen Werktagen in Textform bestätigt
(Vertragsbestätigung). Samstage, Sonntage und Feiertage
sind sind keine keine Werktage.
Werktage.
(2) Unter Unter Berücksichtigung Berücksichtigung der der Re Regelungen Re gelungen zum
zum
Lieferantenwechsel Lieferantenwechsel beginnt beginnt Ihre Ihre Belieferung Belieferung zum
zum
frühestmöglichen frühestmöglichen Zeitpunkt. Zeitpunkt. Der Der Vertrag Vertrag beginnt beginnt jedoch
jedoch
nicht, nicht, bevor bevor Ihr Ihr bisheriger bisheriger Stromlieferungsvertrag Stromlieferungsvertrag beendet
beendet
ist. Den Lieferbeginn teilt Ihnen die ZEAG mit. Kann Ihr
derzeitiger Stromlieferungsvertrag nicht innerhalb von 12 12
Monaten, Monaten, gerechnet ab dem Datum der
Vertragsbestätigung, beendet werden, haben sowohl die
ZEAG als auch Sie das Recht, den vorliegenden Vertrag
ohne ohne Einhaltung Einhaltung einer einer Kündigungsfrist Kündigungsfrist in in Textform Textform zu
kündigen.
2. 2. Wie Wie verhält verhält es es sich sich mit mit der der Laufzeit Laufzeit und und Kündigungs-
Kündigungs
möglichkeit möglichkeit Ihres Ihres Vertrags? Vertrags? Was Was müssen müssen Sie Sie im im Falle Falle
Falle
eines eines Umzugs Umzugs beachten?
beachten?
(1) Nach Ende der vereinbarten Erstlaufzeit verlängert sich
Ihr Stromlieferungsvertrag jeweils um 6 Monate, wenn
weder Sie noch die ZEAG vom Kündigungsrecht
Gebrauch machen. Sowohl Sie als auch die ZEAG können
mit einer Frist von 3 Monaten auf das Ende der Laufzeit
kündigen. Die ZEAG stellt ausdrücklich klar, dass im Fall
einer Kündigung des Vertrags, insbesondere wegen eines
Wechsels des Lieferanten, von der ZEAG keine
gesonderten Entgelte verlangt werden. Die ZEAG wird
einen einen möglichen möglichen Wechsel Wechsel Wechsel des des des Lieferanten Lieferanten zügig zügig
zügig
ermöglichen.
ermöglichen.
(2) Wenn Sie umziehen, können sowohl Sie als auch die
ZEAG den Stromlieferungsvertrag jederzeit jederzeit mit 22-wöchiger
2
wöchiger
Frist, Frist, frühestens jedoch zum Datum Ihres Auszugs,
kündigen. Eine Übertragung des Stromlieferungsvertrags
auf Ihre neue Abnahmestelle bedarf der Zustimmung der
ZEAG.
(3) ) Wenn Wenn auf auf Ihren Ihren Ihren Wunsch Wunsch hin hin anstelle anstelle Ihres Ihres örtlichen örtlichen
örtlichen
Netzbetreibers Netzbetreibers ein ein Dritter Dritter den den Messstellen
Messstellenbetrieb Messstellen betrieb bzw. die
die
Messdienstleistung Messdienstleistung Messdienstleistung durchführt, durchführt, kann kann dies dies mit mit einer einer
einer
Veränderung Veränderung der der Entgelte Entgelte für für diese diese Leistungen Leistungen Leistungen verbunden
verbunden
sein. sein. In In diesem diesem Fall Fall ist ist ist die die ZEAG ZEAG berechtigt berechtigt und
und
verpflichtet, verpflichtet, die die Preise Preise zum zum Zeitpunkt Zeitpunkt und und im im Umfang Umfang der
der
Änderung Änderung der der Entgelte Entgelte für für den Messstellenbetrieb bzw.
die die Messdienstleistung Messdienstleistung Messdienstleistung anzupassen.
anzupassen.
(4) ) ) Erhalten Erhalten Sie Sie eine eine neue neue Messeinrichtung Messeinrichtung im im Sinne Sinne des
des
§ § 21d 21d EnWG EnWG und und werden werden der der ZEAG ZEAG dafür dafür dafür vom
vom
Netzbetreiber Netzbetreiber veränderte veränderte Entgelte Entgelte für für den
den
Messstellenbetrieb Messstellenbetrieb Messstellenbetrieb in in Rechnung Rechnung Rechnung gestellt, gestellt, ist ist die die die ZEAG ZEAG
berechtigt berechtigt und und verpflichtet, verpflichtet, die die Preise Preise zum zum Zeitpunkt Zeitpunkt und
und
im im Umfang Umfang der der Änderung Änderung der der Entgelte Entgelte für für für den
den
Messstellenbetrieb Messstellenbetrieb anzupassen. anzupassen. Änderungen Änderungen der der Preise
Preise
infolge infolge einer einer solchen solchen Änderung Änderung der der Entgelte Entgelte werden werden erst
erst
nach nach nach brieflicher brieflicher Mitteilung Mitteilung an an den den Kunde Kunden Kunde n wirksam, wirksam, die
die
mindestens mindestens 6 6 Wochen Wochen vor vor der der beabsichtigten beabsichtigten Änderung Änderung
Änderung
erfolgen erfolgen muss. muss. Der Der Vertrag Vertrag kann kann im im Falle Falle einer einer Änderung
Änderung
der der Preise Preise nach nach Maßgabe Maßgabe von von Punkt Punkt 9.5 9.5 gekündigt
gekündigt
werden.
werden.
(5) ) Das Das Recht Recht zur zur zur Kündigung Kündigung aus aus wichtigem wichtigem Grund Grund
Grund
gemäß gemäß
gemäß
§ § 314 314 des des Bürgerlichen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) bleibt
erhalten.
erhalten.
(6) Die Kündigung bedarf der Textform (also z. B. per
Brief, Fax oder E-Mail).
3. 3. Wie Wie und und in in welchem welchem Umfang Umfang liefert liefert die die ZEAG? ZEAG? Für Für
Für
welche welche Zwecke Zwecke dürfen dürfen Sie Sie Sie den den den Strom Strom verwenden? verwenden? Was
Was
gilt gilt bei bei Unterbrechungen Unterbrechungen oder oder Unregelmä Unregelmäßigkeiten Unregelmä ßigkeiten in in der
der
Stromversorgung?
Stromversorgung?
(1) Die ZEAG schließt die Verträge, die für die
Durchführung der Stromlieferung erforderlich sind, mit
dem Netzbetreiber ab. Die ZEAG ergreift die ihr möglichen
Maßnahmen, um Ihnen am Ende des von Ihnen genutzten
Netzanschlusses Strom zu den jeweiligen Preisen und
Bedingungen des Stromlieferungsvertrags zu liefern. Ihre
Berechtigung zur Nutzung des Netzanschlusses richtet
sich nach der Niederspannungsanschlussverordnung in
der der jeweils jeweils geltenden geltenden Fassung.
Fassung.
(2) Welche Stromart (Drehstrom oder Wechselstrom) und
Spannungsart Ihnen geliefert wird, ergibt sich aus den
technischen Gegebenheiten des Netzanschlusses und der
Beschaffenheit Ihrer Anlage.
(3) Die ZEAG wird Ihren gesamten leitungsgebundenen
Strombedarf im Rahmen des mit Ihnen geschlossenen
Stromlieferungsvertrags decken und Ihnen im vertraglich
vorgesehenen Umfang jederzeit Strom zur Verfügung
stellen. Von dieser Pflicht ist die ZEAG jedoch befreit,
a) soweit im Stromlieferungsvertrag eine zeitliche
Beschränkung der Stromlieferung festgelegt ist,
b) soweit und solange der Netzbetreiber den
Netzanschluss und die Nutzung des Anschlusses nach §
17 oder § 24 Absatz 1, 2 und 5 der
Niederspannungsanschlussverordnung unterbrochen hat
oder
c) soweit und solange die ZEAG an der Erzeugung, dem
Bezug oder der Lieferung des Stroms entweder durch
höhere Gewalt oder durch sonstige Umstände, deren
Beseitigung der ZEAG nicht möglich ist oder wirtschaftlich
nicht zugemutet werden kann, gehindert ist. Bei der
Beurteilung der Zumutbarkeit findet § 36 Absatz 1 Satz 2
des Energiewirtschaftsgesetzes entsprechende
Anwendung.
