tw Ausgabe 1 März 2012

TW TagungsWirtschaft
Frankfurt Airport:
No. 1|2012 |36th volume |D3285
www.tw-media.com
Glittering futuristic
property
EIBTM/Globaler Meetingmarkt:
Leichtes Wachstum
EIBTM/Global meetings market:
Slight Growth
Internationale Meetings:
Zusammenarbeit mit Airline-Allianzen
International Meetings:
Working with airline alliances

Monument der Mobilität
Eine Fußgängerbrücke führt vom Hotel aus direkt zum Terminal 1.
660 Meter ist die futuristische Edel-Immobilie „The Squaire“ am
Frankfurter Flughafen lang. Dort hat die Hilton-Gruppe mit dem Hilton
„Frankfurt Airport“ und dem benachbarten Hilton „Garden Inn“ Ende
2011 gleich zwei Häuser eröffnet. Das Gebäude wirkt wie eine gigantische
Kathedrale der Mobilität. Jeder kann hier jederzeit hin und wieder
weg. Mit dem Auto, dem Zug, dem Flugzeug, dem Bus oder der S-Bahn.
Für zusätzliche Nachfrage, hofft Hotelchef Charles Muller, wird auch der
logistische Vorteil sorgen. Denn die Lage am Flughafen hat für einen
Hotelier besonders im Winter einen Standortvorteil. Jedenfalls bei
schlechtem Wetter. „Verzögerte Flüge oder verpasste Anschlussflüge
bieten Flughafenhotels immer wieder Marketingmöglichkeiten, da die
Leute gezwungen sind zu übernachten“ (Seite 22).
Von Vorteil ist dabei, dass die Klientel, auf die der riesige, raumschiffartige
Silberling zielt, derzeit wieder sehr mobil ist. Nach zwei Jahren,
die durch harte Einschnitte gekennzeichnet
waren, registriert
das American Express Business
Travel Barometer derzeit einen
durchschnittlichen Budgetanstieg
von 2,9 Prozent. „64 Prozent der
Befragten geben als Begründung
für ihre Geschäftsreisen die Erschließung
neuer Märkte an“ erläutert
Kaveh Atrak, General Manager
Central and Northern Europe
bei American Express (Seite
12).
Und die Bedingungen sind günstig.
Denn um auch Ziele anbieten
zu können, die sie selbst nicht im
Programm haben, schließen sich
immer mehr Fluggesellschaften
einer der drei großen Luftfahrt-Allianzen
an. 65 Fluglinien werden
sich dieses Jahr wohl unter den
Markendächern von Star Alliance,
Skyteam und Oneworld versammeln
und fast zwei Drittel des
weltweiten Luftverkehrs abwickeln.
Aus diesen Zusammenschlüssen
ergeben sich nicht nur
logistische Vorteile für Geschäftsreisende
wie harmonisierte Flugpläne,
kurze Umsteigezeiten und
globale Lounges. Auch Unternehmen
und Meetingplaner profitieren
von der Unterstützung, wenn
sie internationale Kongresse und
Events organisieren. (Seite 17).
Dirk Mewis
A pedestrian
Monument to mobility
EDITORIAL
bridge leads directly from the hotel to Terminal 1. The
glittering futuristic property “The Squaire” at Frankfurt Airport is 660
metres long. There, the Hilton group opened not just one but two hotels at
the end of 2011 – the Hilton Frankfurt Airport and the neighbouring Hilton
Garden Inn. The building resembles a gigantic monument to mobility.
Anyone can get there and leave again at any time – by car, train, air, bus and
metropolitan rail. Hotel general manager Charles Muller hopes that the
superb location will also drum up extra demand. Particularly in the winter,
being situated at an airport gives an hotelier a special advantage – at least
when the weather is bad. “Delayed flights and missed connections constantly
offer airport hotels sales openings, because people have to spend
the night somewhere.” (Page 23).
Very useful in this context is that the clients targeted by the huge silver
edifice shaped like a space ship have currently become extremely mobile
again. After two years hallmarked by tough budget cuts the American
Express Business Travel Barometer is now flagging up average budget
increases of 2.9 percent. “64 percent of respondents state the development
of new markets as the reason for their business travel,” Kaveh
Atrak, General Manager Central and Northern Europe at American Express,
explains (page 14).
And to enable them to offer destinations that they do not have in their own
route networks, a growing number of national airlines are joining one of the
three major aviation alliances. 65 airlines are expected to gather this year
under the umbrella brands Star Alliance, Skyteam and Oneworld, handling
almost 70 percent of global air traffic. The cooperative partnerships have
logistical merits not only for business travellers, in the form of harmonised
flight schedules, short plane-changing times and lounges worldwide. Meeting
organisers and companies also benefit from support with the organisation
of international meetings and events (page 19). Dirk Mewis
1/2012 3

INHALT Ausgabe1/2012
SPOTLIGHT
EIBTM/Globaler Meetingmarkt: Leichtes Wachstum .........12
Internationale Meetings:
Zusammenarbeit mit Airline-Allianzen ...............................17
Frankfurter Flughafen: Futuristische Edelimmobilie ...........22
SPOTLIGHT WISSSENSCHAFT/BILDUNG
Wissenschaft/Bildung: Massiver Arbeitskräftemangel ......26
Wissenschaft/Bildung:
Neue Kongresskultur im Festspielhaus Bregenz ...............29
GERMANY
MEXCON 2012:
Branche diskutiert Veranstalltungsmarkt 2030 ..................34
Nürnberg: Zentrale Anlaufstelle für Meetingplaner ............37
KölnKongress: Höchster Umsatz seit Firmengründung ......41
Best of Events: Vielfalt erleben ..........................................43
Karlsruher Messe- und Kongress GmbH:
Spitzenjahr fürs Kongressgeschäft....................................47
andel’s Hotel Berlin:
Auf umkämpften Markt stärker positionieren ....................48
EUROPE
Fresh Conference 2012:
Meetings sind „fresh“ in Dänemark .................................57
Conventa 2012: Die Qualität im Fokus ................................62
La Manga Club: Beste Kombination für Geschäft,
Networking und Sport ......................................................64
NH Hotels:
Als erste Hotelgruppe nach ISO 50001zertifiziert .............68
Novotel: Das Hotelzimmer der Zukunft .............................70
INTERNATIONAL
Tourismus/Businesstravel: Mehr Reisen trotz Krise ...........76
IMEX 2012: „Neue Marktanforderungen erkennen“ ...........79
AIPC-Kolumne:
Asiens Aufstieg dank Fokus auf Qualität ...........................82
MITM Americas:
Teilnehmer erteilen Messekonzept beste Noten ...............86
TRAINING & TECHNOLOGY
SlidePresenter: Kongressvorträge online ..........................88
Prollight+Sound:
Eventplaza als Fachforum für Eventmanagement..............91
Kindermann: Meetings neu erleben ..................................93
RUBRIKEN
Editorial .............................................................................3
Meeting News .............................................................6+72
Personalien ......................................................................50
Mixed Pickles ...................................................................94
DMC Service ....................................................................97
Impressum .......................................................................99
Frankfurter Flughafen:
Futuristische Edelimmobilie
Frankfurt Airport:
Glittering futuristic property
Page 22
EIBTM/Globaler Meetingmarkt:
Leichtes Wachstum
EIBTM/Global Meetings market:
Slight growth Page 12
Page
34
MEXCON 2012:
Branche diskutiert Veranstaltungsmarkt 2030
MEXCON 2012:
Industry discussing meetings market 2030
4 1/2012
© Doris Poklekowski

IMEX 2012:
„Neue Marktanforderungen
erkennen“
IMEX 2012:
„Identify new market
needs“
Page
79
Internationale Meetings:
Zusammenarbeit mit Airline-Allianzen
International meetings:
Working with airline alliances Page 17
Titelbild
660 Meter ist die futuristische
Edel-Immobilie „The Squaire“
am Frankfurter Flughafen lang.
Dort hat die Hilton-Gruppe mit
dem Hilton Frankfurt Airport
und dem benachbarten Hilton
Garden Inn Ende 2011 gleich
zwei Häuser eröffnet.
Cover photo
The glittering futuristic property
„The Squaire” at Frankfurt
Airport is 660 metres long. The
Hilton group opened not just
one but two hotels there at the
end of 2011 – the Hilton Frankfurt
Airport and the neighbouring
Hilton Garden Inn.
TW supports the following associations:
SPOTLIGHT
CONTENT Issue 1/2012
EIBTM/Global Meetings market: Slight growth ..................14
International meetings: Working with airline alliances........19
Frankfurt Airport: Glittering futuristic property...................23
SPOTLIGHT SCIENCE/EDUCATION
Science/Education: Massive labour shortage ....................27
Science/Education:
New meetings culture at Bregenz Festspielhaus...............31
GERMANY
MEXCON 2012:
Industry discussing meetings market 2030.......................36
Nuremberg:
Central contact point for meeting planners .......................39
KölnKongress: Earning hit historic high..............................42
Best of Events: Experiencing variety ..................................45
Karlsruher Messe und Kongress GmbH:
Peak year for meetings business ......................................47
andel’s Hotel Berlin: Position on hotly-contested
market to be strengthened ...............................................49
EUROPE
Fresh Conference 2012:
Meetings are „fresh” in Denmark.....................................59
Conventa 2012: Focus on quality ........................................63
La Manga Club: ideal combination for business,
networking and sports ......................................................66
NH Hotels:
First hotel group to receive ISO 50001certification69
Novotel: The hotel room of the future................................71
INTERNATIONAL
Tourism/Business Travel: Tourism defies crisis ..................77
IMEX 2012: Identify new market needs ..............................80
AIPC Column:
Asia’ s rise driven by focus on quality................................84
MITM Americas:
Attendees give high marks to show concept ....................86
TRAINING & TECHNOLOGY
SlidePresenter: Congress lectures online..........................89
Prolight+Sound:
Eventplaza as forum for event management .....................92
Kindermann: New meeting experience .............................93
SECTIONS
Editorial ..............................................................................3
Meeting News ...........................................................10+74
People .............................................................................54
Mixed Pickles ...................................................................95
DMC Services ..................................................................97
Imprint .............................................................................99
1/2012 5

MEETING NEWS
Am 1. April 2012 eröffnen die
Swissôtel Hotels & Resorts
mit dem Swissôtel Dresden
Am Schloss ihr viertes Hotel
in Deutschland. Das Haus
vis-à-vis dem Residenzschloss
bietet seinen zukünftigen
Gästen 214 Swiss Advantage
und 16 Grand Zimmern
sowie 5 eleganten
Suiten. Alle Zimmer-Kategorien
sind mit neuester Technik
und kostenlosem Inter-
Dresden
Neueröffnung: Swissotel Dresden
Aldiana Gruppenspecial
netzugang ausgestattet.
Semperoper und Zwinger sowie
die berühmte Frauenkirche
sind nur wenige Gehminuten
entfernt. Die Konferenzräume
mit Blick auf das
Schloss umfassen insgesamt
500 Quadratmeter.
Fürs kulinarische Wohl sorgen
das Restaurant „Wohnstube“
und die „Schlossbar“
Im Pürovel Spa & Sport, dem
535 Quadratmeter großen
Wellness- und Fitnessbereich,
wurde ein originales
Kellergewölbe aus dem 15.
Jahrhundert in den Bau miteinbezogen.
Der Vertrag für
das Swissôtel Dresden am
Schloss wurde mit der Baywobau
DD Schloßhotel
GmbH & Co. KG 2008 von
Swissôtel Hotels & Resorts
mit Sitz in Zürich unterzeichnet.
Das Hotel wird auf Basis
eines Pachtvertrages betrieben,
Swissôtel Hotels & Resorts
hat das Management
übernommen.
Tagen und sparen in 2012
Pünktlich zum Start ins neue Jahr 2012 lockt Aldiana Gruppen-
und Incentive-Reisende mit attraktiven Angeboten:
Ab sofort können Tagungsplaner bei Neubuchungen für
verschiedene Zeiträume der Sommersaison 2012 in den
Aldiana Anlagen Alcaidesa, Makadi Bay, Djerba Atlantide,
Tunesien und Salzkammergut kräftig sparen. Ab 15 Vollzahlern
ist nicht nur die Nutzung der Tagungsräumlichkeiten
in den Strandclubs kostenfrei. Bei Buchung einer
Pauschalreise ist außerdem ein Freiplatz mit Unterbringung
im Club sowie Flug und Transfer inkludiert. Bei eigener
Anreise gilt der Freiplatz für den Aufenthalt im Club.
Darüber hinaus erhebt Aldiana keinen Einzelzimmer-Zuschlag.
Weitere Informationen und Buchungen unter
www.aldiana-gruppen.de
Irish Sky Garden
Dinner in luftiger Höhe
Ein fliegender Garten — was wie eine Geschichte aus
1000 und einer Nacht anmutet, ist im südirischen Cork
Realität. Denn dort befindet sich der „Irish Sky Garden“,
eine weltweit einzigartige Kreation des irischen Garten-
Designers Diarmuid Gavin. Während der Sommermonate
werden die Besucher in einem Pavillon, der wie ein Garten
bepflanzt und mit Sitzgelegenheiten ausgestattet ist, von
einem Kran ca. 30 Meter in die Höhe gezogen. In luftiger
Höhe eröffnet sich eine grandiose Aussicht auf die Küstenstadt
Cork sowie die Provinz Munster. Der schwebende
Pavillon befindet sich in einem angelegten Garten mit 25
kleinen Teichen. Durch sein elegant geschwungenes,
pinkfarbenes Design mutet der Pavillon beinahe futuristisch
an. Und tatsächlich ließ sich der Designer durch die
Flying Islands aus dem Hollywood-Blockbuster Avatar inspirieren.
Auf der Chelsea Flower Show 2011 gewann der
Irish Sky Garden bereits Gold.
Frankfurt Rhein-Main Guide 2012/2013
Planungshilfe noch übersichtlicher
Alle zwei Jahre erscheint er,
enthält alles Wissenswerte
über Frankfurt und die Region
und ist jetzt noch übersichtlicher
gegliedert: der
Frankfurt Rhein-Main Guide,
das offizielle Verkaufshandbuch
der Stadt Frankfurt am
Main, wurde von der Tourismus+Congress
GmbH
Frankfurt am Main (TCF) jetzt
neu herausgegeben. Während
der erste Teil des Sales
Guide allgemeine Informationen
zu Anreise, Sehenswürdigkeiten,Stadtbesichtigungen,
Kulturangeboten und
Gastronomie enthält, listet
der zweite, als Meeting Guide
gekennzeichnete Teil, Veranstaltungsräume,Kon-
gresshotels, Hotels, Incentive-Ideen
und allgemeine Serviceleistungen
der TCF auf.
Ebenfalls vertreten sind die
Partner der Region Frankfurt
Rhein-Main. In einer Auflage
von 20.000 Exemplaren wird
der Frankfurt Rhein-Main
Guide 2012/2013 an Reisebüros,
Reiseveranstalter, Firmenreisestellen,Kongressund
Incentiveorganisatoren
sowie die Fachpresse weltweit
verschickt. Die Informationen
aus dem 228 Seiten
starken Verkaufshandbuch
sind auch tagesaktuell im Internetauftritt
der TCF unter
www.frankfurt-tourismus.de
abrufbar, wo sie kontinuierlich
aktualisiert werden.
6 1/2012

MEETING NEWS
Soziales Netzwerken über den Wolken
KLM startet Meet&Seat
KLM integriert als erste Airline
Soziales Netzwerken in
ihren Flugprozess und bietet
ab sofort den neuen Service
„Meet&Seat“ auf ausgewählten
Flügen an. Mit
„Meet&Seat“ können die
Passagiere Facebook oder
LinkedIn-Details anderer Mitreisender
auf ihrem Flug einsehen
– wenn sie ihre Facebook
oder LinkedIn-Profile
teilen. Dann sehen sie, wer
wo sitzen wird und können
sich ihren Sitznachbarn aussuchen
– etwa nach Interessen.
Passagiere können sich
mit dem Buchungscode in
„Meine Buchung verwalten“
auf www.klm.de einloggen
und „Meet and Seat“ auswählen.
Dann werden sie
aufgefordert, ihre Facebookoder
LinkedIn-Account-Infos
einzugeben. Anschließend
wählen sie aus, welche persönlichen
Angaben und Reisedetails
sie mit anderen
Passagieren teilen möchten.
Auf der Sitzplatz-Karte sehen
sie, was andere Passagiere
über sich mitgeteilt haben.
Anschließend können sie ihren
Platz wählen.
Hyatt Hotels & Resorts hat
mit dem Hyatt Capital Gate
Abu Dhabi das nunmehr
zweite Hotel in der Hauptstadt
der Vereinigten Arabischen
Emirate eröffnet.
Das Businesshotel erstreckt
sich über die oberen
16 Stockwerke des spektakulären
Capital Gate Turmes.
Für seine beeindruckende
18-Grad-Neigung
erhielt das 160 Meter hohe
Gebäude einen Eintrag ins
Guinness Buch der Rekorde.
Die insgesamt 189 Zimmer
und Suiten verfügen
über bodentiefe Fenster,
die eine atemberaubende
Aussicht auf die Skyline
von Abu Dhabi City und den
Arabischen Golf bieten. Als
Teil des Abu Dhabi National
Exhibition Centre, dem
Abu Dhabi
Hyatt Capital Gate eröffnet
größten Messe- und Eventgelände
des mittleren Ostens,
und nur 15 Minuten
vom Flughafen entfernt, ist
das futuristische Hotel ideal
für Geschäftsreisende.
Drei Restaurants und eine
Bar verwöhnen die Gäste
kulinarisch. Das Rayana
Spa Abu Dhabi in der 19.
Etage ist das einzige „sky
spa“ in Abu Dhabi. Auch
hier genießen Erholungssuchende
neben ganzheitlichen
Anwendungen einmalige
Ausblicke auf die
Stadt. Fitnesscenter, Außenpool
und Sonnenterasse
runden das Angebot ab.
Das neue Hotel ergänzt das
im November 2011 eröffnete
Park Hyatt Abu Dhabi Hotel
and Villas im Emirat Abu
Dhabi.
8 1/2012

MEETING NEWS
KLM claims to be the first
airline to integrate social
networking into its regular
flight process with the
launch of its new Meet &
Seat service on selected
flights. Passengers with a
reservation can see who
else is on board, but only
after they have linked their
Facebook or LinkedIn profile
to their flight. Passengers
interested can log on
to Manage my Booking at
www.klm.de using the
booking code and select
Meet and Seat. They are
then requested to enter
their Facebook or LinkedIn
account information (name
Social seating
KLM launches Meet & Seat
Published every two years,
the Frankfurt Rhine-Main
Guide, the City of Frankfurt/
Main’s official sales manual,
contains everything worth
knowing about the city and
and password). After that
they can decide what personal
information they
would like to share with
other passengers and see
on the seating map what
information other passengers
have provided about
themselves. On the
strength of this they can
then choose a seat. The
new service is available
from 90 days to 48 hours
prior to departure. KLM is
piloting the project on the
routes from Amsterdam to
San Francisco, New York
and São Paulo and later
plans to extend it to other
international connections.
To kick off the New Year
2012, Aldiana has some
tempting offers for groups
and incentive tourists. With
immediate effect meeting
planners can take advantage
of significant savings on new
bookings for various periods
during the summer season
2012 at the Aldiana resorts
Alcaidesa, Makadi Bay, Djerba
Atlantide, Tunisia and the
Salzkammergut. From a minimum
of 15 fully paying
guests use of the meeting
Frankfurt Rhine-Main Guide 2012/2013
Aldiana group packages
Meet and save in summer 2012
Planning tool now even easier to use
region. And the new edition
just published by Tourismus-
+Congress GmbH Frankfurt
am Main (TCF) has been arranged
even more clearly.
While the first part of the
sales guide contains general
information on how to get to
Frankfurt, must-see sights,
city tours, cultural offers and
wining and dining, the second
section – specified as a
premises in the beach clubs
is not the only thing free of
charge. For package tour
bookings a free place with accommodation
in the club,
complimentary flight and
transfers is included. If
groups make their own travel
arrangements the free place
applies to the stay in the club.
What is more, Aldiana does
not charge extra for single
rooms. For further information
and reservations visit
www.aldiana-gruppen.de
meeting guide – lists event
venues, conference hotels,
hotels, incentive ideas and
general TCF services. Also
represented in the publication
are partners from the
Frankfurt Rhine-Main region.
With a copy run of 20,000,
the Frankfurt Rhine-Main
Guide 2012/2013 is circulated
worldwide to travel agents,
tour operators, corporate travel
departments, conference
and incentive organisers and
the trade press. The information
in the 228-page sales guide
can also be called up daily
on the TCF’s website at
www.frankfurt-tourismus.de,
where it is permanently
updated. Contact:
www.frankfurt-conventionbureau.de.
10 1/2012

A floating garden – what
might sound like a story from
One Thousand and One
Nights is reality in Cork in the
south of the Republic of Ireland,
home to the Irish Sky
Garden, a globally unique creation
by Irish garden designer
Diarmuid Gavin. During the
summer months, in a large
pod planted like a garden and
offering seating, visitors are
hoisted some 30 metres skywards
by a crane. From on
high they have a glorious
view across the coastal city
of Cork and the province
Munster. The suspended pa-
Abu Dhabi
Hyatt Capital Gate opened
Hyatt Hotels & Resorts has now opened its second property
in the capital of the United Arab Emirates, the Hyatt
Capital Gate Abu Dhabi. The business hotel extends over
the upper 16 floors of the spectacular Capital Gate Tower.
Its incredible 18-degree inclination has earned the 160
metre-high building an entry in the Guinness Book of
Records. The altogether 189 rooms and suites feature
ceiling-to-floor windows that offer breathtaking vistas over
the skyline of Abu Dhabi City and the Arabian Gulf. As part
of the Abu Dhabi National Exhibition Centre, the biggest
exhibition and event venue in the Middle East just 15
minutes from the airport, the futuristic hotel is perfect for
business travellers. Three restaurants and a bar provide
superb catering for guests. On the 19th floor the Rayana
Spa Abu Dhabi is Abu Dhabi’s only „sky spa”. There too,
guests in search of relaxation will enjoy once-in-a-lifetime
vistas of the city as well as their holistic treatments. A
fitness centre, outdoor pool and sun terrace round off the
amenities. The new hotel complements the Park Hyatt
Abu Dhabi Hotel and Villas opened last November 2011 in
the Emirate.
Ireland
Irish Sky Garden – Dining in the clouds
vilion is set in a landscaped
garden with 25 small ponds.
With its elegant curves and
pink design, the pod seems
almost futuristic, and designer
Diarmuid Gavin did indeed
draw his inspiration from the
floating islands featured in the
Hollywood blockbuster Ava-
On April 1of this year, Swissôtel
Hotels & Resorts will
open their fourth hotel in
Germany: the Swissôtel
Dresden Am Schloss. The
hotel situated opposite to
the Dresden Palace will
make available to its guests
214 Swiss Advantage and 16
Grand rooms as well as 5 elegant
suites. All room categories
feature state-of-theart
technology and free Internet
access. Historic architectural
highlights such as
the Semperoper and Zwinger
as well as the landmark
Frauenkirche church are only
afew walking minutes away.
Conference room facilities
with a view on the castle
Dresden
MEETING NEWS
tar. At the world-famous
Chelsea Flower Show 2011,
the Irish Sky Garden won
Gold and is now celebrated
as Cork’s latest tourist attraction.
For the event community
in particular the Irish Sky
Garden makes a perfect, extravagant
summer venue.
New opening: Swissôtel Dresden
have a total expanse of 500
square meters. The “Wohnstube“
restaurant and the
“Schlossbar“ will cater to
guests’ palate. A historic cellar
vault dating from the 15th
century has been incorporated
into the Pürovel Spa &
Sport, the 535-sqm spa and
fitness zone. The contract
for the Swissôtel Dresden
am Schloss was concluded
in 2008 between Baywobau
DD Schlosshotel GmbH &
Co. KG and Swissôtel Hotels
&Resorts seated in Zurich.
The hotel will be operated on
the basis of a lease agreement;
Swissôtel Hotels &
Resorts will be in charge of
management.
1/2012 11

SPOTLIGHT
EIBTM/Globaler Meetingmarkt
Leichtes
Wachstum
Ende November schien während der EIBTM dieses
Jahr in Barcelona die Sonne. Nach dem Schnee-
chaos im Vorjahr strahlten 2011 auch Aussteller und
Besucher eines der weltweit wichtigsten Branchen-
barometer der Meetingindustrie wieder vorsichtigen
Optimismus aus. Alle Branchenprognosen deuten
derzeit in Richtung Aufschwung.
In „den letzten zwölf Monaten
hat sich der Trend verfestigt,
dass in der Meetingindustrie
die wirtschaftliche
Talsohle überwunden ist“ resümierte
EIBTM Event Director
Graeme Barnett zu Beginn
der Messe. Eines der
beiden weltweit wichtigsten
Branchenbarometer registrierte
Ende November mit
knapp 65.000 vorab reservierten
Verkaufsgesprächen und
einem Zuwachs von 16 Prozent
einen neuen Rekord.
Nach Barcelona reisten über
3.100 Aussteller aus mehr als
90 Ländern und 4.150 Hosted
Buyer (plus neun Prozent) an.
Moskau: Der globale
Investitionsboom ist
nach wie vor intakt.
Insgesamt registrierte die
Messe 15.300 Meeting Professionals.
„Global steht die
Branche unmittelbar für 1,7
Millionen Jobs und einen Umsatz
von 106 Milliarden US-
Dollar“, beschreibt Barnett
eine häufig unterschätzte
Größenordnung.
Alle Konjunkturprognosen
deuten derzeit in die gleiche
Richtung. Nach zwei schwierigen
Jahren ist die Trendwende
geschafft worden.
Gut 450 Meeting Professionals
wurden für die Studie FutureWatch
2011 befragt.
Prognostiziert wurden wieder
mehr Meetings, ein ins-
Brasilien: Einer der Handelsriesen von morgen.
gesamt größeres Budget und
steigende Teilnehmerzahlen.
Wachstumstreiber sind dabei
auf dem nordamerikanischen
Markt vor allem die Verbände,
während sich in Europa ein
deutlicher Zuwachs an Unternehmensmeetings
positiv
bemerkbar macht.
„In den vergangenen zwei
Jahre ist Unternehmen, Verbänden
und Organisationen
klar geworden, dass persönliche
Begegnungen von Angesicht
zu Angesicht für den längerfristigen
Erfolg ihres Geschäfts
unabdingbar sind“,
erklärt Craig Moyes, Group
Exhibition Director von Reed
Travel Exhibitions. Die riesigen
Schuldenberge, die weltweit
von den Staaten aufgehäuft
worden seien, blieben
zwar weiterhin bedrohlich,
aber viele Unternehmen seien
sehr liquide und müssten
sich mehr denn je mit ihren
Mitarbeitern, Kunden und
Lieferanten zusammenschließen
und vernetzen,
nennt Moyes einen Grund für
die Erholung des Meetings-,
Incentives- und Eventmark-
12 1/2012
© Jörg-Michael von Heydebreck_pixelio.de
Großwetterlage
relativ freundlich

EIBTM: Eines der beiden weltweit wichtigsten Branchenbarometer.
tes. Und die Tagungsbranche
in den USA beispielsweise
sei größer als die dortige Autoindustrie,
erläutert er deren
ökonomisches Gewicht.
Die Großwetterlage ist wieder
relativ freundlich. Michael
Hughes, Managing Director
des Beratungs- und Marktforschungsunternehmens
‘Red
7 Media’ präsentierte während
der Jahrestagung der International
Association of
Congress Centres (AIPC) Ende
Juni in San Diego eine
Hochrechnung, die eine weltweit
steigende Anzahl von
Kongressteilnehmern und
größere Umsätze prognosti-
© R_B_by_Martin Kummer_pixelio.de
ziert. 170 führende Kongresszentren
von Macao bis Melbourne
sind Mitglied in dem
Weltverband AIPC und wurden
zu ihrer aktuellen Lage
und den Erwartungen für
nächstes Jahr befragt. Die
Rücklaufquote betrug 70 Prozent.
Prinzipiell wird dabei allerdings
die Geschäftsentwicklung
von asiatischen und
australischen Kongresszentren
deutlich optimistischer
eingeschätzt. Europäische
und nordamerikanische Zentren
rechnen dagegen nur mit
schwachem Wachstum.
„Nach zwei Jahren, die durch
harte Budgeteinschnitte gekennzeichnet
waren, weist
das American Express Business
Travel Barometer 2011
jetzt einen durchschnittlichen
Budgetanstieg um 2,9 Prozent
auf“, erklärt auch Kaveh
Atrak, General Manager Central
and Northern Europe bei
American Express. „64 Prozent
der Befragten geben als
Begründung für ihre Geschäftsreisen
die Erschließung
neuer Märkte an“ bilanziert
Atrak, was ein untrügliches
Zeichen für den Auf-
schwung sei. Befragt wurden
Reiseverantwortliche von
249 europäischen Unternehmen
aus den Ländern
Deutschland, Großbritannien,
Frankreich, Belgien,
Luxemburg, Niederlande,
Spanien, Italien, Dänemark,
Schweden und Norwegen
mit Budgets von 400.000 bis
über 50 Millionen Euro.
Die jüngsten Börsenturbulenzen
werden der Weltkonjunktur
nach Einschätzung des Instituts
der deutschen Wirtschaft
(IW) derzeit nichts anhaben.
Grund dafür sei, dass
„der globale Investitionsboom
nach wie vor intakt ist
und auch bleiben wird“, prognostiziert
Direktor Michael
Hüther. Die sogenannten
BRIC-Staaten Brasilien,
Russland, Indien und China
seien in den vergangenen
Jahren stärker gewachsen
als die Weltwirtschaft. Sollten
die vier Länder von
„schwerwiegenden Wirtschaftskrisen
verschont bleiben,
sind sie die Handelsriesen
von morgen“, sagte der
IW-Direktor. So könnte die
Gruppe laut Internationalem
Währungsfonds bereits 2015
fast 30 Prozent der weltweiten
Wirtschaftsleistung erbringen,
und die Euro-Länder
mit dann nur noch 13 Prozent
weit hinter sich lassen.
Die Meetingindustrie spiegelt
dabei die globale Ökonomie.
Schon 2014 werden die
Länder Brasilien, China, Indien
und Russland für über 60
Prozent des Wachstum der
Branche verantwortlich
sein“, blickt Rob Davidson,
Dozent für Events Management
an der University of
Greenwich in die Zukunft. „In
den letzen Jahren spielten die
BRIC-Länder eine immer prominentere
Rolle“, hat auch
Craig Moyes beobachtet. Die
SPOTLIGHT
China Incentive, Business
Travel & Meetings Exhibition
(CIBTM) in Beijing beispielsweise
habe seit ihrer Premiere
2005 derart an Dynamik gewonnen,
dass sie bereits
heute zur führenden Messe
ihrer Art in Asien avanciert
sei. Und den chinesischen
Meetingmarkt taxiert die
weltweit größte Servicegesellschaft
für Locationsuche
und Veranstaltungsplanung
HelmsBriscoe „auf 150 Milliarden
US-Dollar mit jährlichen
Wachstumsraten von 20 Prozent“.
Denn trotz der Schuldenkrise
beim wichtigsten Handels-
Schuldenkrise in
der Eurozone
partner EU wird die Wirtschaft
in China nach Prognose
der Weltbank im kommenden
Jahr stark wachsen. Das
Bruttoinlandsprodukt werde
um 8,4 Prozent zulegen –
nach geschätzten 9,1Prozent
in diesem Jahr. „Es gibt zwar
auch Probleme in China, aber
die werden angegangen“,
sagte der für den Asien-Pazifik-Raum
zuständige Weltbank-Chefvolkswirt
Bert Hofman.
Auf absehbare Zeit könne
die nach den USA größte
Volkswirtschaft der Welt jährlich
um rund neun bis zehn
Prozent zulegen. Gleichzeitig
haben die Vereinten Nationen
(UNO) ihre Prognose für das
weltweite Wirtschaftswachstum
im kommenden
Jahr um einen Prozentpunkt
auf 2,6 Prozent nach unten
korrigiert.
Dabei stelle die Schuldenkrise
in der Eurozone das „akuteste
Risiko“ für die wirtschaftliche
Entwicklung dar,
heißt es im Konjunkturausblick
der Uno für 2012. DM
1/2012 13

SPOTLIGHT
Over “the past twelve
months the trend indicating
the meetings industry’s
emergence from its economic
slump has firmed up,”
EIBTM Event Director
Graeme Barnett summarised
at the beginning of the show.
One of the world’s major industry
barometers posted a
new record at the end of November
with almost 65,000
prescheduled business appointments
and 16 percent
growth. More than 3,100 exhibitors
from over 90 countries
and 4,150 hosted buyers
(an increase of nine percent)
travelled to Barcelona. All
told the exhibition drew
15,300 meeting professionals.
“Globally, this industry is
directly responsible for 1.7
million jobs and USD 106 billion
of GDP,” is how Barnett
describes its frequently underestimated
clout.
All business forecasts currently
point in the same direction.
Following two difficult
years the industry has turned
the corner. A good 450 meeting
professionals were interviewed
for the FutureWatch
2011 report. They predicted
more meetings, a larger overall
budget and rising participa-
Slight growth
End-November 2011 the sun shone on the EIBTM in Barcelona. After the previous year’s chaotic
snow conditions, exhibitors and visitors to one of the world’s major meetings industry barometers
radiated cautious optimism once more. At the moment all industry forecasts are pointing to an upswing.
Vital to their
business success
EIBTM/Global meetings market
“China certainly also has its problems, but these are being addressed.”
nt numbers. On the North
American market growth is
driven chiefly by the association
sector, whereas in Europe
a marked jump in corporate
meetings is having a positive
effect.
“In the past two years, companies,
associations and organisations
have realised
that personal face-to-face
meetings are vital to their
longer term business success,”
says Craig Moyes,
Group Exhibition Director at
Reed Travel Exhibitions. He
identifies one reason for the
rebound by the meetings, incentives
and events market
in the fact that, despite the
continued threat from the
enormous sovereign debt
that governments worldwide
have accumulated, many
companies are still extremely
liquid and see a greater need
than ever to get together and
network with their employees,
customers and suppliers.
And by way of explanation
for the economic significance
of the meetings industry
in the United States, for
example, he points out that it
is bigger than the US automotive
industry.
The overall situation looks
fairly bright again. At last
June’s general assembly of
the International Association
of Congress Centres (AIPC)
in San Diego Michael
Hughes, Managing Director
of the consultancy and market
research company Red 7
Media, presented a forecast
suggesting rising global conference
attendance and higher
meetings revenues. 170
prominent convention centres
from Macao to Melbourne
belonging to the international
association of
congress centres AIPC were
asked about their current situation
and expectations for
the coming year. The response
ratio worked out at 70
percent. It must, however, be
said that in principle business
development is viewed far
more optimistically by Asian
and Australian convention
14 1/2012
© Dieter Schütz_pixelio.de

