Kundencenter online - ZEAG Energie AG

Willkommen daheim
Kundencenter online
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Vielen Dank, dass Sie sich
Kundencente
BILDMOTIV ODER FARBE
Vielleicht Logos
entsch

für unser
r online
ieden haben.
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Sehr geehrte Kunden,
bereits heute genießen Sie die Vorteile unseres Kundencenters mit Ansprechpartnern rund um
Ihre Energieversorgung: Strom und Gas, Wasser und Abwasser – alles aus einer Hand.
Zum 1. Juli 2011 führen wir für unsere Kunden einen neuen Service ein: Das Kundencenter
online. Hier können Sie einfach und bequem per Mausklick Ihren Anschluss anmelden, sich
ummelden, Ihre neue Bankverbindung oder Rechnungsanschrift mitteilen, Ihren Zählerstand
übermitteln und viele weitere Services nutzen.
Unter www.kundencenter-energiestandort.de können Sie sich registrieren. Hierzu reicht es
meist schon aus, wenn Sie Ihre Vertragskonto- oder Kundennummer, zusammen mit einer
Zählernummer, angeben. Diese finden Sie auf jedem Brief Ihres Energieversorgers im Kundencenter
Energiestandort Heilbronn. Nur im Ausnahmefall wird auch eine der Vertragsnummern
benötigt, um Sie eindeutig zuordnen zu können. So ist eine Verwechslung also ausgeschlossen.
Nachdem Sie sich registriert haben, erhalten Sie eine E-Mail vom Kundencenter Energiestandort
Heilbronn mit einem Link zur Freischaltung des Benutzerkontos. Nun können Sie
bereits einige Services nutzen.
Die Sicherheit des neuen Services hat höchste Priorität. Daher schicken wir Ihnen nach der
Freischaltung des Benutzerkontos Ihre persönliche, achtstellige PIN mit der Post. Innerhalb von
vier Wochen müssen Sie dann das Kundencenter online mit dem PIN frei schalten. Anschließend
können Sie alle Daten im Kundencenter online ansehen und gegebenenfalls ändern:
Persönliche Daten, Rechnungen, Vertragsinformationen und vieles mehr.
In diesem Flyer finden Sie eine Anleitung zum Kundencenter online. Wenn Sie noch weitere
Fragen haben, sind wir gerne für Sie da: Servicenummer 07131 56-4248.
Herzliche Grüße
Ihr Kundencenter
Energiestandort Heilbronn
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Seite aufrufen: Klicken Sie unter
www.kundencenter-energiestandort.de
auf „Neu hier? Zur Registrierung“.

Ihre Kunden-, Vertragskonto- und Zählernummer finden
Sie auf jedem Brief Ihres Energieversorgers im Kundencenter
Energiestandort Heilbronn.
Wählen Sie einen Benutzernamen mit mindestens
6 und höchstens 30 Zeichen, den Sie
sich gut merken können. Sie benötigen ihn
jedes Mal zum Anmelden. Ihr Benutzername,
Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse dürfen
dabei nicht identisch sein.
Denken Sie sich ein Passwort aus. Es muss
zwischen 8 und 12 Zeichen lang sein sowie
Buchstaben und Zahlen enthalten, z. B. „Abcdefg22“.
Sonderzeichen sind erlaubt. Achten
Sie bitte auch auf Groß- und Kleinschreibung.
Ihr Benutzername, Ihr Passwort und Ihre
E-Mail-Adresse dürfen dabei nicht identisch sein.
Tippen Sie das gleiche Passwort noch ein-
mal ein. Sie können es nicht aus dem Feld
vorher kopieren.
Indem Sie das Kästchen anklicken, akzeptieren
Sie die Datenschutzerklärung.
Alle Daten eingegeben?
Dann klicken Sie auf „weiter“.
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max.mustermann@test.de
Noch einen Fehler entdeckt? Dann klicken Sie
auf „Angaben bearbeiten“. Und nachdem Sie
die Daten geändert haben, klicken Sie auf „weiter“.
Dann kommen Sie wieder auf diese Seite.
Klicken Sie dann auf „weiter“.
max.mustermann@test.de
Alles richtig geschrieben? Prüfen Sie
hier noch einmal Ihre E-Mail-Adresse. An
diese schicken wir Ihnen alle wichtigen
Daten, wie z. B. die Bestätigung Ihrer
Registrierung mit Ihrem Freischaltcode.
Alles richtig
eingegeben?
Dann klicken Sie
auf „weiter“.
Klicken Sie hier auf „weiter“. In Kürze bekommen
Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte rufen
Sie diese unter Ihrer E-Mail Adresse ab, die
Sie auf der ersten Seite eingegeben haben.

Der Link funktioniert bei Ihnen nicht?
In der E-Mail, die Sie von uns bekommen,
ist alles ganz genau beschrieben: Klicken
Sie einfach auf „Jetzt freischalten!“ in der
E-Mail. Dann öffnet sich die Startseite des
Kundencenter online.
Kein Problem – wir führen Sie durch den Online-Dschungel direkt zum Ziel:
Geben Sie dort Ihren Benutzernamen
und Ihr Passwort ein
und klicken Sie auf „Anmelden“
1. Geben Sie im Internet Explorer folgenden Link oben in das Adressfeld ein:
https://www.mein-kundenportal.de/zeag/initLogin.de
Sie werden auf die Startseite geleitet.
2. Geben Sie dann einfach Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und
klicken Sie auf „Anmelden“.
3. Sie werden nach dem Aktivierungsschlüssel gefragt. Geben Sie bitte hier den
Aktivierungsschlüssel ein, der Ihnen in der E-Mail genannt wird.
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Ihre PIN für noch
mehr Vorteile
Nachdem Sie Ihr Benutzerkonto freigeschaltet haben, schicken wir Ihnen Ihre persönliche PIN
mit der Post. Damit Sie alle Daten ansehen und ändern können, schalten Sie sich bitte einmalig
innerhalb von vier Wochen mit Ihrer PIN im Kundencenter online frei.
Damit können Sie dann alle
Daten im Kundencenter
online ansehen und ändern:
• Persönliche Daten ändern,
• Einsehen von Rechnungen,
• Einsehen von Vertragsinformationen
• und vieles mehr.
Natürlich können Sie bis
dahin viele Services schon
sofort nutzen:
• Zählerstande eingeben
• Passwort und Benutzernamen
ändern
• Kontaktformular nutzen
PIN freischalten – So einfach geht‘s
Melden Sie sich einfach mit Ihrem Benutzernamen
und Passwort unter
www.kundencenter-energiestandort.de
an. Dann klicken Sie auf der Startseite
den Link „Jetzt mit PIN freischalten“ an.

Ihre PIN ist nicht mehr gültig?
Dann rufen Sie uns einfach an. Unter
der Servicenummer 07131 56-4248
schalten wir Sie gerne frei.
Geben Sie Ihre PIN ein und klicken Sie auf
„freischalten“ und schon können Sie den
vollen Service nutzen.
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ZEAG Energie AG
Weipertstraße 41
74076 Heilbronn
Telefon 07131 610-0
Telefax 07131 610-183
info@zeag-energie.de
www.zeag-energie.de