(4) Bei einer Unterbrechung oder bei Unregelmäßigkeiten
in der Stromversorgung ist die ZEAG von der Pflicht,
Strom zu liefern, dann befreit, soweit es sich um die
Folgen einer Störung des Netzbetriebs einschließlich des
Netzanschluss handelt. Das gilt nicht, soweit die
Unterbrechung auf nicht berechtigten Maßnahmen der
ZEAG nach Punkt 12 dieser Allgemeinen Bestimmungen
beruht.
(5) Hinweis Hinweis der der ZEAG ZEAG zur zur Haftung Haftung bei bei Versorgungs-
Versorgungs
stö störungen: stö
rungen: Sie können im Falle einer Unterbrechung oder
bei Unregelmäßigkeiten in der Stromversorgung Ihre Ansprüche
gegenüber dem Netzbetreiber geltend machen,
soweit es sich um Folgen einer Störung des Netzbetriebs
einschließlich des Netzanschlusses handelt. Die ZEAG
wird Ihnen auf Wunsch unverzüglich über die mit der
Schadens-verursachung durch den Netzbetreiber
zusammenhängenden Tatsachen insoweit Auskunft
geben, als sie der ZEAG bekannt sind oder in zumutbarer
Weise von der ZEAG aufgeklärt werden können.
(6) Wenn Ihr Jahresverbrauch größer als 100.000 kWh ist,
können sowohl Sie als auch die ZEAG in Textform
verlangen, dass über eine Anpassung Ihres Vertrags
verhandelt wird. Sollten wir uns über diese Anpassung
nicht innerhalb eines Monats einigen können, kann
derjenige, der die Anpassung verlangt hat, den Vertrag mit
einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Textform Textform
kündigen.
(7) Der von der ZEAG gelieferte Strom wird nur für die
Zwecke Ihres eigenen Letztverbrauchs zur Verfügung
gestellt.
4. 4. In In welc welchem welc hem Umfang Umfang beziehen beziehen Sie Sie Ihren Ihren Strom Strom bei bei der
der
ZEAG? ZEAG? Was Was müssen müssen Sie Sie beachten, beachten, wenn wenn Sie Sie selbst selbst
selbst
Strom Strom erzeugen?
erzeugen?
(1) Sie beziehen von der ZEAG Ihren gesamten
leitungsgebundenen Strombedarf.
(2) Davon ausgenommen sind Eigenanlagen zur Nutzung
der Kraft-Wärme-Kopplung (mit bis zu 50 Kilowatt
elektrischer Leistung) und aus erneuerbaren Energien,
außerdem Eigenanlagen, die Ihren Bedarf dann decken,
wenn die Stromversorgung durch die ZEAG ausfällt
(sogenannte Notstromaggregate). Sie dürfen
Notstromaggregate außerhalb ihrer eigentlichen
Bestimmung nur zur Erprobung (maximal 15 Stunden
monatlich) betreiben.
5. 5. Wem Wem Wem müssen müssen Sie Sie Zutritt Zutritt gestatten?
gestatten?
Sie sind verpflichtet, den mit einem Ausweis versehenen
Beauftragten der ZEAG, des Netzbetreibers, des
Messstellenbetreibers Messstellenbetreibers ode oder ode ode r des des des Messdienstleisters Messdienstleisters Zutritt
zu Ihrem Grundstück und Ihren Räumen zu ermöglichen.
Dabei werden Sie mindestens 1 Woche vorher durch
einen Aushang am oder im Haus oder eine Mitteilung an
Sie informiert. Gleichzeitig wird Ihnen mindestens ein
Ersatztermin angeboten. Das Zutrittsrecht gilt, soweit dies
zur Ermittlung preislicher Bemessungsgrundlagen, zur
Ablesung der Messeinrichtungen oder nach Maßgabe von
Punkt 12 dieser Allgemeinen Bestimmungen zur
Unterbrechung der Belieferung erforderlich ist. Sie haben
dafür dafür Sorge Sorge zu zu tragen, tragen, dass dass die die Messeinrichtungen
Messeinrichtungen
zugänglich zugänglich zugänglich sind.
sind.
6. 6. Wer Wer liest liest liest den den Zählerstand Zählerstand ab ab und und was was müssen müssen Sie Sie
Sie
dabei dabei dabei beachten?
beachten?
(1) Die ZEAG ist berechtigt, für Ihre Abrechnung die
Ablesedaten zu verwenden, die sie vom Netzbetreiber,
vom Messstellenbetreiber oder vom Messdienstleister
erhalten hat.
(2) Die ZEAG kann Ihren Zählerstand selbst ablesen oder
von Ihnen verlangen, dass Sie die Ablesung vornehmen,
wenn dies zum Zweck einer Abrechnung, anlässlich eines
Lieferantenwechsels oder bei einem berechtigten
Interesse der ZEAG an einer Überprüfung der Ablesung
erfolgt. Wenn es Ihnen nicht zumutbar ist, den
Zählerstand selbst abzulesen, können Sie dieser
Selbstablesung im Einzelfall widersprechen. Ist dieser
Widerspruch berechtigt, wird die ZEAG kein gesondertes
Entgelt für eine eigene Ablesung verlangen.
(3) Wenn der Zutritt zur Messeinrichtung nicht möglich ist,
kann die ZEAG Ihren Verbrauch auf Grundlage der letzten
Ablesung schätzen. Sind Sie Neukunde, erfolgt die
Schätzung nach dem Verbrauch vergleichbarer Kunden
unter angemessener Berücksichtigung der tatsächlichen
Verhältnisse. Ihr Verbrauch wird auch dann auf die eben
ausgeführte Art geschätzt, wenn Sie eine Selbstablesung
nicht oder aber verspätet vornehmen, obwohl Sie nach
Punkt 6 Absatz 2 hierzu verpflichtet sind.
7. 7. Dürfen Dürfen Sie Sie Sie die die Messeinrichtungen Messeinrichtungen Messeinrichtungen überprüfen überprüfen lassen?
lassen?
Wer Wer trägt trägt die die Kosten? Kosten?
Kosten?
Sie können jederzeit von von der der ZEAG ZEAG ein Nachprüfen der
Messeinrichtung durch eine Eichbehörde oder eine
staatlich anerkannte Prüfstelle im im im Sinne Sinne des des Eichgese Eichgesetzes
Eichgese tzes
beim Messstellenbetreiber verlangen. Wenn Sie den
Antrag auf Nachprüfung nicht bei der ZEAG stellen,
müssen Sie die ZEAG mit der Antragstellung informieren.
Die Kosten der Prüfung werden von der ZEAG getragen,
falls die Abweichung die gesetzlichen
Verkehrsfehlergrenzen überschreitet. Ist dies nicht der Fall,
so tragen Sie die Kosten der Prüfung.
8. 8. Wie Wie werden werden Berechnungsfehler Berechnungsfehler behandelt?
behandelt?