SPOTLIGHT
EIBTM: One of the world’s major industry barometers.
centres, whilst European and
North American venues are
looking for at best muted
growth.
“After two years hallmarked
by tough budget cuts the
American Express Business
Travel Barometer 2011 now
indicates average budget increases
of 2.9 percent,” says
Kaveh Atrak, General Manager
Central and Northern Europe
for American Express.
“64 percent of respondents
state the development of
new markets as the reason
for their business travel,”
Atrak summarises, which is a
sure sign of upswing. Travel
managers at 249 European
companies from Germany,
the United Kingdom, France,
Belgium, Luxembourg, the
Netherlands, Spain, Italy,
Denmark, Sweden and Norway
commanding budgets of
between EUR 400,000 and
more than 50 million were
polled for the report.
In the estimation of the Cologne
Institute for Economic
Research (IW) the recent turmoil
on the stock markets will
not impact global economic
activity for the time being.
This is because “the global
investment boom is still intact
and is set to remain that
way,” IW director Michael
Hüther predicts. The BRIC
countries Brazil, Russia, India
and China have grown faster
in the past years than the
global economy, he explains.
Should those four countries
be spared “serious economic
crises, they will be the commercial
giants of tomorrow”,
the IW director maintains.
According to the International
Monetary Fund, by 2015
the group could already generate
almost 30 percent of
global economic output, far
Forecast for global
economic growth
outdistancing the euro countries
on just 13 percent by
that time.
The meetings industry holds
up a mirror to the global economy.
“By 2014 Brazil, China,
India and Russia will already
be responsible for more than
60 percent of the sector’s
growth,” is Rob Davidson,
Senior Lecturer in Events
Management at the Universi-
“The trend indicating the meetings industry’s emergence from its economic slump has firmed up.”
ty of Greenwich’s view of the
future. Craig Moyes strikes a
similar note: “In recent years
the BRIC countries have
played an increasingly prominent
role.” By way of example
he points out that since its
premiere in 2005 the China
Incentive, Business Travel &
Meetings Exhibition (CIBTM)
in Beijing has gained such
momentum that it is even
now the leading fair of its kind
in Asia. And HelmsBriscoe,
the biggest meeting procurement
and site selection agency
in the world, values the
Chinese meetings market
“at USD 150 billion with annual
growth rates of 20 percent”.
Notwithstanding the debt crisis
in the European Union –
China’s most important trade
partner –, the World Bank is
predicting strong growth for
the Chinese economy in the
coming year. Gross domestic
product is set to climb by 8.4
percent – following an estimated
9.1 percent in 2011.
“China certainly also has its
problems, but these are being
addressed, said Bert Hofman,
the World Bank’s chief
economist for the East Asia
and Pacific region. He believes
that for the foreseeable
future the second largest
economy in the world after
the US could expand at annual
rates of around nine to
ten percent.
At the same time the United
Nations (UNO) has downgraded
its forecast for global
economic growth over the
next twelve months by one
percentage point to 2.6 percent.
In the UN’s outlook for
business activity in 2012 the
sovereign debt crisis in the
EU is cited as the “most
acute risk” to economic development.
DM
16 1/2012

Zusammenarbeit mit
Airline-Allianzen
Star Alliance, Skyteam und Oneworld: Immer mehr Fluggesellschaften schließen sich einer der
Lufthansa und Singapore
Airlines, Air France/KLM
und die US-Fluggesellschaft
Delta Air Lines, British Airways
und American: Luftfahrt-Allianzen
boomen.
Weltweit sind Fluglinien auf
Partnersuche. Skyteam mit
unter anderem Air France/
KLM und Delta Air Lines will
dieses Jahr die Zahl der Bündnismitglieder
von derzeit 13
auf dann 19 Mitglieder erhöhen.
Damit würde die Koope-
ration den Abstand zur Nummer
eins, der von der Lufthansa
und Singapore Airlines
unterstützten Star Alliance,
mit dann voraussichtlich 32
Airlines, etwas verringern.
Und der Vorsprung zu Oneworld
mit beispielsweise British
Airways und American,
mit 14 Fluggesellschaften,
würde wachsen.
Fluglinien, besonders in Europa,
kämpfen sich durch
schwierige Wetterlagen. Vie-
le Staaten wollten an ihrer nationalen
Airline unbedingt
festhalten. Trotz der Konkurrenz
durch Billigflieger und
selbst in guten Zeiten geringen
Umsatzrenditen. Deshalb
schließen sich immer
mehr nationale Fluggesellschaften
einer der drei gro-
SPOTLIGHT
drei großen Luftfahrt-Allianzen an. Meeting-Planer und Geschäftsreisende können von gemeinsamen
Förderprogrammen und der Unterstützung bei der Organisation von Großveranstaltungen profitieren.
Drei große Luftfahrt-
Allianzen wickeln
70 Prozent des
weltweiten
Luftverkehrs
ab.
Global Meetings
70 Prozent des
Luftverkehrs
ßen Luftfahrt-Allianzen an,
um Kosten zu senken, Vielfliegerprogramme
attraktiver
zu gestalten und Ziele anbieten
zu können, die sie selbst
nicht im Programm haben.
65 Fluglinien werden sich insgesamt
wohl unter den Markendächern
von Star Alliance,
Skyteam und Oneworld versammeln
und fast 70 Prozent
des weltweiten Luftverkehrs
abwickeln. Die Kooperationswelle
in der Airline-Industrie
1/2012 17

SPOTLIGHT
rollt. Die neuen Bündnisse
wollen vor allem von den
wachstumsstarken Märkten
Lateinamerika, Asien und
dem Nahen Osten profitieren.
Dabei ist Asien nach
Schätzungen der International
Air Transportation Association
(IATA) der am stärksten
wachsende Luftfahrtmarkt.
2012 wird dort, so der
Weltluftfahrtverband, die
Hälfte der Gewinne im globalen
Airline-Geschäft erwirtschaftet
werden.
Aus den Zusammenschlüssen
ergeben sich nicht nur logistische
Vorteile für Geschäftsreisende
wie harmonisierte
Flugpläne, kurze Umsteigezeiten
und weltweite
Lounges. Meetingplaner und
Firmen profitieren auch von
den gemeinsamen Förderprogrammen.
Für Flüge zu Tagungen
oder Events bieten
die Allianzen Sondertarife.
Skyteam nennt sein Angebot
„Global Meetings“, Star Alliance
seins „Convention
Plus“. Spezielle Firmenraten
bietet Star Alliance mit „Corporate
Plus“, bei Oneworld
nennt sich das Paket „Global
Alliance Corporate“ und bei
Skyteam „Alliance Corporate
Agreement“.
Die Kooperationen erleich-
Star Alliance: Adria, Aegean,
Air Canada, Air China,
Air New Zealand, ANA,
Asiana, Austrian, Blue 1,
BMI, Brussels, Croatia,
Egypt Air, LOT, LH, SAS,
Singapore, SAA, Spanair,
Swiss, TAM, TAP, Thai, Turkish,
United, US Airways,
Air India, Ethiopian
www.staralliance.com.
Airline-Allianzen
Die Kooperationswelle in der Airline-Industrie rollt.
tern auch bei Kongressen die
Planung. Denn mehrere Hundert
Teilnehmer aus verschiedenen
Ländern an einem Ort
zu versammeln, stellt für Travel
Manager oder Meeting-
Organisatoren immer wieder
eine Herausforderung dar.
Um „den Gruppen-Service in
Anspruch zu nehmen“, beschreibt
Edward Hollo von
der Skyteam-Allianz das Procedere
„müssen mindestens
50 Teilnehmer aus zwei verschiedenen
Ländern zu einer
gemeinsamen Veranstaltung
anreisen“.
Skyteam: Aeroflot, Aeromexico,
Air Europa, Air
France/KLM, Alitalia, China
Airlines, China Eastern, China
Southern, Czech, Delta,
Kenya, Korean, Tarom, Vietnam
www.skyteam.com.
Oneworld: American, BA,
Cathay, Finnair, Iberia, JAL,
LAN, Malev, Mexicana,
Qantas, Royal Jordanian,
S7. www.oneworld.com
Der PCO oder die Agentur
müssen dann das Ereignis
nur auf der Website anmelden
und Details wie Tagungsort,
Dauer, Teilnehmerzahl
und Herkunftsländer der Teilnehmer
beschreiben. Die Anfrage
wird an die entsprechenden
Allianzpartner weitergeleitet
und der Kongressveranstalter
erhält einen
Code für die jeweilige Veranstaltung.
Danach „können
sich alle Kongressteilnehmer
bei der Airline mit der sie fliegen
anmelden und für die Buchung
einen speziellen Rabatt
in Anspruch nehmen, der
zwischen fünf und zehn Prozent
auf die regulären Tarife
beträgt.
Bei dem „Convention Plus“-
Programm der Star Alliance
liegt die Mindestteilnehmerzahl
bei 500 Personen, die
aus mindestens drei Ländern
(von zwei verschiedenen
Kontinenten) anreisen. Auch
hier erhalten die Veranstalter
einen „Convention Code“,
mit dem sich die Konferenzteilnehmer
direkt bei den Allianzmitgliedern
einwählen
und vergünstigte Tickets bu-
chen können. Die Anfrage
sollte mindestens sechs Monate
vor dem Ereignis eingehen,
die maximale Vorlaufzeit
beträgt drei Jahre.
Die Allianz Oneworld dagegen
vertritt bisher noch die
Auffassung „die Verantwortung
für diesen Geschäftsbereich
besser unseren einzel-
Unterstützung bei
der Organisation
nen Mitgliedern zu überlassen“.
In Deutschland soll das
schon bald Air Berlin sein, die
im März dem Bündnis beitritt.
Bislang wurden Kongressteilnehmer
bei der zweitgrößten
deutschen Fluggesellschaft
von der Abteilung ‚Geschäftsreisen’
betreut.
Die Unterstützung bei der Organisation
von internationalen
Kongressen und Events
ist allerdings bei allen Allianzen
noch ausbaufähig. Immer
wieder kritisieren Meetingplaner
bei Anfragen an eine
der Airline-Allianzen das Problem,
einen zentralen Ansprechpartner
zu finden. DM
18 1/2012

Global Meetings
Working with
airline alliances
Star Alliance, Skyteam and Oneworld: a growing number of airlines are joining one of the
three big aviation alliances. Meeting planners and business travellers can benefit from joint
promotion programmes and support with the organisation of big-ticket meetings and events.
Lufthansa and Singapore
Airlines, Air France/KLM
and the USA’s Delta Air
Lines, British Airways and
American – airline alliances
are booming. Carriers worldwide
are scouting around for
partners. Skyteam, to which
Air France/KLM, Delta Air
Lines et al belong, plans this
year to increase the number
of alliance members from 13
at present to 19. This would
somewhat narrow the gap
between Skyteam and the
number one player, Star Alliance,
which is supported by
Lufthansa and Singapore Airlines
and would by then probably
encompass 32 airlines.
And Skyteam’s lead over
Oneworld, with British Airways
and American as two of
altogether 14 member airlines,
would increase.
Airlines, particularly in Europe,
are battling stormy
skies. Many countries have
been intent on retaining their
own national airlines – de-
SPOTLIGHT
spite the competition from
budget carriers and low returns
on sales even in good
times. Consequently, a
growing number of national
airlines are joining one of the
three major aviation alliances
in a bid to cut costs and make
frequent traveller programmes
more attractive

SPOTLIGHT
and to enable them to offer
destinations that they do not
have in their own route networks.
Altogether 65 airlines will presumably
gather under the
‘brand shelters’ Star Alliance,
Skyteam and Oneworld,
handling almost 70 percent of
global air traffic. The wave of
cooperation in the airline industry
is in full flow, with the
new alliances casting a particularly
covetous eye on the
powerfully expanding markets
of Latin America, Asia
and the Middle East. In the
International Air Transportation
Association’s (IATA) estimation,
Asia is the fastestgrowing
aviation market. In
2012 IATA reckons that half of
all profits in the global airline
business will be earned
there.
Cooperative partnerships
have logistical merits not only
for business travellers in the
form of harmonised flight
schedules, short planechanging
times and lounges
worldwide. Meeting organisers
and companies also benefit
from the joint promotion
programmes. The alliances
offer special rates on flights
to meetings and other
events. Skyteam calls its offer
“Global Meetings”, Star
Alliance “Convention Plus”.
The Star Alliance “Corporate
Plus” arrangement features
Star Alliance: Adria, Aegean,
Air Canada, Air China, Air
New Zealand, ANA, Asiana,
Austrian, Blue 1, BMI, Brussels,
Croatia, Egypt Air, LOT,
LH, SAS, Singapore, SAA,
Spanair, Swiss, TAM, TAP,
Thai, Turkish, United, US Air-
Aviation alliances enables airlines to offer destinations that they do not have in their own route networks.
special corporate rates,
whilst at Oneworld the package
is called “Global Alliance
Corporate and at Skyteam
“Alliance Corporate Agreement”.
Airline cooperation also facilitates
planning at congresses,
as gathering several
hundred participants from different
countries together in
one place poses a repeated
challenge for travel managers
and meeting organisers.
To “qualify for the group service,
at least 50 participants
must travel to a joint event
from two different countries,”
is how Edward Hollo
from the Skyteam alliance describes
the procedure.
All the PCO or agency then
need do is register the meeting
on the website, giving par-
Airline alliances
ways, Air India, Ethiopian
www.staralliance.com.
Skyteam: Aeroflot, Aeromexico,
Air Europa, Air
France/KLM, Alitalia, China
Airlines, China Eastern, China
Southern, Czech, Delta,
Kenya, Korean, Tarom, Viet-
ticulars such as the meeting
place, duration, number of attendees
and the participants’
source countries. The query
is passed on to the appropriate
cooperating partners and
the meeting planner issued
with a code for the event in
question. After that “all conference-goers
can register at
Room for
improvement
the airline on which they are
flying and take advantage of a
special discount on their
booking. The markdown is
between five and ten percent
of the regular ticket prices”.
The Star Alliance’s “Convention
Plus” programme stipulates
a minimum number of
nam www.skyteam.com.
Oneworld: American, BA,
Cathay, Finnair, Iberia, JAL,
LAN, Malev, Mexicana,
Qantas, Royal Jordanian,
S7. www.oneworld.com
500 participants, travelling
out from at least three countries
(on two different continents).
Here, too, the organisers
are given a convention
code with which their meeting
delegates can log onto the
alliance partners directly to
book reduced-rate tickets. Inquiries
should be submitted
at least six months ahead of
the event, and the maximum
lead time is three years.
Oneworld, on the other hand,
still adheres to the policy that
“responsibility for this line of
business is best left to our
individual members”. In Germany
this will shortly be Air
Berlin, which is joining the
cooperative in March. To
date, conference goers have
been attended to by the business
travel department at
Germany’s second largest airline.
At all alliances, however,
there is still room for improvement
in support with the organisation
of international
meetings and events. An issue
that meeting planners repeatedly
criticise when sending
requests for a proposal to
one of the airline alliances is
that they have difficulty locating
a central contact. DM
20 1/2012

SPOTLIGHT
Futuristische Edel-Immobilie
660 Meter ist die futuristische Edel-Immobilie „The Squaire“ am Frankfurter Flughafen lang.
Dort hat die Hilton-Gruppe mit dem Hilton Frankfurt Airport und dem benachbarten Hilton Garden Inn
Vom Hotel aus führt eine
Fußgängerbrücke direkt
zum Terminal 1des Flughafens,
in der Lobby informieren
Monitore, die direkt an
das Airport-System angeschlossen
sind, in Echtzeit
über alle Flüge. Der Name
der 140.000 Quadratmeter-
Immobilie, für den die englischen
Wörter square (Quadrat)
und air (Luft) kombiniert
wurden, klingt futuristisch.
2.000 Glasscheiben umschließen
das Wunderwerk
der Statik und Bautechnik.
Weil im Untergrund der Fernbahnhof
am Airport liegt, war
nur eine Höhe von neun Etagen
möglich.
Die meisten Flughafenhotels
bieten vor allem den Vorteil,
Der Ballsaal Globe.
dass man sie möglichst
schnell wieder verlassen
kann. Auch das Gebäude am
Frankfurter Flughafen, in
dem die Hilton-Gruppe gleich
zwei Hotels untergebracht
hat, wirkt wie eine gigantische
Kathedrale der Mobilität.
Jeder kann hier jederzeit
hin und wieder weg. Mit dem
Auto, dem Zug, dem Flugzeug,
dem Bus oder der S-
Bahn. Hotelchef Charles
Muller zeigt auf die vielen Autos,
Züge und Flugzeuge, die
man hier im Landeanflug beobachten
kann. „Nein, die
Lautstärke ist kein Problem.“
Denn hören kann man fast
nichts: Hier, mitten im Zentrum
der Verkehrsströme, ist
es erstaunlich ruhig.
Frankfurter Flughafen
Ende 2011 gleich zwei Häuser eröffnet.
249 Zimmer hat das Hilton
Frankfurt Airport, die Preise
dafür liegen zwischen 199
und 499 Euro. Im benachbarten
Hilton Garden Inn, das
334 Zimmer hat, liegen die
Preise zwischen 119 und 329
Euro. Das Hilton zielt eher auf
die First-Class-Klientel und
verfügt über einen riesigen
Ballsaal, der wie ein Haus im
Haus die Form und den Silberglanz
des Squaire-Gebäudes
im Kleinen wiederholt
und fast 600 Personen fasst.
Im Garden Inn übernachtet
die Business Class. Dort gibt
es keine Kofferträger, und
statt der Minibar gibt es einen
Minimarkt in der Lobby.
Das Hilton-Restaurant „Rise“
beschäftigt sich intensiv
mit dem in der gehobenen
Gastronomie eher exotischen
Thema Brot. In allen
neun Ländern, in denen er
bisher gearbeitet habe, versichert
der Niederländer Muller,
habe deutsches Brot das
obere Ende der Skala mar-
kiert. Für die Deutschen habe
es einen starken Heimatbezug,
für alle anderen ist es
etwas typisch Deutsches.
Alle Zimmer, sowohl im Hilton
als auch im Garden Inn,
Riesiger
raumschiffartiger
Silberling
haben Steckdosen, die für
US-Geräte, für britische und
für solche mit EU-Norm passen.
Die Matratzenhärte
kann der Kunde selbst einstellen.
Zwei Marken aus dem Hilton
Worldwide Portfolio am selben
Standort ist in Europa eine
Premiere. Muller spricht
in diesem Zusammenhang
von einem ‚Cluster’. „Wir sehen
es als ein Zukunftsmodell,
das aus der Kostenperspektive
und aus Kundensicht
Sinn macht. Ein Kunde,
der mehr Auswahl hat, ist immer
glücklicher.“
22 1/2012

In dem riesigen Silberling,
der an ein Raumschiff erinnert,
befinden sich, außer
den beiden Hotels, als Squaire-Hauptmieter
– unter anderem
auch Büros der Wirtschaftsprüfergesellschaft
KPMG und der Lufthansa. In
der ‚New Work City’ sollen,
wenn alle Mieter eingezogen
sind, rund 7.000 Menschen
arbeiten.
Wie viele andere Großimmobilien
wurde der Bau natürlich
nicht rechtzeitig fertig
und auch viel zu teuer. Erst
musste der Generalauftragnehmer
ausgewechselt werden,
dann minderwertiger
Stahl und fehlerhafte Rolltreppen
aus China. So wird
der Bau fast zwei Jahre später
als geplant endgültig er-
Frankfurt Airport
Glittering
futuristic property
The glittering futuristic property “The Squaire” at Frankfurt
Airport is 660 metres long. The Hilton group opened not just
one but two hotels there at the end of 2011 – the Hilton
Frankfurt Airport and the neighbouring Hilton Garden Inn.
From the hotel a pedestrian
bridge leads directly to
Terminal1atthe airport; in the
lobby monitors hooked up directly
to the airport system
deliver full flight information
to guests in real time. The
name of the 140,000 square
metre property, for which the
words square and air have
been combined, sounds rather
futuristic. 2,000 panes of
öffnet. Und kostet statt der
ursprünglich veranschlagten
660 Millionen nun mehr als
eine Milliarde Euro.
Für zusätzliche Nachfrage,
hofft Hilton-Mann Muller,
wird auch der Standortvorteil
sorgen. Die Lage am Flugha-
Vorteil bei
schlechtem Wetter
fen hat für einen Hotelier besonders
im Winter einen
speziellen Vorteil, jedenfalls
bei schlechtem Wetter. „Verzögerte
Flüge oder verpasste
Anschlussflüge bieten Flughafenhotels
immer wieder
Marketingmöglichkeiten, da
die Leute gezwungen sind zu
übernachten“. DM
glass enclose this masterpiece
of statics and construction
engineering. Since the
long-distance railway station
at Frankfurt Airport is located
underground, The Squaire
could only be built nine stories
high.
The main advantage of most
airport hotels is that guests
can depart from them again
as quickly as possible. The
1/2012 23

SPOTLIGHT
The Squaire Hilton. The Ballsaal Globe.
building at Frankfurt Airport,
in which the Hilton group has
ensconced two hotels at
once, also looks like a gigantic
monument to mobility. Everyone
can get there and
leave again at any time – by
car, by long-distance rail, by
air, by bus, by metropolitan
rail. Hotel supremo Charles
Muller points to the many
cars, trains and planes that
can be seen arriving. “No,
noise is not a problem.” And
indeed, you can hear hardly
anything at all. Here, in the
eye of the traffic flows, it is
surprisingly calm.
The Hilton Frankfurt Airport
boasts 249 guest rooms costing
between EUR 199 and
499. At the neighbouring 334room
Hilton Garden Inn rates
range between EUR 119 and
329. The Hilton is geared
more to a first-class clientele,
for whom it provides a huge
ballroom that replicates the
shape and silvery glitter of
The Squaire on a smaller
scale, like a building within a
building, and holds almost
600 people. Business Class
guests stop over at the Garden
Inn. This has no porters,
and instead of a minibar there
The FIFTH Lounge & Bar.
is a mini market in the lobby.
The Hilton’s “Rise” restaurant
focuses strongly on
bread – something of a rather
exotic theme in up-market
gastronomy. But in all nine
Masterpiece of
statics
countries he has worked in so
far, Dutch-born Muller insists,
German bread signalled the
upper end of the scale. For
Germans it speaks strongly
of home, for all other diners it
is something typically German.
All bedrooms, both in the Hilton
and the Garden Inn, have
sockets into which Ameri-
can, British and EU-standard
electrical equipment fits.
Guests can adjust the firmness
of the mattresses to suit
their personal requirements.
Two brand names from the
Hilton Worldwide portfolio in
the same location is something
quite unique in Europe.
Muller speaks in this context
of a “cluster”. “We see it as a
model for the future that
makes sense from a cost aspect
and for guests too. Clients
are always happier
when they have more
choice.”
Also housed in the huge silver
bullet reminiscent of a
space ship – alongside the
two hotels as The Squaire’s
main tenants – are offices of
management consultants
KPMG and Lufthansa. Once
all the tenants have taken up
residence some 7,000 people
will have their place of
employment in ‘New Work
City’.
Like many other major construction
projects, the building
has of course not been
completed on time and has
considerably overrun its budget.
First of all the general
contractor had to be replaced,
then substandard
steel and faulty escalators
from China. Consequently
The Squaire will finally be finished
almost two years later
than scheduled. And instead
of the EUR 660 million originally
pencilled in, it will cost
more than a billion.
Hilton man Muller hopes that
the superb location will also
drum up extra demand. Particularly
in the winter, being
situated at an airport gives an
hotelier a special advantage –
at least when the weather is
bad. “Delayed flights and
missed connections constantly
offer airport hotels
sales openings, because
people have to spend the
night somewhere.” DM
24 1/2012

SPOTLIGHT SCIENCE/EDUCATION
Wissenschaft/Bildung
Massiver Arbeitskräftemangel
Schon bald wird es auf dem deutschen Arbeitsmarkt ein neues Problem geben - und zwar
für die Unternehmen. Vor einem massiven Arbeitskräftemangel warnt eine Studie der Un-
ternehmensberatung McKinsey. Denn Deutschlands Arbeitsmarkt sieht alt aus: Auch laut
OECD droht Europas Wirtschaftslokomotive ein dramatischer Fachkräfteengpass.
Die „Meetingindustrie ist
attraktiv“, meint Markus
Weidner, Vice President Education
bei Meeting Professionals
International (MPI) Germany.
Die Eventindustrie biete
mit jeder Veranstaltung ein
so interessantes Spektrum
menschlicher Begegnung,
wie es das in keiner anderen
Industrie gäbe. Ob Konzert,
Fußballspiel, Firmenveranstaltung
oder Kongress, jede
Veranstaltung sei ein Einzelkunstwerk.Großveranstaltungen
wie der Eurovision
Song Contest in Düsseldorf
oder der Papstbesuch mit einem
Gottesdienst für über
Orientierung
an Arbeitsmarktfähigkeit
60.000 Menschen im Berliner
Olympiastadion seien nur
zwei der prominentesten
Beispiele. „Ich sehe bei meinen
Seminarteilnehmern immer
wieder das Leuchten in
den Augen, wenn Sie davon
berichten, wie Sie große Produktionen,
Musicals oder
auch schon mal „Wetten
dass, …“ begleitet haben“,
fügt Weidner hinzu. Dabei ist
die Orientierung an der Arbeitsmarktfähigkeit
für die
meisten Hochschulen, die
heute das Studium Event-,
Messe- oder Kongressmana-
gement anbieten, Pflicht“,
stellt Prof. Helmut Schwägermann
von der Hochschule
Osnabrück fest.
Die Suche nach Talenten, die
Kenntnisse und Fähigkeiten
haben, die von Unternehmen
und Organisationen verlangt
werden, wird auf der anderen
Seite für Unternehmen in Zukunft
allerdings schwieriger
werden. „Gute Unternehmen
werden in Zukunft nicht
mehr mit AAA bewertet, sondern
mit RRR.“ Die drei Konsonanten
stehen für Begriffe
aus dem Personalmanagement:
Recruiting, Retention,
Retirement, beschreibt
Volkswirt Rainer Thiehoff die
Folgen. Übersetzt heißt das:
Mitarbeiter gewinnen, sie behalten,
und sie nicht zu früh in
den Ruhestand gehen lassen.
Derzeit lässt der aktuelle
Wirtschaftsaufschwung in
Deutschland die Arbeitslosenquote
sinken. Mittelfristig
wichtiger für die zukünftig
wohl größere Wertschätzung
des Arbeitnehmers ist aber
die demografische Entwicklung.
Die Babyboomer, die
starken Geburtsjahrgänge
zwischen 1955 und 1967, gehen
in den nächsten zehn bis
zwanzig Jahren in Rente, und
es wachsen zu wenige junge
Arbeitnehmer nach. Bis 2030
werden der deutschen Wirtschaft
deshalb laut Mann-
heim Research Institute for
the Economics of Aging über
sechs Millionen Menschen
im Erwerbsalter fehlen.
Rainer Thiehoff freut deshalb,
dass die Personalchefs
schon während der kürzlich
überwundenen Wirtschaftskrise
weniger Leute entlassen
haben, als düstere Prognosen
hatten befürchten lassen.
Die kommende Knappheit
an Arbeitskräften ist für
den Volkswirt einer von zwei
‚Megatrends’, weshalb die
Unternehmen radikal wer-
Science/Education
The “meetings industry is
attractive”, Markus
Weidner, Vice President Education
at Meeting Professionals
International (MPI) Ger-
den umdenken müssen.
„Die Demografie wird uns
dazu zwingen, alle Potenziale
zu nutzen.“
Als zweiten Megatrend sieht
Thiehoff die Entwicklung zur
Wissensgesellschaft. Wenn
der Unternehmenserfolg
statt von straffen Kommandostrukturen
davon abhänge,
wie schöpferisch Firmen
ihre Leute mit neuem, noch
unbewährtem Wissen umgehen
ließen, müssten sie intern
ein besonderes Klima
des Vertrauens schaffen.
Massive
labour shortage
Before very long the German labour market will
have a new problem to contend with – and this time
it’s businesses that are affected. A study by mana-
gement consultants McKinsey warns of a massive
shortage of labour as Germany’s jobs market ages.
many, believes. With each
event, he insists, the industry
offers a spectrum of human
encounters more interesting
than in any other business
26 1/2012

© Stefan Bayer_pixelio.de
„Die Kontrolle der kreativen
Wertschöpfungsprozesse ist
kaum möglich“, sagt Thiehoff,
„Selbstmanagement,
Motivation, gesundheitsförderliches
Verhalten und Kommunikation
sind gefordert“.
Darin seien Frauen und Ältere
besonders gut. Zudem seien
solche Charakteristika vor
allem in richtig gemischten
Teams zu finden.
Auch eine Studie der Unternehmensberatung
McKinsey
sector. Be it a concert, football
match, corporate function
or conference, each
event is an individual work of
art. Big-ticket events on the
scale of the Eurovision Song
Contest in Düsseldorf or the
celebration of mass for more
than 60,000 people in Berlin’s
Olympic Stadium during a papal
visit are only two of the
most prominent examples:
“Again and again, I see my
seminar participants’ eyes
light up when they report
about how they serviced major
productions, musicals and
even occasionally televised
mass-audience shows,”
Weidner adds. But Professor
Helmut Schwägermann from
Hochschule Osnabrück –
University of Applied Sci-
warnt vor einem massiven
Arbeitskräftemangel. Schon
in fünf Jahren würden Unternehmen
mehr Jobs anbieten,
als sie dann noch besetzen
könnten. Bis 2020 steige die
Zahl der fehlenden Arbeitskräfte
auf zwei Millionen, bis
2025 fehlen dann sogar bis zu
6,5 Millionen Arbeitskräfte,
darunter rund 2,4 Millionen
Akademiker.
„Vor dem Hintergrund des
abzusehenden Fachkräfte-
ences says nowadays most
of the universities that offer
courses of study in event,
trade fair and exhibition or
conference management
must be guided by considerations
of whether suitable job
openings are subsequently
available for graduates.
Going forward, however,
Finding talented
candidates
companies will have greater
difficulty finding talented candidates
who command the
knowledge and skills that
businesses and organisations
require. “In future,
companies will be rated RRR
rather than AAA.” The three
1/2012 27
mangels sollten die Unternehmen
grundsätzlich ein
großes Interesse daran haben,
ihre qualifizierte
Stammbelegschaft zu halten“,
erklärt McKinsey-
Deutschland-Chef Frank
Mattern. Das Verhalten der
Bundesregierung, der Un-
Dramatischer
Fachkräfteengpass
ternehmen und der Gewerkschaften
während der Finanz-
und der darauf folgenden
Wirtschaftskrise „zur
Überbrückung die Kurzarbeit
zu nutzen“, sei auch deshalb
erfolgreich gewesen. „In den
USA etwa hat die Industrie
schneller und schärfer re-
SPOTLIGHT SCIENCE/EDUCATION
strukturiert, was zu einem
spürbaren Anstieg der Arbeitslosigkeit
führt. Wir in
Deutschland haben das vermieden,
was kein Fehler war.
Denn der Fachkräftemangel
wird ab 2015 richtig durchschlagen.“
Auch die Ökonomen der Organisation
für wirtschaftliche
Zusammenarbeit und Entwicklung
(OECD) prognostizieren
einen dramatischen
Fachkräfteengpass. Denn
Deutschlands Arbeitsmarkt
sieht alt aus: Laut OECD verliert
kein anderes Industrieland
so viele Erwerbsfähige,
schon in zehn Jahren dürften
weit mehr Menschen in Rente
gehen, als Junge nachkommen.
Der Rat der Experten:
mehr Zuwanderung. DM

© Karl-Heinz Laube_pixelio.de
SPOTLIGHT SCIENCE/EDUCATION
consonants stand for the human
resources management
terms Recruiting, Retention
and Retirement, is how economist
Rainer Thiehoff describes
the consequences as
companies struggle to enlist
staff, to keep them on board
and to prevent them retiring
too early.
Currently, the recent economic
upswing in Germany
has driven down unemployment.
But more significant in
the medium term for the
greater appreciation employees
look set to enjoy are demographic
trends. The baby
boomers, the high birth rate
cohorts between 1955 and
1967, will be retiring in the
coming ten to twenty years,
and there are too few young
workers moving up to succeed
them. As a result the
Mannheim Research Institute
for the Economics of Ag-
ing predicts that by 2030 the
German economy will be
short of more than six million
people of working age.
Rainer Thiehoff is therefore
pleased that HR department
chiefs dismissed fewer people
during the economic crisis
the country has just put
behind it than gloomy prognoses
suggested. The economist
has identified the coming
shortage of labour as one
of two ‘megatrends’ that will
oblige companies to engage
in a radical rethink. “Demographics
will compel us to exploit
all the available potential.”
Thiehoff sees evolution into a
knowledge society as the
second megatrend. When
businesses’ success depends
not on tight command
structures but on how creatively
firms let their people
handle new, still untried
“Demographics will compel us to exploit all the available potential.”
knowledge, they must establish
a special in-house climate
of trust. “It’s virtually impossible
to control creative value
adding processes,” Thiehoff
says. “Self management,
motivation, health-promoting
behaviour and communication
are called for.” That is
something women and older
people are particularly good
at, he adds. What is more,
characteristics like this are
Properly mixed
teams
best found in properly mixed
teams.
A study by management consultants
McKinsey also
warns of a massive shortage
of labour, saying that in as little
as five years companies
will be offering more positions
than they will then be
able to fill. By 2020 the labour
shortage will climb to two
million and by 2025 the economy
could be short of as
many as 6.5 million employees,
including around 2.4 million
graduates.
“Given the foreseeable
shortage of skilled staff, companies
should essentially be
very keen to keep their qualified
long-term workforce on
board,” McKinsey Germany’s
boss Frank Mattern explains.
The policy pursued by
the German government, the
business community and the
trades unions during the financial
markets turmoil and
subsequent economic crisis
“of using short-time work
schemes to tide them over”
was successful for that reason
as well, he adds. “In the
US, for example, industry
restructured faster and more
sharply, leading to a marked
rise in unemployment. Here
in Germany we avoided that,
which was the right thing to
do, because as from 2015
we’ll really start to feel the
pinch from the lack of skilled
labour.”
Economists at the Organisation
for Economic Cooperation
and Development
(OECD) are similarly forecasting
that the scarcity of skilled
workers will act as a very serious
constraint, with Germany’s
labour market rapidly
greying. According to the
OECD, no other industrialised
country is losing so
many potentially employable
persons so fast. In ten years’
time far more people are already
likely to be retiring than
young people joining the
workforce to replace them.
The experts’ advice: more
immigration. DM
28 1/2012

