Bewährte wege - Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien

Moderne koMMunikationsWeGe
die Raiffeisen beraterbank.direkt (Rbd) verbindet höchste
beratungsqualität mit modernen Kommunikationswegen über
telefon und internet und eröffnet den Kunden von Raiffeisen
in Wien und auch der Raiffeisen-bankengruppe niederösterreich-Wien
das volle Leistungsspektrum einer fortschrittlichen
beraterbank.
2009 verzeichnete die Raiffeisen beraterbank.direkt 539.077
eingehende Anrufe und über 80.000 aktive Kundenkontakte.
55 bis 60 Prozent aller eingehenden Kundenanfragen werden
von Rbd Kundenberatern sofort selbst erledigt.
Als neues service wurde 2009 eingeführt, dass Kunden, die
ein ablaufendes Produkt haben, automatisch durch die Rbd
informiert werden. der Fokus liegt auf bester beratung über
telefon und internet. das ergebnis ist: Kunden nehmen online-
und telefonangebote an, z. b.: beratung zur Kontoeröffnung.
beratung und Verkauf im bereich Auto-Leasing und Versiche-
rung wurden über telefon oder Web eingeführt. 14.000 termine
konnten vereinbart und 4.700 Produkte direkt verkauft werden.
kooperation Mit spar österreich
Raiffeisen und spar sind nicht nur die zwei größten österrei-
chischen Retailer, sondern auch innovative Unternehmen, die
auf Regionalität und nachhaltigkeit setzen. Mit bankomaten
64 priVat- und GeWerbekunden in Wien
ModeRn, uRban, in beWeGunG –
MensCHen GeMeinsAM UnteRWeGs
„Als wir vor Jahren die ‚bankenrunde’ drehen mussten, war Raiffeisen in Wien die einzige bank, die uns als Unternehmer verstanden hat.
Was uns stets positiv überrascht, ist die Fähigkeit der bank, sich für unser Unternehmen zu begeistern.“
Thomas Iacopino
an 60 spar-standorten in Wien bietet Raiffeisen den Kunden
bequemlichkeit und Zeitersparnis, indem sie zwei dinge auf
einmal erledigen können: einkaufen und Geld beheben.
beratunGsbÜros
eine bewährte ergänzung der klassischen Filialen sind die
Raiffeisen beratungsbüros. Fünf beratungsbüros stehen den
Kunden ohne einschränkung von Öffnungszeiten zur Verfü-
gung. die beratungsgespräche richten sich nach den ter-
minwünschen der Kunden. Auch der ort der beratung kann
durch den Kunden gewählt werden. er entscheidet, wo das
Gespräch stattfindet, im beratungsbüro oder in den eigenen
vier Wänden. Mit diesem modernen und zukunftsweisenden
schritt trägt die RLb nÖ-Wien einerseits ihrem serviceorientierten
beratungskonzept und andererseits ihrer lokalen Verbundenheit
Rechnung.
raiffeisen priVate bankinG – erfoLG
eines besonderen ModeLLs
Raiffeisen Private banking Wien ist ein besonderes erfolgsmo-
dell auch in schwierigen Zeiten, „denn unser allumfassender
Finanzservice wird vom Kunden honoriert!“, betont Vorstandsdirektor
Kraft-Kinz das spezielle Unterscheidungsmerkmal
zum Mitbewerb.
Raiffeisen Private banking Wien betreut in Wien über 9.000