(1) Ergibt die Nachprüfung der Messeinrichtung ein
Überschreiten der Verkehrsfehlergrenzen oder werden
Fehler in der Ermittlung des Rechnungsbetrags
festgestellt, wird Ihnen der Betrag erstattet, den Sie zu viel
bezahlt haben. Sollte der geleistete Betrag zu niedrig sein,
so müssen Sie nachbezahlen. Ist die Größe des Fehlers
nicht einwandfrei festzustellen oder zeigt eine
Messeinrichtung nicht an, ermittelt die ZEAG den
Verbrauch für die Zeit seit der letzten fehlerfreien Ablesung
durch eine Schätzung. Die Schätzung für die Zeit seit der
letzten fehlerfreien Ablesung erfolgt aus dem
Durchschnittsverbrauch des ihr vorhergehenden und des
der Feststellung des Fehlers nachfolgenden
Ablesezeitraums oder aufgrund des vorjährigen
Verbrauchs. Die tatsächlichen Verhältnisse sind
angemessen zu berücksichtigen. Bei Berechnungsfehlern
aufgrund einer nicht ordnungsgemäßen Funktion einer
Messeinrichtung gilt Folgendes: Grundlage für die
Nachberechnung ist der vom Messstellenbetreiber
ermittelte und Ihnen mitgeteilte korrigierte Verbrauch.
(2) Ansprüche nach Punkt 8 Absatz 1 beschränken sich
auf den letzten Ablesezeitraum vor Feststellung des
Fehlers. Kann die Auswirkung des Fehlers jedoch über
einen längeren Zeitraum festgestellt werden, sind die
Ansprüche auf längstens 3 Jahre beschränkt.
9. 9. Wie Wie setzen setzen sich sich die die Strompreise Strompreise zusammen? zusammen? Wann
Wann
und und wie wie kommt kommt es es zu zu Preisänderungen?
Preisänderungen?
Preisänderungen?
9.1 9.1 Zusamm Zusammensetzung Zusamm ensetzung der Preise
(1) Die Die ZEAG ZEAG ZEAG beliefert beliefert Sie Sie zu zu den den im im Vertragsformular
Vertragsformular
Vertragsformular
genannten genannten Preisen. Preisen. Die Die Preise Preise Preise enthalten enthalten insbesondere
insbesondere
Beschaffungs
Beschaffungs- Beschaffungs und und Vertriebskosten, Vertriebskosten, das an den örtlichen
Netzbetreiber zu zahlende Netznutzungsentgelt, das
das
Entgelt Entgelt für für die die Messu Messung Messu Messung
ng und den Messstellenbetrieb eines
nicht nicht nicht elektronischen elektronischen Zählers Zählers (soweit (soweit beide
beide
Dienstleistungen Dienstleistungen durch durch Ihren Ihren örtlichen örtlichen örtlichen Netzbetreiber
Netzbetreiber
erbracht erbracht werden), werden), die die Abrechnung, Abrechnung, die Stromsteuer und
die Umsatzsteuer in der jeweils gesetzlich festgelegten
Höhe, , , die die Konz Konzessionsabgaben Konz essionsabgaben sowie die Umlagen nach
dem dem dem Erneuerbare
Erneuerbare-Energien
Erneuerbare Energien Energien-Gesetz Energien Gesetz (EEG (EEG-Umlage) (EEG
Umlage) dem
dem
Kraft Kraft-Wärme
Kraft Wärme Wärme-Kopplungs
Wärme Kopplungs Kopplungs-Gesetz Kopplungs Gesetz (KWK (KWK-Umlage) (KWK
Umlage) Umlage) und und der der
der
Stromnetzentgeltverordnung Stromnetzentgeltverordnung (§ (§ (§ 19 19 Absatz Absatz 2 2 StromNEV StromNEV-
StromNEV
Umlage).
Umlage).
(2) Aktuelle Informationen über die geltenden Tarife der
ZEAG erhalten Sie unter www.zeag-energie.de.
9.2 9.2 Änderungen Änderungen von von Steuern Steuern und und Abgaben
Abgaben
(1) ) Während Während der der gesamten gesamten Vertragslaufzeit, Vertragslaufzeit, also also auch
auch
während während der der Geltungsdauer Geltungsdauer der der Netto Netto-Preisgarantie,
Netto Preisgarantie,
gelten gelten in in Bezug Bezug auf auf Preisänderungen Preisänderungen Preisänderungen die die die nachfolgenden
nachfolgenden
Absätze.
Absätze.
(2) Die ZEAG ist berechtigt und verpflichtet, die Preise im
Umfang und zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens
künftiger Änderungen der Umsatzsteuer anzupassen.
Dasselbe gilt bei künftigen Änderungen der Stromsteuer.
Der Der Vertrag Vertrag kann kann zum zum Zeitpunkt Zeitpunkt Zeitpunkt des des Wirksamwerdens Wirksamwerdens Wirksamwerdens de der de r
Änderung Änderung Änderung nach nach Maßgabe Maßgabe von von Punkt Punkt 9.5 9.5 gekündigt
gekündigt
werden. werden.
werden.
(3) ) Falls Falls nach nach Vertragsschluss Vertragsschluss weitere weitere weitere Energiesteuern,
Energiesteuern,
sonstige sonstige die die Beschaffung, Beschaffung, Übertragung, Übertragung, Netznutzung
Netznutzung
oder oder den den Verbrauch Verbrauch von von elektrischer elektrischer elektrischer Energie Energie belastende
belastende
Steuern, Steuern, Abgaben Abgaben Abgaben oder oder vergleichbare vergleichbare sta staatlich sta staatlich
atlich veranlasste
Belastungen Belastungen (z. (z. B. B. eine eine neue neue Umlage Umlage nach nach § § 14a 14a EnWG
EnWG
oder oder im im im Zusammenhang Zusammenhang mit mit mit dem dem CO2 CO2-Emissionshandel)
CO2 CO2 Emissionshandel)
wirksam wirksam werden, werden, gilt gilt Punkt Punkt 9.2 9.2 Absatz Absatz Absatz 2 2 auch auch während
während
der der Netto Netto-Preisgarantie Netto Netto Preisgarantie entsprechend.
9.3 9.3 Preise Preise zum zum Ablauf Ablauf der der der Netto Netto-Preisgaranti
Netto Preisgaranti
Preisgarantie
Preisgaranti
Zum Zum Ablauf Ablauf der der Netto Netto-Preisgarantie Netto Preisgarantie gelten dann die zu

diesem diesem Zeitpunkt Zeitpunkt aktuell aktuell auf auf der der Internetseite Internetseite der der ZEAG
ZEAG
veröffentlichten veröffentlichten Preise Preise Ihres Ihres Produkts. Produkts. Produkts. Demnach Demnach kommen kommen
kommen
also also die die Preise Preise zur zur Anwendung, Anwendung, wie wie sie sie sich sich ausgehend
ausgehend
von von Ihrem Ihrem ursprünglichen ursprünglichen Preisstand Preisstand bei bei Vertragsschluss
Vertragsschluss
für für Kunden Kunden ohne ohne Netto Netto-Preisgarantie Netto Preisgarantie fortentwickelt haben.
Diese Diese Preisentwicklung Preisentwicklung richtet richtet sich sich nach nach den den Regelungen
Regelungen
zur zur Preisänderung Preisänderung gemäß gemäß den den Punkten Punkten 9.2 9.2 9.2 und und 9.4 9.4 der
der
Allgemeinen Allgemeinen Bestimmungen. Bestimmungen. Die Die ZEAG ZEAG wird wird mindestens mindestens 6 6
6
Wochen Wochen vor vor Ablau Ablauf Ablau Ablauf
f der der Netto Netto-Preisgarantie Netto Preisgarantie eine briefliche
Mitteilung Mitteilung mit mit den den zum zum Ablauf Ablauf der der Netto Netto-Preisgarantie
Netto Netto Preisgarantie
geltenden geltenden geltenden Preisen Preisen an an den den Kunden Kunden versenden. versenden. Eine
Eine
Mitteilung Mitteilung erfolgt erfolgt jedoch jedoch nur, nur, sofern sofern die die auf auf der
der
Internetseite Internetseite der der ZEAG ZEAG veröffentlichten veröffentlichten Preise Preise Preise Ihres Ihres
Ihres
Produkts Produkts von dem Preis, der vor Ablauf Ablauf der Netto Netto- Netto
Preisgarantie Preisgarantie gegolten gegolten hat, hat, abweichen. abweichen. Im Im Falle Falle einer
einer
Änderung Änderung der der Preise Preise kann kann der der Vertrag Vertrag nach nach Maßgabe Maßgabe Maßgabe von
von
Punkt Punkt 9.5 9.5 gekündigt gekündigt werden.
werden.