Wissenschaft/Bildung
Hunderte Menschen strömen
durch das Festspielhaus
Bregenz. Sie verteilen
sich im ganzen Haus auf
Musikzimmer und Spielecken
oder begeben sich mit
bunten Sitzeiern unterm Arm
zur Diskussionsrunde. An
sich nichts Ungewöhnliches
für ein Kongresshaus. Nur geschieht
dies ganz spontan.
Das endgültige Programm
steht nämlich erst beim Start
der Veranstaltung. Zum ersten
Mal fand im Festspielhaus
Bregenz am Bodensee
ein BarCamp statt. Zu dieser
„Premiere“ kamen 1.200 Interessierte.
Sie nahmen am
Bildungskongress zum Thema
„Arche Nova – Die Bildung
kultivieren“ teil. Parallel
wurden „klassische“ Expertenvorträge
im großen Festsaal
gehalten.
Das Hamburger „Netzwerk
Archiv der Zukunft“ unter der
Leitung von Reinhard Kahl
hatte sich dazu entschlossen,
„zweigleisig“ zu fahren. Sowohl
die Vorträge im großen
Saal, als auch die zahlreichen
Mini-Veranstaltungen im Bar-
Camp – die „Sessions“ – kamen
bei den 1.200 Pädagogen
gut an.
Was genau ist ein BarCamp?
BarCamp ist eine partizipative
Veranstaltung, bei der jeder
Teilnehmer gefordert ist,
aktiv mitzumachen. Organisiert
werden BarCamps komplett
via Internet. Für Gerhard
Stübe, Geschäftsführer des
Festspielhaus Bregenz ist
diese „neue Kongresskultur
der Brückenschlag vom klassischen
Kongress zum Tagungsformat
der Zukunft. Sie
unterscheidet nicht zwischen
Experten und Nicht-Experten.
Und sie verknüpft die
neue, digitale mit der analogen
Kongresswelt.“
Langfristige Planungen gibt
es keine. Lediglich Ort, Datum
und den thematischen
Schwerpunkt geben die Veranstalter
bekannt. „Über ein
Google-Formular melden
sich die Teilnehmer an. Auf
der Plattform Etherpad geben
sie ihre Themen bekannt,
die hier für alle ersichtlich
sind. Das Etherpad dient sozusagen
als ‚Informationsbroschüre‘„,
erklärt Guido
Brombach, der den Bar-
Camp-Teil des Kongresses organisiert
hat.
Beim Kongressstart vor Ort
1/2012 29
orientieren sich die Teilnehmer
an Twitterwalls. Hier erst
ist das komplette Programm
ersichtlich. Aktiv beteiligen
sollen sich alle. „Berieselung“
ist bei BarCampern
SPOTLIGHT SCIENCE/EDUCATION
Neue Kongresskultur
Programm erst
beim Start
im Festspielhaus Bregenz
Lediglich Ort, Datum und den thematischen Schwerpunkt geben die Veranstalter bekannt. Im
Unterschied zu klassischen Tagungen mit wenigen Referenten und vielen Zuhörern, werden alle
Teilnehmer eines BarCamps selbst aktiv. Erstmals im deutschsprachigen Raum fand ein Bil-
dungskongress mit 1.200 Teilnehmern Ende letzten Jahres in diesem Format in Bregenz statt.
nämlich tabu: Wird keine eigene
Session initiiert, so werden
zumindest Diskussionsbeiträge
und rege Zusammenarbeit
erwartet.
Via Social Networks wie Fa-

SPOTLIGHT SCIENCE/EDUCATION
cebook, Twitter und auf Blogs
tauschen sich die Teilnehmer
auch später noch aus und teilen
Fotos und Videos über
Flickr und Youtube.
Ursprünglich ist BarCamp eine
Erfindung der Web 2.0-
Community. Einige Vertreter
lehnten die herkömmlichen
„elitären“ Tagungen ab und
veranstalteten erstmals 2004
ein BarCamp im kalifornischen
Palo Alto. Man traf
sich, um Wissen auf gleicher
Ebene auszutauschen – Expertenstatus
hatte hier niemand.
Manchen Teilnehmern beim
Bildungscamp in Bregenz
kam das Programm allerdings
zu kurzfristig. Brombach
ist von dem jungen Tagungsformat
dennoch überzeugt:
„Das ist eben Teil des
Konzepts. Ich weiß zwar erst
kurzfristig, was auf mich zukommt,
kann aber selbst mitgestalten.“
Für seine eigene
Berufsgruppe hält er das Format
für besonders geeignet:
„Wir Pädagogen sind es gewohnt,
vor anderen zu sprechen
und sind bereit zu lernen.“
Der Großteil teile die
Einschätzung. „Das Bar-
Camp war klasse“, meinte etwa
ein Teilnehmer. Einige
wünschten sich sogar mehr
Raum für BarCamp und weniger
Vorträge im großen Saal.
Flexibilität erfordert ein Bar-
Projektleiterin Ruth Weidermann.
BarCamp: Eine par-
tizipative Veranstaltung.
Camp auch vom Tagungsort.
„Da ein BarCamp kurzfristig
entsteht, muss man spontan
auf die Anforderungen der
Mitwirkenden eingehen können“,
sagt Gerhard Stübe,
Geschäftsführer des Festpielhaus
Bregenz. Beim Bildungskongress
liefen immer
mehrere Sessions gleichzeitig,
verteilt im ganzen Haus.
Stündlich wurden Räume,
Gänge, Foyers für die folgenden
Sessions wieder komplett
umgekrempelt.
„Insgesamt war der Ablauf
reibungslos“, resümiert Ruth
Weidermann, Projektleiterin
vom Festpielhaus Bregenz.
Die Räume wurden mit Beamer,
Flipchart, Pinnwänden
und Stuhlstapel ausgestattet.
„Das reichte, wir waren eher
überbereit, Dinge zur Verfügung
zu stellen. Die Teilnehmer
haben die meisten Geräte
und Utensilien selbst zum
Kongress mitgebracht und
dort platziert, wo sie sie
brauchten. Von Stiften über
Laptops bis zu Möbeln“, sagt
sie.
Spontane Hilfe von der Festspielhaus-Crew
war in man-
chen Fällen dennoch nötig.
„Die Teilnehmer haben Sessions
auch kurzfristig in andere
Räume verlegt. Dann wurden
rasch zusätzliche Stellwände
benötigt oder mehr
Hängemöglichkeiten für Plakate.
Aber Not macht erfinderisch:
Einmal musste eben eine
Wäscheleine helfen“,
schmunzelt Weidermann.
Da das gesamte Programm –
wie bei BarCamps üblich – via
Inspirierende
Atmosphäre
Twitterwalls, PC und Beamer
während des Kongresses
kommuniziert wurde, befürchtete
Weidermann, dass
eventuell das Internet nicht
standhalten könnte. Jedoch
zu unrecht, wie auch Guido
Brombach bestätigt. „Das
war dort überhaupt kein Problem.“
Die inspirierende Atmosphäre
am See schätzten Veranstalter
wie Teilnehmer. Von
„anregend“, „motivierend“
bis zu „absolut genial“ reichten
die Urteile. Reinhard Kahl
meinte sogar: „Das Festpielhaus
hat die Veranstaltung in
stürmischer See in den sicheren
Hafen gelenkt.“
Bei der Fülle an Sessions und
parallel laufenden Vorträgen
hätte man jedoch etwas abspecken
können, waren sich
am Ende Veranstalter und
Teilnehmer einig. Einige bedauerten,
interessante Themen
verpasst zu haben.
„Da teils drei oder vier Sessions
in einem Raum stattfanden,
reichten Stellwände
manchmal nicht aus, um Störungen
zu vermeiden“, gibt
Brombach zu. Projektleiterin
Ruth Weidermann denkt daran,
bei künftigen BarCamps
die Werkstattbühne zu nützen.
Dieser riesige Raum
kann rund 1.000 BarCampern
genügend Platz bieten, Parallelveranstaltungen
ohne Störungen
abzuhalten. Der Überblick
über das, was gerade
läuft, fällt hier eventuell leichter.
Spätestens 2013 könnte
diese Alternative interessant
sein. Dann wird das „Netzwerk
Archiv der Zukunft“
wieder das Festspielhaus
beehren. Daniela Kaulfus
30 1/2012

Hundreds of people
stream through Bregenz
Festspielhaus. They spread
out across the entire festival
hall in music rooms and play
corners, or head for discussions
armed with colourful
cushions to sit on. Whilst this
may not actually be all that
unusual for a conference centre,
this time it’s happening
quite spontaneously. The
programme is not finalised
until the event begins. Bregenz
Festspielhaus on the
banks of Lake Constance
hosted its very first Bar-
Camp, with the ‘premiere’
drawing 1,200 interested attendees
for an education
conference on the subject
‘Arche Nova – Cultivating
Education’. ‘Classic’ lectures
were delivered by experts in
parallel in the large Festsaal
hall.
The Hamburg-based Netzwerk
Archiv der Zukunft (Archive
of the Future Network)
headed up by its chairman
Reinhard Kahl had decided on
a “twin-track” approach.
Both the addresses in the
main hall and the many mini
events –the sessions – in the
BarCamp went down well
Science/Education
with the 1,200 educators.
What exactly is a BarCamp?
BarCamps are participatory
workshop events at which
each participant is called on
to join in actively. They are
organised entirely through
the Internet. Gerhard Stübe,
general manager of Bregenz
Festspielhaus, sees this
“new meetings culture as
building a bridge from traditional
conventions to the con-
SPOTLIGHT SCIENCE/EDUCATION
New meetings culture
at Bregenz Festspielhaus
All the organisers announce is the place, date and thematic focus. In contrast to
conventional conferences with few speakers and large audiences, all the participants in a BarCamp
play an active part. For the first time in the German-speaking area, an education congress
featuring this format took place late last year in Bregenz with 1,200 participants.
Many mini
events
The programme
is not finalised
until the event
ference format of the future.
It makes no distinction between
specialists and nonspecialists.
And it links the
new, digital meetings world
to the analogue version.”
There is no such thing as
long-range planning. All the
organisers announce is the
place, date and thematic focus.
“Participants register on
a Google form, announcing
their themes on the Etherpad
platform for all to see. The
Etherpad acts as a kind of ‘information
brochure’,” so Guido
Brombach, responsible
for organising the BarCamp
1/2012 31
begins.

SPOTLIGHT SCIENCE/EDUCATION
BarCamps are participatory workshop events at which each participant is
called on to join in actively.
part of the conference, explains.
At the start of the conference
on site, delegates consult
Twitter Walls to find their way
around. Only there is the first
full programme available for
all to see. Everyone is expected
to make an active contribution.
Passive consumption is
taboo for BarCampers: If they
don’t initiate sessions of their
own, they are at least expected
to contribute actively to
the discussion and join in
wholeheartedly.
Through social networks
such as Facebook and Twitter
and in blogs participants continue
to interact after the Bar-
Camp is over, sharing photos
and videos on Flickr and You-
Tube.
Originally BarCamps were
the brainchild of the Web 2.0
community. Some members
rejected conventional “elitist”
conferences and organised
instead the first Bar-
Camp 2004 in Palo Alto, California.
People met to share
knowledge on the same level
–no one there had expert status.
However, for some participants
at the education camp in
Bregenz the programme
came at too short notice. But
Brombach is still convinced of
the fledgling meetings format’s
merits: “That’s part of
the concept: I only know
what to expect shortly before
the event, but I can help
shape it.” He considers the
format particularly suited to
his own professional group:
“We educators are used to
speaking in front of an audience
and are willing to learn.”
He believes the majority
share this view. “The Bar-
Camp was great,” said one
participant for instance.
Some would even have liked
more space for the BarCamp
and fewer lectures in the
main hall.
Equally, a BarCamp requires
flexibility from the venue.
“Since a BarCamp comes
about at short notice, you
have to be able to accommodate
the requirements of the
people involved,” Gerhard
Stübe says. At the education
congress more than one session
was always held at the
same time, spread over the
entire building. Rooms, corridors
and foyers were constantly
being completely
changed around for the following
sessions.
“All in all, the event went
smoothly,” Ruth Weidermann,
exhibition director at
Bregenz Festspielhaus,
sums up. The rooms were fitted
out with beamers, flipcharts,
pin-boards and stacks
of chairs. “That was sufficient;
if anything we oversupplied
things. The participants
brought most of the
equipment and utensils to the
congress themselves and put
them where they were needed.
From pens through laptops
to furniture,” she says.
In some instances, though,
spontaneous assistance was
needed from the Festspielhaus
team. “Participants
moved some sessions to other
rooms at short notice. This
meant putting up extra partition
walls quickly or making
more space to hang up posters.
But necessity is the
mother of invention: Once
we even had to resort to a
washing line,” Weidermann
recalls with a grin.
Since the entire programme
was communicated by
means of Twitter Walls, PCs
and beamers during the conference
– standard practice at
BarCamps –, Weidermann
was worried that the Internet
might not be up to the task.
But her fears were groundless,
as Guido Brombach also
confirms. “We had no problems
there at all.”
The inspiring lakeside atmosphere
was appreciated by
organisers and participants
alike. Their comments ranged
from “stimulating”, and
“motivating” to “absolutely
brilliant”. Reinhard Kahl even
Inspiring lakeside
atmosphere
went so far as to say: “The
Festspielhaus guided the
event safely across stormy
waters to a safe haven.”
At the end of the meeting
both organisers and participants
agreed that, given the
plethora of sessions and parallel
lectures, a little more
would have been less. Some
people even regretted having
missed interesting topics.
“With three or four sessions
sometimes taking place in
one room, the partition walls
were not always enough to
avoid disturbance,” Brombach
concedes. Exhibition director
Ruth Weidermann is
considering using the workshop
stage for future Bar-
Camps. This huge room could
comfortably hold around
1,000 BarCampers for parallel
sessions without disturbance.
And it might then be
easier to gain an overview of
what was currently going on.
By 2013 at the very latest,
when the Netzwerk Archiv
der Zukunft descends on the
Festspielhaus again, this alternative
may prove useful.
Daniela Kaulfus
32 1/2012

GERMANY
Branche diskutiert
„Veranstaltungswirtschaft 2030“
Für drei Tage treffen sich die Branchenverbände in Berlin.
Vom 18. bis 20. Juni 2012 findet im ICC Internation-
ales Congress Centrum Berlin mit der Meeting Ex-
perts Conference (MEXCON 2012) der erste gemein-
same Hauptstadtkongress der Kongress-, Tagungs-,
Incentive- und Eventbranche statt.
Die dreitägige Konferenz
verbindet die jeweiligen
jährlichen Treffen der wichtigsten
Branchenverbände
mit einem Fachkongress
zum Thema „Veranstaltungswirtschaft
2030“. Rund 400
Fach- und Führungskräfte der
Veranstaltungsbranche sowie
politische Entscheidungsträger
werden erwartet.
Veranstalter der Meeting Experts
Conference sind das
GCB German Convention Bureau
e. V. und der EVVC –
Europäischer Verband der
Veranstaltungs-Centren e. V..
Zu den Kooperationspartnern
der MEXCON 2012 zählen die
International Congress and
Meeting Experts Conference (MEXCON 2012)
Convention Association (IC-
CA), das Deutschland-Chapter
von MPI Meeting Professionals
International, Site –
Society of Incentive & Travel
Executives, der Verband
Deutsches Reisemanagement
e. V. (VDR), die Vereinigung
Deutscher Veranstaltungsorganisatoren
e. V., die
Hospitality Sales and Marketing
Association Deutschland
e. V. (HSMA) und die Vereinigung
Deutscher Stadienbetreiber
e. V.. Unterstützt wird
die MEXCON 2012 außerdem
vom visitBerlin Berlin
Convention Office.
Den Auftakt der MEXCON
2012 bildet die parallele
Durchführung der jährlichen
© Dirk Hasskarl
Sitzungen und Board Meetings
der teilnehmenden Verbände
am 18. Juni 2012 im
ICC Berlin. In den Pausen sowie
bei der Abendveranstaltung
im Olympiastadium ergeben
sich dabei viele Möglichkeiten
zum Austausch
zwischen den einzelnen Organisationen.
Der zweite Tag
der Konferenz ist den Mitgliederversammlungen
der
Branchenverbände vorbehalten.
Daneben bietet ein Seminarprogramm
zur Zukunft
der Branche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Eine Abendveranstaltung
am Flughafen
Tempelhof gibt auch hier genug
Gelegenheit zum branchenweiten
Networking.
Kernstück der MEXCON
2012 ist der Fachkongress
am 20. Juni 2012. Experten
aus Wirtschaft und Wissenschaft
werden hier über die
Zukunft der Veranstaltungsbranche
diskutieren. Eine
Ausstellung wird die dreitägige
Konferenz begleiten. Der
vorläufige Ablauf der MEX-
CON 2012 sowie Möglichkeiten
zur Anmeldung finden Interessierte
ab sofort unter
www.mexcon.de.
„Mit dem ersten gemeinsamen
Fachkongress der Veranstaltungsbranche
wollen
wir die Zusammenarbeit der
unterschiedlichen Branchenverbände
am und für den
Standort Deutschland intensivieren
und ihre politische
Wahrnehmung erhöhen. Zudem
können wir so die hohe
Bedeutung unserer Branche
für Wirtschaft und Wissenschaftöffentlichkeitswirksam
kommunizieren“, so
Matthias Schultze, Geschäftsführer
des GCB.
„Daraus, dass die Mitgliederversammlungen
und Fachtagungen
der Verbände an diesen
Tagen gebündelt im ICC
Berlin stattfinden, ergeben
sich viele Vorteile: Auf der
MEXCON 2012 werden Synergien
geschaffen, branchenrelevante
Themen ausgetauscht
und ein Netzwerk
innerhalb der Branche aufgebaut.
Nur gemeinsam können
wir Politik und Öffentlichkeit
die große Bedeutung un-
Kurze Wege für
engen Austausch
serer Branche verdeutlichen.
Kurze Wege sind die beste
Voraussetzung für einen engen
Austausch“, erläutert
Joachim König, Präsident
des EVVC.
Deutschland ist als Kongress-
und Tagungsstandort
zum siebten Mal in Folge auf
Platz 1in Europa und belegt
weltweit Platz 2 des ICCA-
Rankings 2011. Mit 6.420 Tagungs-
und Veranstaltungsstätten
bietet Deutschland
eine große Vielfalt. Allein
2010 fanden in Deutschland
rund 2,69 Millionen Veranstaltungen
mit insgesamt
323 Millionen Teilnehmern
statt. KA
34 1/2012

GERMANY
The three-day gathering
combines the annual
meetings of the major industry
associations with a symposium
on the “Meetings Industry
2030”. Roughly 400
meetings industry professionals
and executives are expected,
together with political
decision-makers.
The Meeting Experts Conference
is organised by the GCB
German Convention Bureau
and the EVVC – European Association
of Event Centres.
Cooperating partners involved
in MEXCON 2012 include
the International Congress
and Convention Association
(ICCA), the MPI Meeting
Professionals International
Germany Chapter, Site –
the Society of Incentive &
Travel Executives, the VDR
German Business Travel Association,
Germany’s biggest
national association of corporate
meeting planners – the
Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren,
the Hospitality Sales and Marketing
Association Deutschland
(HSMA) and the Vereinigung
Deutscher Stadienbetreiber,
an association of
major German stadium operators.
MEXCON 2012 is also
supported by visitBerlin Berlin
Convention Office.
MEXCON 2012 kicks off with
the parallel annual sessions
Meeting Experts Conference (MEXCON 2012)
Associations discuss
“Meetings Industry 2030”
From June 18 to 20, 2012 the ICC International Congress Center Berlin hosts the Meeting Experts
Conference (MEXCON 2012), the first joint Hauptstadtkongress (Capital City Congress)
of the conference, meetings, incentive and events industry.
Berlin is expect-
ing 400 meetings
industry profes-
sionals.
and board meetings of the
participating associations on
June18 at the ICC Berlin. During
the breaks and at the evening
event in the Olympic Stadium
the individual organisations
will have ample opportunity
to get together. The second
day of the conference is
reserved for the industry as-
Short routes for
close interaction
sociations’ annual general assemblies.
Additionally, a programme
of seminars on the
industry’s future provides
educational opportunities.
Here, too, an evening function
at Tempelhof Airport will
afford sufficient scope for industry-wide
networking. The
pivotal part of MEXCON 2012
comes on June 20 with the
symposium at which industry
professionals and academics
discuss the future of the
meetings industry. An exhibition
will accompany the
three-day conference. Those
interested will find the provisional
schedule for MEXCON
2012 and ways to register for
the event at www.mexcon.de.
“With this first joint meetings
sector conference we aim to
intensify cooperation between
the various industry
associations in and for the
host country Germany and to
raise political awareness of
them. MEXCON also provides
us with a highly visible
platform on which to convey
the enormous significance of
our sector for industry and
science,” GCB Managing Di-
rector Matthias Schultze
commented.
“The fact that the associations’
general assemblies
and specialist sessions are
taking place alongside one another
on these days at the ICC
Berlin has a whole host of advantages.
Synergies will be
created at MEXCON 2012,
topics of relevance to the industry
as a whole discussed
and a network built up within
the industry. Only by working
together can we make the political
community and the public
at large aware of just how
important our industry is.
Short routes are the best way
of guaranteeing close interaction,”
EVVC President Joachim
König explains.
For the seventh time in succession
Germany has captured
the top spot in Europe
as a congress and meetings
destination and comes second
in the international rankings
published in May 2011 by
the International Congress &
Convention Association (IC-
CA). With 6,420 facilities for
conferences and other functions,
ranging from convention
centres to offbeat and unusual
event venues, Germany
can boast a huge variety. In
2010 alone roughly 2.69 million
events were held in the
Federal Republic with a total
of 323 million participants. KA
36 1/2012
© Doris Poklekowski

Nürnberg
Zentrale Anlaufstelle
für Meetingplaner
Das „NürnbergConvention
Center hat in den vergangenen
Jahren eine ungeheure
Magnetwirkung entwickelt,
erklärt Roland Fleck.
Der Umsatz sei von 5,4 Millionen
auf 11 Millionen Euro
gestiegen, bilanziert der Geschäftsführer
der Nürnberg-
Messe zufrieden. Trotzdem
soll jetzt mit der Dachmarke
NürnbergConvention die
strategische Positionierung
sowohl national als auch international
noch einmal
substanziell verbessert werden.
Kooperieren werden
unter dem Label in Zukunft
die NürnbergMesse, das
NürnbergConvention Center
und die Congress- und Tourismuszentrale
Nürnberg
(CTZ). Mit NürnbergConvention
könne man sich auf so
wichtigen Branchenmessen
wie der IMEX oder der
EIBTM und während Verbandstreffen
wie dem GCB,
dem EVVC, der ICCA oder
während MPI-Veranstaltungen
gemeinsam besser präsentieren,
blickt Fleck in die
Zukunft.
GERMANY
NürnbergConvention heißt das neue Label. Unter der Dachmarke kooperieren die NürnbergMesse, das
NürnbergConvention Center und die Congress- und Tourismuszentrale Nürnberg (CTZ). Wichtigstes Ziel:
Nürnberg als idealen Veranstaltungsort für Kongresse, Tagungen und Events optimal zu vermarkten.
Auch das NürnbergConvention
Center wird Teil des neuen
Markendachs. Denn „zuerst
kommt die Destination,
dann die Location“, beschreibt
Sabina Linke, MarketingleiterinNürnbergMesse
und NürnbergConvention
das Akquisitionsgeschäft
und den zentralen Grund für
die neue Dachmarkenstrate-

GERMANY
Mit der Dachmarke NürnbergConvention soll die strategische Positionierung national und international noch einmal substanziell verbessert werden.
gie. „Stadt und Messe vertreten
nun gemeinsam im
MICE-Markt Destination und
Center“, um Meetingplaner
von der Attraktivität der fränkischen
Metropole mit der
Kaiserburg zu überzeugen.
Insgesamt zwei Millionen
Euro wollen die Beteiligten in
den nächsten fünf Jahren in
Marketingmaßnahmen stecken.
Langfristiges Ziel: Eine
Verdoppelung des Umsatzes.
Attraktiv ist das Meetinggeschäft
für eine Destination
wie die ehemalige Residenzstadt
der deutschen Kaiser
und Heimat des populärsten
Christkindlesmarktes in Europa
allerdings nicht nur wegen
den direkten, sondern
vor allem auch durch die indirekten
Einnahmen wie Hotelbuchungen,
Taxifahrten,
Flugtickets und Ausgaben in
Boutiquen und Restaurants.
Die „durch die Veranstaltungen
generierten sozioökonomischen
Effekte betrugen
zuletzt für die Metropolregion
480 Millionen Euro, von
denen 296 Millionen Euro in
Nürnberg ausgegeben wur-
den“, rechnet Roland Fleck
aus.
Mit einer rund zwanzigprozentigen
Umsatzsteigerung
auf über 165 Millionen Euro
und dem zweitbesten Ergebnis
seit ihrer Gründung
schloss die NürnbergMesse
Group das Wirtschaftsjahr
2011 ab. Dabei ist der internationale
Besucheranteil um 28
Prozent und der Anteil der internationalen
Aussteller um
17 Prozent gestiegen.
Was in Nürnberg „internationale
Kongressgäste begeistert“,
erläutert CTZ-Geschäftsführerin
Yvonne Coulin
„ist die mittelalterliche
Kaiserburg, die vollständig
von der Stadtmauer mit ihren
Wehrtürmen umschlossene
Altstadt, die beeindruckenden
Bürgerhäuser sowie die
verwinkelten mit Kopfstein
gepflasterten Gassen“.
Für die Organisation einer
Veranstaltung können Meetingplaner
die Unterstützung
des NürnbergConvention
Bureaus nutzen. „Egal, ob es
um eine Stadtführung, die
passende Eventlocation für
eine begleitende Veranstal-
tung am Abend oder um die
Zimmersuche geht“, beschreibt
Coulin das Angebot.
„Wir haben von Kongresshotels
bis hin zu zum Nürnberg-
Convention Center eine breit
gefächerte Palette an Veranstaltungsorten“,
ergänzt Sabina
Linke. Und außerdem
könnten Meetingplaner aus
„einer riesigen Auswahl an
Event-Locations wie bei-
Riesige Auswahl
an Event-Locations
spielsweise dem Schloss Faber-Castell,
dem Germanischen
Nationalmuseum,
dem Staatlichen Museum für
Kunst und Design oder eben
der Kaiserburg“ auswählen.
Nur bei Veranstaltungen mit
500 bis 1.000 Teilnehmern,
gibt es noch Defizite, hat eine
Studie des Europäischen Instituts
für TagungsWirtschaft
(EITW) ergeben.
„Denn das NürnbergConvention
Center (CCN) der
Messe ist in erster Linie für
Veranstaltungen mit über
1.000 Personen konzipiert“,
erklärt Fleck, kleinere und
mittlere Veranstaltungen mit
weniger Teilnehmern seien
dort eigentlich nicht wirtschaftlich
zu betreiben.
Daher liegt, so die Studie
vom April 2011, der Marktanteil
dieser Veranstaltungen
in Nürnberg rund ein
Viertel unter dem Bundesdurchschnitt.
„Durch diese
Lücke gehen bei den befragten
Veranstaltern geschätzte
330 Veranstaltungen mit
110.000 Teilnehmern verloren“,
erklärt Michael-Thaddäus
Schreiber vom EITW.
Jede zweite Anfrage in Nürnberg,
resümiert der EITW-
Chef, ende mit einer Absage
und würde meist mit Kapazitätsgründen
begründet.
Früher hatten diese Meetings
durchaus auch im Kongresszentrumstattgefunden.
Durch das stetige
Wachstum der internationalen
Fachmessen und die
Sogwirkung des CCN für große
Veranstaltungen blieb dafür
jedoch immer weniger
Platz in den vollen Terminkalendern
von NürnbergMesse
und des CCN. DM
38 1/2012

Nuremberg
Central contact point
for meeting planners
NürnbergConvention is the name of the new label. Cooperating under this umbrella brand
will be NürnbergMesse, NürnbergConvention Center and the Congress- und Tourismuszen-
trale Nürnberg (CTZ). The chief objective is the best possible national and international pro-
motion for Nuremberg as an ideal conference, meetings and events venue.
In recent years “Nürnberg-
Convention Center has developed
a hugely magnetic
effect”, Roland Fleck insists.
NürnbergMesse’s managing
director points with satisfaction
to the growth in revenues
from EUR 5.4 million to
11 million. Even so, the group
is now aiming for further substantial
improvement in its
national and international
strategic positioning under
the umbrella brand NürnbergConvention.
Going forward,
exhibition company
NürnbergMesse, Nürnberg-
Convention Center and the
CTZ convention and tourist
board will cooperate under
this label. NürnbergConvention
will enable better joint
presentation at such important
industry exhibitions as
IMEX and the EIBTM, during
assemblies of associations
like the GCB, the EVVC and
ICCA as well as at MPI functions,
is Fleck’s view of the
future.
NürnbergConvention Center
will also form part of the new
umbrella brand, because
“first comes the destination,
then the venue”, is how Sabina
Linke, marketing manager
NürnbergMesse and NürnbergConvention,
describes
customer acquisition and the
key reason behind the new
umbrella brand strategy.
Imperial castle as
its landmark
“The city and exhibition centre
are now jointly representing
the destination and venue
in the MICE market to
convince meeting planners
of the appeal of the Franconian
city that can boast an
imperial castle as its land-
GERMANY
mark. The partners aim to
plough a total of EUR 2 million
into marketing activities
over the coming five years
with the long-term goal of
doubling revenues.
It is not only the direct earnings
that make meetings
business attractive for a destination
that was once a seat
of the German emperors and
now hosts the most popular
Christmas market in Europe;
even more important are the
incremental economic benefits
from hotel reservations,
taxi rides, airline tickets and
the sums spent in boutiques,

GERMANY
restaurants and the like. The
“socioeconomic effects generated
by events added up at
last count to EUR 480 million
for the metropolitan region,
EUR 296 million of which
was spent in Nuremberg,”
Roland Fleck calculates.
The NürnbergMesse Group
closed fiscal 2011 on roughly
twenty percent higher revenues
in excess of EUR 165
million, the second best performance
since its establishment.
The share of international
attendees jumped 28
percent and the proportion of
international exhibitors 17
percent.
What “international conference
goers find so wonderful
about Nuremberg,” CTZ general
manager Yvonne Coulin
explains, “ is the mediaeval
imperial castle, the Old Town
completely encircled by the
city walls complete with fortified
towers, the impressive
burgher houses and the
crooked, cobbled alleyways.”
When organising an event,
meeting planners can take
advantage of NürnbergConvention
Bureau’s support. “It
Promoting the umbrella brand NürnbergConvention: CTZ general manager
Yvonne Coulin and NürnbergMesse’s managing director Roland Fleck.
Nuremberg: Once a seat of the German emperors and now hosts the most popular Christmas market in Europe.
doesn’t matter whether it’s a
guided tour of the city, a suitable
venue for a social function
in the evening or hotel
accommodation,” Coulin
says of the service spectrum.
“From conference hotels to
NürnbergConvention Center
we have a wide range of
event venues,” Sabina Linke
adds. Besides which, meeting
planners can choose from
“a huge selection of venues
such as the Faber-Castell
castle, the German National
Museum, the State Museum
of Art and Design – and, of
course, the Imperial Castle.”
The only shortcomings that
remain, so a study by the Europäisches
Institut für TagungsWirtschaft
(EITW) at
Harz University has revealed,
are for events with 500 to
1,000 participants. “That’s
because the exhibition company’s
NürnbergConvention
Center (CCN) is designed primarily
for events with more
than 1,000 attendees,” Fleck
explains. Small and mediumsized
functions with smaller
audiences cannot really be
held there economically.
As a result, according to the
study dating from April 2011,
the market share for events
of this size in Nuremberg is
roughly a quarter less than
the German average. “Owing
to this gap, an estimated
Huge selection of
venues
330 events with 110,000 participants
are lost from the organisers
interviewed,” says
Michael-Thaddäus Schreiber
from the EITW. One in every
two requests for a proposal
in Nuremberg, the EITW’s
boss summarizes, culminates
in a rejection, and in
most cases the reason given
is capacities.
Some time ago it would still
have been possible to hold
such meetings in the convention
centre. But the steady
growth in international trade
fairs and the pull of the CCN
for big-ticket events have left
less and less room in full-tobursting
calendars at NürnbergMesse
and the CCN.
DM
40 1/2012

KölnKongress
Höchster Umsatz
seit Firmengründung
Nicht ohne Stolz verkündete
KölnKongress-
Chef Bernhard Conin am 17.
Januar eine Umsatzsteigerung
von 11 Prozent im Vergleich
zum Vorjahr. Demnach
erreicht das Unternehmen,
das als Tochter der KönMesse
Veranstaltungsorte wie
den Tanzbrunnen, Gürzenich,
ab 2014 auch wieder die
Flora, Bastei, Zoo, die Congress-Centren
der Messe
oder das Zeughaus im Kölnischen
Stadtmuseum vermarktet,
einen Umsatz von
12,5 Millionen Euro und damit
das bislang beste Ergebnis
seit seiner Gründung.
„Wir konnten nahtlos an unser
gutes Bilanz-Ergebnis
von 2010 anknüpfen und sind
überaus zufrieden mit dem
Kongress-Jahr 2011“, so
Bernhard Conin. Die Anzahl
der Veranstaltungen bei
KölnKongress ist leicht rückgängig,
da ein Großteil an
Rahmenveranstaltungen auf
Grund des turnusmäßig
wechselnden Messeprogramms
weggefallen ist.
Gleichzeitig ist die Gesamt-
Auslastung der KölnKongress-Räume
im Vergleich
zum Vorjahr gestiegen. 1943
Veranstaltungen wurden von
mehr als einer Million Gäste
besucht. Die Auslastung der
Objekte liegt laut Conin bei
361Tagen, nur an vier Tagen
im Jahr findet nichts statt.
Insgesamt betrachtet werden
Kongresse und Tagungen
immer wichtiger im Veranstaltungsportfolio
für Köln-
Kongress und für die Stadt.
Allein 59 % aller KölnKongress-Veranstaltungen
2011
waren Kongresse und Tagungen.
„Wir sind in dieser Veranstaltungsart
also gut aufgestellt
und bringen kongressspezifische
und langjährige
Erfahrung mit“, so
Bernhard Conin.
Highlights im Veranstaltungskalender
des vergan-
genen Jahres waren unter
anderem ZZ Top, Joe Cocker,
Roxette mit mehr als 10 000
Besuchern, Clueso oder Philipp
Poisel und das Amphi-
Festival, das pro Tag 16 000
Gäste anzog. Im 22. Jahr
fand der Absolventenkongress
statt mit 12 000 Besuchern
an zwei Tagen.
Gut aufgestellt
Für dieses Jahr hat Köln-Kongress
am Tanzbrunnen unter
anderem Roger Hodgen,
James Morrison, Tim
Bendzko und Band, Runrig
und zahlreiche Kölner Künstler
verpflichtet. Neu hinzugekommen
sind beispielsweise
die Jahrestagung der
Deutschen Gesellschaft für
Neuroradiologie, die Tagung
des Verbands Deutscher
Tonmeister und der Deutsche
Archivtag.
Die ifo-Studie von 2008 belegt
laut Conin, dass Kon-
GERMANY
Das Jahr 2011 war für Köln-
Kongress ein sehr erfolg-
reiches Jahr mit einer er-
neut hohen Auslastung in
allen Objekten.
gresse, Tagungen und
Events einen bedeutenden
Beitrag zu den wirtschaftlichen
Effekten der Region
führen. Die direkten und indirekten
Produktionseffekte
der KölnKongress GmbH
führen laut der ifo-Studie zu
einem bundesweiten Umsatz
von rund 386 Millionen
Euro, davon fallen ca. 273
Millionen Euro alleine auf
Köln.
Dies bedeutet, dass 1Euro
Umsatz bei KölnKongress zu
Ausgaben in Höhe von 22,95
Euro in Köln führen. Der
Stadt Köln stehen aus diesen
Umsätzen rund 2,8 Millionen
Euro an direkten Steuern zu.
Für das Jahr 2012 hat Köln-
Kongress eine neue ifo-Studie
in Auftrag gegeben. Bereits
in den Jahren 2003 und
2007 hat das Institut für Wirtschaftsforschung
der Universität
München die Ifo-Studie
für die KölnKongress GmbH
durchgeführt, die jeweils im

GERMANY
darauffolgenden Jahr veröffentlicht
werden. Das Institut
hat es sich zur Aufgabe gemacht,
die Wirtschaftspolitik
des Landes zu analysieren.
Im konkreten Fall der Köln-
Kongress GmbH ist es das
Ziel, die wirtschaftliche Bedeutung
von KölnKongress
im Raum Köln, im Land Nord-
KölnKongress
It was with some pride that
KölnKongress CEO Bernhard
Conin announced on January
17 an 11 percent increase
in earnings year-onyear.
By this reckoning the
company which, as a Köln-
Messe subsidiary, markets
venues such as the Tanzbrunnen,
Gürzenich, Flora (as from
2014 again following redevelopment),
Bastei, Zoo, the exhibition
company’s congress
centres and the Zeughaus
mediaeval armoury in Cologne’s
city museum, notched
up revenues of EUR 12.5 million,
representing the best
performance since its establishment.
“We succeeded in following
on seamlessly from our good
showing in 2010 and are extremely
satisfied with the
meetings year 2011,” Bernhard
Conin commented. The
number of events at KölnKongress
declined slightly in the
absence of a large proportion
of fringe events due to the
cyclicity of KölnMesse’s trade
fair programme. Yet at the
same time overall occupancy
rhein-Westfalen und in
Deutschland im Vergleich zu
den letzten Jahren zu überprüfen
und festzuhalten. Zusammengefasst
soll die Entwicklung
von KölnKongress
im wirtschaftlichen Bereich
von 2003 an über 2007 bis
heute nachvollzogen und
analysiert werden. KA
Earnings hit historic high
2011 was an extremely successful year indeed for KölnKongress,
which again posted high occupancy at all venues.
at the KölnKongress venues
rose year on year. More than a
million visitors attended
1,943 events. Conin quoted
venue occupancy at 361; only
on four days a year does nothing
take place.
Overall, congresses and
meetings are becoming increasingly
important in Köln-
Kongress’ portfolio of events
and for the city. 59 % of all
KölnKongress events in 2011
were congresses and meet-
Years of expertise
in congresses
ings alone. “We are therefore
well positioned in this event
category and can draw on
years of congress-related expertise,”
Bernhard Conin
added.
Highlights in last year’s calendar
of events include ZZ Top,
Joe Cocker, Roxette with an
audience topping the 10,000
mark, Clueso, Philipp Poisel
and the Amphi-Festival,
which attracted 16,000
guests a day. In its 22nd year
the Absolventenkongress, a
job fair for students and graduates,
took place with 12,000
visitors on two days.
For this year KölnKongress
has engaged, among others,
Roger Hodgson, James Morrison,
Tim Bendzko & Band,
Runrig and a host of local performers
from Cologne to play
at the Tanzbrunnen. Among
new meetings are, for instance,
the annual conference
of the DGNR German
Society of Neuroradiology,
the conference of the VDT association
of German sound
engineers and the Deutscher
Archivtag, an assembly of
German archivists.
Astudy by the Ifo Institute for
Economic Research dating
from 2008 confirms, in Conin’s
words, that congresses,
meetings and events have a
major economic impact on
the region. According to the
research, the direct and indirect
effects of business activity
by KölnKongress GmbH
generate revenues Germanywide
of around EUR 386 million,
of which roughly EUR
Das Zeughaus im
Kölnischen Stadt-
museum.
273 million alone are credited
to Cologne’s account. In other
words every one euro of turnover
at KölnKongress triggers
expenditure of EUR 22.95 in
Cologne. The city of Cologne
is entitled to levy direct taxes
in the order of EUR 2.8 million
on these earnings.
KölnKongress has commissioned
a new Ifo study for
2012. The Institute for Economic
Research at Munich
University had already conducted
the Ifo study for Köln-
Kongress GmbH in 2003 and
2007, the results of which
were published in the respective
following year. The institute’s
mission is to analyse
economic policy in the country.
In the specific case of the
company KölnKongress
GmbH the aim is to review
and document the economic
significance of activities by
KölnKongress for the Cologne
region, for North Rhine-
Westphalia – the German
state in which it is located –
and throughout Germany in
comparison to the previous
years. KA
42 1/2012

Photos: Ralph@Larmann_com
Dass Messen sich entwickeln
und reifen können,
lässt sich leicht an der Best of
Events ablesen. Es war die
dritte Veranstaltung, die in die
Dortmunder Westfalenhallen
am 18. und 19. Januar 2012
über die Bühnen dreier Hallen
ging. Man hatte das Gefühl,
hier hat jemand richtig aufgeräumt.
Es wäre gemein zu sagen,
das Beste der Best of Events
wurde in der Halle 4 präsentiert,
das eher Laute in den
anderen Hallen. Auch wenn
das nicht so ganz stimmte,
hatten Besucher das Gefühl,
auf zwei unterschiedlichen
Veranstaltungen zu sein.
Dennoch: Es sind Schritte in
die richtige Richtung, den
Branchentreff für Wirtschaftskommunikation,
Live-
Marketing und Veranstaltungsservices
weiter in Richtung
europäische Leitmesse
zu trimmen.
Keine Künstler, die durch alle
Hallen tobten und sich auch
an „fremden“ Ständen breitmachten,
um Kundengespräche
zu unterbrechen/stören,
kein nervender Geräuschpegel
– zumindest in dem einen
Teil der Best of Events. Das
war wohltuend und ließ die
Arbeitsatmosphäre entstehen,
die sich alle Beteiligten
gewünscht hatten. Die 410
Aussteller aus 9 Ländern berichten
übereinstimmend von
guten bis ausgezeichneten
Kontakten und Geschäftsabschlüssen.
Zudem sei mit einem
lebhaften Nachmessegeschäft
zu rechnen. Über
9.800 Besucher (Vorjahr:
Best of Events
Vielfalt erleben
Eine Messe, aber zwei Welten. Die Neukonzeption tat der Best of Events gut und verbesserte
die Arbeitsatmosphäre. Zur Belohnung gab es steigende Besucherzahlen.
Best of Events: Insgesamt 410 Aussteller aus 9 Ländern und über 9.800 Besucher.
9.580) waren nach Dortmund
gekommen, um sich auf
20.000 m² über Produkte und
Dienstleistungen, Trends und
Konzepte für die Eventindustrie
zu informieren.
Das Umstrukturieren hat sich
gelohnt: Über 75 % der Besucher
(Vorjahr: 65 %) waren
mit dem Angebot der Best of
Events 2012 so zufrieden,
dass sie bereits zum Messeschluss
zugesagt haben,
auch im nächsten Jahr wieder
die Fachmesse zu besuchen.
Das Ausstellungsspektrum
war breit. Das Mehr an Besuchern
ließ nicht nur vereinzelt
den Wunsch ertönen, die
Messe doch von zwei auf drei
Tage zu verlängern, um mehr
Zeit für intensive Gespräche
zu haben. Die Aussteller lobten
vor allem die hohe Quali-
GERMANY
tät der sie besuchenden Gäste.
Mit einem Fachbesucheranteil
von über 95 % hat sich
die Best of Events als Treffpunkt
für die Profis der Eventbranche
etabliert.
Frühere Kritiker, die das Niveau
der Veranstaltung einst
bekrittelt hatten, halten inzwischen
ihren Mund – und unterstützen
die Messe durch
Entscheider für
konkrete Projekte
Sponsorentätigkeit. Der Erfolg
gibt den Veranstalterinnen
recht. Die Ergebnisse der
Besucherbefragung zeigten,
dass 89 % der Fachbesucher
maßgeblich an Einkaufs- und
Beschaffungsentscheidungen
in ihren jeweiligen Unternehmen
beteiligt sind. Ute
Degen und Katja Nitschke,
Geschäftsführerinnen der
Best of Events GmbH, Norderstadt,
zeigten sich ob dieser
Ergebnisse hoch zufrieden.
„Die BOE konnte in 2012
als die wichtigste Fachmesse
für die Eventbranche absolut
überzeugen.“ Für 2013 wollen
sie diese positive Entwicklung
fortschreiben.
„Dieses gestiegene Interesse
der Besucher dokumentiert
mehr als deutlich die Dynamik
der Eventindustrie und
die Funktion der Dortmunder
Messe deren wirtschaftlichen
Motor“, so Axel von Hagen,
Vorsitzender des Ver-
1/2012 43

GERMANY
Zum dritten Mal fand die Messe in
den Dortmund statt.
bandes Famab. „Auf der
BOE traf sich das Who is
Who der nationalen Eventindustrie.
Der Anteil europäischer
Fachbesucher steigert
sich ebenfalls von Jahr zu
Jahr.“ „Die Messe war super.
Viele neue Kontakte,
aber auch Stammkunden und
vor allem Entscheider für
konkrete Projekte, gehörten
zu unseren Besuchern“, so
Eberhard Müller, Neumann &
Müller. Die Erfahrungen von
Georg Broich, Geschäftsführer
Broich Catering & Locations,
waren ebenfalls positiv:
„Wir sind sehr zufrieden mit
der Entwicklung und dem
Konzept der Best of Events
und konnten konzentriert unsere
Zielgruppe erreichen,
gute Geschäfte anbahnen
und realisieren.“
Die Präsentationen auf der
Best of Events waren in diesem
Jahr deutlich zurückhaltender.
Keine dreistöckigen
Stände mehr, auch gab es
weniger zweistöckige. Lediglich
ein Unternehmen
gönnte sich eine obere Etage.
Die Zahl der Stände
schien zurückgegangen sein,
auf denen sich Unternehmen
im Verbund gemeinschaftlich
darstellten, die für ein Event
„natürliche Partner“ sind. Als
Team aber wieder dabei:
Mietmöbelanbieter Suitestuff,Veranstaltungsequipment
Rent4Event und Catering
von Broich Catering & Locations.
„Mit dieser Standkooperation
haben wir bereits
den Besuchern einen Zusatznutzen
in Form unserer Part-
ner präsentiert“, so Michael
Flügel, Geschäftsführer
Suitestuff. Das Konzept, eine
Veranstaltung nachzubauen
und so das Zusammenspiel
verschiedener Supplier live
zu präsentieren, sei aufgegangen.
Die Düsseldorf Congress Veranstaltungsgesellschaftlockte
mit einer Ausstellung von
Original-Exponaten von
Eventhighlights der vergangenen
Jahre – sozusagen
Veranstaltungs-Stücke live.
Unter anderem bestaunten
die Besucher das Mikrofon,
in das Bill Clinton im November
2008 im ISS Dome gesprochen
hat. Auch das Kissen,
auf dem Heidi Klum
während einer Düsseldorfer
Casting-Show gesessen hat,
Drumsticks der britischen
Heavy Metal-Gruppe Motörhead,
die Sektgläser der ESC-
Gewinner Ell & Nikki sowie
eine Ecke des Aufstiegsrasens
von Fortuna Düsseldorf
gehörten zu den Exponaten.
Kaum jemand verließ den
Stand, ohne ein Foto gemacht
zu haben. Auch eine
gelbe Tartanbahn fiel ins Auge:
Als Lizenzpartner
Deutschland stattet JMT,
nach eigenen Angaben Europas
Markführer für Mietmöbel,
das Deutsche Haus bei
den Olympischen Spielen
und Paralympics in London
2012 aus. Die Präsentation
auf der Messe galt auch der
Einstimmung auf das große
Sommerevent. Fast 30 Meter
lang, verband sie den
JMT-Auftritt mit dem Stand
des Kooperationspartner
Neumann & Müller.
Wer sich über die Unternehmenspräsentationen
hinaus
schlau machen wollte, hatte
dazu vielfältig Gelegenheit.
Das Rahmenprogramm der
BOE 2012 umfasste die BO-
Experience Kongress-Reihe,
das Forum, das Speaker Forum
Live und die Social-Net-
Rahmenprogram
der BOE 2012
work-Lounge, wo Spitzenvertreter
aus dem gesamten
Spektrum der Eventbranche
und einer breiten Themenvielfalt
den Messebesucher
einen Überblick ermöglichte.
Bestmöglich Informationsgestärkt
starten sie jetzt in
das Eventjahr 2012. Stark
nachgefragt war auch das
ICT Innovation Lab@BOE
2012 mit Informationen und
Präsentationen zur medientechnischen
Zukunft.
Die Best of Events International
2013 findet vom 16. bis
17. Januar statt. CA
44 1/2012

Best of Events
Experiencing variety
One fair, but two different worlds: Its redesign did the Best of Events good and
improved the working environment. Rising attendance was the reward.
Looking at Best of Events,
it’s easy to see that
tradeshows can evolve and
mature. At the third edition of
the show staged on January
18 and 19, 2012 in three halls
at Dortmund’s Westfalenhallen
you got the impression
that someone had had a good
clearout.
It would be unkind to say the
best of the Best of Events
was on show in Hall 4, with
the noise being left to the oth-
er two halls. Even if that was
not quite the case, visitors did
have a sense of attending two
different shows. That said,
steps are being taken in the
right direction towards further
honing the industry gettogether
for business communication,
live marketing
and events services into a
leading European fair.
No artists charging around all
the halls, even elbowing their
way onto stalls they had noth-
ing to do with, where they
interrupted/disturbed conversations
with customers; and
no nerve-jangling noise levels–
at least in part of the Best
of Events. How soothing that
was, creating the sort of work
environment that all participants
had wanted. The 410 exhibitors
from nine countries
unanimously reported good
to excellent leads and business
booked. They were also
expecting brisk follow-up
GERMANY
business. More than 9,800
visitors (against 9,580 in the
previous year) travelled to
Dortmund to catch up on the
products and services, event
industry trends and concepts
on display across 20,000 m².
The reorganisation was
worthwhile. More than 75%
of visitors (previous year 65
%) were so satisfied with
what the Best of Events 2012
had to offer that at the close
of the tradeshow they had al-

GERMANY
ready confirmed their attendance
again next year.
The exhibition featured a
broad spectrum. The majority
of visitors expressed more
than the occasional wish to
see the fair extended from
two to three days so they
would have more time for indepth
talks. Exhibitors were
most fulsome in their praise
of the quality of the visitors
who sought them out. With
more than 95 % professional
attendance, the Best of
Events has established itself
as a meeting place for the
pros in the events industry.
Former critics who had once
found fault with the level of
the event are now keeping
quiet – and supporting the
show as sponsors. Success
has proved the organisers
right, with visitor survey results
confirming that 89 % of
trade visitors were significantly
involved in purchasing
and procurement decisions at
their respective companies.
Ute Degen and Katja
Nitschke, managing directors
of the company Best of
Events GmbH, Norderstadt,
were highly satisfied with this
outcome. “The BOE was a
convincing contender as the
most important trade show
for the events industry in
2012.” They are looking to
continue this positive progress
in 2013.
“This growing interest more
than clearly documents the
dynamics of the events industry
and the function of the
show in Dortmund as its business
driver,” said Axel von
Hagen, chairman of direct
business communication association
FAMAB. “The
who’s who of the national
events industry got together
at the BOE. And the percentage
of European trade visitors
is also increasing from year to
year.” “The show was great;
there were many new contacts
among our visitors, as
well as regular customers,
The Best of Events has established itself as a meeting place for the pros in the events industry.
and most importantly people
authorised to decide on specific
projects,” Eberhard
Müller from Neumann &
Müller GmbH commented.
Georg Broich, managing director
of Broich Catering &
Locations, expressed himself
in a similarly positive vein:
“We are very happy with the
development and concept of
the Best of Events. We were
able to reach our target group
in concentrated form, create
good leads and sign up good
business.”
This year’s presentations at
the Best of Events were notably
more restrained. No more
three-storey booths and fewer
two-level stands as well.
Only one company indulged
in an upper floor. The number
of stalls at which companies
went on show cooperatively
as “natural event partners”
appeared to have shrunk. But
one team was there again –
rental furniture supplier Suitestuff,
event equipment supplier
Rent4Event and catering
by Broich Catering & Locations.
“This cooperative
stand adds value for visitors
by presenting our partners as
well,” Suitestuff Managing
Director Michael Flügel insists.
The format – recreating
an event as a way of presenting
the interplay of different
suppliers live – worked well.
Düsseldorf Congress Veranstaltungsgesellschaft
drew
audiences with a display of
original exhibits from event
highlights of past years –
event items live, so to speak.
Among other things, visitors
admired the microphone that
Bill Clinton used in November
2008 when speaking at the
ISS Dome. Also on show
were the cushion Heidi Klum
sat on during a Düsseldorf
casting show, drumsticks belonging
to British heavy metal
group Motörhead, the champagne
glasses of ESC winners
Ell & Nikki and a corner of
Fortuna Düsseldorf’s league
promotion turf. Hardly a visitor
left the stand without taking
a photo. A yellow tartan
Live marketing and
events services
running track was also conspicuous:
as licence partner
in Germany, JMT, by its own
account the European market
leader for rental furniture, is
outfitting the German House
at the 2012 Olympic Games
and Paralympics in London.
Its presentation at the BOE
was also designed to get people
in the mood for the mega
summer event. Almost 30
metres long, the track linked
JMT’s display to the stand of
its cooperating partner Neumann
& Müller.
Visitors looking beyond the
corporate presentations also
had plenty of opportunity to
learn some hard facts. The
BOE 2012 framework programme
encompassed the
BOExperience conference
series, the Forum, the Speaker
Forum Live and the Social
Network-Lounge, where topnotch
representatives from
the entire events industry
spectrum and a wide variety
of topics provided visitors
with an overview. As perfectly
informed as possible, they
can now begin the events
year 2012. Also very much in
demand was the ICT Innovation
Lab@BOE 2012 featuring
information on cutting edge
media technology.
The Best of Events International
2013 takes place from
January 16 to 17. CA
46 1/2012

Karlsruher Messe- und Kongress-GmbH
Spitzenjahr
fürs Kongressgeschäft
Das beste Ergebnis seit
vier Jahren verzeichnet
der Geschäftsbereich Kongresse
der Karlsruher Messe-
und Kongress-GmbH
(KMK) für das Jahr 2011. Der
Umsatz konnte von 2010 auf
2011 um 15 Prozent gesteigert
werden. Zu den 261
Gastveranstaltungen, davon
132 Gastkongresse, konnten
rund 236.500 Besucher in
Karlsruhe begrüßt werden.
Dies sind 30.000 Besucher
mehr als im Vorjahr.
Die Akquise des Ordentlichen
Gewerkschaftstags der
IG Metall im Oktober 2011
und die hohe Dichte an wissenschaftlichen
Kongressen
haben maßgeblich zu diesen
Spitzenwerten beigetragen.
Die Fokussierung auf die
Kompetenzfelder Recht, Medizin,
Handel, IT, Gesellschaft
und Wissenschaft wirkte
sich zusätzlich positiv auf die
Wahrnehmung in den jeweiligen
Branchen und damit
auch auf die Buchungssituation
von Veranstaltungen aus.
„Die Wiederimplementierung
des Geschäftsbereichs
Kongress als eigene Säule
der KMK war ein wichtiger
und richtungsweisender
Schritt, um die Zukunft Karlsruhes
als Kongressstadt langfristig
zu sichern“, erklärt
KMK-Geschäftsführerin Britta
Wirtz.
Neben starken wissenschaftlichen
Kongressen und
Veranstaltungen renommierter
Kunden aus Handel und IT
freut sich der Kongressbereich
besonders über den
FDP-Bundesparteitag im
April 2012, zu dem 600 Delegierte
und 2.000
Pointing in the
right direction
Gäste erwartet
werden. Durch
diese hochkarätigeVeranstaltung
mit hoher nationaler
Aufmerksamkeit, so hofft
man, werde Karlsruhe einmal
mehr im politischen Rampenlicht
stehen.
Um weiterhin als internationales
Kongresszentrum attraktiv
zu sein, werden die
Räume und Hallen am Festplatz
innenarchitektonisch
aufgewertet. Ein Ideenwettbewerb
wurde initiiert, dessen
erste Ergebnisse im
März 2012 präsentiert werden.www.kongresskarlsruhe.de
In 2011 the conference division
at trade fair and congress
company Karlsruher
Messe- und Kongress-GmbH
(KMK) posted its best result
for four years. Between 2010
and 2011 the company boosted
its earnings by 15 percent,
welcoming in the region of
236,500 visitors to 261guest
events – 132 of them guest
congresses –in Karlsruhe. Attendance
was up by 30,000
on the previous year.
These excel-
lent figures
were due in no
small measure
to Karlsruhe’s
capturing the contract to
stage the IG Metall trade
union’s ordinary federal congress
in October 2011 and to
the close succession of scientific
conferences. The focus
on law, medicine, commerce,
IT, social affairs and
science as areas of expertise
had an additional positive impact
on the perception of
Karlsruhe in the respective industries
and hence on the situation
with regard to event
bookings.
“Reimplementation of the
GERMANY
A peak year for
meetings business
conference division as an independent
pillar of the KMK
was a significant step, pointing
Karlsruhe in the right direction
to secure the city’s
long-term future as a congress
host,” KMK managing
director Britta Wirtz commented.
Besides high-powered scientific
congresses and events
for reputed commercial and
IT clients, the convention division
is also particularly
pleased to be hosting the federal
party conference of the
FDP in April 2012, to which
600 delegates and 2,000
guests are expected. It is
hoped that the Free Democratic
Party’s top-notch event
attracting high nationwide attention
will place Karlsruhe in
the political limelight once
again.
To retain its appeal as an international
congress centre,
the interior decoration of the
premises and halls on the
Festplatz is to be upgraded. A
call for ideas has been
launched, the initial results of
which will be presented this
March. www.kongresskarlsruhe.de
1/2012 47

GERMANY
Position in umkämpftem
Markt weiter ausbauen
Auf dem Berliner Hotelmarkt punktet das andel’s Hotel Berlin nicht nur mit seinem außergewöhnlichen
Design, sondern nicht zuletzt mit beachtlichen und äußerst flexiblen Konferenzkapazitäten.
Mit 557 Zimmern und
Suiten zählt das andel’s
Hotel Berlin zu einem der
größten Tagungs- und Kongresshotels
in der Hauptstadt.
Ausgestattet vom britischen
Innenarchitekten-Duo
Jestico + Whiles, richtet sich
das andel’s Hotel Berlin an
Design- und Architekturliebhaber.
Das 4-Sterne Superior
Hotel liegt im östlichen Teil
der deutschen Bundeshauptstadt
in der Nähe des geschichtsträchtigenAlexanderplatzes,
einem der monumentalsten
innerstädtischen
Plätze Deutschlands.
Das andel’s Berlin konnte
sein erstes volles Geschäftsjahr
2010 mit einem Umsatz
von 20 Mio. Euro erfolgreich
Die a.lounge über den Dächern
Berlins.
abschliessen. Um das Umsatzniveau
weiterhin zu heben
und die Ertragskraft nachhaltig
zu steigern, will das Designhotel
auch in Zukunft die
Marktposition als Konferenzhotel
im stark umkämpften
Berliner Hotelmarkt weiter
ausbauen. Dies auch angesichts
einer weiter steigenden
Anzahl an Hotelbetten
und dem damit verbundenen
Preisdruck in der Berliner Hotellerie.
Im andel’s sieht man sich dafür
bestens gerüstet. Ob
Messen, Konzerte, Bälle,
aber auch Auto- oder Firmenpräsentationen,
kleinere Besprechungen
oder Meetings
– ganz gleich, ob 10 oder
3.000 Personen: den Möglichkeiten
sind kaum Grenzen
gesetzt. Auf 3.800 m² Konferenzfläche
finden sich nicht
weniger als 21 kombinierbare
Tagungsräume und ein Ballsaal
mit 570 m² Fläche.
Zwei LKW-Lastenaufzüge
mit einer Tragkraft von bis zu
30 Tonnen sorgen dafür, dass
diese Räume leicht zu beschicken
sind. Selbstverständlich
kümmert man sich vor Ort
auch um Lichtinszenierungen,
Video & Multimedia, Beschallungen
und Sonderkonstruktionen.
Das voll verglaste sky.café
und die sky.bar über den Dächern
der Hauptstadt wie
auch der großzügige Spa &
Wellnessbereich mit Ruheterrasse
lassen es an nichts
fehlen. Für kulinarisches
Wohlergehen ist im andel’s
Hotel Berlin rund um die Uhr
gesorgt. Das Restaurant
a.choice serviert seinen Gäs-
andel’s Hotel Berlin
Das Restaurant Oscar’s im andels.
ten internationale und leichte
Küche, während die Brasserie
oscar’s eine Auswahl an
kleinen Speisen und Delikatessen
aus der hauseigenen
Patisserie bereithält. Das
ganz besondere Highlight
stellt die begehbare Weinkammer
dar, in der über 180
Weine des Buches ,,The Austrian
Wines of Vienna International
Hotels & Resorts“ erhältlich
sind.
Ebenfalls ein großes Plus des
Hauses: Der S-Bahn- sowie
Tram-Anschluss unmittelbar
vor dem Hotel ermöglicht den
Gästen eine schnelle und bequeme
Anbindung zum
Hauptbahnhof sowie zu den
zwei Flughäfen Tegel und
Schönefeld. Für die Anreise
mit dem PKW stehen 550
Parkplätze in der hoteleigenen
Tiefgarage zur Verfügung.
Das andel’s Hotel Berlin gehört
zur Gruppe der Vienna
International Hotels&Resorts.
Die 1989 gegründete
Hotelgruppe betreibt und entwickelt
auf Basis einzelner
Managementverträge insgesamt
29 Hotels & Resorts und
2Hotelprojekte. Das Portfolio
beinhaltet unter anderem ein
„Leading Hotel of the World“
und besteht aus Stadt-, Re-
Gute Anbindung
sort-, Kur- und Kongresshotels.
Sie befinden sich in neun
europäischen Ländern: Österreich,
Tschechien, Polen,
Kroatien, Frankreich, Rumänien,
Deutschland, Russland
und der Slowakei. Die von VI
gemanagten Hotels erzielten
2010 einen Umsatz von circa
164 Mio. EURO bei 2,3 Millionen
Bettennächten. KA
48 1/2012

andel’s Hotel Berlin
With 557 rooms and
suites, the andel’s Hotel
Berlin is one of the largest
congress and convention hotels
in the German capital.
Furnished by British interior
designers Jestico + Whiles,
the andel’s Hotel Berlin is targeted
particularly at design
and architecture connoisseurs.
The 4-star Superior
Hotel is situated in the eastern
part of the German capital
on Alexanderplatz, one of
Germany’s most monumental
and historically outstanding
urban plazas.
The andel’s Berlin successfully
completed its first entire
business year 2010 with
sales in amount of EUR 20
million. In order to continue
increasing sales and to consolidate
the earnings situation,
the design hotel will further
strengthen its position
as conference hotel on the
highly competitive Berlin hotel
market. This applies also
in view of a consistently ris-
The andels’ s Hotel
Berlin and a view of
its lobby.
Position on hotly-contested
market to be strengthened
The andel’s Hotel Berlin scores on that city’s hotel market not only with its extraordinary design,
the hotel also features expansive and above all extremely flexible conference capacities.
ing number of hotel beds and
the ensuing price pressure
on the Berlin hotel industry.
Managers at the andel’s see
the hotel geared up to face
any challenge. Be it tradeshows,
concerts, banquets as
well as automobile launches,
corporate presentations,
conferences or board meetings,
events with 10 or 3,000
participants – there’s no end
to possibilities and options.
On a total expanse of 3,800
square meters of conference
area, there are no less than
21 combinable meeting
rooms and a 570-sqm banquet
hall.
Two heavy-duty elevators
with a lifting capacity of up to
30 tons are available for lifting
trucks and other heavy
loads to the rooms. Hotel
management will also take
care of lighting, video and
multimedia, audio and special
constructions.
The entirely glass-paneled
sky.café and the sky.bar with
aview over the roofs of Berlin
as well as the spacious
spa & wellness area with terrace
are other outstanding
hotel features. Food and beverages
are available round
the clock at the andel’s Hotel
Berlin. The restaurant
a.choice will spoil its guests
with international cuisine,
while the brasserie oscar’s
Commuter trains
right outside
will serve a selection of
snacks and delicacies from
the in-house patisserie. One
very unique highlight is the
walk-in wine vault, which
holds available more than
180 wines listed in the book
“The Austrian Wines of Vienna
International Hotels & Resorts“.
Another one of the hotel’s assets:
commuter trains and
streetcars stop right outside
the hotel doors, and guests
GERMANY
will find that very convenient
to travel to the central railway
station or the two airports Tegel
and Schönefeld. For
guests traveling by car, the
hotel has its own underground
garage for up to 550
vehicles.
The andel’s Hotel Berlin is affiliated
to Vienna International
Hotels&Resorts. This hotel
group founded in 1989 operates
a total of 29 first-class
hotels and resorts as well as
two hotel projects on the basis
of individual management
agreements. Its portfolio includes
one Leading Hotel of
the World and a variety of city
hotels, resorts, spa and congress
hotels located in altogether
nine countries: Austria,
Czech Republic, Poland,
Croatia, France, Romania,
Germany, Russia and Slovakia.
The hotels managed by
VI in 2010 registered 2.3 million
overnight bookings generating
sales worth approximately
EUR 164 million. KA
1/2012 49