9.4 9.4 Preisänderungen Preisänderungen nach nach Ablauf Ablauf der der Netto Netto-Preis
Netto Preis Preis-garantie
Preis garantie
(1) Preisänderungen du durch du
rch rch die die ZEAG erfolgen im Wege
der der einseitigen einseitigen Leistungsbestimmung Leistungsbestimmung in in Ausübung Ausübung billigen
billigen
Ermessens Ermessens nach nach nach § § 315 315 BGB. BGB. Hierbei Hierbei sind sind ausschließlich
ausschließlich
Änderungen der Kosten zu berücksichtigen, berücksichtigen, berücksichtigen, die die für für die
die
Preisermittlung Preisermittlung maßgeblich maßgeblich sind. sind. Die Die Die ZEAG ZEAG ist ist dabei
dabei
berechtig berechtigt, berechtig t, Kostensteigerungen weiterzugeben, und
verpflichtet, verpflichtet, Kostensenkungen Kostensenkungen vollumfänglich vollumfänglich bei bei der
der
Preisermittlung Preisermittlung zu zu berücksichtigen. berücksichtigen. Insbesondere Insbesondere ist ist die
die
ZEAG ZEAG verpflichtet, verpflichtet, Kostensteigerungen Kostensteigerungen nur nur unter
unter
Berücksichtigung Berücksichtigung gegenläufiger gegenläufiger Kostensenkungen Kostensenkungen bei bei der
der
Pr Preisänderung Pr eisänderung zu berücksichtigen und damit bei jeder jeder
Betrachtung Betrachtung der der Kostenentwicklung Kostenentwicklung und und bei bei jeder jeder Preis-
Preis
ermittlung ermittlung eine eine Saldierung Saldierung von von Kostensteigerungen Kostensteigerungen und
und
Kostensenkungen Kostensenkungen vorzunehmen. vorzunehmen. Die Die ZEAG ZEAG ZEAG hat hat den
den
Umfang Umfang Umfang und und den den Zeitpunkt Zeitpunkt Zeitpunkt einer einer Preisänderung Preisänderung so so zu
zu
bestimmen, bestimmen, bestimmen, dass dass Kostensenkungen Kostensenkungen nach nach denselben
denselben
sachlichen sachlichen und und zeitlichen zeitlichen Maßstäben Maßstäben Rechnung Rechnung getragen
getragen
wird wird wie wie Kostenerhöhungen. Kostenerhöhungen. Insbesondere Insbesondere ist ist ist die die die ZEAG
ZEAG
verpflichtet, verpflichtet, verpflichtet, in in Bezug Bezug auf auf Kostensenkungen Kostensenkungen Kostensenkungen keinen
keinen
längeren längeren zeitlichen zeitlichen Abstand Abstand Abstand zwischen zwischen der der der Betrachtung Betrachtung der
der
Kostenentwicklung Kostenentwicklung und und der der Vornahme Vornahme einer
einer
Preisänderung Preisänderung anzusetzen, anzusetzen, als als dies dies bei
bei
Kostensteigerungen Kostensteigerungen Kostensteigerungen der der Fall Fall ist.
ist.
(2) Änderungen der Preise gemäß Punkt 9.4 Absatz 1
werden erst nach brieflicher Mitteilung an den Kunden
wirksam, die mindestens 6 Wochen vor der
beabsichtigten Änderung erfolgen muss. Die ZEAG wird
zu den beabsichtigten Änderungen zeitgleich mit der
brieflichen Mitteilung an den Kunden die Änderungen auf
ihrer Internetseite veröffentlichen.
(3) ) Punkt Punkt 9.2 9.2 über über Änderungen Änderungen von von Steuern Steuern und und Abga Abgaben Abga ben
bleibt bleibt bleibt unberührt.
unberührt.
(4) Der Vertrag kann kann im im Falle einer Änderung der Preise
nach nach Maßgabe Maßgabe von von Punkt Punkt Punkt 9.5 9.5 gekündigt gekündigt werden.
werden.
9.5 9.5 Kündigungsrecht Kündigungsrecht im im im Falle Falle Falle einer einer Preisänderung
Preisänderung
Ändert Ändert die die ZEAG ZEAG die die Preise, Preise, so so so können können Sie Sie den den Vertrag
Vertrag
ohne ohne Einhaltung Einhaltung einer einer einer Kündig Kündigungsfrist Kündig ungsfrist kündigen. Die
Kündigung Kündigung bedarf bedarf der der Textform. Textform. Die Die ZEAG ZEAG soll soll eine
eine
Kündigung Kündigung unverzüglich unverzüglich nach nach Eingang Eingang in in Textform
Textform
bestätigen. bestätigen.
bestätigen.
9.6 9.6 Abgrenzung Abgrenzung des des Verbrauchs Verbrauchs bei bei Preisänderungen
Preisänderungen
Ändern sich innerhalb eines Abrechnungszeitraums die
verbrauchsabhängigen Brutto-Preise, so wird der für die
neuen Preise maßgebliche Verbrauch zeitanteilig
berechnet. Jahreszeitliche Verbrauchsschwankungen sind
auf der Grundlage der für die jeweilige Kundengruppe
maßgeblichen Erfahrungswerte angemessen zu
berücksichtigen.
10. 0. 0. Was Was müssen müssen müssen Sie Sie zum zum zum Thema Thema Abrechnung,
Abrechnung,
Zahlungsweise, Zahlungsweise, Abschlagszahlung Abschlagszahlung und und und zu zu den den
den
Zahlungsbedingungen Zahlungsbedingungen wissen?
wissen?
(1) Ihr Stromverbrauch wird jährlich erfasst. Mit diesen
Werten wird die Jahresrechnung erstellt. Bestimmt sich
der zu zahlende Verbrauchspreis pro Kilowattstunde auf
Basis einer Stufeneinteilung und ist der
Abrechnungszeitraum kürzer oder länger als 365 Tage, so
wird die jeweilige Stufe durch eine rechnerische Ermittlung
des Verbrauchs auf 365 Tage bestimmt. Wird der
Verbrauch Verbrauch für für mehrere mehrere Monate Monate aabgerechnet,
a bgerechnet, so kann die
ZEAG ZEAG für für die die die nach nach der der letzten letzten Abrechnung Abrechnung verbrauchte
verbrauchte
verbrauchte
Elektrizität Elektrizität eine eine Abschlagszahlung Abschlagszahlung verlangen. verlangen. Diese Diese ist
ist
anteilig anteilig für für für den den Zeitraum Zeitraum Zeitraum der der der Abschlagszahlung
Abschlagszahlung
entsprechend entsprechend dem dem Verbrauch Verbrauch im im zuletzt zuletzt abgerechneten
abgerechneten
Zeitraum Zeitraum zu zu berechnen. berechnen. IIst
I st eine eine eine solche solche Berechnung Berechnung Berechnung nicht
nicht
möglich, möglich, so so bemisst bemisst sich sich die die Abschlagszahlung Abschlagszahlung nach nach dem
dem
durchschnittlichen durchschnittlichen Verbrauch Verbrauch vergleichbarer vergleichbarer Kunden.
Kunden.
Machen Machen Sie Sie glaubhaft, glaubhaft, dass dass Ihr Ihr Verbrauch Verbrauch erheblich
erheblich
geringer geringer ist, ist, so so ist ist ist dies dies angemessen angemessen angemessen zu zu berücksichtigen.
berücksichtigen.
(2) ) Abwei Abweichend Abwei chend von von Punkt Punkt 10 10 10 Absatz Absatz 1 1 Satz Satz 1 1 kann kann die
die
Rechnungsstellung Rechnungsstellung monatlich, monatlich, vierteljährlich vierteljährlich vierteljährlich oder
oder
halbjährlich halbjährlich erfolgen erfolgen erfolgen (erweiterter (erweiterter Abrechnungsservice),
Abrechnungsservice),
Abrechnungsservice),
wenn wenn wenn Sie Sie diesen diesen erweiterten erweiterten Abrechnungsservice
Abrechnungsservice
bestellen. bestellen. Ein Ein Bestellformular Bestellformular schicken schicken wir wir Ihnen Ihnen gerne gerne zu.
zu.
In In diesem diesem Fall Fall wird wird Ihr Ihr Stromverbrauch Stromverbrauch Stromverbrauch entsprechend entsprechend dem
dem
jeweiligen jeweiligen Abrechnungszeitraum Abrechnungszeitraum erfasst. erfasst. Die Die ZEAG ZEAG kann
kann
eine eine Abschlagszahlung Abschlagszahlung verlangen, verlangen, verlangen, sofern sofern sofern der
der
Stromverbrauch Stromverbrauch für für mehrere mehrere Monate Monate abgerechnet abgerechnet wird.
wird.
Die Die Absätze Absätze Absätze 3 3 - 8 8 gelten gelten entsprechend. entsprechend. Die Die Entgel Entgelte Entgel te für für
den den erweiterten erweiterten Abrechnungsservice Abrechnungsservice können können Sie Sie den
den
jeweils jeweils geltenden geltenden ergänzenden ergänzenden Bedingungen Bedingungen zur
zur
Stromgrundversorgungs
Stromgrundversorgungs-verordnung Stromgrundversorgungs verordnung entnehmen. Die
jeweils jeweils aktuelle aktuelle Fassung Fassung der der ergänzenden ergänzenden Bedingungen
Bedingungen
ist ist im im Internet Internet abrufbar abrufbar unter unter www.zeag www.zeag-energie.de www.zeag energie.de ooder
o
der
Sie Sie rufen rufen uns uns an. an. Auf Auf Wunsch Wunsch senden senden wir wir Ihnen Ihnen ein
ein
Exemplar Exemplar der der ergänzenden ergänzenden Bedingungen Bedingungen gerne gerne zu. zu. Die
Die
Entgelte Entgelte für für den den erweiterten erweiterten Abrechnungsservice Abrechnungsservice werden
werden
Ihnen Ihnen Ihnen auch auch während während während der der Laufzeit Laufzeit der der Netto Netto-Preisgarantie
Netto Netto Preisgarantie
in in Rechnung Rechnung gestellt. gestellt.
gestellt.
(3) Ändern sich die Brutto-Preise, so können die daraufhin
anfallenden Abschlagszahlungen mit dem
Vomhundertsatz der Preisänderung entsprechend
angepasst werden.
(4) Rechnungen und Abschlagszahlungen sind zu den von
der ZEAG angegebenen Terminen fällig, frühestens jedoch
2 Wochen nach Zugang der Zahlungsaufforderung. Die
Fälligkeitstermine der Abschlagszahlungen für das
Folgejahr werden Ihnen in der Jahresabrechnung
mitgeteilt. Als Zahlungsweise können Sie zwischen
Banküberweisung und Erteilung einer
Einzugsermächtigung wählen.
(5) Sollte die Jahresabrechnung ergeben, dass Sie zu
hohe Abschläge bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag
unverzüglich erstattet oder spätestens mit der nächsten
Abschlagszahlung verrechnet. Ist der
Stromlieferungsvertrag beendet, erhalten Sie zu viel
gezahlte Abschläge unverzüglich zurück.
(6) Wenn Sie Einwände gegen Rechnungen oder
Abschlagsberechnungen haben, dürfen Sie die Zahlung
nur dann aufschieben oder verweigern, wenn
a) die ernsthafte Möglichkeit eines offensichtlichen Fehlers
besteht oder
b) der in der Rechnung angegebene Verbrauch ohne ersichtlichen
Grund mehr als doppelt so hoch ist wie der
vergleichbare Verbrauch im vorherigen
Abrechnungszeitraum. Darüber hinaus müssen Sie eine
Nachprüfung der Messeinrichtung verlangt haben, im
Rahmen derer die ordnungsgemäße Funktion des
Messgeräts noch nicht festgestellt wurde. § 315 BGB
bleibt bleibt von von den den Regelungen Regelungen nach nach Satz Satz 1 1 und und 2 2 unberührt. unberührt.
unberührt.
(7) Wenn Sie im Zahlungsverzug sind, kann die ZEAG Sie
erneut zur Zahlung auffordern oder den Betrag durch
einen Beauftragten einziehen lassen. Die Kosten, die
dabei entstehen, kann die ZEAG für strukturell
vergleichbare Fälle pauschal berechnen. Die Pauschale
darf die nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge zu
erwartenden Kosten nicht übersteigen. Auf Verlangen
weist die ZEAG die Berechnungsgrundlage der Pauschale
nach.
(8) Gegen Ansprüche der ZEAG können Sie nur mit
unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten
Gegenansprüchen aufrechnen.
11. 11. Wann Wann müssen müssen Sie Sie mit mit Vorauszahlungen Vorauszahlungen oder
oder
Sicherheitsleistungen Sicherheitsleistungen rechnen?
rechnen?
(1) Die ZEAG kann Vorauszahlungen verlangen, wenn
Grund zu der Annahme besteht, dass Sie Ihren
Zahlungsverpflichtungen nicht oder nicht rechtzeitig
nachkommen. Die Die Vorauszahlung bemisst sich nach dem dem
Verbrauch Verbrauch Verbrauch des des vorhergehenden vorhergehenden Abrechnungszeitraums
Abrechnungszeitraums
oder oder oder dem dem dem ddurchschnittlichen
d durchschnittlichen
urchschnittlichen Verbrauch vergleichbarer
Kunden. Kunden. Machen Machen Sie Sie glaubhaft, glaubhaft, dass dass Ihr Ihr Verbrauch
Verbrauch
erheblich erheblich geringer geringer ist, ist, so so ist ist dies dies angemessen angemessen zu zu
zu
berücksichtigen. berücksichtigen. Erstreckt Erstreckt sich sich der der Abrechnungszeitraum
Abrechnungszeitraum
über über mehrere mehrere mehrere Monate Monate und und erhebt erhebt die die ZEAG
ZEAG
Abschlagszahlungen
Abschlagszahlungen, Abschlagszahlungen
Abschlagszahlungen,
, so so so kann kann sie sie die die die Vorauszahlung Vorauszahlung nur
nur
in in ebenso ebenso vielen vielen Teilbeträgen Teilbeträgen verlangen. verlangen. Die
Die
Vorauszahlung Vorauszahlung ist ist bei bei der der nächsten nächsten Rechnungsstellung Rechnungsstellung zu
zu
verrechnen.
verrechnen. verrechnen. Die ZEAG wird Ihnen den Beginn, die Höhe
und die Gründe der Vorauszahlungen mitteilen und
angeben, unter welchen Voraussetzungen die
Vorauszahlungen wieder entfallen können.
(2) Statt eine Vorauszahlung zu verlangen, kann die ZEAG
beim Kunden einen Bargeld- oder Chipkartenzähler oder
sonstige vergleichbare Vorkassensysteme einrichten.
(3) Sollten Sie keine Vorauszahlungen leisten oder dies
nicht können, so kann die ZEAG in angemessener Höhe
Sicherheit von Ihnen verlangen. Leisten Sie die Sicherheit
in bar, wird sie zum jeweiligen Basiszinssatz gemäß
§ 247 BGB verzinst.
(4) Sind Sie im Zahlungsverzug und kommen nach
erneuter Aufforderung Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht
unverzüglich nach, so kann die ZEAG Ihre
Sicherheitsleistung verwerten. Darauf werden Sie in der
Zahlungsaufforderung hingewiesen. Kursverluste beim
Verkauf von Wertpapieren gehen zu Ihren Lasten.