PERSONALIEN
Die Lindner Hotels AG hat
André Witschi in den Aufsichtsrat
der Hotelgruppe
berufen. Die Wahl des 60-
Jährigen wurde auf der
Hauptversammlung am 14.
Dezember 2011 bestätigt.
Er trat damit die Nachfolge
von Hans Henning Offen
an. Der ehemalige stellvertretendeVorstandsvorsitzende
der WestLB schied
nach zwanzigjähriger Tätigkeit
auf eigenen Wunsch
aus dem Aufsichtsrat der
Lindner Hotels AG aus. Mit
André Witschi hat Lindner einen sehr erfahrenen Nachfolger
für Hans Henning Offen benannt. Der gelernte Hotelier und
Betriebswirt verfügt über ausgezeichnete Expertise in der
Spitzenhotellerie und bekleidet seit mehr als zwanzig Jahren
oberste Führungspositionen bei international erfolgreichen
Hotelkonzernen wie der Accor-Gruppe, Steigenberger und
Mövenpick. Darüber hinaus ist der gebürtige Schweizer als
führendes Mitglied in verschiedenen Verbänden und Institutionen
der Hotel- und Touristikbranche aktiv, unter anderem im
Präsidium des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes
(DEHOGA) und im Hotelverband Deutschland (IHA). Neben
André Witschi besteht der Aufsichtsrat der Lindner Hotels AG
aus Diplom-Ingenieur Architekt Otto Lindner (Vorsitzender
des Aufsichtsrates) und dem Kölner Diplomkaufmann und
Unternehmer Erwin Walter Graebner.
René Sulzberger, zuletzt Direktor des Falkensteiner Hotel &
Spa Bleibergerhof in Bad Bleiberg in Kärnten, avancierte im
Januar 2012 zum Geschäftsführer des 4-Sterne Superior Holiday
Inn Hotel Villach und des mit dem Hotel direkt verbundenen
Congress Center Villach. Der 45jährige gebürtige Steirer
übernimmt damit ein Tourismus-Konglomerat aus 4-Sterne
Superior Hotel mit 133 Zimmern, hoteleigenem 2-Hauben
Gourmet Restaurant und Congress Center mit einer Gesamtkapazität
von bis zu 2.000 Personen. Sulzberger folgt in der
Position Hans Peter Schroff, der sich 67-jährig in den wohlverdienten
Ruhestand verabschiedet hat.
Der überregionale Vertrieb der EVENT Hotels bekommt Verstärkung:
Seit 1. Januar 2012 ist Jürgen Averbeck neuer
Area Director of Sales für die Region West und Süddeutschland.
Dazu gehören die Park Inn by Radisson Hotels in Düsseldorf
Kaarst, Düsseldorf Süd, Köln Belfortstraße, Mainz und
Mannheim sowie das Hotel Lyskirchen in Köln. Das Aufgabengebiet
des 33-Jährigen umfasst die strategische Planung und
Durchführung von überregionalen Verkaufsaktivitäten zur Erreichung
der Unternehmensziele. Darüber hinaus ist Jürgen
Averbeck für die Neueinstellung, Einarbeitung und Weiterbildung
von Verkaufsmitarbeitern verantwortlich. Der gebürti-
ge Aachener berichtet an Sascha Brezovac, Director Business
Development. Jürgen Averbeck ist bereits seit 2007 für die
EVENT Hotels tätig: Zuletzt hatte er zwei Jahre lang die Position
des Director of Sales & Marketing im Swissôtel Düsseldorf
/ Neuss inne, das unter dem Management der Kölner
Hotelgruppe steht. Die EVENT Hotels mit Sitz in Köln sind
spezialisiert auf das Management von Businesshotels in
Deutschland, Frankreich und Schweden, vorwiegend im Vierbis
Fünf-Sterne Segment. Mit wenigen Ausnahmen sind alle
Hotels der Gruppe über Franchiseverträge an internationale
Hotelmarken angeschlossen. Unter ihrem Dach befinden sich
in Deutschland derzeit 23 Tagungs- und Businesshotels in
Management oder Eigentum.
Das Team des Wissenschafts- und Kongresszentrums Darmstadt
hat zum 2. Januar 2012 Verstärkung in den Bereichen
Verwaltung und Marketing/Sales bekommen. Gerda
Schmidt leitet seit dem 2. Januar 2012 die kaufmännische
Abteilung des darmstadtiums. Sie folgt auf Nikolaus Elbel, der
altersbedingt aus dem Unternehmen ausgeschieden ist.
Schmidt kann auf jahrelange Erfahrungen in unterschiedlichen
Verwaltungspositionen zurückgreifen. Zuletzt hatte sie
bei einem Büromöbelhersteller die kaufmännische Leitung
und Gesamtprokura inne. Neben Geschäftsführer Lars Wöhler
und dem technischen Leiter Ullrich Kordt, komplettiert
Gerda Schmidt das Führungsteam des darmstadtiums. Michael
Cordt übernimmt die Funktion des Marketing/Sales
Managers. Cordt war zuvor Marketingleiter der Kongress- und
Touristikbetriebe der Stadt Aschaffenburg. Der studierte Geograf
(Schwerpunkt Marketing) verantwortete neben der Marketingleitung
u.a. die Leitung der Tourist-Information sowie
die Vermarktung des Veranstaltungszentrums am Schloss
und kann auf umfangreiche Erfahrungen bei der Erstellung
und Umsetzung von Marketingkonzepten verweisen.
Seit dem1. Januar 2012 hat die Hamburger Niederlassung von
Gahrens+Battermann einen neuen Mann an der Spitze: Der
langjährige Projektberater und zuletzt stellvertretende Niederlassungsleiter
Olaf Bellmann übernimmt die Führung der
hanseatischen Niederlassung.
Der 45-jährige ist bereits
neun Jahre für den
Technik-Dienstleister tätig
und kann auf zahlreiche, erfolgreiche
Projekte zurückblicken.
Bellmann verfügt
neben einem ausgezeichneten
technischen Know
How auch über die notwendigen
Kenntnisse im kaufmännischen
Bereich. Der
bisherige Niederlassungsleiter
Dirk Bönisch stellt
sich einer neuen beruflichen
Herausforderung,
50 1/2012

PERSONALIEN
bleibt aber der Medienbranche erhalten. Gahrens + Battermann
verfügt über acht bundesweite Niederlassungen sowie
Netzwerkpartner in Nürnberg, Österreich und der Schweiz.
Zu den Kernkompetenzen des Medienhauses zählen alle
medientechnischen Bereiche von Video, Audio, Licht bis IT.
Die Steigenberger Hotel Group hat einen neuen Vertriebschef:
Alexander Hörner wurde mit Wirkung zum 1. Januar
2012 zum Head of Sales ernannt. In dieser neu geschaffenen
Position ist der 38-Jährige für die Umsetzung der Verkaufsstrategie
und ihrer umsatzsteigernden Maßnahmen zuständig.
Acht Verkaufsbüros in Deutschland, Österreich und der
Schweiz sowie der internationale Vertrieb mit 22 Sales Offices
sind ihm unterstellt. Die Bereiche Online Travel Agents
(OTAs), Business Travel und MICE stehen ebenfalls unter
Hörners Leitung. Alexander Hörner war maßgeblich an der
Konzeption und Umsetzung der neuen Salesstruktur der Steigenberger
Hotel Group beteiligt. Er berichtet an Chief Commercial
Officer Dirk Führer. Der gelernte Hotelfachmann kam
1998 als Verkaufsrepräsentant des Steigenberger Mannheimer
Hof zur Steigenberger Hotel Group. Danach arbeitete er
unter anderem als Verkaufsleiter für das Steigenberger Hotel
Deidesheim und das InterCityHotel Speyer. 2005 wechselte
Hörner in den Konzernbereich Global Sales und betreute als
Key Account Manager große Chemie- und Pharmaunternehmen
für die Steigenberger Hotel Group. Als Director of Corporate
Sales stand er dem nationalen Corporate Key Account-
Team vor, bevor er in der Funktion des Executive Director
International Sales, Corporate & Online Accounts den internationalen
Verkauf betreute.
Oman Air hat mit Wayne Pearce seit Januar 2012 einen
neuen Chief Executive Officer. Dieser war zuvor für mehrere
Fluggesellschaften in unterschiedlichen Führungspositionen
tätig – darunter für die australische Qantas und eine führende
Fluggesellschaft in der Golfregion. In Großbritannien zeichnete
Pearce darüber hinaus in der Vergangenheit als Group
Managing Director für
Gold Medal Travel verantwortlich.
Das Unternehmen
legt einen besonderen
Schwerpunkt auf die
Golfregion. „Es macht
mich sehr stolz, die bedeutende
Rolle als Chief
Executive Officer für
Oman Air zu übernehmen“,
sagt Wayne Pearce.
„Ich freue mich überaus
darauf, künftig zum
Wachstum des Unternehmens
beizutragen und die
Entwicklung des Tourismus
in Oman zu begleiten.
Oman Air verzeichne-
te in den vergangenen Jahren einen enormen Fortschritt und
hat sich als eine der führenden Luxus-Airlines etabliert. Ich
freue mich darauf, mit so einem talentierten und engagierten
Team zu arbeiten.“
Neues Gesicht bei Jumeirah: Mark Griffith stößt als General
Manager des Jumeirah Messilah Beach Hotel and Spa in
Kuwait zur Gruppe. Die Karriere des Briten startete in Hampshire,
England, wo er als Management Trainee im Tylney Hall
Hotel arbeitete. 1990 zog es ihn nach London ins Le Méridien
Piccadilly Hotel. Insgesamt 14 Jahre lang war er für die Le
Méridien Hotels und Resorts in Großbritannien, Thailand und
Indonesien in verschiedenen Manager-Positionen tätig. 2004
wurde er als General Manager des The Sentosa Resort & Spa
nach Singapur berufen. Vor seiner Verpflichtung
bei Jumeirah war Griffith Vice
President Asset Management Hospitality
der Majid Al Futtaim Gruppe in Dubai. Der
leidenschaftliche Hotelier wird das Pre
Opening des neuen Jumeirah Messilah
Beach Hotels in Kuwait leiten, das noch in
2012 eröffnet.
Bei airberlin führt Irina Wedler (31) seit Mitte Februar als
Head of Sales Russia das dortige Vertriebsteam. Sie berichtet
in ihrer neuen Position an den Regionaldirektor Osteuropa,
Stefan Magiera. Wedler arbeitete bei airberlin bislang als Manager
International Sales Russia. Zuvor war die gebürtige
Russin bei Mercedes Benz tätig. Die diplomierte Ingenieurin
hat Luft- und Raumfahrttechnik mit den Schwerpunkten Luftverkehr
und Flugführung studiert. airberlin fliegt in Russland
die Metropolen Moskau und Sankt Petersburg an, über die
nahezu 80 Prozent des russischen Luftverkehrs abgewickelt
werden. Mit dem Codeshare-Partner S7 ist es Deutschlands
zweitgrößter Fluggesellschaft möglich, auch Anschlussflüge
innerhalb Russlands anzubieten und dadurch Ost und West
besser zu verbinden.
Von Frankfurt nach Rom: Marco Metge fungiert seit Anfang
Januar 2012 als Acting General Manager des Jumeirah Grand
Hotel via Veneto in Rom. Das Hotel im Herzen der italienischen
Hauptstadt hat Mitte Januar unter Jumeirah-Flagge
seine Türen geöffnet. Metge startete seine Hotelkarriere
1994 im Mövenpick Hannover Airport Hotel. Drei Jahre später
nach einem Abschluss im Hospitality Management an der
IHK Hotelmanagement-Akademie wechselte er zu Hyatt International.
Zur Jumeirah Gruppe kam der Deutsche 2004 als
Front Office and Revenue Manager des Jumeirah Beach Club
Resort & Spa. Weitere Anstellungen in Jumeirah-Hotels in
London und Dubai folgten. Zuletzt wurde er 2010 als Pre-
Opening Director of Operations des Jumeirah Frankfurt nach
Deutschland zurück berufen.
airberlin baut ein spezielles Produkt für das MICE-Segment
auf und erweitert damit die bisherige Betreuung der Kon-
52 1/2012

gress- und Tagungsreisenden. Seit Ende Januar verantwortet
Thomas Krainz (29) in der neu geschaffenen Position als
Senior Sales Manager MICE die Implementierung und Koordination
von MICE (Meetings, Incentives, Congresses,
Events) bei airberlin. Krainz, Diplom-Kaufmann mit Schwerpunkt
Tourismus und Travel Management, berichtet direkt an
Susanne Höhenberger, Leiterin Corporate Sales. „Wir freuen
uns, dass wir in Zukunft auch in diesem Geschäftsfeld einen
besonderen und maßgeschneiderten Service für unsere Kunden
anbieten können“, so Höhenberger. Krainz arbeitet bereits
seit 2008 bei airberlin und war für die Entwicklung,
Optimierung und Implementierung der airberlin Kreditkarten
von topbonus, dem Vielfliegerprogramm von airberlin, zuständig.
Die Luxushotelgruppe Kempinski hat Bardia Torabi (35)
zum Area Director of Sales Germany berufen. Damit zeichnet
der Verkaufsprofi für die Koordination aller Verkaufsaktivitäten
der Kempinski-Hotels in Deutschland verantwortlich. Wie
das Unternehmen mitteilte, übernimmt Torabi diese neue
Aufgabe zusätzlich zu seiner Funktion als Director of Sales
and Marketing im Hotel Adlon Kempinski Berlin. Als Area
Director of Sales Germany berichtet er wie bisher an Oliver
Eller, Area Director Germany, und an Melanie Weiler, Regional
Director of Sales Europe. Bardia Torabi verfügt über
langjährige Verkaufserfahrungen. Seine Karriere startete er
1998 im „Holiday Inn Crowne Plaza Hannover Airport“ mit
einer Ausbildung zum Hotelkaufmann.
Weitere Stationen seiner Karriere waren
unter anderem das Courtyard by Marriott
Hotel Hannover, der Robinson Club Esquinzo
Playa und das The Ritz Carlton Berlin
bevor er 2010 ins Hotel Adlon Kempinski
Berlin wechselte und dort bis zum Verkaufsdirektor
aufstieg.
Thomas Labonde (41), seit 2007 als Head of Marketing bei
Germanwings tätig, ist zum Vice President Marketing &
Produkt ernannt worden. Damit verantwortet Labonde nun
zusätzlich zum Marketing die Bereiche Partner- und Loyaltymanagement
sowie Customer Relations der Kölner Lufthansa
Tochter. Labonde kam 2007 vom Lufthansa World-
Shop zu Germanwings. Er berichtet direkt an CEO Thomas
Winkelmann.
Zum 01.01.2012 hat Sabine Koslowski die Verantwortung
für aachen congress übernommen. aachen congress – eine
Initiative der Stadt Aachen und des aachen tourist service e.V.
–ist der neutrale Repräsentant aller Veranstaltungsstätten
und Hotels mit Tagungsräumen in Aachen und der Region.
aachen congress unterstützt Interessenten und Organisatoren
kostenfrei bei der Vorbereitung, Planung und Durchführung
ihrer Veranstaltung. Sabine Koslowski wurde ab 1988
beim damaligen Verkehrsverein Bad Aachen e.V. (jetzt aachen
tourist service e.V.) ausgebildet und ist seit 1990 in der
PERSONALIEN
dortigen Incoming-Abteilung tätig. Neben dem Hotel-Buchungsgeschäft
für Individual-, Kongress- und Gruppenreisende
liegt die Betreuung des Online-Hotelbuchungsportals
auf der Website des aachen tourist service in ihrer Verantwortung.
Die Vermittlung von Räumlichkeiten für Veranstalter
und die Beratung bei der Planung von Veranstaltungen war
bereits seit längerer Zeit Bestandteil ihrer täglichen Arbeit
und wird zukünftig hauptverantwortlich ihr Aufgabenbereich
sein. Mit der Neubesetzung der Stelle durch Sabine Koslowski
wird aachen congress im Jahr 2012 seine Aktivitäten
ausweiten und den Kongress-Standort Aachen stärker positionieren.
Ulrich Hauschild, 43, hat zum1. Januar 2012 die Position des
Director Marketing bei Europas führendem Hotelportal HRS in
Köln übernommen. Damit kehrt der frühere Leiter Miles &
More von Lufthansa in die Tourismusbranche zurück. Bei HRS
verantwortet Hauschild künftig das Marketing mit den
Schwerpunkten Markenführung und Werbung, Online- und
Performance-Marketing, CRM sowie strategische Kooperationen.
Er berichtet direkt an HRS Geschäftsführer Tobias
Ragge. Ulrich Hauschild kommt von der Allianz, bei der er
zunächst als Global Head of Customer Focus & Innovation der
Allianz SE und zuletzt als Leiter Marktanalyse tätig war.
1/2012 53

PEOPLE
As of January 1of this year, Sabine Koslowski assumed
responsibility for aachen congress initiated by the city of Aachen
and aachen tourist service e.V.. The agency is a neutral
representative for all event sites and hotels with meeting
facilities in Aachen and its environs. aachen congress provides
free support to potential clients and organizers for preparation,
planning and actually staging events. Sabine Koslowski joined
the Verkehrsverein Bad Aachen e.V. (now aachen tourist service
e.V.) as trainee in 1988 and has been assigned to the
Incoming function since 1990. In addition to hotel booking
services for individual tourists, congress delegates and group
travelers, she is also in charge of the hotel reservation portal at
the aachen tourist service website. Helping organizers find
adequate facilities and assisting with organization of events
has already been part of her work for quite some time, and she
now will focus her work entirely on this domain. By appointing
Sabine Koslowski to this position, aachen congress in 2012 is
well-prepared to expand its activities and to sharpen Aachen’s
profile as congress destination.
New face at Jumeirah: Mark Griffith will join the Jumeirah
Messilah Beach Hotel and Spa in Kuwait as general manager.
The Briton’s career began in Hampshire, England, where he
served a term as management trainee at the Tylney Hall Hotel.
In 1990, he changed to the Le Méridien Piccadilly Hotel in
London. Griffith was employed with Le Méridien Hotels and
Resorts in various managerial positions for a total of 14 years in
Great Britain, Thailand and Indonesia. In 2004, he transferred to
The Sentosa Resort & Spa in Singapore as general manager.
Before joining Jumeirah, Griffith held position as Vice President
Asset Management Hospitality of the Majid Al Futtaim Group
in Dubai. The dedicated hotelier will manage the pre opening of
the new Jumeirah Messilah Beach Hotels in Kuwait, which is
scheduled to go into business this year.
René Sulzberger, in his most recent
position director of the Falkensteiner
Hotel & Spa Bleibergerhof in
Bad Bleiberg in Kärnten, in January
of this year was appointed general
manager of the 4-star Superior Holiday
Inn Hotel Villach and the Congress
Center Villach directly annexed
to the hotel. The 45-year-old
native of Styria thus assumes managerial
responsibility of a tourism
conglomerate consisting of a 4-star
Superior Hotel with 133 rooms, the
hotel’s award-winning gourmet restaurant
and the congress center
with an overall maximum capacity
of 2,000 persons. Sulzberger succeeds
Hans Peter Schroff, who
went into well-earned retirement at
the age of 67.
Lindner Hotels AG appointed André Witschi (60) to the hotel
group’s supervisory board. The appointment was confirmed by
the annual assembly on December14, 2011. He thus succeeds
Hans Henning Offen; the former WestLB’s vice-chairman of
the board at his own request retired from the supervisory board
of Lindner Hotels AG after 20 years of membership. By appointing
André Witschi to that position, Lindner found a very
experienced successor to Hans Henning Offen. The hotel
expert and business economist commands a high degree of
know-how and expertise in the luxury hotel industry, and in the
past 20 years has held a number of senior managerial positions
with international hotel operators such as Accor, Steigenberger
and Mövenpick. In addition, Swiss-born Witschi held a number
of other leading positions in various associations and institutions
of the hotel and tourism industry, for example as member
of the board of the German hotel and catering association
DEHOGA and the German hotel association IHA. The other
members of the Lindner Hotels AG’s supervisory board are
architect Otto Lindner (chairman) and the entrepreneur Erwin
Walter Graebner of Cologne.
From Frankfurt to Rome: Marco
Metge has been Acting General Manager
of the Jumeirah Grand Hotel via
Veneto in Rome since early January of
this year. The hotel in downtown
Rome opened its doors flying the Jumeirah
flag in mid-January of this year.
Metge in1994 started his hotel career
at the Mövenpick Hannover Airport
Hotel. Three years later he earned a
degree in hospitality management at
the IHK Hotelmanagement-Akademie,
after which he changed to Hyatt International. He joined
the Jumeirah Group in 2004 as Front Office and Revenue
Manager of the Jumeirah Beach Club Resort & Spa, followed
by other appointments at Jumeirah hotels in London and Dubai.
In his most recent position, he had been called back to
Germany in 2010 as Pre-Opening Director of Operations of the
Jumeirah Frankfurt.
Oman Air appointed Wayne Pearce to Chief Executive Officer
in January 2012. Pearce had previously held diverse managerial
positions with several airlines, among these the Australian
Qantas and a leading airline in the Gulf region. In Great Britain,
Pearce had been employed as Group Managing Director with
Gold Medal Travel. The company has its particular focus on the
Gulf region. Pearce stated that he was extremely proud to be
appointed Chief Executive Officer for Oman Air. “I look forward
to helping the company both prosper and grow, as well as
playing a strong role in the development of Oman’s travel and
tourism industry“, he said. “Oman Air has achieved enormous
progress in recent years and has emerged as one of the world’s
leading luxury airlines. It will be a pleasure to work with such a
talented and committed staff.“
54 1/2012

Thomas Labonde (41),
Head of Marketing at Germanwings
since 2007,
has been appointed Vice
President Marketing &
Product. In addition to
marketing, this also puts
Labonde in charge of the
business departments
Partner & Loyalty Management
and Customer
Relations at Lufthansa’s subsidiary in Cologne. Labonde joined
Germanwings from Lufthansa WorldShop in 2007. He reports
directly to CEO Thomas Winkelmann.
The Steigenberger Hotel Group on January 1, 2012 appointed
Alexander Hörner as Head of Sales. In this newly-created
position, 38-year-old Hörner is responsible for implementing
sales strategies and measures designed to promote sales
increases. He directs altogether eight sales offices in Germany,
Austria and Switzerland as well as 22 international sales offices.
On top of that, he is in charge of Online Travel Agents
(OTAs), Business Travel and MICE. Alexander Hörner was
instrumental in designing and implementing the new Steigenberger
Hotel Group sales structure. He reports to Chief Com-
PEOPLE
mercial Officer Dirk Führer. The qualified hotel management
assistant in1998 joined the Steigenberger Hotel Group as sales
representative for the Steigenberger Mannheimer Hof. He
then further pursued his career as sales director for the Steigenberger
Hotel Deidesheim and the InterCityHotel Speyer. In
2005, Hörner transferred to the corporate function Global Sales
and as key account manager attended to major chemical and
pharmaceutical corporations for the Steigenberger Hotel
Group. As Director of Corporate Sales, he directed the national
Corporate Key Account Team, before he as Executive Director
International Sales, Corporate & Online Accounts was in
charge of international sales.
The supraregional sales function of EVENT Hotels has been
reinforced: Jürgen Averbeck (33) has been Area Director of
Sales for Western and Southern Germany since January 1,
2012. His portfolio includes the Park Inn by Radisson Hotels in
Düsseldorf Kaarst, Düsseldorf Süd, Köln Belfortstrasse, Mainz
and Mannheim as well as the Hotel Lyskirchen in Cologne.
Averbeck’s range of assignments encompasses strategic planning
and realization of supraregional sales activities to support
achievement of corporate objectives. In addition, Jürgen Averbeck
is responsible for hiring and qualifying sales personnel. He
reports to Sascha Brezovac, Director Business Development.
Jürgen Averbeck has already been active for EVENT Hotels

PEOPLE
since 2007, most recently as Director of Sales & Marketing at
the Swissôtel Düsseldorf / Neuss, which is managed by the
Cologne hotel group. EVENT Hotels seated in Cologne are
specialized on managing business hotels in Germany, France
and Sweden, predominantly in the 4-and-5-star segment. Apart
from a few exceptions, all of the group’s hotels have franchise
agreements with international hotel chains. The group currently
manages or owns 23 convention and business hotels in
Germany under its brand umbrella.
airberlin has been developing a product particularly for the
MICE segment and is thus expanding its range of services
available to congress and convention travelers. Since the end
of January, Thomas Krainz (29) has been responsible
as Senior Sales Manager MICE for implementation
and coordination of MICE (meetings, incentives, congresses,
events) at airberlin. Krainz, who has a degree
in tourism and travel management, reports directly to
Susanne Höhenberger, Director Corporate Sales. She
is of course delighted to be able to provide this particular
customized service to the airline’s customers in
this market segment. Krainz has been with airberlin
since 2008 and in his prior position was responsible
for development, optimization and implementation of
airberlin credit cards for topbonus, airberlin’s frequent
flyer program.
Effective January 1of this year, the Hamburg branch of Gahrens+Battermann
has a new man at the helm: the veteran
project manager and former deputy branch director Olaf Bellmann
has taken over command of the branch operation in the
Northern German port city. 45-year-old Bellmann has been
employed with the technology service provider for nine years
and has an impressive project track record. In addition to
outstanding technical know-how, Bellmann also has the required
business administration expertise. Former branch director
Dirk Bönisch has taken up new professional challenges in
the media industry. Gahrens+Battermann have eight branch
operations throughout Germany as well as network partners in
Nuremberg, Austria and Switzerland. The media company’s
core competencies include all media engineering segments
including video, audio, lighting and IT.
The team of the Wissenschafts- und Kongresszentrum
Darmstadt (darmstadtium science
/ congresses) has reinforced its administration
and marketing/sales teams. Gerda
Schmidt on January 2, 2012 was appointed
to the head of the business administration
function of the darmstadtium. She succeeds
Nikolaus Elbel, who went into retirement.
Schmidt commands considerable experience gained in diverse
administrative functions: in her most recent position, she was
head of business administration for an office furniture manufacturer.
Gerda Schmidt, executive director Lars Wohler and
technical director Ulrich Kurt make up the
darmstadtium’s management team. Michael
Cordt is the new marketing/sales
manager. Cordt had previously been head of
marketing of the congress and tourism
agency of the city of Aschaffenburg. Cordt
has a degree in geography (with his major in
marketing) and was in charge both of marketing
and management of the tourist information and of the
event center Am Schloss and looks back to extensive expertise
gained in compiling and implementing marketing concepts.
Ulrich Hauschild (43) on January 1of this year took over
position as Director Marketing for Europe’s leading online hotel
portal HRS in Cologne. The former head of Lufthansa’s Miles &
More program thus returns to the tourism industry. At HRS,
Hauschild will be responsible for marketing with particular
focus on brand management and advertisement, online and
performance marketing, CRM, as well as strategic cooperations.
He reports directly to HRS CEO Tobias Ragge. Ulrich
Hauschild had previously been employed with Allianz, where
he started as Global Head of Customer Focus & Innovation of
Allianz SE and most recently was head of market analysis and
strategy of Allianz Deutschland AG.
Since mid-February Irina Wedler (31) has led airberlin’s local
sales team as Head of Sales Russia. In her new position she
reports to Eastern European Regional Director Stefan Magiera.
Wedler previously worked at airberlin as Manager International
Sales Russia. Before that the Russian-born graduate engineer
was employed at Mercedes Benz. Wedler studied aerospace
engineering, specialising in air traffic and flight control. In
Russia, airberlin flies to Moscow and St. Petersburg, via which
two cities almost 80 percent of Russian air traffic is handled.
Together with its codeshare partner S7, Germany’s second
largest airline is able to offer connecting flights within Russia,
providing improved connections between east and west.
Luxury hotel group Kempinski has appointed Bardia Torabi
(35) as Area Director of Sales Germany, placing the sales
professional in charge of coordinating all sales activities at the
Kempinski hotels in Germany. The company has announced
that Torabi is assuming this new position in addition to his remit
as Director of Sales and Marketing at the Hotel Adlon Kempinski
Berlin. As Area Director of Sales Germany he will continue
to report to Oliver Eller, Area Director Germany, as well as to
Melanie Weiler, Regional Director of Sales Europe. Bardia
Torabi can draw on many years’ sales experience. He began his
career in 1998 at the Holiday Inn Crowne Plaza Hannover
Airport, where he trained in hotel and catering management.
Further steps up the ladder included positions at the Courtyard
by Marriott Hotel Hannover, the Robinson Club Esquinzo Playa
and The Ritz Carlton Berlin, before he switched in 2010 to the
Hotel Adlon Kempinski Berlin, where he rose to Director of
Sales and Marketing.
56 1/2012

Fresh Conference 2012 in Kopenhagen
Meetings sind
„Fresh“ in Dänemark
Rund 120 Teilnehmer
konnte die erste Fresh
Conference in Kopen-
hagen vom 15.-17. Januar
2012 verzeichnen. Ein
gelungener Start für eine
Konferenz, deren Fokus
alleine auf der inhalt-
lichen Komponente und
dem Design von Veran-
staltungen liegt.
Lena Andersson bleibt aus
dem schnellen Lauf heraus
vor dem Palastgebäude
stehen, holt tief Luft und erklärt,
dass im Gebäude mit
den meisten Schornsteinen
die Königin lebe. Es ist kurz
nach sieben Uhr am Morgen,
um die null Grad und Kopenhagen
ist im Begriff zu erwachen.
„Für viele Konferenzteilnehmer
ist dies oft die einzige
Möglichkeit, Kopenhagen
ein bisschen kennen zu
lernen“, so die Gründerin von
Running Copenhagen
Die ersten Agenturen haben
sich schon angemeldet:
„Velkommen“ Grass Roots
Germany, Agentur Ideen-
Reich, Sitta Kongress- und
Eventmanagement GmbH,
ak events, ZELFMADE
GmbH und DOMSET GmbH
& Co.KG!
(www.running-copenhagen.dk).
Außerdem eignet
sich der Sightseeing-Lauf
auch zum Kennenlernen oder
zur Stärkung eines Teams.
Lena Andersson hat es mit
ihrem Start-up, für das sie ihren
Top-Job bei einer Reederei
aufgegeben hat, in alle
wichtigen Printmedien und
sogar ins nationale Fernsehen
geschafft. Ihre Idee
passt genau ins Konzept von
Meetovation, eine 2006 von
VisitDenmark ins Leben gerufene
Meeting-Design Ini-
tiative. Sie entstand in enger
Zusammenarbeit mit Experten
regionaler Meeting- und
Kongress-Agenturen, Beratern
sowie einer Reihe dänischer
Konferenzzentren, kulturellen
Einrichtungen und
Steigerung des
ROI von Meetings
Hotels. Sie wird vom dänischen
Ministerium für Ökonomie
und Wirtschaft co-finanziert.
Langweilige Mee-
MINDchallenge – Kreativwettbewerb für Agenturen
Im Rahmen des internationalen
Kreativwettbewerbs
MINDChallenge sucht Visit-
Denmark dynamische und
innovative Agenturen, die
das dänische Meetingkonzept
„Meetovation“ anhand
eines vorgegeben Case außergewöhnlich
umsetzen.
Der Wettbewerb findet parallel
in den USA, UK, Norwegen,
Schweden und
Deutschland statt. Die jeweils
landesbesten Agenturen
treten beim großen Finale
während der Olympischen
Spiele 2012 in London
gegeneinander an. Der deut-
EUROPE
tings? „Nicht mit uns!“ so die
Dänen. Meetovation besteht
aus vier Elementen, mit denen
der qualitative Return of
Investment von Meetings
und Events (ROI) gesteigert
werden soll: die aktive Einbeziehung
der Veranstaltungsteilnehmer,nachhaltiges
Veranstalten, die kreative
Nutzung der Räumlichkeiten
und kulturellen Besonderheiten
vor Ort.
Der Organisator der Fresh
Conference MSI (Meeting
Support Institute), mit Unter-
sche Vorentscheid findet
vom 17.-19. April 2012 in
Hamburg, Düsseldorf und
München statt.
Infos und Bewerbungen unter
www.visitdenmark.com/
mindchallenge oder bei
Christine Fuchs, TW,
fuchs@tw-media.com.
1/2012 57

EUROPE
Außergewöhnliche Hotels
in Kopenhagen
Admiral Hotel
Historisches Ambiente bietet
das Lagerhaus aus dem
18. Jahrhundert. Liebevoll
restaurierte Elemente wie
die schweren Holzbalken in
den Zimmern sind Zeugen
vergangener Tage. Direkt
am Wasser im Hafenbezirk
gelegen, mit Blick auf die
Royal Opera, bietet das
Haus 366 Zimmer sowie elf
Meeting Räume für bis zu
300 Personen. Moderne
nordische Küche mit französischen
Zügen zaubert
Küchenchef Rasmus
Møller Nielsen für seine
Gäste im Restaurant Salt.
www.admiralhotel.dk
Radisson Blu Royal Hotel
Design Fans bekommen
leuchtende Augen, wenn
sie das Zimmer 606 des Radisson
Blu Royal betreten –
die komplette Einrichtung
befindet sich noch im Originalzustand
der 1960er Jahre.
Der weltberühmte dänische
Architekt und Designer
Arne Jacobsen
(1902-1971) zeigte sich für
die Einrichtung des Hotels
verantwortlich.
914 qm Meetingfläche verteilt
auf 10 Meetingräume
stehen den Businessreisenden
zur Verfügung. Das
Hotel ist Wiege der Brain-
food Bewegung in Dänemark
und serviert Konferenzgästen
Speisen, die sowohl
gesund als auch
schmackhaft sind. Für
Gourmets empfiehlt sich
das Alberto K im Hotel mit
fantastischem Blick über
die Stadt. Es gilt mit leichter,
frischer nordischer Küche
auf der Karte als eines
der besten Restaurants in
Dänemark.
www.radissonblu.com/
royalhotel-copenhagen
Hotel First 27
Jung, schlicht und unprätentiös,
so lässt sich das
Hotel First 27 am besten
beschreiben. Freies W-Lan
(wie auch in vielen anderen
Hotels in Kopenhagen),
Zimmer und Restaurant im
nordischen Design, sehr
aufmerksames und die ICE-
BAR Copenhagen im eigenen
Haus zeichnen das Hotel
im Herzen der Stadt aus.
Einen Cocktail aus einem
im schwedischen Jukkasjärv
hergestellten Eisglas
sollte man vor oder nach
dem Dinner auf jeden Fall in
der ICEBAR genießen.
Wem es dort zu kalt wird,
wärmt sich in der stadtbekannten
Hotelbar „Honey
Ryder Cocktail Lounge“.
www.hotel27.dk
Die Gewinner des Fresh
Conference Awards.
stützung von VisitDenmark
und Wonderful Copenhagen,
knüpft mit der Veranstaltung
an Meetovation an. Meeting
Design, der inhaltliche Wert
von Veranstaltungen und deren
qualitative Messbarkeit
standen im Vordergrund der
ersten Konferenzauflage.
Fresh Conference Vorträge
im Stream: www.klewel.com/conferences/
fresh12
Das dänische Meeting-Konzept
scheint bei Konferenzund
Eventteilnehmern gut
anzukommen. Mittlerweile
enthält fast jede Veranstaltung
in Dänemark mindestens
ein Meetovation-Element.
Ann Hansen, der erste
Meetovation Coach Dänemarks,
trägt durch ihre Meetovation
Aus- und Weiterbildungsmaßnahmenentscheidend
zum Erfolg der Initiative
bei. Seit vier Jahren läuft das
Ausbildungsprogramm
schon, in den ersten Jahren
wurden über 200 Personen
der Anbieterseite, wie Angestellte
in der Hotellerie oder
bei Konferenzzentren, aber
auch Meetingplaner wie
PCOs und DMCs, zu Meetovation-Expertenausgebildet.
Derzeit dürfen sich fünf
Dänen „Meetovator“ nennen
und als Meetovation-
Ausbilder agieren. Hansen
betont, dass Meetings und
Events heutzutage daran gemessen
werden müssen,
was während der Veranstaltung
erfolgreich an Inhalt vermittelt
werden kann. „Die
Veranstaltungsteilnehmer
sollen das, was sie gelernt
haben, in ihrem Job anwenden
können, um so zum persönlichen
Erfolg und dem der
Firma beizutragen.“ Veranstaltungen,
die nur auf Unterhaltung
und Spaß ausgerichtet
seien, gehören der Vergangenheit
an, so Hansen.
Per Ankaer, Managing Director
von ICS (International
Conference Services,
www.ics.dk) nutzt seit Jahren
schon erfolgreich Mee-
Inhaltlicher Wert
im Vordergrund
tovation für die Veranstaltungsplanung.
„Wir würden
uns wünschen, dass mehr
Firmen Meetovation-Elemente
in ihre Meetings integrieren,
damit diese unvergesslich
und wertvoller werden.“Meetovation-Elemente
können z.B. eine Fahrradtour
durch Kopenhagen sein,
bei welcher Taucher bei der
„Kleinen Meerjungfrau“ die
Gäste mit Kaltgetränken
überraschen oder Meetings
an ungewöhnlichen Orten
wie dem Theaterhaus „Det
Ny Teater“
(www.detnyteater.dk).
CF
58 1/2012