(5) Sie erhalten Ihre Sicherheitsleistung zurück, wenn die
Voraussetzungen dafür nicht mehr bestehen.
12. 12. Wann Wann Wann kann kann die die Stromlieferung Stromlieferung unterbrochen unterbrochen werden?
werden?
Wann Wann Wann kommt kommt es es es zur zur fristlosen fristlosen fristlosen Kündigung?
Kündigung?
(1) Die ZEAG ist berechtigt, die Belieferung ohne vorherige
Androhung durch den Netzbetreiber unterbrechen zu
lassen, wenn Sie einer vertraglichen Bestimmung in nicht
unerheblichem Maße schuldhaft zuwiderhandeln und die
Unterbrechung erforderlich ist, um den Gebrauch von
elektrischer Arbeit unter Umgehung, Beeinflussung oder
vor Anbringung der Messeinrichtungen zu verhindern.
(2) Bei anderen Zuwiderhandlungen gegen wesentliche
vertragliche Verpflichtungen, insbesondere bei der
Nichterfüllung einer Zahlungsverpflichtung trotz Mahnung,
ist die ZEAG berechtigt, die Belieferung 4 Wochen nach
An-kündigung unterbrechen zu lassen und den
zuständigen Netzbetreiber mit der Unterbrechung der
Belieferung zu beauftragen. Dies gilt nicht, wenn die
Folgen der Unterbrechung außer Verhältnis zur Schwere
der Zuwiderhandlung stehen oder Sie darlegen, dass
hinreichende Aussicht besteht, dass Sie Ihren
Verpflichtungen nachkommen. Die ZEAG kann mit der
Mahnung zugleich die Unterbrechung der Belieferung
ankündigen, sofern dies nicht außer Verhältnis zur
Schwere der Zuwiderhandlung steht. Wegen
Zahlungsverzugs darf die ZEAG eine Unterbrechung unter
genannten Voraussetzungen nur durchführen lassen,
wenn Sie nach Abzug etwaiger Anzahlungen mit
Zahlungsverpflichtungen von mindestens 100 € in Verzug
sind. Bei der Berechnung der Höhe dieses Betrags
bleiben diejenigen nicht titulierten Forderungen außer
Betracht, die Sie form- und fristgerecht sowie schlüssig
begründet beanstandet haben. Ferner bleiben diejenigen
Rückstände außer Betracht, die wegen einer
Vereinbarung der ZEAG mit Ihnen noch nicht fällig sind
oder die aus einer streitigen und noch nicht rechtskräftig
entschiedenen Preiserhöhung resultieren.
(3) Der Beginn der Unterbrechung wird Ihnen 3 Werktage
im Voraus angekündigt.
(4) Die ZEAG hat die Belieferung unverzüglich wiederherstellen
zu lassen, sobald die Gründe für ihre
Unterbrechung entfallen sind und Sie die Kosten der
Unterbrechung und Wiederherstellung der Belieferung
ersetzt haben. Die Kosten können für strukturell
vergleichbare Fälle pauschal berechnet werden; die
pauschale pauschale Berechnung Berechnung muss muss einfach einfach nachvollziehbar
nachvollziehbar
sein. Die Pauschale darf die nach dem gewöhnlichen Lauf
der Dinge zu erwartenden Kosten nicht übersteigen. Auf
Verlangen weist die ZEAG die Berechnungsgrundlage der
Pauschale nach. Der Nachweis geringerer Kosten ist
Ihnen gestattet.
(5) Die ZEAG ist in den Fällen des Punkts 12 Absatz 1
berechtigt, das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen,
wenn die Voraussetzungen zur Unterbrechung der
Belieferung wiederholt vorliegen. Bei wiederholten
Zuwider-handlungen nach Punkt 12 Absatz 2 ist die
ZEAG zur fristlosen Kündigung berechtigt, wenn sie 2
Wochen vorher angekündigt wurde; Punkt 12 Absatz 2
Satz 2 und 3 gelten entsprechend.
13. 13. Können Können Sie Sie Sie Ihren Ihren Stromlieferungsvertrag Stromlieferungsvertrag auf auf Dritte
Dritte
übertragen?
übertragen?
Eine Übertragung dieses Vertrags auf einen Dritten bedarf
der Zustimmung der ZEAG.
14. 14. Werden Werden Wartungsdienste Wartungsdienste angeboten?
angeboten?
Wartungsdienste Wartungsdienste Wartungsdienste werden werden nicht nicht angeboten.
angeboten.
15. 15. Was Was geschieht geschieht mit mit Ihren Ihren persönlichen persönlichen Daten? Daten?
Daten?
Ihre zur Durchführung des Stromlieferungsvertrags
erforderlichen personenbezogenen Daten werden von der
ZEAG als datenschutzrechtlich verantwortlicher Stelle
nach Maßgabe des Bundesdatenschutzgesetzes
erhoben, verarbeitet und genutzt.
16. 16. Welche Welche Kommunikationswege Kommunikationswege Kommunikationswege stehen stehen stehen Ihnen Ihnen zur zur
zur
Verfügung?
Verfügung?
Die Die Die Kommunikation Kommunikation bezüglich bezüglich bezüglich der der Vertr Vertragsabwicklung
Vertr agsabwicklung
kann kann über über den den Postweg Postweg (Brief) (Brief) oder oder elektronisch elektronisch erfolgen.
erfolgen.
Falls Falls Sie Sie sich sich sich bei bei Vertragsschluss Vertragsschluss oder oder während während der
der
Vertragslaufzeit Vertragslaufzeit nicht nicht für für für den den elektronischen
elektronischen
Kommunikationsweg Kommunikationsweg Kommunikationsweg entscheiden, entscheiden, entscheiden, so so gilt gilt der der Postweg Postweg als
als
vereinbart. vereinbart. Wichtige Wichtige Wichtige Mitteilung Mitteilungen, Mitteilung en, insbesondere insbesondere die
die
Mitteilung Mitteilung Mitteilung über über über Preisänderungen, Preisänderungen, Mahnungen, Mahnungen, Kündigung
Kündigung
und und Änderungen Änderungen der der Allgemeinen Allgemeinen Allgemeinen Bestimmungen,
Bestimmungen,

erfolgen erfolgen weiterhin weiterhin auf auf dem dem Postwege.16.1 Postwege.16.1 Die
Die
elektronische elektronische Rechnung
Rechnung
(1) Die ZEAG ermöglicht Ihnen nach Ihrem ausdrücklichen
Wunsch, Wunsch, Ihre Ihre Energierechnungen in einem einem gesonderten
Portal Portal der der ZEAG ZEAG Website Website abzurufen. abzurufen. Für Für den den Abruf Abruf der
der
Rechnungsdaten Rechnungsdaten ist ist ein ein persönlicher persönlicher Internetzugang
Internetzugang
erforderlich. erforderlich. Sie Sie sind sind verpflichtet, verpflichtet, stets stets eine eine aktuelle
aktuelle
empfangsbereite empfangsbereite EE-Mail
E Mail Mail-Adresse Mail Adresse anzugeben, deren
elektro elektronischer elektro nischer Briefkasten von Ihnen regelmäßig
abgerufen abgerufen wird. wird. Änderungen Änderungen Ihrer Ihrer EE-Mail
E Mail Mail-Adresse Mail Adresse sind
unverzüglich unverzüglich mitzuteilen. mitzuteilen. Die Die Bereitstellung Bereitstellung der der Rechnung
Rechnung
er er-folgt er
folgt dann dann ausschließlich elektronisch (im Portal der
der
ZEAG ZEAG Website). Website). Die Die Rechnungsdaten Rechnungsdaten umfassen umfassen alle
alle
Positionen, Positionen, die die auch auch in in in einer einer einer Rechnung Rechnung der der ZEAG ZEAG in in
in
Papierform Papierform enthalten enthalten sind. sind. Der Der Versand Versand auf auf dem dem Postweg
Postweg
erfolgt erfolgt erneut erneut nur nur auf auf auf Ihren Ihren ausdrücklichen ausdrücklichen Wunsch.
Wunsch.
(2) Sie Sie erhalten erhalten mit mit dem dem Zeitpunkt Zeitpunkt der der Abrufbarkeit Abrufbarkeit der
der
Rechnung Rechnung eine eine Benachrichtigung Benachrichtigung per per EE-Mail
E Mail an die von
Ihnen Ihnen angegebene angegebene elektronische elektronische Adresse. Adresse. Nicht
Nicht
abgerufene abgerufene Rechnungen Rechnungen gehen gehen am am am Tag Tag nach
nach
Benachrichtigung Benachrichtigung per per EE-Mail
E Mail Mail über Ihre Bereitstellung im
Portal Portal der der ZEAG ZEAG Website Website zu. zu. Ein Ein Ausfall Ausfall der der technischen
technischen
Möglichkeiten Möglichkeiten zum zum Empfang Empfang der der Benachrichtigung Benachrichtigung oder oder
oder
zum zum zum Abrufen Abrufen sowie sowie eine eine Änderung Änderung Ihrer Ihrer elektronischen
elektronischen
Adresse Adresse ist ist für für die die die Zugangsfiktion Zugangsfiktion unerheblich.
unerheblich.
(3) Wenn Wenn in in Ihrem Ihrem Vertragskonto Vertragskonto mehrere mehrere Lieferverträge
Lieferverträge
für für verschiedene verschiedene Produkte Produkte Produkte und und Energiesparten Energiesparten geführt
geführt
werden werden (z. (z. B. B. Strom, Strom, Gas, Gas, Wasser), Wasser), so so gil gilt gil gilt
t ab dem
Zeitpunkt Zeitpunkt der der Umstellung Umstellung auf auf die die elektronische elektronische Rechnung
Rechnung
in in einer einer der der Sparten Sparten diese diese auch auch für für die die übrigen
übrigen
Lieferverträge
Lieferverträge.
Lieferverträge
16.2 16.2 Haftung Haftung und und Haftungsbeschränkung
Haftungsbeschränkung
(1) Für Für die die elektronische elektronische Bereitstellung Bereitstellung von von Mitteilungen
Mitteilungen
Mitteilungen
oder oder oder elektronischen elektronischen Rechnungen Rechnungen haftet haftet die die die ZEAG ZEAG nach
nach
den den den gesetzlichen gesetzlichen gesetzlichen Bestimmungen, Bestimmungen, sofern sofern sofern Sie Sie
Sie
Schadensersatzansprüche Schadensersatzansprüche geltend geltend geltend machen, machen, die die auf
auf
Vorsatz Vorsatz Vorsatz oder oder grober grober Fahrlässigkeit Fahrlässigkeit beruhen. beruhen. Weiter Weiter Weiter haftet
haftet
die die ZEAG ZEAG nach nach den den gesetzlichen gesetzlichen Bestimmungen, Bestimmungen, wenn
wenn
sie sie sie schuldhaft schuldhaft eine eine wesentliche wesentliche Vert Vertragspflicht Vert ragspflicht verletzt hat.
Wesentliche Wesentliche Wesentliche Vertragspflichten Vertragspflichten Vertragspflichten sind sind solche, solche, deren deren Erfüllung
Erfüllung
die die ordnungsgemäße ordnungsgemäße Durchführung Durchführung des des Vertrages Vertrages
Vertrages
überhaupt überhaupt überhaupt erst erst ermöglicht ermöglicht und und auf auf deren deren Einhaltung Einhaltung der
der
Vertrags Vertrags-partner Vertrags partner regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung
der der ZEAG ZEAG aufgr aufgrund aufgr und zwingender gesetzlicher Vorschriften
bleibt bleibt bleibt hiervon hiervon unberührt.
unberührt.
(2) Im Im Falle einer Verletzung wesentlicher Vertrags Vertrags- Vertrags
pflichten, pflichten, welche welche nicht nicht auf auf Vorsatz Vorsatz Vorsatz oder oder grober
grober
Fahrlässigkeit Fahrlässigkeit beruht, beruht, beschränkt beschränkt sich sich die die Haftung Haftung der
der
ZEAG ZEAG auf auf den den Schaden, Schaden, Schaden, den den beide beide Pa Parteien Pa Pa rteien bei
Vertragsschluss Vertragsschluss als als als mögliche mögliche Folge Folge der
der
Vertragsverletzung Vertragsverletzung vorausgesehen vorausgesehen haben, haben, oder oder unter
unter
Berücksichtigung Berücksichtigung der der Umstände, Umstände, die die sie sie kannten kannten oder oder
oder
kennen kennen mussten, mussten, hätten hätten voraussehen voraussehen müssen.
müssen.
(3) Eine Haftung der ZEAG für für Schäden, die durch den
Missbra Missbrauch Missbra uch des Passworts oder durch fehlerhafte fehlerhafte
Eingaben Eingaben Eingaben im im Portal Portal der der ZEAG ZEAG-Website ZEAG Website verursacht werden,
ist ist ausgeschlossen.
ausgeschlossen.
(4) Die Die ZEAG ZEAG haftet haftet ebenfalls ebenfalls ebenfalls nicht nicht für für die die Leistung Leistung von
von
Internet Internet- Internet oder Serviceprovidern.
(5) Für Datenverlust auf Ihrem Ihrem PC kann die die ZEAG ke keine ke
ine
Haftung Haftung übernehmen.
übernehmen.
(6) Das Das Übermittlungsrisiko Übermittlungsrisiko Übermittlungsrisiko (z. (z. B. B. Datenverlust Datenverlust während
während
der der Übermittlung, Übermittlung, Verfälschung, Verfälschung, Verfälschung, Komplettverlust) Komplettverlust) von
von
Erklärungen, Erklärungen, Mitteilungen Mitteilungen und und Dokumenten Dokumenten trägt trägt jede
jede
Vertragspartei Vertragspartei selbst. selbst. Zu Zu besonderen besonderen besonderen Maßnahmen Maßnahmen zur
zur
Wahrung Wahrung der der Datensic Datensicherheit Datensic herheit ist ist die ZEAG ZEAG nicht nicht
verpflichtet.
verpflichtet.
17. 17. Wie Wie erfolgen erfolgen erfolgen Änderungen Änderungen der der Allgemeinen
Allgemeinen
Bestimmungen?
Bestimmungen?
(1) Die ZEAG ist zu einer Änderung der Allgemeinen Bestimmungen
berechtigt, wenn eine für die
Vertragsparteien unvorhersehbare Veränderung der
rechtlichen oder tatsächlichen Lage eintritt, auf deren
Eintritt sie keinen Einfluss hat, oder wenn eine oder
mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Bestimmungen
durch eine Gesetzesänderung oder ein rechtskräftiges
Gerichtsurteil gegen die ZEAG unwirksam geworden sind
oder ein sonstiges rechtskräftiges Gerichtsurteil
unwirksam zu werden drohen und diese Veränderung zu
einer nicht unbedeutenden Störung der von den Parteien
bei Vertragsschluss zugrunde gelegten Interessenlage –
insbesondere im Hinblick auf das Verhältnis von Leistung
und Gegenleistung – führt, welche nicht durch die
Anwendung einer gesetzlichen Regelung ausgeglichen
werden kann. Geändert werden können da bei jeweils nur
diejenigen Bestimmungen, deren Änderung im Sinne
dieser Bestimmung notwendig ist. Durch die geänderten
Bestimmungen darf der Vertragspartner der ZEAG
gegenüber denjenigen Regelungen, die sie ersetzen, nicht
wesentlich benachteiligt werden.