Spectacular view of the Copenhagen Opera House.
Fresh Conference 2012 in Copenhagen
Meetings in Denmark
are“fresh”
The first Fresh Conference from January 15 to 17, 2012 in Copenhagen drew
roughly 120 delegates, marking a successful start to a conference focused enti-
rely on meeting content components and meeting design.
Lena Andersson stops running
to stand in front of
the palace, takes a deep
breath and launches into a
commentary explaining that
the Queen lives in the building
with the most chimneys.
It’s just after seven in the
morning, the temperature is
hovering around zero and Copenhagen
is waking up. “For
many conference-goers this
is often the only way for them
to get to know Copenhagen a
little bit,” the founder of Running
Copenhagen
(www.running-copenhagen.dk)
explains. Besides
which, the sightseeing run is
agood way to strengthen a
team or acquaint the members
with one another. Lena
Andersson’s start-up, for
which she quit her high-level
job with a shipping line, has
catapulted her into all the important
print media and even
onto national television. Her
idea dovetails perfectly with
the Meetovation concept, a
meeting design initiative
launched in 2006 by VisitDenmark.
It came about in close
cooperation with specialists
from regional meetings and
convention agencies, consultants
and a string of Danish
conference centres, cultural
institutions and hotels and is
The first agencies have already
registered: “Velkommen”
Grass Roots Germany,
the agency IdeenReich,
Sitta Kongress- und Eventmanagement
GmbH, ak
events, ZELFMADE GmbH
and DOMSET GmbH &
Co.KG!
In an international creative
competition entitled MIND-
Challenge, VisitDenmark is
co-financed by the Danish
Ministry of Economics and
Business Affairs. Boring
meetings? “Not with us!” the
Danes insist. Meetovation
consists of four elements designed
to obtain better return
on investment in meetings
and events (ROI): the active
involvement of meeting participants,
sustainable meet-
looking for dynamic and innovative
agencies that realise
the Danish “Meetovation”
meetings concept in an
exceptional way with reference
to a given case. The
competition is being staged
simultaneously in the US,
UK, Norway, Sweden and
Germany, with the best
agencies from each country
competing against each ot-
ICEBAR Copenhagen at
Hotel First 27.
ings, creative use of the physical
facilities and the inclusion
of authentic and local flavour.
With the Fresh Conference
its organiser, the Meeting
Support Institute (MSI), supported
by VisitDenmark and
Wonderful Copenhagen,
picks up on the Meetovation
theme. Meeting design, the
content value of meetings
MINDchallenge – creative competition for agencies
EUROPE
her at a grand finale during
the 2012 Olympic Games in
London. The German national
qualifier takes place
from April 17 to 19, 2012 in
Hamburg, Düsseldorf and
Munich.
Information and entries at
www.visitdenmark.com/
mindchallenge or Christine
Fuchs, TW, fuchs@tw-media.com.
1/2012 59

EUROPE
Participants at the Copenhagen city rallye. On the Kristianshavn canal.
and the measurability of their
quality, were to the fore at the
first edition of the conference.
Fresh Conference addresses
are streamed at www.klewel.com/conferences/
fresh12
The Danish meeting concept
seems to be going down well
with conference and meeting
participants. Meanwhile, almost
every meeting in Denmark
contains at least one
Meetovation element. Ann
Hansen, Denmark’s first
Meetovation coach, is instrumental
in the success of the
Admiral Hotel
Historical ambience abounds
in the 18th century warehouse
building. Lovingly restored
elements like the heavy
wooden beams in the rooms
bear witness to days long gone.
Situated right by the water
in the harbour district,
overlooking the Royal Opera,
the hotel features 366 guestrooms
and eleven meeting
rooms holding up to 300
people. Chef de cuisine Rasmus
Møller Nielsen conjures
up modern Nordic cooking
with French elements for his
initiative with her Meetovation
training and education activities.
The training programme
has been running for
four years now; in the early
years more than 200 people
from the supply side, such as
employees at hotels or conference
centres, as well as
meeting planners such as
PCOs and DMCs, were
trained as Meetovation experts.
At present five Danes
are eligible to carry the title
“Meetovator” and act as
Meetovation coaches. Hansen
stresses that these days
meetings and events must be
judged by what they succeed
in communicating in terms of
their content. “Meeting participants
are supposed to be
able to put what they have
learnt to use in their jobs; that
Adding values
way they contribute to their
own personal success and
that of the company they
work for.” Meetings geared
purely to entertainment and
fun are a thing of the past,
Hansen insists.
Per Ankaer, Managing Director
of International Confer-
Exceptional hotels in Copenhagen
guests at the Salt restaurant.
www.admiralhotel.dk
Radisson Blu Royal Hotel
Design fans’ eyes light up
when they enter room 606
at the Radisson Blu Royal,
whose complete outfitting
retains its original 1960s style.
Word-famous architect
and designer Arne Jacobsen
(1902-1971) was responsible
for furnishing the property.
914m² of meeting space, divided
among ten meeting
rooms, is available to business
travellers. The hotel is
the cradle of the Brainfood
movement in Denmark, providing
conference goers
with meals that are both
healthy and tasty.
For gourmets, the Alberto K
in the hotel serves up delectable
food with fantastic
views of the city. Its light,
fresh, Nordic cuisine has
earned it a reputation as one
of the very best restaurants
in Denmark.
www.radissonblu.com/
royalhotel-copenhagen
Hotel First 27
Unique, exciting and uncomplicated
is the best way of
ence Services (ICS,
www.ics.dk), has used
Meetovation successfully for
years in his meeting planning.
“We would like to see more
businesses incorporating
Meetovation elements into
their meetings to add value to
the events and make them
unforgettable.” Meetovation
elements may, for example,
be a cycling tour of Copenhagen
on which divers surprise
guests with cold drinks at the
Little Mermaid, or meetings
in exceptional venues such as
the theatre Det Ny Teater
(www.detnyteater.dk). CF
describing the First Hotel
27. Complimentary W-LAN
(as at many other hotels in
Copenhagen), Nordic design
in the guestrooms and
restaurant, extremely attentive
and helpful staff and the
in-house ICEBAR Copenhagen
set the hotel in the heart
of town distinctively apart.
Guests should make absolutely
sure to enjoy a cocktail
at the ICEBAR before or after
dinner, sipping from an
ice glass made in Jukkasjärvi,
Sweden. www.hotel27.dk
60 1/2012

EUROPE
Conventa 2012, Slowenien
Die Qualität im Fokus
Die Conventa 2012 in Ljubljana konnte einen neuen Ausstellerrekord
verzeichnen. Viele Hosted Buyer taten sich jedoch aufgrund der noch
unzureichenden Flugverbindungen schwer mit der Anreise.
Vom18. bis19. Januar war
Sloweniens Hauptstadt
Ljubljana wieder im Fokus
der Meetingbranche Südosteuropas.
Nach drei Jahren
des Wachstums und Stärkung
der eigenen Position,
ging hier die nunmehr vierte
Auflage der Südosteuropäischen
Messe für Meetings,
Events und Incentives, Conventa,
über die Bühne. Dabei,
so wird betont, habe
man in diesem Jahr noch
mehr Wert auf die Qualität
der Besucher gelegt. Insgesamt
hatten sich dieses Jahr
559 internationale Meetingveranstalter
für das Hosted
Buyer Programm der Conventa
beworben. Nach Anwendung
festgelegter Kriterien,
Faktenchecks und der
Konsultation internationaler
Partner konnten die Veranstalter
323 Hosted Buyern
die Teilnahme bestätigen,
was einer Quote von 57,8%
aus den eingegangenen Anfragen
entspricht. 245 der
Hosted Buyer kamen aus
dem Firmenbereich sowie
aus Agenturen und Verbänden.
Ein Teil der Hosted Buyer
musste jedoch aufgrund andererGeschäftsverpflichtungen
absagen, den größten
Teil der Absagen führen die
Veranstalter jedoch auf die
ihrer Ansicht nach noch unzureichende
Erreichbarkeit
Sloweniens zurück. Für ausländische
Eventveranstalter,
so verlautet, mache es die
begrenzte Zahl an Flugverbindungen
nach Slowenien
schwierig, die eigene Anreise
zu organisieren. Noch
schwerer wiege dieses Manko
jedoch, wenn eben diese
Veranstalter ein Event in dieser
Destination zu organisieren
hätten.
Die Conventa, Ljubljana und
Slowenien, so heißt es weiter,
hätten durchaus das Potenzial,
qualitativ hochwertige
Hosted Buyer und andere
Gäste anzuziehen, jedoch
könne man diese Möglichkeiten
derzeit noch nicht voll
ausschöpfen. ,,Aus diesem
Grund sind wir froh, mit 245
Hosted Buyern dennoch eine
ausreichend große Zahl zu
unserer regionalen Fachmesse
gebracht zu haben“,
so Miha Kovacic, Organisator
der Conventa.
Das Konzept und die vorhergehenden
Veranstaltungen
haben in diesem Jahr 142
Konzept hat
überzeugt
Aussteller überzeugt, sich
auf der Conventa zu präsentieren.
Damit hat die Conventa
2012 zwar die bislang größte
Anzahl an Ausstellern verzeichnet,
doch registrieren
die Veranstalter bei den einschlägigen
Anbietern noch
Die Conventa 2012
hatte die bisher größte
Zahl an Ausstellern.
eine gewisse Zurückhaltung,
wenn es darum geht, auch
Messebeteiligungen als Teil
ihrer Marketingaktivitäten zu
sehen. Die Entscheidung,
die Bandbreite der Aussteller
in diesem Jahr auch auf Anbieter
technischer Dienstleistungen
für die Kongressorganisation
auszuweiten,
sei in jedem Fall richtig gewesen.
16 von ihnen präsentierten
sich den Besuchern aus
insgesamt 24 Ländern am eigens
eingerichteten „Meetings
Services Spot“ sowie
im „Eco Village“. Die übrigens
Aussteller repräsentierten
dem Veranstalter zufolge
die „klassischen“ Dienstleister
für Kongresse und Incentives.
KA
62 1/2012
Fotos: ZATe, Tadej Bernik

On January 18 and 19 of
this year, Ljubljana was
again in the focus of Southeastern
Europe’s meetings
industry. After three years of
growth and market positioning,
the Slovenian capital
was now host to the fourth
edition of the CONVENTA –
Meeting, Events and Incentive
Trade Show for Southeastern
Europe. Organizers
emphasize that focus this
year had once again been on
increased visitor quality. Altogether
559 international
meeting organizers had applied
for the Conventa’s hosted
buyers program. Following
application of pre-deter-
mined criteria, verification of
facts and consultation with
international partners, event
management was able to
confirm 323 hosted buyers,
which corresponds to a quota
of 57.8% of received applications.
245 of these hosted
buyers came from the corporate
world as well as agencies
and associations.
Unfortunately, some of the
hosted buyers had to cancel
their attendance due to other
business commitments, but
event managers blame the
major share of cancellations
on poor accessibility of Slovenia.
They point out that the
limited number of flight con-
Conventa 2012 registered the hitherto largest number of exhibitors.
Conventa 2012, Slovenia
Focus on
quality
The Conventa 2012 in Ljubljana registered a
new exhibitor record; many hosted buyers,
however, were not very happy with traveling
here due to insufficient flight connections
nections makes it difficult for
foreign event organizers to
set up their own itinerary.
The more difficult it is of
course if precisely these organizers
want to arrange an
event of their own at this destination.
Sources point out that Conventa,
Ljubljana and Slovenia
have in fact the potential to
attract gilt-edged hosted
buyers and other guests, but
that there currently are no
means to fully exploit this potential.
“For this reason,
we’re glad to have had sufficient
attendance with 245
hosted buyers visiting our regional
tradeshow“, said Con-
EUROPE
venta organizer Miha Kovacic.
This year, the concept and
the outcome of the preceding
editions of this show convinced
142 exhibitors to present
their products and services
at the Conventa. Even
Convincing show
concept
though Conventa 2012 registered
the hitherto largest
number of exhibitors, organizers
are aware that many of
this particular industry’s exhibitors
are still reluctant to
appreciate participations at
tradeshows as significant
element of marketing activities.
They are confident that
the decision to expand the
range of exhibitors this year
to include suppliers of technical
services was correct.16
of these presented their services
to visitors from altogether
24 countries both at
the dedicated Meetings Services
Spot and at the Eco Village.
According to organizer
statements, the majority of
exhibitors were “classic“
suppliers of conference and
incentives services. KA
1/2012 63

EUROPE
Beste Kombination für Geschäft,
Networking und Sport
Der auf einem knapp 570 Hektar großen Gelände an der südspanischen Costa Calida gelegene La Manga
Club ist nicht nur bei Erholungssuchenden, sondern seit langem auch schon bei Veranstaltern von Meet-
ings, Incentives oder Teambuildings gefragt.
Der in Südspanien, in Murcia
an der Costa Cálida
(„Warmen Küste“) gelegene
La Manga Club stellt bereits
seit geraumer Zeit eine echte
Institution unter den Resortanlagen
dar. Die in eine Hügellandschaft
eingebettete,
direkt am Meer gelegene Anlage
blickt auf eine über 35jährige
Erfolgsgeschichte als
weltweit anerkanntes Sportund
Freizeitresort zurück. Einer
der jüngsten Erfolge: Bei
den renommierten World Luxury
Hotel Awards 2011 konnte
der La Manga Club in der
Kategorie Best Luxury Resort
Spa 2011 die begehrte Trophäe
gewinnen.
Die Anlage bietet anspruchsvollen
Gästen im 5-Sterne Hotel
Principe Felipe oder in der
luxuriösen 4-Sterne Ferienanlage
Las Lomas Village entsprechenden
Komfort. Letztere
vereint Apartments, Studios
und Stadthäuser.
Mit einer Vielzahl an Sportangeboten,
darunter 28 Multi-
Belagtennisplätze, drei Golfplätzen,
die zu den besten
Plätzen Europas zählen, und
acht Fußballplätzen sowie
dem erstklassigen Wellness
&Spa Bereich, können im La
Manga Club Erholung und Aktivurlaub
sehr gut kombiniert
werden.
Aber auch Konferenz- und Incentiveveranstalter
wissen
das Angebot zu schätzen, insbesondere
die Möglichkeit,
Arbeit und teambildende
Events zu verbinden. Ihnen
steht beispielsweise im Hotel
Principe Felipe der 400 Quadratmeter
große Ballsaal zu
Verfügung. Er lässt sich bei
Bedarf in vier kleinere Einheiten
unterteilen, alle mit eigenem
Zugang, so dass sich
problemlos und voneinander
ungestört auch Parallelveranstaltungen
durchführen lassen.
Ergänzt wird das Ange-
La Manga Club
Die drei Golfplätze des La Manga Clubs zählen zu den besten Europas.
bot im Principe Felipe durch
vier intime Boardrooms für
bis zu 16 Personen.
Viel Tageslicht und insgesamt
410 Quadratmeter Fläche offeriert
daneben der Grand Salon
Panorama im zentralen
Gebäude des Las Lomas Village.
Er bietet neben einem eindrucksvollen
Blick über das
Resort und mit der angrenzenden
Bankett-Lobby her-
Tagen und relaxen
vorragende Möglichkeiten für
Kaffeepausen, Cocktailempfänge
oder Display-Ausstellungen.
Das das Ganze im
Stockwerk direkt über dem
Spa-Bereich liegt, lassen
sich hier Meetings ideal mit
Spa-Behandlungen kombinieren.
Veranstalter haben in puncto
F&B im La Manga Club die
Qual der Wahl. Ihnen stehen
über15 verschiedene Restau-
rants und Bars zur Verfügung,
wobei die Palette von mediterran
oder indisch über asiatisch
bis zu italienisch reicht.
Selbstverständlich hat man
für MICE-Klientel auch entsprechendePackage-Angebote
parat. Beispielsweise
das dreitägige ,,Best Business&Networking
Package“
oder das ,,Corporate Package
5-A-Side“ für Fußballbegeisterte.
Beide Packages verbinden
Meetings mit sportlichen
Aktivitäten und exzellentem
Catering.
Natürlich werden auf Anfrage
auch maßgeschneiderte Programme
entwickelt. Die Region
bietet hierfür ebenfalls
etliche Highlights. Beispielsweise
ein Flamenco-Dinner
im nur 10 Minuten entfernten
alten Bergwerk von Agrupa
Vicente, eine Führung durch
das erst seit 2008 zugängliche
Römische Theater von
Cartagena mit anschließendem
Abendessen oder ein
Fahrertraining auf dem ebenfalls
nur 15 Minuten entfernten
Circuito Cartagena.
Zu den Unternehmen, die
den La Manga Club bereits für
entsprechende Aktivitäten
genutzt haben, gehören unter
anderem Braun Medical,
JCB, Adidas, Yellow Pages,
Audi Media, Mitsubishi UK
und Terex.
www.lamangaclub.com
64 1/2012

EUROPE
The Gran Salon Panorama offers great views.
La Manga Club
Ideal combination for
business, networking and sports
The La Manga Club situated on a 570-hectare terrain on the Costa Cálida in
southern Spain is a favorite not only among people looking for rest and relaxa-
tion, but also for organizers of meetings, incentives or teambuilding events.
The La Manga Club situated
in Murcia on the Costa
Cálida (“warm coast“) in
southern Spain has been established
for quite some time
as one of the leading resorts
worldwide. The complex situated
in a hilly landscape directly
on the coast looks back
to more than 35 years of successful
operation as sports
and recreational resort acknowledged
throughout the
entire world. One of the most
recent accolades won by the
La Manga Club is the prestigious
and renowned World
Luxury Hotel Award 2011,
where the resort came out
The Spa and Wellness area.
first in the category Best Luxury
Resort Spa 2011.
The complex offers exacting
guests staying at the 5-star
Hotel Principe Felipe or in the
luxurious 4-star holiday resort
Las Lomas Village every conceivable
comfort. The Village
is made up of apartments,
studios and townhouses.
With a variety of sports facilities,
among these 28 tennis
courts, three golf courses
ranking among the best
courses in Europe, and eight
soccer fields as well as the
first-class Wellness & Spa area,
the La Manga Club is the
perfect place to combine relaxation
and active recreation
with each other.
But of course conference and
incentive organizers also appreciate
the resort’s amenities,
in particular the opportunities
to combine work and
teambuilding events. One of
the features is the 400-sqm
banquet hall in the Hotel Principe
Felipe. If so required, it
may be subdivided into four
smaller units, each with its
separate entrance, which al-
lows parallel events to be
staged here without interfering
with each other. Other facilities
at the Principe Felice
include four smaller boardrooms
for up to 16 persons
each.
The Grand Salon Panorama in
the main building of Las Lomas
Village offers lots of daylight
illumination and a total
expanse of 410 square meters.
It features an impressive
view on the resort and in combination
with the annexed
banquet lobby is perfectly
suited for coffee breaks,
cocktail receptions, and display
exhibitions. As all this is
situated on the floor over the
Spa zone, meetings staged
here may very conveniently
be combined with relaxing
spa treatments.
Organizers will suffer the agony
of choice when it comes to
F&B at the La Manga Club.
There are more than 15 diverse
restaurants and bars
from which to choose; the variety
of cuisine ranges from
Mediterranean over Indian
and Asian to Italian. The La
Manga Club also holds available
package arrangements
for its clients: for example the
three-day “Best Business-
&Networking Package“ or
the “Corporate Package 5-A-
Side“ for soccer fanatics.
Both package arrangements
combine meetings with
sports and outstanding catering.
Of course, management upon
request will also set up
individually customized programs.
The region surrounding
the La Manga Club also
has a variety of highlights
MICE packages
available: for example a
Flamenco-Dinner at the old
Agrupa Vicente mine only 10
minutes away, a guided tour
and dinner at the Roman theater
in Cartagena, which has
been open to the public only
since 2008, or a driver instruction
course at the Circuito Cartagena,
also only 15 minutes
away.
The La Manga Club’s reference
list includes such illustrious
names as Braun Medical,
JCB, Adidas, Yellow Pages,
Audi Media, Mitsubishi UK,
and Terex.
www.lamangaclub.com
66 1/2012

EUROPE
Als erste Hotelgruppe nach
ISO 50001zertifiziert
Als nach eigenen Angaben weltweit erste Hotelgruppe hat NH Hoteles das Prüfzertifikat nach ISO 50001,
der führenden Norm zur Zertifizierung von Energiemanagementsystemen, erhalten.
Mit der Zertifizierung
nach ISO 50001 sieht
man bei NH Hotels das Umwelt-
und Nachhaltigkeitsengagement
des internationalen
Unternehmens einmal
mehr bestätigt. Die Zertifizierung
wurde von der TÜV
Rheinland Group vorgenommen.
Als unabhängige internationale
Prüforganisation
blickt der TÜV Rheinland auf
über 125 Jahre Erfahrung in
der Evaluierung und Zertifizierung
von Unternehmen
aus nahezu allen Wirtschaftszweigen
zurück. Die neue
ISO-Norm verfolgt u.a. die
Einsparung von Kosten sowie
die Reduzierung von
Treibhausemissionen und anderen
Umweltbelastungen.
Seit der Einführung seines
Umweltplans 2008 – 2012
hat NH Hoteles eine ganze
Reihe von innovativen Nachhaltigkeitsmaßnahmenumgesetzt.
Auf diese Weise
konnte der Plan ein Jahr früher
als vorgesehen erfüllt
werden. So verzeichnete NH
Hoteles bereits gegen Ende
des ersten Halbjahrs 2011
Energieeinsparungen von
15,63 Prozent, eine Senkung
des Wasserverbrauchs um
28,33 Prozent sowie eine Reduzierung
der CO2-Emissionen
um 32,41 Prozent. Das
Abfallaufkommen wird jährlich
ermittelt und wies zum
Ende des Jahres 2010 einen
Rückgang um 26,83 Prozent
auf.
Die Zertifizierung „zeichnet
uns für ein Projekt aus, das
wir 2003 gestartet haben und
durch das bei NH Hoteles –
dank des großen Engagements
unserer Hotels – eine
Auf erneuerbare
Energien gesetzt
Unternehmenskultur Einzug
gehalten hat, die ein effizientes,
umweltschonendes
Wirtschaften fördert. Dabei
haben sich unsere Anstrengungen
kontinuierlich ausgezahlt,
wie die Senkung unseres
Energieverbrauchs Jahr
für Jahr eindrucksvoll bewiesen
hat. Die Tatsache, dass
wir weltweit die erste
NH Hoteles
ISO-50001-zertifizierte Hotelgruppe
sind, ermutigt uns
einmal mehr, unsere Umweltziele
auch weiterhin so
engagiert zu verfolgen“, sagt
Luis Ortega, Head of Engineering
& Environment bei
NH Hoteles.
Im Rahmen seines Umweltplans
setzt NH Hoteles auch
auf erneuerbare Energien. So
hat das Unternehmen seine
Hotels auf bisher insgesamt
4.477 Quadratmetern mit Solarpaneelen
ausgerüstet.
Rund um den Globus nutzen
bereits 52 Prozent der Hotels
erneuerbare Energien. Auf
diese Weise generiert NH
Hoteles in seinen Häusern
mittlerweile jährlich ca. vier
Millionen Kilowattstunden
Solarenergie – das kommt einer
Einsparung von 342 Tonnen
Erdöl gleich.
NH Voltaire Pots-
dam.
Als weitere Maßnahme hat
NH Hoteles in seinen Häusern
energiesparende Aufzüge
mit regenerativen Antriebssystemen
installiert,
durch die gegenüber herkömmlichenElektroaufzügen
jährlich 1.200 Kilowattstunden
und 1.200 Kilogramm
CO2 pro Hotel eingespart
werden.
Auch die Senkung des Wasserverbrauchs
ist ein wichtiges
Ziel des Umweltplans.
Die internationale Hotelgruppe
hat seit der Einführung
des Plans über 675 Millionen
Liter Wasser eingespart. Das
entspricht 270 gefüllten
Olympiaschwimmbecken.
Die Zertifizierung erhielt NH
Hoteles in 2011, was die Stellung
der Hotelgruppe als Vorreiter
in Sachen Nachhaltigkeit
weiter stärkt. Im Bemühen
um die Senkung seiner
CO2-Emissionen konnte NH
Hoteles im Jahr 2010 für jedes
der rund 60.000 Zimmer
in den 400 Häusern der Gruppe
den CO2-Fußabdruck seiner
Gäste exakt bestimmen.
Über einen CO2-Rechner auf
der Website der Hotelgruppe
können die Gäste die ökologischen
Auswirkungen ihres
Aufenthalts und ihrer An-und
Abreise – je nachdem, welche(s)
Verkehrsmittel sie nutzen
– ermitteln lassen. KA
68 1/2012

NH Hotel Berlin, Potsdam.
NH Hoteles
First hotel group to receive
ISO 50001certification
NH Hoteles says it is the first hotel group in the world to have received the ISO 50001audit
certificate, the premier standard for the certification of energy management systems.
The certification comes as
further confirmation of the international
company’s commitment
to the environment
and sustainability. The certification
audit was carried out
by the TÜV Rheinland Group,
a technical services provider.
As an independent international
testing and inspection
organisation, TÜV Rheinland
can draw on more than 125
years’ experience with the
evaluation and certification of
companies from practically
all branches of industry. The
new ISO standard is aimed,
among other things, at cost
savings and the reduction of
greenhouse gas emissions
and other environmental pollutants.
Since the introduction of its
Environmental Plan 2008 –
2012 NH Hoteles has implemented
a whole string of innovative
sustainability measures,
enabling it to meet the
plan targets a year earlier
than scheduled. Towards the
end of the first half of 2011
the hotel group was already
registering economies of
15.63 percent on energy consumption,
a 28.33 percent reduction
in the amount of water
used and a 32.41percent
drop in CO2 emissions.
Waste volumes are calculated
annually, showing a drop
of 26.83 percent at the end of
2010.
The certification “was awarded
to us for a project that we
launched in 2003, thanks to
which – owing to the huge
commitment on the part of
our hotels – a corporate culture
has been established at
NH Hoteles promoting efficient,
easy-on-the environment
management. Our efforts
have steadily paid off, as
impressively documented by
our year for year reduction in
energy consumption. We
take the fact that we are the
first hotel group in the world
with ISO-50001 certification
as further encouragement to
continue the pursuit of our
environmental targets with
the same unflagging level of
commitment,” says Luis Ortega,
Head of Engineering &
Environment at NH Hoteles.
As part of its Environmental
Plan NH Hoteles also relies
on renewable energies; so
far the company has
equipped its properties with
altogether 4,477 square
metres of solar panels.
Worldwide, 52 percent of its
hotels already use renewables.
This way NH Hoteles
generates roughly four million
kilowatt hours of solar en-
Renewable
energies
ergy a year in its hotels –
equivalent to a cutback by
342 tons of oil.
Another measure consists of
the installation in NH Hoteles
properties of energy efficient
elevators featuring regenerative
drive systems which
use1,200 kilowatt hours’ less
energy a year than conventional
electric elevators and
reduce each hotel’s carbon
footprint by 1,200 kilograms
of CO2.
Cutting water consumption
is also a major item on the
EUROPE
Environmental Plan agenda.
Since introduction of the plan
the international hotel group
has saved more than 675 million
litres of water.
NH Hoteles received its certification
in 2011, further reinforcing
the group’s standing
as a trail-blazer on the sustainability
front. In its endeavour
to reduce its CO2 emissions,
in 2010 NH Hoteles
was able to measure precisely
the carbon footprint left by
each of its guests in the
60,000 rooms at the group’s
400 properties. Via a carbon
computer on the group’s
website guests can have the
environmental impact of their
hotel stay and their outward
and return journeys calculated
with reference to the
means of transport they use.
The NH Sustainable Club is
yet another element of NH
Hoteles’ environmental commitment.
In this club globally
operative suppliers to the hotel
group are involved in the
development ofsustainable
procurement concepts. KA
1/2012 69

Insbesondere
die digitale
Ausstattung
wurde über-
dacht.
EUROPE
Multimedial und
multifunktional
Novotel, die Hotelmarke
der gehobenen Mittel-
klasse von Accor, hat
jüngst das „Hotelzimmer
der Zukunft präsentiert.
Novotel lässt die Zukunft
Realität werden: Das gemeinsam
mit Microsoft konzipierte
und umgesetzte
„Zimmer 3120“ vereint bereits
verfügbare, aber auch
neue experimentelle Technologien
mit einem ungewöhnlichen
architektonischen Konzept.
Wer diese revolutionäre und
doch ausgesprochen realistische
Erfahrung selbst machen
möchte: In Paris ist das
Musterzimmer im Novotel
Hotel Vaugirard Montparnasse
von Technik-Interessierten
ab 199 Euro pro Nacht buchbar.
Im letzten September gab
Denis Hennequin das neue
strategische Ziel von Accor
bekannt, international in der
Hotelbranche Maßstäbe zu
setzen und die Kundenerfahrung
zu revolutionieren. Im
Rahmen dieser Selbstverpflichtung
zur Innovation wurde
für Novotel ein neuer Zimmertyp
entwickelt, der die
Nutzung von Räumen völlig
neu definiert und modernste
Technologien und Annehmlichkeiten
integriert. Hightech
und Design werden harmonisch
miteinander vereint.
„Es ist unerlässlich, die sich
ständig ändernden Gewohnheiten
und Erwartungen unserer
Gäste zu berücksichtigen.
Dabei mussten wir insbesondere
die digitale Ausstattung
unserer Zimmer neu
überdenken“, erläutert
Grégoire Champetier, Accor
Chief Marketing Officer.
Microsoft war an der Ausstattung
des Zimmers maßgeblich
beteiligt, insbesondere
bei der Integration der Spiel-
Novotels Hotelzimmer der Zukunft
konsole Xbox 360 mit ihrem
revolutionären Kinect-Sensor,
der es ermöglicht, Spiele
und Unterhaltungsprogramme
mit Gesten und Spracherkennung
zu steuern. Eine
Partnerschaft zwischen Novotel
und Microsoft stellt den
logischen nächsten Schritt einer
Zusammenarbeit dar, die
vor vier Jahren begann, als
Novotel die ersten Xbox 360-
Veränderte
Gewohnheiten
Konsolen in den öffentlichen
Bereichen der Hotels installierte.
„Wir wollten etwas Neues,
Überraschendes und Einfallsreiches
tun, das den Menschen
einen Schub neuer
Energie gibt“, erklärt Marcelo
Joulia, Geschäftsführer des
Architekturbüros Naço, das
von Novotel mit dem Design
für „Zimmer 3120“ beauftragt
wurde. „Zuallererst haben
wir dabei das grundlegende
Raumkonzept neu
überdacht und uns gegen die
althergebrachte, leicht angestaubte
Würfelform entschieden.
Außerdem arbeiteten
wir mit Licht und sorgten dafür,
dass die Möbel nicht im
Weg stehen. „Zimmer 3120“
ist multifunktional, flexibel
und barrierefrei und passt
sich so den Bedürfnissen der
Gäste an – nicht etwa umgekehrt.“
Auch wenn die innovative Natur
von „Zimmer 3120“ überraschend
erscheint, so ist sie
dennoch ausgesprochen intuitiv
und ergonomisch. Die
Funktionen sind zudem familienfreundlich
konzipiert und
bieten einfachen, unkomplizierten
Zugriff auf Spiele, das
Internet und Unterhaltungsprogramme.
Der Gast braucht nur wenige
Minuten, um sich mit der Kinect-Benutzeroberflächevertraut
zu machen und mit der
Xbox 360-Konsole umzugehen.
Er kann auch den interaktiven
Sensorit-Spiegel ausprobieren:
Dieser verbindet eine Kinect-
Kameraeinheit mit einem
spiegelähnlichen Display, mit
dem der Nutzer mit Gesten
und Bewegungen interagiert,
um Nachrichten, Wetterdaten
und Musik abzurufen –
wie von Zauberhand. Außerdem
gibt es in dem High-
Tech-Zimmer einen Surface-
Multitouch-Tisch, der insbesondere
Kindern den Aufenthalt
angenehmer machen
soll. Aber auch Erwachsene
kommen auf ihre Kosten,
denn sie können durch eine
Berührung mit der Fingerspitze
auf umfangreiche Multimedia-Inhalte
sowie Musik
und Nachrichten zugreifen.
Die gesamte Ausstattung ist
voll funktionsfähig und könnte
in naher Zukunft für das
gesamte Netzwerk von Novotel
Hotels bereitstehen. KA
70 1/2012