(2) Die ZEAG wird Sie auf eine Änderung der Allgemeinen
Bestimmungen in Textform rechtzeitig hinweisen. Die
Änderung gilt als genehmigt, wenn Sie ihr nicht binnen 6
Wochen in Textform widersprechen. Die geänderte
Fassung der Allgemeinen Bestimmungen wird dann
Bestandteil der weiteren Vertragsbeziehung. Die ZEAG
wird Sie bei der Bekanntgabe der Änderung auf diese
Folgen besonders hinweisen. Die Frist ist gewahrt, wenn
der Widerspruch innerhalb von 6 Wochen nach
Bekanntgabe abgesandt worden ist.
(3) Ändert Ändert die ZEAG ZEAG die Allgemeinen Allgemeinen Bestimmungen, so
können können können Sie Sie den den Vertrag Vertrag Vertrag ohne ohne Einhaltung Einhaltung einer
einer
Kündigungsfrist Kündigungsfrist künd kündigen. künd igen. Die Die Die Kündigung Kündigung bedarf bedarf bedarf der
der
Textform. Textform. Die Die Die ZEAG ZEAG soll soll soll eine eine eine Kündigung Kündigung unverzüglich
unverzüglich
nach nach Eingang Eingang in in Textform Textform Textform bestätigen.
bestätigen.
Wer Wer ist ist Ihr Ihr Vertragspartner?
Vertragspartner?
Vertragspartner?
ZEAG Energie AG, Weipertstr. 41, 74076 Heilbronn,
Registergericht Registergericht Stuttgart HRB 100322,
USt-IdNr.: DE 145763543
Vorstand: Eckard Veil
Wie Wie können können Sie Sie den den Kundenservice Kundenservice der der ZEAG ZEAG erreichen? erreichen?
erreichen?
Bei Bei Fragen Fragen oder oder Beanstandungen Beanstandungen im im im Zusammenhang Zusammenhang mit
mit
Ihrer Ihrer Belieferung Belieferung mit mit Energie Energie sowie sowie die die Messung Messung der
der
Energie Energie und und über über den den Anschluss Anschluss an an das das Versorgungsnet
Versorgungsnetz
Versorgungsnet z
können können Sie Sie sich sich an an unseren unseren unseren Kundenservice Kundenservice wenden:
wenden:
Kundencenter ZEAG Energie AG,
Weipertstr. 39, 74076 Heilbronn
Servicezeiten
Montag – Mittwoch 8:00 bis 17:00 Uhr
Donnerstag 8:00 bis 18:00 Uhr
Freitag 8:00 bis 13:00 Uhr
Servicenummer
Telefon: 0713156-4248
Telefax: 07131 56-3979
E-Mail: kundencenter@zeag-energie.de
Internet: www.willkommendaheim.com
Wie Wie können können Sie Sie den den Verbraucherservice Verbraucherservice Verbraucherservice der der Bundesnetz-
Bundesnetz
agentur agentur für für den den Bereich Bereich Elektrizität Elektrizität und und Gas Gas Gas erreichen?
erreichen?
Der Der Verbraucherservice Verbraucherservice der der Bundesnetzagentur Bundesnetzagentur stellt
stellt
Ihnen Ihnen Informationen Informationen über über das das geltende geltende Recht, Recht, Ihre Ihre Rechte
Rechte
als als als Haushaltskunde Haushaltskunde und und und über über Streitbeilegungsverfahren
Streitbeilegungsverfahren
Streitbeilegungsverfahren
für für die die Bereiche Bereiche Elektrizität Elektrizität und und und Gas Gas zur zur Verfügung Verfügung und und ist
ist
unter unter unter folgenden folgenden folgenden Kontaktdaten Kontaktdaten erreichbar: erreichbar:
erreichbar:
Bundesnetzagentur Bundesnetzagentur für für Elektrizität, Elektrizität, Elektrizität, Gas, Gas, Telekommuni-
Telekommuni
kation, kation, kation, Post, Post, Eisenbahnen Eisenbahnen Verbraucherservice, Verbraucherservice, Verbraucherservice, Postfach
Postfach
8001, 8001, 53105 53105 Bonn
Bonn
Telefon: Telefon: Mo. Mo.-Fr. Mo. Fr. Fr. von von 9:00 bis 15:00 15:00 Uhr
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Wie Wie können können Ihre Ihre Fragen Fragen bei bei Beanstandungen Beanstandungen gelöst
gelöst
werden werden und und wie wie können können Sie Sie die die Schlichtungsstelle
Schlichtungsstelle
erreichen?
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Zur Zur Beilegung Beilegung von von Streitigkeiten Streitigkeiten zwischen zwischen zwischen Unternehmen
Unternehmen
und und Verbrauchern Verbrauchern über über den den Anschluss an das
Versorgungsnetz, Versorgungsnetz, die die Belieferung Belieferung mit mit Energie Energie Energie sowie sowie die
die
Messung Messung Messung der der Energie Energie kann kann die die anerkannte anerkannte oder
oder
beauftragte beauftragte Schlichtungsstelle Schlichtungsstelle angerufen angerufen werden. werden. werden. Sofern
Sofern
ein ein Verbraucher Verbraucher Verbraucher eine eine Schlichtung Schlichtung bei bei der
der
Schlichtungsstelle Schlichtungsstelle beantragt, beantragt, ist ist ist das das das Unte Unternehmen
Unte rnehmen
verpflichtet, verpflichtet, verpflichtet, an an an dem dem Schlichtungsverfahren Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
teilzunehmen.
Der Der Antrag Antrag des des Verbrauchers Verbrauchers auf auf Einleitung Einleitung des
des
Schlichtungsverfahrens Schlichtungsverfahrens ist ist erst erst zulässig, zulässig, wenn wenn das
das
Unternehmen Unternehmen im im Verfahren Verfahren nach nach § § 111a 111a des
des
Energiewirtsc
Energiewirtschaftsgesetzes Energiewirtsc haftsgesetzes (EnWG) der
Verbraucherbeschwerde Verbraucherbeschwerde nicht nicht nicht abgeholfen abgeholfen hat.
hat.
Schlichtungsverfahren Schlichtungsverfahren sollen sollen regelmäßig regelmäßig innerhalb innerhalb von von 3
3
Monaten Monaten abgeschlossen abgeschlossen werden. werden. werden. Das Das Recht Recht der
der
Beteiligten, Beteiligten, Beteiligten, die die Gerichte Gerichte anzurufen anzurufen anzurufen oder oder oder ein ein anderes
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Verfahren Verfahren nach nach nach dem dem EnWG EnWG zu zu zu bean beantr bean beantr
tragen, tr agen, bleibt
unberührt. unberührt. Sofern Sofern wegen wegen eines eines Anspruchs, Anspruchs, der der durch durch das
das
Schlichtungsverfahren Schlichtungsverfahren betroffen betroffen ist, ist, ein ein Mahnverfahren
Mahnverfahren
Mahnverfahren
eingeleitet eingeleitet wurde, wurde, soll soll der der das das Mahnverfahren Mahnverfahren betreibende
betreibende
Beteiligte Beteiligte auf auf Veranlassung Veranlassung der der Schlichtungsstelle Schlichtungsstelle das
das
Ruhen Ruhen Ruhen des des des Mahnverfah
Mahnverfahrens Mahnverfah
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rens bewirken. bewirken.
bewirken.
Die Die Kontaktdaten Kontaktdaten der der Schlichtungsstelle Schlichtungsstelle sind:
sind:
Schlichtungsstelle Schlichtungsstelle Energie Energie e.V., e.V., e.V., Friedrichstraße Friedrichstraße Friedrichstraße 133, 133,
133,
10117 10117 Berlin
Berlin
Telefon: Telefon: 030 030 27 27 57 57 240 240-0 240 0
Fax: Fax: 030 030 27 27 57 57 240 240-69 240 69 69
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Stromkennzeichnung
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Stromlieferungen Stromlieferungen im im Jahr Jahr 2011 2011 der
der
ZEAG ZEAG Energie Energie AG
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