Novotel is making the future
reality. The “Room
3120” designed and realised
in cooperation with Microsoft
marries new, experimental
technologies and those already
available with a unique
architectural concept.
Guests wishing to experience
this revolutionary yet
distinctly realistic environment
for themselves can
book the showcase room at
Novotel’s Parisian property,
the Hotel Vaugirard Montparnasse,
until February 14,
2012. Prices start from EUR
199 a night.
Last September Denis Hennequin
announced Accor’s
new strategic objective to set
international benchmarks in
the hotel trade and to revolu-
Changing habits
tionise the guest experience.
As part of this commitment to
innovation, a new type of
guestroom has been developed
for Novotel that completely
redefines the way
spaces are used and integrates
the very latest technologies
and amenities. Hightech
and design enter a harmonious
alliance. “It is absolutely
vital to take account of
our guests’ constantly changing
habits and expectations.
For this we had to focus heavily
on rethinking the digital
Novotel’s hotel room of the future
Multimedia
and multifunctional
Novotel, Accor’s upper middle bracket hotel brand, has recently presented its “hotel room of the future”.
equipment of our rooms,”
Accor Chief Marketing Officer
Grégoire Champetier explains.
Microsoft was instrumental
in the room fit-out, particularly
when it came to integrating
the Xbox 360 game console
featuring a revolutionary Kinect
sensor enabling games
and entertainment programmes
to be controlled by
gesture and voice recognition.
A partnership between
Novotel and Microsoft represents
the next logical step in a
process of collaboration that
began four years ago when
Novotel installed the first
Xbox 360 consoles in the public
areas of its hotels.
“We wanted to do something
new, surprising and inventive
that would give people a fresh
energy boost,” says Marcelo
Joulia, managing director of
the architects’ office Naço,
which Novotel commissioned
to design “Room
3120”. “The very first thing
we did was to reinvent the
fundamental spatial concept,
opting to abandon the conventional,
rather outdated cubic
shape. “Room 3120” is
multifunctional, flexible and
barrier-free, adapting to
guests’ needs – rather than
the other way round.”
Surprising as the innovative
nature of “Zimmer 3120”
may seem, it is nonetheless
extremely intuitive and ergonomic.
Its functions are also
designed to be family-friendly,
providing access to games,
the Internet and entertainment.
It takes guests only a few
minutes to find their way
around the Kinect user inter-
EUROPE
face and learn how to handle
the Xbox 360 console. They
can also try out the interactive
Sensorit mirror. This incorporates
a Kinect camera unit
with a mirror-like display with
which users interact by
means of gestures and movements.
KA
1/2012 71

MEETING NEWS
Nachhaltige Initiativen bei Mövenpick Hotels & Resorts
Mövenpick Hotels & Resorts
setzt das Engagement für
Nachhaltigkeit in diesem Jahr
fort und führt eine Reihe von
neuen Konzepten in allen europäischen
Hotels der Gruppe
ein. So wird das Hotelunternehmen
mehr als sechs
Millionen Tassen der neu eingeführten
Marke Mövenpick
Fairtrade Kaffee ausschenken.
Biologisch abbaubare
Kugelschreiber und 100.000
aus Holz angefertigte Schlüsselkarten
sollen darüber hinaus
für weniger Plastikmüll
sorgen. Die von Ritter-Pen in
Deutschland produzierten
Eco-line Kulis sind überwiegend
aus Zellstoff hergestellt
Airberlin
Fairer Kaffee und
Schlüsselkarten aus Holz
und zu 90 Prozentkompostierbar.
Diese ersetzen zukünftig
die rund 550.000
Plastik-Stifte mit jeweils sieben
Gramm Gewicht, die jedes
Jahr in den aktuell 21 Hotels
in Europa verwendet
wurden. Ein weiterer Erfolg
ist der Einsatz neuer aus Holz
angefertigter Schlüsselkarten,
produziert von der
schwedischen Firma Sustainable
Cards. Die von den unabhängigen
Organisationen
Natural Capitalism Solutions
und dem The Jegrelius Institute
zertifizierten Karten sind
nachweislich umweltverträglicher
als Plastikkarten aus
PVC.
Mit neuer Langstreckenkabine am Start
Mit neuen Sitzen in der Business und Economy
Class sowie neuem Inflight Entertainment
System ist das erste Flugzeug der A330-200
Langstreckenflotte der airberlin an den Start
gegangen. In der Business Class bieten jetzt
vollautomatische Sitze einen hervorragenden
Sitz- und Liegekomfort. Der neue Sitz verfügt
über einen Neigungswinkel von 170 Grad und
kann damit in einen bequemen Liegesitz mit
einer Länge von181cm und einer Breite von 50
cm verwandelt werden. Des Weiteren hat jeder
Sitz einen Stromanschluss für das Laptop
oder andere elektronische Geräte. Nach der
China
Erstes Park Hyatt Resort im
Reich der Mitte eröffnet
Mit dem Park Hyatt Ningbo Resort and Spa ist ab sofort
auch eine Resortanlage der Marke Park Hyatt in China
vertreten. Das Hotel für anspruchsvolle Geschäfts- und
Urlaubsreisende liegt rund zweieinhalb Autostunden südlich
der Metropole Schanghai. Eingefasst in die Kulisse
chinesischer Teeplantagen und buddhistischer Tempelanlagen
bietet das Resort insgesamt 209 Zimmer, 17
Suiten und zehn freistehende Villen. Dank des landestypischen
Baustils fügt sich die Anlage harmonisch in die
Landschaft ein. Zwei Restaurants verwöhnen die Gäste
kulinarisch. Darüber hinaus wartet das traditionell gehaltene
Teehaus tagsüber mit klassischen Teezeremonien
und in den Abendstunden mit einer Auswahl erlesener
Weine und Cocktails auf. Erholungssuchende genießen
im Yue Hu Spa ganzheitliche Anwendungen, angelehnt
an die Lehren der traditionellen chinesischen Medizin.
Sportbegeisterte kommen im Fitness Pavillon auf ihre
Kosten. Ein Wellnessbereich und ein großzügiger Außenpool
mit Panoramablick auf den angrenzenden Dong Qian
See runden das Angebot ab. Für Konferenzen und Tagungen
steht ein medientechnisch voll ausgestattetes Areal
von über 1.300 Quadratmetern zur Verfügung.
Umrüstung verfügt die Business Class über
20 Sitzplätze. In der Economy Class kommen
neue Leichtbau-Sitze zum Einsatz. Die
Verwendung schmalerer Rückenlehnen gewährleistet
eine maximale Beinfreiheit und
vergrößert den sogenannten „Living Space“.
Auch im Bereich Bordunterhaltung bietet
jetzt ein Audio/Video-on-Demand-System
bietet ein individuelles Unterhaltungsprogramm.
Gäste können aus einem umfangreichen
Angebot von Kino-Highlights,
Serien, Spielen und Musikalben bis hin zu
Hörbüchern nach Belieben auswählen.
72 1/2012

Im Frühjahr kehrt Estonian
Air auf den deutschen Markt
zurück: Hannover ist das
neue Ziel, das die estnische
Fluggesellschaft ab dem 2.
April 2012 insgesamt sechs
Mal pro Woche von Tallinn
aus anfliegen wird. Jeden
Montag, Dienstag, Mittwoch,
Donnerstag, Freitag
und Sonntag verlassen Passagiere
jeweils um 14.35 Uhr
den Flughafen der niedersächsischenLandeshauptstadt.
Die estnische Hauptstadt
Tallinn erreichen Fluggäste
um 17.30 Uhr. Rückflüge
von Tallinn nach Hannover
bietet Estonian Air an den
gleichen Verkehrstagen an.
Mit ihrem Flugangebot von
Star Alliance bietet als erstes
Luftfahrtbündnis weltweit
online eine Buchungs- und Ticketing-Plattform
für Kongress-
und Tagungsteilnehmer
an. Über das neue Buchungstool
können Veranstaltungsorganisatoren
ihre
Teilnehmer auf eine eigene
Website verweisen, auf der
Buchung und Ticketing für
sämtliche Flugreisen im Rahmen
des Star Alliance Conventions
Plus Programms
möglich sind. Christopher Korenke,
Vice President Commercial,
Star Alliance, erklärt:
„Die Conventions Plus Buchungsplattform
von Star Alliance
bildet einen wesentlichen
Bestandteil unserer
Strategie, den Umfang unseres
Online-Vertriebskanals zu
erweitern. Wir sind stolz da-
Estonian Air
Hannover und Wien neu
Star Alliance
und nach Hannover erschließt
sich Estonian Air den
Zugang zu Mitteldeutschland.
Neu im Streckennetz
von Estonian Air ist auch
Wien. Die österreichische
Hauptstadt bedient der estnische
Carrier ab dem 2. April
2012 mit ebenfalls sechs Flügen
pro Woche.
Conventions Plus geht online
rauf, als erster Airline-VerbundVeranstaltungsorganisatoren
eine einfache, klare
Übersicht der verfügbaren
Flugreiseoptionen über das
Internet anbieten zu können.
Zudem haben die Teilnehmer
die Möglichkeit, direkt über
die Website zu buchen.” Das
neue Online-Buchungstool
ist eine Ergänzung der bestehenden
Vertriebskanäle. Veranstalter
können das neue
Tool nutzen, um die Teilnehmer
über Reiseoptionen zu
informieren, die von den teilnehmenden
Airlines für die
gewählte Veranstaltung angeboten
werden. Die Teilnehmer
können die Verfügbarkeit
und Preise der gewünschten
Flugstrecke in
Echtzeit prüfen und die entsprechenden
Flüge buchen.
1/2012 73

MEETING NEWS
Continuing their commitment
to sustainability this
year too, Mövenpick Hotels
& Resorts are introducing a
number of new concepts at
all the group’s European
properties. For example,
the hotel company will
serve more than six million
cups of the newly launched
Mövenpick Fairtrade coffee
brand. Biodegradable
ball point pens and key
cards made from wood are
also designed to cut back
on the amount of plastic refuse.
The Eco-line writing
New sustainability initiatives at Mövenpick Hotels
Fairtrade coffee and wooden key cards
China
utensils produced by Ritter-
Pen in Germany are made
mainly from cellulose and
90 percent compostable.
Going forward they will re-
First Park Hyatt Resort to open
The Park Hyatt brand is
now also represented in
China with the Park Hyatt
Ningbo Resort and Spa.
This hotel for demanding
business travelers and
tourists is situated approximately
two-and-a-half
hours by car to the south of
Shanghai. Embedded in a
setting of Chinese tea plantations
and Buddhist temples,
the resort features a total of 209 rooms,17 suites and
ten stand-alone villas. Owing to the typical local architecture,
the complex harmoniously blends into the landscape.
Two restaurants will pamper guests with superb
cuisine. In addition, the ancestral teahouse will enchant
visitors with traditional tea ceremonies during daytime
and a selection of exquisite wines and cocktails in the
evenings. Those seeking relaxation may have themselves
pampered at the Yue Hu Spa with holistic treatments
based on the teachings of traditional Chinese medicine. A
1,300-sqm area fully-equipped with all media technology
is available for conferences and conventions.
place the approximately
550,000 plastic pens, each
weighing seven grams,
that are used each year at
the currently 21 Mövenpick
airberlin has launched the
first of its long-haul fleet of
A330-200s equipped with
new seats in Business and
Economy Class and a new inflight
entertainment system.
In Business Class, fully-automatic
seats now offer passengers
outstanding comfort,
both seated or lying
down. The new seat reclines
170 degrees, allowing it to be
transformed into a comfortable
reclining seat 181 cm
long and 50 cm wide. In addition,
every seat has a connec-
hotels in Europe. A further
success is the use of
100,000 new key cards
made of wood, produced
by the Swedish company
Sustainable Cards. Certified
by the independent organisations
Natural Capitalism
Solutions and The Jegrelius
Institute, the cards
are demonstrably more environmentally
compatible
than their plastic counterparts
made from PVC. The
new cards will reduce
waste PVC by another 200
kilograms a year.
airberlin
New cabins on long-haul flights
tion for a laptop or other electronic
device. Following the
upgrade, the Business Class
cabin now has 20 seats. In
Economy Class, new lightweight
seats have been installed.
The use of slimmer
back rests guarantees maximum
leg room and increases
the “living space”. In respect
of in-flight entertainment, an
on-demand audio-video system
has individualised the
programme. Passengers can
choose from a wide selection
of box office hits, TV serials,
74 1/2012

Star Alliance has become the
first global airline alliance to
offer online booking and ticketing
to convention delegates.
The new booking tool
allows meeting organisers to
direct their participants to a
dedicated online booking and
ticketing site for all air travel
contracted under Star Alliance
Conventions Plus.
Christopher Korenke, Vice
President Commercial, Star
Alliance: “The Star Alliance
Conventions Plus booking
platform is an integral part of
our strategy to further enlarge
the scope of our online
distribution channel. We are
proud to be the first airline
Star Alliance
Conventions Plus goes online
alliance to offer meeting organisers
a simplified and
streamlined manner of displaying
available air travel options
through the Web, with
delegates able to book directly
from the site.” The new
online booking tool complements
the existing distribution
channels. Organisers
can use the new tool to inform
delegates of travel options
offered by the participating
airlines for the chosen
event. Delegates can then
check real time availability
and fares for their required
itinerary, book the appropriate
flights and purchase the
corresponding ticket.
Estonian Air
MEETING NEWS
Returning to German market
This spring sees the return of Estonian Air to the German
market with Hanover as the new destination to which the
Estonian carrier will fly altogether six times a week from
Tallinn, beginning on April 2, 2012. On Mondays, Tuesdays,
Wednesdays, Thursdays, Fridays and Sundays passengers
will depart from the airport in the state capital of
Lower Saxony at14:35 pm, arriving in the Estonian capital
Tallinn at 17:30 pm. Estonian Air offers same-day return
flights from Tallinn to Hanover. With the flight service
from and to Hanover Estonian Air gains access to central
Germany. Another new addition to Estonian Air’s route
network is Vienna. Beginning on April 2, the Estonian
airline will also service the Austrian capital with six flights
a week (daily except Saturdays). On Mondays, Wednesdays
and Fridays passengers take off from Vienna at 9.35
am and touch down at 12.45 pm in Tallinn. On Tuesdays,
Thursdays and Sundays evening connections are available
to Estonia. Departure from Vienna is at 19:45 pm,
arriving in Tallinn at 21:55 pm.

INTERNATIONAL
Auf der führenden Fachmesse
der internationalen
Tourismuswirtschaft in
Berlin wird sich bereits in wenigen
Wochen wieder alles
um Urlaub und Reisetrends
drehen. 2011 war für die Tourismusbranche
ein Boomjahr.
Die deutschen Reiseveranstalter
meldeten 2,5 Prozent
mehr Umsatz als im Vorjahr,
die Kreuzfahrtreedereien verbuchten
ein Umsatzplus von
acht Prozent und die Passagiernachfrage
im internationalen
Luftverkehr stieg im
Vergleich zum Vorjahr um 8,2
Prozent. Folgerichtig schloss
die internationale Leitmesse
der Reiseindustrie mit einem
deutlichen Plus bei Einkäufern
aus dem Ausland und
den besten Ausstellerzahlen
aller Zeiten letztes Jahr ihre
Tore.
Der ITB World Travel Trends
Report, der jetzt während der
Messe in Berlin vom 7. bis11.
März vorgestellt wird, prognostiziert
für 2012 zusätzliches
Wachstum von fünf Prozent.
Die Studie von IPK International
basiert auf Einschätzungen
von 50 Tourismusexperten
aus 30 Ländern
und auf Kerndaten des World
Travel Monitor, der größten
kontinuierlichen Studie zum
globalen Reiseverhalten aus
rund 60 Herkunftsländern.
Der anhaltende Wirtschaftsboom
und die daraus resultierend
steigenden Gehälter, so
die Studie, wirke sich positiv
Tourismus/Business Travel
Mehr Reisen trotz Krise
Immens hohe Staatsschulden, Rating-Schocks und Krisen-Ängste: Trotzdem wächst weltweit die Touris-
musbranche kontinuierlich. Laut ITB World Travel Trends Report ist vor allem der asiatisch-pazifische Raum
dafür verantwortlich. Und auch das Volumen der Geschäftsreisen legt seit einiger Zeit wieder zu.
Chinesen gelten aufgrund des anhaltenden Wirtschaftsbooms in ihrem Land als besonders mobil.
auf die Reiselust der Menschen
im asiatisch-pazifischen
Raum aus. Die Zahl der
Auslandsreisen von Asiaten
stieg in den ersten acht Monaten
2011 im Vergleich zum
Vorjahr um sechs Prozent.
Dabei gelten Chinesen aufgrund
des anhaltenden Wirt-
Auch das
Inbound-Geschäft
boomt
schaftsbooms in ihrem Land
als besonders mobil. „Asien
gehört zu den am schnellsten
wachsenden Reisemärkten
weltweit und bietet auch für
die europäische Reiseindustrie
ein großes Potenzial“,
kommentiert Martin Buck,
Direktor des KompetenzCenter
Travel und Logistics der
Messe Berlin die Entwicklung.
Es reiche allerdings
nicht, nur Angebote auf Mandarin
zu verfassen – die Marketing-Maßnahmen
sollten
auf die landestypischen Besonderheiten
abgestimmt
sein. So seien beispielsweise
in China internationale Netzwerke
wie Facebook durch
eine Firewall geblockt. Chinesen
erreiche man am besten
durch das lokale Pendant namens
RenRen.
Bezüglich ihrer Urlaubsplanungen
für 2012, gaben 32
Prozent der befragten Asiaten
an, öfter reisen zu wollen
als letztes Jahr, 37 Prozent
genauso oft und nur 19 Prozent
planen weniger Reisen.
Auch das Inbound-Geschäft
boomt, Reisen in den asiatisch-pazifischen
Raum haben
ihre Faszination behalten.
Besonders Länder in
Süd- und Südostasien verbuchten
große Zuwächse.
Unangefochten an der Spitze
liegt Thailand mit fast 16 Millionen
Besuchern pro Jahr,
nach Vietnam reisten letztes
Jahr bereits fünf Millionen
Touristen. Auch Destinationen
wie Burma, Laos oder
Kambodscha legten letztes
Jahr zweistellig zu. Außerdem
nehmen immer mehr
arabische Airlines Asien in ihren
Flugplan auf, was nach
Analyse des ITB World Travel
76 1/2012

Trends Report auch die Nachfrage
ankurbeln wird.
In Japan dagegen hat sich der
Inbound-Tourismus nach der
Erdbeben-Katastrophe im
März letzten Jahres noch
nicht erholt. Die dortige Reiseindustrie
musste in den
ersten neun Monaten dieses
Jahres ein Minus von 30 Prozent
verkraften. Die Reiselust
der Japaner selbst hat allerdings
weniger gelitten, die
Auslandsreisen sanken um
lediglich sechs Prozent. Zu-
Air Asia Japan
sätzliche Impulse versprechen
sich Branchenkenner
dieses Jahr durch das Joint
Venture der japanischen
Fluggesellschaft ANA und
des malaysischen Billigflie-
Tourism/Business Travel
Tourism
defies the crisis
Immensely high sovereign debt, rating shocks and crisis angst – yet the
tourist industry just keeps on growing. According to the ITB World Travel
Trends Report, this is due chiefly to developments in Asia Pacific. For some
time now, business travel volumes have also been edging up again.
At the international tourist
industry’s leading trade
fair in Berlin in just a few
weeks’ time all the action will
again revolve around holidays
and travel trends. 2011 was a
boom year for the tourist
trade. German tour operators
reported a 2.5 percent increase
in earnings year on
year, cruise companies
notched up eight percent
higher revenues, and passen-
ger Air Asia, der Marktführer
in diesem Segment
in Asien ist. Die
neue Fluglinie Air Asia
Japan soll als erster
Low Cost Carrier vom
internationalen Flughafen
Tokio-Narita nationale
und internationale
Ziele anfliegen.
Trotz der unsicheren
wirtschaftlichen Lage
stabilisiert sich auch der
Geschäftsreisemarkt.
Rund ein Drittel der Budgets
sind letztes Jahr gestiegen,
womit sich das Volumen wieder
dem Niveau von 2008 annähert,
bilanziert das American
Express Business Travel
Barometer. Befragt wurden
249 Finanzvorstände, Einkaufs-
und Travel-Manager
mit Budgets von 400.000 bis
ger demand for international
air travel was up 8.2 percent
on the previous year. Consequently,
the travel trade’s
leading international fair
closed last year with a
marked surge in buyers from
abroad and all-time record exhibitor
numbers.
The ITB World Travel Trends
Report that will be presented
at this year’s exhibition in Berlin
from March 7 to 11 fore-
ITB-Aussteller Porsche Museum.
über 50 Millionen Euro aus elf
europäischen Ländern.
„Nach zwei Jahren mit harten
Budgeteinschnitten,
weist die Hochrechnung jetzt
einen durchschnittlichen
Budgetanstieg von 2,9 Prozent
auf“, erläutert Kaveh
Atrak, General Manager Central
and Northern Europe bei
casts further growth for 2012
of five percent. The research
carried out by IPK International
is based on estimates by 50
tourism experts from 30
countries and on core data
from the World Travel Monitor,
the biggest continuous
survey of global travel patterns
from roughly 60 source
countries.
In Asia Pacific the on-going
economic upswing and resul-
INTERNATIONAL
American Express das
Ergebnis der Studie. 64
Prozent der Befragten
gaben dabei als Grund
für die Geschäftsreisen
die Erschließung neuer
Märkte an.
Eine Commerzbank-
Studie kommt für
Deutschland zu ähnlichen
Ergebnissen. 2011
legten die Ausgaben
von Geschäftsleuten
um 12 Prozent auf rund
neun Milliarden Euro zu,
rechnet Commerzbank-
Volkswirtin Jutta Kayser-Tilosen
aus. Hatten die Unternehmen
„während der Wirtschaftskrise
2008/2009 ihr
Budget für Auslandsreisen
gekappt, waren sie in den
vergangenen zwei Jahren
wieder spendabler“. DM
The international tourist industry’s
leading trade fair revolves around
holidays and travel trends.
tant increase in incomes are
having a positive impact on
people’s inclination to travel,
the report concludes. The
1/2012 77

INTERNATIONAL
number of outbound trips by
Asians rose in the first eight
months of 2011 by six percent
in comparison to the previous
year. Owing to the persistent
economic boom in
China, the Chinese are considered
particularly mobile.
“Asia is one of the fastestgrowing
travel markets in the
world and offers enormous
potential for the European
travel trade as well,” Martin
Buck Director of the KompetenzCenter
Travel & Logistics
at Messe Berlin, comments.
But, he adds, it is not enough
Particularly brisk
growth
simply to compose offers in
Mandarin – marketing activities
should be attuned to
country-typical aspects. For
example, international networks
such as Facebook are
blocked by a firewall in China.
The best way to get through
to the Chinese is by using the
local equivalent RenRen.
Asked about their holiday
plans for 2012, 32 percent of
the Asians polled said they
intended to travel more frequently
than in the previous
year, 37 percent want to travel
just as often, and only 19
percent are eying less travel.
Inbound business is also
booming, as travel to Asia Pacific
has lost nothing of its
fascination and nimbus.
Countries in South and
Southeast Asia have experienced
particularly brisk
growth, with Thailand as the
undisputed front runner, at-
Travel to Asia Pacific has lost nothing of its fascination and nimbus.
Countries in South and Southeast Asia have experienced particularly brisk growth.
tracting almost 16 million visitors
a year. Last year, five million
tourists already travelled
to Vietnam. Similarly, destinations
like Burma, Laos and
Cambodia registered doubledigit
increases. With more
and more Arabian airlines including
Asia in their flight networks,
the ITB World Travel
Trends Report sees this as an
added spur to demand.
In Japan, on the other hand,
inbound tourism has not yet
recovered from the earthquake
disaster last March. In
the first nine months of 2011
the local travel industry suffered
a downturn of 30 percent.
However, the appetite
for outbound travel on the
part of the Japanese themselves
has not been so hard
hit, with foreign trips contracting
by just six percent.
Industry insiders expect additional
impetus this year from
the joint venture between
the Japanese airline ANA and
the Malaysian budget carrier
Air Asia, the market leader in
this segment in Asia. The
new airline Air Asia Japan will
be the first low cost carrier to
fly to national and international
destinations from Tokyo-
Narita international airport.
Despite the uncertain economic
situation the business
travel market is also finding
its feet. Roughly one-third of
budgets rose last year, bring-
ing the total volume close to
the 2008 level, according to
the American Express Business
Travel Barometer review.
249 chief financial officers,
buyers and travel managers
from eleven European
countries commanding budgets
of between EUR
400,000 and more than 50
million were polled for the report.
“After two years hallmarked
by tough budget cuts
the forecast now flags up average
budget increases of
2.9 percent,” Kaveh Atrak,
General Manager Central and
Northern Europe for American
Express, summarises
the research results. 64 per-
Uncertain
economic situation
cent of respondents stated
the development of new markets
as the reason for their
business travel. Research by
Commerzbank arrives at similar
conclusions for Germany.
In 2011 business travel expenditure
soared 12 percent
to around EUR 9 billion, Commerzbank
economist Jutta
Kayser-Tilosen calculates.
Whereas companies
“capped their foreign travel
budgets during the 2008/
2009 crisis, in the past two
years they have become
spend-happier again”. DM
78 1/2012

So kündigen die Organisatoren
an, dass sie den erfolgreichen
IMEX Verbändetag
und das wichtige Contact
the Buyer Tool für den Kontakt
zu den Einkäufern umstrukturieren,
das Seminarprogramm
erweitern und die
beliebte IMEX App weiter
entwickeln werden. Zudem
wird die IMEX ihr Hosted
Buyer Programm ausbauen.
So werden zur IMEX 2012
noch mehr Hosted Buyers
aus Mitteleuropa sowie aus
wichtigen Überseemärkten
wie den USA, Brasilien, und
Asien erwartet. Erstmals
wird die Hyatt Hotel-Gruppe
ihre Kunden auf die Messe in
Frankfurt bringen. Zudem
werden viele neue Intermediaries
aus den USA erwartet.
Umstrukturiert wird auch der
Verbändetag der IMEX, der
dieses Jahr im Congress
Center in Frankfurt stattfindet.
Es wird eine größere
Auswahl an unterschiedlichen
Networking und Weiterbildungsprogrammen
geben
IMEX 2012, Frankfurt
wodurch der unterschiedlichen
Berufserfahrung der
teilnehmenden Hosted Buyer
stärker als bisher Rechnung
getragen werden. Der
beliebte Verbändeabend im
Westin Grand wird 900 Einkäufer
und Anbieter noch vor
der Eröffnung der Messe auf
einem Networking Event zusammenbringen.
Auch bei den Ausstellern, so
die Veranstalter, sei die Nachfrage
für die IMEX 2012 sehr
hoch. Für den europäischen
Raum haben bereits alle
INTERNATIONAL
„Neue Marktanforderungen
erkennen“
Vom 22. bis 24. Mai 2012 findet die IMEX zum zehnten Mal in Frankfurt statt.
Zum Jubiläum wird die Messe mit vielen Neuerungen aufwarten.
wichtigen zentral-, nord- und
südeuropäischen Destinationen
ihre Teilnahme bestätigt,
darunter auch das GCB German
Convention Bureau und
seine voraussichtlich 200
Ausstellungspartner. Zudem
hat die Türkei ihren Stand
stark vergrößert. Aus den
USA, der Karibik und Asien
werden mehr Aussteller erwartet
als jemals zuvor. Osteuropäische
Destinationen,
einschließlich Russland, sowie
Länder des Mittleren Ostens
und Lateinamerikas
1/2012 79

INTERNATIONAL
werden weiterhin stark vertreten
sein.
Mit einer Reihe von kreativen
Marketing-Kampagnen sollen
auch deutsche Besucher
aus verwandten Branchen
sowie Entscheidungsträger
der MICE-Branche aus anderen
deutschsprachigen Ländern
dazu ermutigt werden,
an der Messe teilzunehmen.
Ausstellungsführer sollen
Besuchern helfen, den Aufenthalt
auf der Messe nach
ihren persönlichen Bedürfnissen
zu planen.
Außerdem wird die Messe
2012 neue Online-Anwendungen
testen, mit deren Hilfe
die Hosted Buyer ihre Einladungen
und Emails kontrollieren
können, die sie vor und
während der Messe von Ausstellern
erhalten. Das neue
System stellt den geladenen
Einkäufern eine „Inbox“ zur
Verfügung, die alle Nachrichten
der Aussteller in einem
einzigen, täglich aktualisierten
Email-Alert zusammenfasst.
Zudem wird die IMEX ab
2012 das „IMEX New Vision-
Programm“ unter dem neuen
Namen „Visionary IMEX“
neu strukturieren. Unter diesem
neuen Titel werden alle
bisherigen Initiativen zur
Branchenveränderung zusammengefasst
und zudem
eine problemlose Integration
in die IMEX America ermöglicht.
Ein wichtiger Teil der „Visionary
IMEX“ ist die alle zwei
Jahre stattfindende „IMEX
Challenge“, die 2012 zum
zweiten Mal durchgeführt
wird. Aus einer großen Anzahl
an Vorschlägen für CSR-
Initiativen haben die Juroren
und Mitarbeiter der IMEX den
Aufbau einer Bienen-Kolonie
im slowenischen Ljubljana
ausgewählt. Die Aktion fin-
det vom 2. bis 4. Juli 2012
statt. Gemäß dem erklärten
Ziel der IMEX Challenge, Kindern
zu helfen und dabei einen
nachhaltigen Effekt zu erzielen,
werden 15 freiwillige
Helfer aus der Branche zusammen
mit dem Personal
und den Patienten des CUDV
Training, Occupation and Care
Centre in Draga in Slovenien
innerhalb von drei Tagen
eine Bienen-Kolonie errich-
Viele Neuerungen
für 2012
ten. Das Zentrum ist eine Einrichtung
für Kinder und Erwachsene
mit sensorischen
Beeinträchtigungen und
Lernschwierigkeiten.
Ebenfalls neu in 2012 ist die
Auszeichnung „PCMA’s Global
Meetings Executive of
the year“. Sie wird zum ersten
Mal während des IMEX
Gala Dinners am Mittwoch,
den 23. Mai 2012 präsentiert.
IMEX 2012, Frankfurt
“Identify new
market needs“
The tenth edition of the IMEX will be staged in Frankfurt from
May 22 to 24, 2012. The tradeshow will feature a number of
innovations to commemorate the anniversary.
Organizers announced
they would restructure
the successful IMEX Association
Day and the outstanding
Contact the Buyer Tool, expand
the seminar program
and further sophisticate the
popular IMEX App. In addi-
Auch beim Fortbildungs-Programm
der IMEX, das 2011
eine Auswahl von mehr als
90 verschiedenen Veranstaltungen
umfasste, wird es
2012 Veränderungen geben.
Um die Trennung von Seminaren
für Kongress- und
Eventveranstalter zu vereinfachen,
werden die Seminare
2012 in zwei verschiedenen
Reihen angeboten. Zudem
werden kleinere, informelle
„campfire meetings“ von bis
zu einer halben Stunde Länge
im Sustainability Center
(Nachhaltigkeitszentrum)
und auf der TechTap den
IMEX Besuchern einen
schnellen Einblick über die
immer bedeutender werdenden
Themen zur professionellen
Weiterbildung geben.
Jedes „campfire“ wird von
einem Experten der Branche
geleitet und im Laufe der
dreitägigen Fachmesse
mehrmals wiederholt. Zudem
wird die Präsentation
der vor Kurzem angekündig-
tion, IMEX will further expand
its Hosted Buyer Program.
More hosted buyers from
Central Europe and the important
overseas markets in the
US, Brazil and Asia are expected
to attend the IMEX
2012. The Hyatt hotel group
ten Studie „Power of ten“ in
das Weiterbildungsprogramm
integriert. Die Studie
wird von Fastfuture Research
durchgeführt.
Im Hinblick auf die IMEX 2012
sagt Ray Bloom, Chairman
der IMEX: „In den letzten
zehn Jahren haben wir die
Messe erfolgreich aufgebaut
und in frischer und anregender
Art und Weise weiterentwickelt.
Daraus sind viele
neue Geschäftsbeziehungen,
neue Weiterbildungsprogramme
und wichtige Initiativen
entstanden, die die
MICE-Branche verändert haben.
In 2012 ist es Zeit für
einen Rückblick und eine Bestandsaufnahme
des Erreichten.
Zudem wollen wir unsere
Erfolge feiern. Aber genauso
wichtig ist es, dass wir uns
weiter darauf konzentrieren,
unsere wichtigsten Geschäftsziele
zu erreichen sowie
neue Marktanforderungen
zu erkennen und auf sie
zu reagieren.“ KA
for the first time will bring its
customers to the tradeshow
in Frankfurt, and many new
intermediaries are expected
to travel here from the US.
The IMEX Association Day
will also be restructured; it
will be staged at the Con-
80 1/2012

IMEX will further expand its Hosted Buyer Program.
gress Center in Frankfurt this
year. There will also be a greater
selection of various networking
and educational programs
to better meet the requirements
the participating
hosted buyers coming from a
variety of professions. The
popular evening event at the
Westin Grand will bring together
900 buyers and exhibitors
to a networking session
even before the show officially
opens its doors.
Organizers also point out that
exhibitors are very interested
in the IMEX 2012. All major
destinations in Central,
Northern and Southern Europe
have already confirmed
their attendance; this also includes
the GCB German Convention
Bureau and its presumably
200 expo partners.
On top of that, Turkey will
considerably expand its
stand, and more exhibitors
than ever before are expected
from the US, the Caribbean
Islands, and Asia. Eastern
European destinations including
Russia and numerous
Middle Eastern and Latin
American countries will also
be represented.
Anumber of creative marketing
campaigns are designed
to attract German visitors
from neighboring disciplines
as well as decision-makers in
the MICE industry from other
German-speaking countries
to the show. Exhibition
guides will help visitors arrange
their personal expo program
meeting their own particular
needs and requirements.
In addition, the 2012 tradeshow
will test new online applications
which will enable
hosted buyers to monitor the
invitations and e-mails they
receive from exhibitors prior
to and during the event. The
new system makes available
to hosted buyers a dedicated
“in-box“, which comprises all
exhibitor messages into a single
daily e-mail alert.
In addition, the IMEX from
2012 on will restructure the
“IMEX New Vision-Program“
under the new name “Visionary
IMEX“. All previous initiatives
for developing this industry
will be combined under
this new title, a measure
also designed to simplify integration
into the IMEX America.
One important element of the
“Visionary IMEX“ is the biennial
“IMEX Challenge“, to be
staged the second time in
2012. From the vast number
of suggestions for CSR initiatives,
the jurors and staff
members of IMEX selected a
project to establish a bee col-
ony in Ljubljana/Slovenia.
The initiative will be staged
from July 2 to 4, 2012. In
keeping with the prime directive
of the IMEX Challenge to
help children in need and to
do such in a sustainable fashion,15
volunteer helpers from
the industry will join forces
with the staff and patients of
the CUDV Training, Occupation
and Care Centre in Draga
in Slovenia to set-up a bee
colony inside of three days.
This center is an institution for
children and adults with sen-
Developing in
fresh ways
sory impairments and learning
difficulties.
Another new feature in 2012
is the “PCMA’s Global Meetings
Executive of the Year“
award. It will be presented for
the first time at the IMEX Gala
Dinner on Wednesday, May
23, 2012.
2012 will also bring about
changes to the IMEX educational
program, which in 2011
comprised a selection of
more than 90 diverse events
and functions. To simplify distinguishing
between seminars
for congress and event
organizers, these seminars in
2012 will be hosted in two
INTERNATIONAL
different series. In addition,
there will be small informal
campfire meetings lasting up
to 30 minutes at the Sustainability
Center and at the Tech-
Tap; they are designed to give
IMEX visitors a brief introduction
to the increasingly significant
issue of professional advance
education. Each
“campfire“ will be headed by
an industry expert and will be
staged multiple times during
the three-day tradeshow. In
addition, presentation of the
recently announced study
“Power of ten“ will be integrated
into the educational
program. In reference to the
IMEX 2012, IMEX Chairman
Ray Bloom said: “Over the
last 10 years we have managed
to build and develop the
show in fresh and exciting
ways that have delivered new
business, new education and
important new industrychange
initiatives. 2012 will
inevitably be a time to look
back, take stock and celebrate
how far we have come.
But, it is equally, if not more,
important to concentrate on
delivering on our key business
objectives, listening and
responding to new market
needs and, of course, taking
our usual forthright, proactive
stance on the big industry issues.“
KA
1/2012 81

INTERNATIONAL
AIPC-Kolumne
Aufstieg Asiens
dank Fokussierung auf Qualität
Der Aufstieg Asiens zum MICE-Drehpunkt ist schlichtweg rasant. Mittlerweile findet mehr als
ein Fünftel aller Meetings weltweit in Asien statt, und die Region bietet aktuell eine über-
dachte Fläche von insgesamt mehr als sechs Millionen Quadratmeter brutto.
Während rivalisierende
asiatische Metropolen
sich beeilen, noch mehr Veranstaltungsstätten
zu bauen,
um sich einen Teil des MICE-
Kuchens abzuschneiden, wie
sollen die bereits bestehenden
Einrichtungen die Nase
noch vorn behalten?
Im heutigen Geschäft mit der
Vermietung von Veranstaltungsstätten,
dem so genannten
„Venue Business“,
ist Kapazität zur Standardware
geworden. Um sich entscheidend
abzugrenzen und
ein echtes Veranstaltungserlebnis
zu bieten, das den ver-
änderten Bedürfnissen von
Veranstaltern gerecht wird,
sind die etablierten Center
daher gezwungen, sich durch
innovative Lösungen und
Good Governance immer
wieder neu zu erfinden. Da
heute die Maximierung der
Wirtschaftlichkeit (das
Schlagwort hier heißt ROI)
für alle an der MICE-Wertschöpfungskette
Beteiligten
vermehrt im Fokus des Veranstalters
steht, macht das
so genannte „Confex“-Modell
Schule, wobei eine oder
mehrere Tagungen im Rahmen
einer Messe stattfin-
den. Dadurch erleben wir das
„Rightsizing“ von Weltkongressen,
indem aus globalen
Treffen intimere dezentralisierte
Tagungen werden, die
ihr Zielpublikum direkt und
unmittelbar ansprechen. Die
Betreiber von Veranstal-
Operative Seite
optimieren
tungsstätten müssen sich
daher weg vom Prinzip der
Marktführerschaft im Hinblick
auf Kapazitäten und hin
zu einer Strategie bewegen,
die den Menschen in den Mit-
telpunkt stellt, indem sie die
operative Seite optimieren
und kreative Lösungen suchen,
die der partnerschaftlichen
Zusammenarbeit und
Kundenorientierung Priorität
einräumen. Führende Venues
sollten sich jetzt vielmehr
auf die Weiterentwicklung
zusätzlicher Nebendienstleistungen
wie z.B. dem problemlosenInternetanschluss,
auf die Teilnehmer
zugeschnittene Conciergedienste
sowie intelligente
technische Einrichtungen
wie stimmungsvolle Mood-
Lighting-Systeme und Video-
82 1/2012

INTERNATIONAL
konferenztechniken konzentrieren,
um sich von der Konkurrenz
abzusetzen.
In einer vom ROI bestimmten
Umgebung werden Qualitätssicherung
und ein reibungsloserVeranstaltungsablauf
wichtiger denn je. Veranstaltungsstätten
können
ihr Engagement für kundenfokussierteQualitätsmanagementsysteme
durch die
Einführung bewährter Branchenpraktiken,
so genannter
„Best Practices“, sowie der
weltweit anerkannten Zertifizierung
durch Institutionen
wie die International Organisation
of Standards dokumentieren.
Internationale
As Asian cities jostle to
build more facilities to vie
for a piece of the MICE pie,
how do existing venues stay
ahead of the game and expand
their market share? In
today’s venue business, capacity
is commoditised. Established
centres have to reinvent
themselves through
innovative solutions and good
governance to create the defining
difference that enhances
the event experience and
meets the evolving needs of
event organisers. Organisers
today are increasingly fo-
Normen wie die durch Singex
erlangte ISO 9001:2008-Zertifizierung
zeugen von dem
jahrelangen Engagement
des Centerbetreibers beim
Good Governance und beim
vollen Rundum-Kundenservice
in allen Belangen und garantieren
dem Endkunden
ein problemfreies Veranstaltungserlebnis.
Diese Best
Practices und Industriestandards
gilt es jährlich zu überprüfen,
will das Center den
Ansprüchen sowohl des Veranstalters
als auch der Besucher
weiterhin entsprechen.
Ein weiteres Problem in unserer
heutigen Zeit stellen
mögliche Sicherheitsbedro-
cused on generating higher
returns on investment (ROI)
for all parties in the MICE value
chain where the “confex”
model of holding one or several
conferences within an
exhibition is becoming commonplace.
Global conferences
are also rightsizing into decentralised
intimate sessions
to speak directly to their target
audiences. Venue managers
therefore need to move
beyond capacity supremacy
to adopt a strong people-centric
approach towards operational
excellence and cre-
AIPC Column
hungen und Naturkatastrophen
dar. Um die Realitäten
einer sich verändernden Welt
zu bewältigen, müssen Veranstaltungsstätten
robuste
und reaktionsschnelle Krisenkommunikations-
und
Robuste
Notfallpläne
Notfallpläne für eventuelle
Katastrophen ausarbeiten.
Betriebskritische Funktionen
sollten in Zusammenarbeit
mit Partnerunternehmen und
Behörden wie dem Zivilschutz
regelmäßig überprüft
werden. In einem weiteren
Asia’s Rise Will be Driven by a
Focus on Quality
Asia’s rise as MICE central has been nothing short of meteoric. Asia now hosts
more than one fifth of the world’s meetings, while the region currently offers a
total gross indoor space of over six million square metres.
ative solutions, where partnership
and customer focus
are the priorities. Leading
spaces should now focus on
developing ancillary services
like hassle-free internet connection,
delegate-focused
concierge services and intelligent
technical capabilities like
mood lighting systems and
video conferencing technology
to differentiate themselves.
In this ROI-driven environment,
quality assurance and
smooth event delivery are
more important than ever.
Schritt können die Betreiber
von Veranstaltungsstätten ihre
Maßnahmen zur Gewährleistung
der Arbeitskontinuität
(Business Continuity Management)
bis hin zur Zertifizierungsreifeweiterentwickeln
(Singex wurde z.B. mit
den Zertitikaten nach
BS25999 und SS540:2008
ausgezeichnet) als Beweis
dafür, dass ihre Center in der
Lage sind, den Betrieb innerhalb
eines angemessenen
Zeitrahmens nach einer Leistungsstörung
bei möglichst
minimalen Unterbrechungen
wieder aufzunehmen. Das sichert
dem Veranstalter, seinen
Partnern und den Teil-
Venues can demonstrate
their commitment to customer-centric
quality management
systems through the
adoption of industry best
practices and globally recognised
certification from bodies
such as the International
People-centric
approach
Organisation of Standards. International
standards, like the
ISO 9001:2008 achieved by
Singex, reflect a venue man-
84 1/2012

nehmern sorgenfreie Events.
Schließlich erstreckt sich
Good Governance auch auf
die soziale Dimension, das so
genannte Good Citizenship.
Green Initiatives werden immer
weniger als kurzlebigen
Trend und immer mehr als geschäftliches
Muss angesehen.
Von Energieeffizienz bis
hin zu Abfallminimierung und
nachhaltigem Beschaffungswesen
– Centerbetreiber
sollten sich Gedanken über
die Klimabilanz ihrer Häuser
Aloysius Arlando, Chief Executive Officer, Singex Group.
ager’s longstanding commitment
to good governance
and 360 o customer service
approach, and assure end-users
of a fuss-free event experience.
These best practices
and industry standards must
be reviewed annually to maintain
relevancy with organisers
and visitors.
Adding to the list of concerns
today are potential security
threats and natural disasters.
To cope with the realities of a
changing world, venues must
prepare robust and respon-
machen und umweltbewusstes
Handeln beim täglichen
Geschäftsbetrieb zur
Maxime machen. Natürliches
statt künstliches Licht in
den Gängen und die Wiederverwendung
von Abfällen
nach jeder Veranstaltung sind
zwei häufig angewandte umweltfreundliche
Praktiken für
Veranstaltungsstätten. In
dem von Singex betriebenen
EXPO-Center verwenden die
Klimaanlagen das wieder aufbereitete
NEWater zur Küh-
sive crisis communication
and disaster recovery plans.
Critical business functions
should be reviewed regularly
with partners and public
agencies such as the civil defense.
Going one step further,
venue managers can
work towards receiving certification
in business continuity
management, like the
BS25999 and SS540:2008
awarded to Singex, to signify
that their centres are able to
resume operations during
service disruption within a
lung, während dem MAX
Atria (dem erweiterten, im
Frühjahr 2012 eröffnenden
EXPO-Kongressflügel) nach
der Integration innovativer
Nachhaltigkeitsmerkmale
beim Bau das Green Mark
Platinum Umweltssiegel verliehen
wurde.
Da wichtige Volkswirtschaften
Asiens weiterhin starkes
Wirtschaftswachstum in
2011 und darüber hinaus vorhersagen,
wird Asien wohl
lange noch als Handels- und
Investitionsschwerpunkt auftreten.
Die fortgesetzte Fokussierung
auf Good Governance
und Operational Excellence
kann hier nur von Vorteil
reasonable timeframe and
with minimal interruption.
This ensures worry-free
events for organisers, partners
and visitors.
Finally, good governance also
extends to good citizenship.
Green initiatives are becoming
less of a flash-in-the-pan
trend and more of a business
requirement. From energy efficiency
to waste minimisation
and sustainable goods
procurement, venue managers
should reflect on the carbon
footprint left by their
properties and incorporate
environmentally-conscious
measures into their daily operations.
Replacing artificial
light with natural light in walkways
and recycling waste after
each event are two common
eco-friendly practices
for venues. At EXPO – managed
by Singex – air-conditioning
systems use NEWater
to cool chillers, while MAX
Atria (EXPO’s enhanced convention
wing opening in early
2012) is certified Green Mark
Platinum, having integrated
INTERNATIONAL
sein, da Venuebetreiber dadurch
motiviert werden, Industriestandards
durch gemeinsame
Anstrengungen
und gesunden Wettbewerb
zu verbessern und dabei zu
einer noch lebendigeren und
dynamischeren MICE-Landschaft
beizutragen.
Von Aloysius Arlando
Chief Executive Officer,
Singex Group, Singapur
Das Singapore EXPO
Convention and Exhibition
Centre ist langjähriges
Mitglied bei der International
Association of Convention
Centres (AIPC)
innovative sustainability features
in its construction.
As major Asian economies
continue to forecast strong
economic growth for 2011
and beyond, Asia is set to be
the focal point for trade and
investment in years to come.
Continued focus on good
Operational
excellence
governance and operational
excellence can only be positive,
motivating venue players
to collectively raise industry
standards through healthy
competition and contribute to
an even more vibrant and dynamic
MICE landscape.
By Aloysius Arlando
Chief Executive Officer,
Singex Group, Singapore
The Singapore EXPO
Convention and Exhibition
Centre is a long standing
member of the International
Association of Convention
Centres (AIPC)
1/2012 85

INTERNATIONAL
Vom 16. bis 18. November
ging die mittlerweile
17. Ausgabe des Meetingund
Incentivereisemarktes
MITM Americas über die
Bühne, dieses Mal auf Einladung
des Tourismusministeriums
von El Salavador
und des Unternehmens
CORSATUR in San Salvador.
Laut Veranstalter GSAR
Marketing präsentierten bei
dieser Gelegenheit über 70
Unternehmen aus 13 Ländern
– vorwiegend aus Mittel-
und Südamerika, aber
auch aus Russland und den
USA – ihr Leistungsspektrum.
Zur Show waren über
100 Veranstalter von Kongressen,
Incentives und
Most of the participants at MITM Amer-
icas qualified the format of the show as
good or excellent.
MITM Americas, San Salvador
Teilnehmer erteilen Messekonzept
beste Noten
Events aus 23 Ländern im
Rahmen eines Hosted Buyers-Programms
angereist.
Insgesamt wurden im Laufe
der Messe nicht weniger als
3.000 individuelle Gesprächstermine
zwischen
Fachbesuchern und Ausstellern
absolviert. Nach
Erfolgsrezept:
Qualität geht vor
Quantität
Schätzungen der MITM-Veranstalter
wurden dabei Geschäfte
mit einem Gesamtvolumen
von rund 20 Millionen
Dollar angebahnt.
Das Erfolgsrezept der
MITM: Die Veranstalter setzten
konsequent auf Qualität
statt auf Quantität, was Aussteller
und Besucher betrifft.
Dies dokumentiert
sich nicht zuletzt in der obligatorischen
Befragung beider
Gruppen, deren Ergebnis
sich MITM unabhängig
überprüfen lässt. So wurde
von den Ausstellern, von denen
83% sich an der Befragung
beteiligten, das Format
der Fachmesse zu 91%
als exzellent oder gut bezeichnet.
Der Organisation
erteilten 88,7 diese Note,
der Qualität der Besucher
ebenfalls 88,7%. Die geschäftlichen
Kontakte wurden
von knapp 80% der Aus-
steller als exzellent bis gut
bezeichnet. In der Gesamtbewertung
der Fachmesse
erteilten insgesamt 91% der
Aussteller die Noten exzellent
und gut.
Ähnlich gute Bewertungen
erhielt die MITM Americas
auch von den Hosted Buyern,
von denen sich gar 99%
an der Befragung beteiligten.
Für das Messeformat
gab es von 92,3% die Noten
exzellent und gut, für die Organisation
von 93,8%, für
die Geschäftskontakte von
98,5%. Auch in der Gesamtbewertung
erhielt die Fachmesse
von 98,3% der Hosted
Buyer die Bewertung exzellent
oder gut. KA
86 1/2012

MITM Americas, San Salvador
Attendees give high marks
to expo concept
The 17th edition of the
meeting and incentive
travel market MITM Americas
was staged from November
16 to 18 of last year, this
time on invitation of the ministry
of tourism of El Salvador
and the private enterprise
CORSATUR in San Salvador.
According to the organizing
GSAR Marketing, more than
70 companies from 13 countries
– predominantly from
Central and South America,
but also from Russia and the
US – made use of the oppor-
Emirates führt Online-Buchungsänderungen
ein: Die
in Dubai beheimatete internationale
Fluggesellschaft
ermöglicht jetzt ihren Passagieren
online eigenständig
Änderungen an bestehenden
Buchungen vorzunehmen.
Durch eine erweiterte
Funktion auf www.emira-
Emirates has introduced an
online booking alteration facility.
The Dubai-based international
airline now enables its
passengers to make their
own alterations to existing
bookings online. Using an en-
tunity to present their goods
and services. The show was
visited by more than 100 organizers
of congresses, incentives
and events from 23
countries attending a hosted-
Strategy for
success
buyer program. Altogether
no less than 3,000 individual
eye-to-eye interviews between
trade visitors and exhibitors
were scheduled in
tes.de können Fluggäste
selbstständig Reisezeiten
ändern, Flüge hinzufügen
oder Upgrades in die First
Class oder Business Class
buchen. Unabhängig davon,
ob Passagiere ihre Buchung
bei Emirates online, telefonisch
oder am Flughafenschalter
gebucht haben, bie-
Mehr Flexibilität für Kunden
the scope of this market.
MITM organizers estimate
that business deals with a total
value of around US$ 20
million were concluded at
these meetings.
The MITM strategy for success:
the organizers consistently
preferred quality over
quantity both in terms of exhibitors
and visitors. This is
documented also by the
mandatory survey of both
groups, the results of which
MITM had audited by independent
sources. The survey
was completed by 83% of
the exhibitors: 91% of the responders
qualified the format
of the tradeshow as good or
excellent. 88.7% put both
“organization“ and “quality
Emirates ermöglicht Buchungsänderungen online
hanced function at www.emirates.de,
passengers can alter
their flight details themselves,
add flights and book
upgrades to First Class or
Business. Regardless of
whether they originally made
More flexibility for customers
tet das neue Angebot Reisenden
mehr Flexibilität, zu
jeder Tageszeit und von jedem
Ort aus die individuelle
Reiseplanung selbst zu verwalten.
Emirates hat die
neue Funktion auf allen globalen
Webseiten und in allen
Sprachen umgesetzt und ermöglicht
dadurch seinen
their reservation with Emirates
online, by telephone or at
the airport counter, the new
facility gives them greater
flexibility to manage their individual
travel planning personally
at any time of the day and
INTERNATIONAL
of visitors“ in this category.
Almost 80% of the exhibitors
rated “business contacts“ as
good or excellent. Asked
about an overall assessment
of the tradeshow, a total of
91% of the exhibitors gave
the grades good or excellent.
MITM Americas earned similarly
good ratings from the
hosted buyers, of which a remarkable
99% attended the
survey. 92.3% qualified the
tradeshow format as good or
excellent, 93.8% have those
grades for organization,
98.5% for business contacts.
As pertains to overall assessment
of the tradeshow, a total
of 98.3% of the hosted
buyers rated the event as
good or excellent. KA
Passagieren auf der ganzen
Welt einen sofortigen Zugriff
auf die Reiseplanung.
Online booking alterations now possible at Emirates
from anywhere. By implementing
the new function on
all global websites and in all
languages, Emirates has given
its passengers worldwide
immediate access to their
travel planning.
1/2012 87

TRAINING & TECHNOLOGY
Kongressvorträge online
Kongressveranstalter müssen um die Gunst von bestehenden und potentiellen Besuchern
Der Frankfurter DienstleisterSlidePresenter.com
eröffnet Kongressveranstaltern
eine neue Möglichkeit,
die Attraktivität des
eigenen Angebots weiter zu
erhöhen. Ein guter After
Zukünftig bietet SlidePresenter
seinen Kunden die
Möglichkeit, in der Kopfleiste
oberhalb ihrer synchronisierten
Videos, einen Button
einzufügen, welcher ein
Kontaktformular öffnet. Die
Bezeichnung für diesen
Button ist frei wählbar, eine
mögliche Variante wäre
„Contact Author“. Aber
auch wie bzw. für was das
Kontaktformular genutzt
wird, steht dem Kunden of-
ringen und sind daher gefordert, den Kundennutzen weiter zu steigern.
Opportunity Button
Sales Service ist genauso
wichtig, wie die Qualität des
Produktes – in diesem Fall
des Vortrages – selbst.
Wenn der Kongressvortrag
vorbei ist, ist das erlebte
nicht wiederholbar – weder
fen. Es kann zum Beispiel
so eingesetzt werden, dass
der Betrachter der Präsentation
Fragen stellen kann,
weitere Unterlagen anfordern
oder sich für einen
Newsletter oder eine Veranstaltung
anmelden kann.
Dieses nützliche Tool ist ein
weiteres Beispiel dafür, wie
mit SlidePresenter auf einfache
aber sehr effektive
Art und Weise Leads generiert
werden können.
SlidePresenter
für Besucher noch für Dritte-
.Aus diesem Grund bietet
SlidePresenter.com eine
neue technische Infrastruktur
an, mit der Kongressvorträge
professionell für das Internet
aufbereitet, synchronisiert
und online verbreitet
werden können. Kongressteilnehmer
erhalten dadurch
eine hochwertige und interaktive
Dokumentation der
einzelnen Vorträge und können
auf diese jederzeit online
zugreifen. Weiterer Vorteil:
Durch die Synchronisation
von Ton und Präsentation
(z.B. Powerpoint) bietet das
so entstandene Video eine
hohe Qualität und verleiht
diesem Live-Charakter. SlidePresenter.com
wird als
Software-as-a-Service
(SaaS) angeboten. Das ermöglicht
Kongress- und
Messeveranstaltern die Nut-
zung der gesamten technischen
Infrastruktur sowohl
auf der SlidePresenter.com-
Plattform als auch auf ihrer
offiziellen Webpräsenz. Jeder
Kunde erhält einen persönlichen
Zugang zu der
Plattform und kann mit einem
minimalen technischen
Professionell
aufbereitet
Aufwand die aufbereiteten
Videos mittels eines einfachen
HTML-Codes in die eigene
Webseite einbinden.
Das zeitaufwendige Einpflegen
von Audio- und Video-
Inhalten entfällt somit vollständig.
Das Ergebnis: eine
Mediathek auf der eigenen
Seite mit professionell aufbereitetem
Inhalt. Speziell
für Kongress- und Messever-
88 1/2012

Nur zwei Beispiele für mögliche Videoeinbettungen.
anstalter mit einem großen
Vortragsvolumen bietet SlidePresenter.com
darüber hinaus
sogenannte Channels
Hohe Akzeptanz
an. Auf dem jeweiligen Messechannel
werden so beispielsweise
alle Vorträge
eingebunden und übersichtlich
aufbereitet. Die schnelle
Akzeptanz der SlidePresenter.com-Technologie
von
Kunden wie der MICE AG,
der Frankfurter Buchmesse
oder der Messe Stuttgart
liegt vor allem daran, dass
SlidePresenter.com den Gesamtprozess
– von der Aufzeichnung
und Produktion
über die Bereitstellung, bis
hin zum potentiellen Verkauf
der Inhalte – komplett abdeckt.
Über einen virtuellen Marktplatz
mit integrierter Abrechnungsfunktion
können Inhalte
Nichtteilnehmern kostenpflichtig
angeboten werden
–damit stellt SlidePresenter-
.com auch einen zusätzlichen
Vertriebs- und Marketingkanal
dar. SlidePresenter
bietet seinen Kunden außerdem
verschiedene Module,
mit deren Hilfe beispielsweise
Coupons für den kosten-
losen Zugriff auf einen Vortrag
an potentielle Interessenten
vergeben werden
können. Über die sozialen
Netzwerke können so weitere
Kunden erschlossen
werden. Auf die Frage nach
der möglichen Kannibalisierung
der Kongressveranstal-
SlidePresenter
The Frankfurt service provider
SlidePresenter.com
offers congress organizers a
new option to further increase
attractiveness of their
program. Good after-sales
service is just as important as
the quality of the product itself
– in this case the lectures.
When the congress
lecture is over, it’s over – both
for visitors and others inter-
ter durch den Vertrieb von
Vorträgen über das Internet,
antwortet SlidePresenter.com-Gründer
Sebastian
Walker verneinend. Der ehemalige
KPMG-Berater und
langjährige Unternehmer
weiß die persönliche Präsenz
und die sich daraus er-
Congress lectures
online
ested persons as well. For
this reason, SlidePresenter-
.com makes available a new
technical infrastructure for
professional editing and re-
mastering, dubbing and online
distribution of congress
lectures for the Internet.
Congress attendees have on-
gebendenNetworking-Möglichkeiten auf Kongressveranstaltungen
und Messen
gut zu schätzen. SlidePresenter.com
sieht er daher
nicht als Ersatz, sondern als
Zusatz zum Kerngeschäft
der Kongress- und Messeveranstalter.
KA
Congress organizers must struggle for the favor of both estab-
lished clientele and potential visitors, and they are therefore
required to further increase customer value.
New infrastructure
TRAINING & TECHNOLOGY
line access to high-quality
and interactive documentation
of the lectures at any
time. Another remarkable
feature is that synchronization
of audio contents and
presentation (e.g. Power-
Point) makes this a high-quality
video with a remarkable
live character.
SlidePresenter.com is available
to users as Software-as-a-
1/2012 89

TRAINING & TECHNOLOGY
SlidePresenter.com technology was rapidly accepted. Sebastian Walker, founder of Slidepresenter.com.
Service (SaaS). This enables
congress and expo organizers
to use the entire technical
infrastructure both on the SlidePresenter.com
platform
and at its official website. All
customers have personal access
to the platform and with
aminimum of technical input
and a simple HTML-code
may integrate the videos into
their own website. There’s
no need for time-consuming
editing of audio and video
contents. The result: your
own media library meeting
professional standards.
SlidePresenter will make
available to its customers
the option to embed a button
in the heading bar above
their synchronized videos;
this button will open
acontact form. The button
may be named as desired;
SlidePresenter.com also
holds dedicated channels
available particularly for congress
and expo organizers
with an array of lectures. All
lectures of a specific event
are integrated and accessed
on a single dedicated expo
channel.
SlidePresenter.com technology
was rapidly accepted by
such customers as MICE AG,
the Frankfurt Book Fair or
Messe Stuttgart, and that is
above all owed to the fact
that SlidePresenter.com covers
the entire process from
Opportunity Button
Contact Author might be
one of many choices. And
customers may also define
how and for which purpose
the contact form is used:
for example to enable the
presentation viewer to ask
questions, to write in for
recording and production
over making the material
available all the way to product
sales. Contents may be
made available at cost to nonparticipants
at a virtual marketplace
with an integrated
Additonal
marketing channel
billing function – SlidePresenter.com
is thus also an additional
sales and marketing
channel.
SlidePresenter also makes a
more information or to register
for a newsletter or an
event. This practical tool is
another example for how
easy and very effective it is
to generate leads with SlidePresenter.
www.slidepresenter.com
number of modules available
to its customers, for example
to issue coupons to potential
customers for free access to
particular lectures. Social
networks may thus be applied
as further marketing instrument
for gaining new
customers.SlidePresenter-
.com founder Sebastian
Walker is convinced that
there is no risk of potential
cannibalization of congress
organizers caused by selling
lectures through the Internet.
The former KPMG consultant
and experienced entrepreneur
is well aware of
the merits of personal attendance
at congresses and
expos and the networking
opportunities it provides. He
does not believe SlidePresenter.com
to be an alternative
to congress and expo organizers’
core business; instead
he is convinced it’s an
important flanking instrument
for enhancement of
their activities. KA
90 1/2012

Prolight + Sound
Eventplaza als Fachforum für
Eventmanagement
Vom 21. bis 23. März findet
im Rahmen der
Frankfurter Fachmesse Prolight+Sound
nach 2010 zum
zweiten Mal die „Eventplaza
– Fachforum für Eventmanagement“
statt. Im Jahr 2012
zum ersten Mal zeitgleich mit
der Prolight+Sound. Die
Eventplaza ist eine dreitägige
Konferenz mit begleitender
Fachausstellung, die Trends
und Strategien, Know-how,
Ideen und Impulse von Referenten
aus der Praxis vermittelt.
Die Konferenz wird von
einer Fachausstellung begleitet,
auf der sich Aussteller
aus der Eventbranche mit ihren
Produkten und Dienstleistungen
– vom Ticketing,
Catering, Destinationen,
Mietmöbel und Dekoration
bis hin zu Kreation und Management
– den Messebesuchern
vorstellen.
Täglich finden von 9 bis 17
Uhr im Portalhaus der Messe
Frankfurt Vorträge, Präsentationen
und Diskussionen
statt. Events sind in der Kommunikation
nicht mehr weg-
Events sind in der Kommunikation nicht mehr wegzudenken.
1/2012 91

TRAINING & TECHNOLOGY
zudenken und werden von einer
professionellen Branche
geplant und veranstaltet.
Die Eventplaza bietet dieser
Branche einen Treffpunkt
zum Ideenaustausch und
Networking. Dabei werden
alle Bereiche der Eventbranche
angesprochen, seien es
Consumer-, Corporate-, Exhi-
Prolight + Sound
The second edition of the
“Eventplaza – Trade Forum
for Event Management“
will be staged from March 21-
23 of this year parallel to the
Frankfurt tradeshow Prolight-
+Sound. This forum had its
debut in 2010. The Eventplaza
is a three-day conference
with trade exhibition with lecturers
presenting real-life
trends and strategies, knowhow,
ideas and impulses. The
conference is flanked by a
trade exhibition, at which ex-
bition- oder Mitarbeiter-
Events. Die Gleichzeitigkeit
mit der Prolight + Sound bietet
vielseitige Synergieeffekte,
da alle Produkte und
Dienstleistungen, die die
Eventbranche für ihr Business
nutzt oder einsetzt, an
den vier Messetagen von nationalen
und internationalen
hibitors from the event industry
present themselves and
their services and products
ranging from ticketing, catering
and destinations over
rental furniture and decoration
all the way to creation and
management.
Lectures, presentations and
discussions are scheduled
daily from 9:00 to 17:00 hrs at
the Portalhaus of Messe
Frankfurt. Events have become
an essential element of
communication, and they are
Ausstellern präsentiert werden.
„Ich freue mich auf eine
erfolgreiche Eventplaza. Die
Verbindung der Konferenz
mit einer Fachausstellung
bietet noch bessere Möglichkeit
– für die Besucher und
Aussteller gleichermaßen –
zum Netzwerken und Kontakte
knüpfen“, erwartet
Eventplaza as trade forum
for event management
planned and staged by industry
professionals.
The Eventplaza provides this
industry with a platform for
exchanging ideas and for net-
Synergy effects
working. It is available to
those involved in events of all
kinds, be these for consumers,
corporate, exhibitions or
staff. The concurrence with
the Prolight + Sound generates
a variety of synergy ef-
Joachim König, Präsident
des EVVC, von der Eventplaza
2012. „Die Gleichzeitigkeit
zur Prolight+Sound ermöglicht
weitere Synergieeffekte,
von denen beide Veranstaltungen
profitieren werden“,
so König weiter.
www.eventplaza-conference.de
KA
fects, because all product and
services used by the event
industry for its business will
be presented at the four expo
days by national and international
exhibitors.
“I really look forward to a successful
Eventplaza. The combination
of conference and
tradeshow provides visitors
and exhibitors alike with better
opportunities for networking
and establishing contacts“,
said Joachim König,
EVVC president about the
Eventplaza 2012. “ Concurrence
with the Prolight +
Sound generates a variety of
synergy effects to the benefit
of both events“.
www.eventplaza-conference.de
KA
92 1/2012

Mit CablePort team präsentiert
Kindermann
jetzt eine Kabelmanagement-
Lösung für Arbeitsgruppen
und Team-Besprechungen.
Die Arbeitsweise in der Arbeits-
und Bildungswelt hat
sich in den vergangenen Jahren
stark gewandelt, Teams
und Zusammenarbeit in kleinen
Gruppen mit digitalen
Medien sind heute angesagt.
Dafür wurde CablePort team
entwickelt, eine anschlussfertige
Komplettlösung, die
bis zu vier Personen jederzeit
den aktiven Zugriff auf die
Präsentationsmedien ermöglicht.
Das ebenflächige Tischeinbaufeld
öffnet mit einem
leichten Druck auf die Klappe
automatisch. Es stehen vier
spezielle VGA/Audio-Kabel
zum Anstecken von Notebooks
zur Verfügung. Die Besonderheit
ist die in die Kabel
integrierte „Show me“-Taste
Meetings neu erleben
CablePort team
von Kindermann
mit der sich jeder Teilnehmer
aktiv schalten kann. Eine LED
im Kabel zeigt jeweils den aktiven
Teilnehmer an. Für den
Anwender unmerklich steuert
ein Selektor, welcher
Notebook-Inhalt am Monitor
oder mit dem Projektor angezeigt
wird.
Das Tischeinbaufeld aus eloxiertem
Aluminium ist groß
genug, um weiteres Zubehör
Anschlussfertige
Komplettlösung
wie zum Beispiel Fernbedienungen
oder Kabel aufzunehmen.
Im Modulträger sind
drei Strom- und vier Netzwerkanschlüsse
sowie vier
VGA/Audio-Kabel mit entsprechendem
Umschalter. In
der Variante CablePort manager,
ohne integriertes Signalmanagement,
kann der 4fach
Modulträger individuell
bestückt werden. KA
New meeting experience
Kindermann’s
CablePort team
The CablePort team presented
by Kindermann is
acable management solution
for workgroup and team
meetings. Working methods
in the work and education
sectors have changed considerably
in the past years;
teams and cooperation in
small groups with digital
media is almost standard procedure
today. That’s what CablePort
team has been developed
for: a comprehensive
and fully-wired solution which
gives up to four users simultaneous
active access to presentation
media.
The flush-mounted table
workstation opens automatically
by pressing slightly
against the flap. There are
four dedicated VGA/audio cables
for connecting notebooks.
One particular feature
TRAINING & TECHNOLOGY
Cable management solution for workgroup and team meetings.
is the show-me button integrated
in the cables, which
enables all participants to go
online. An LED in the cable
indicates the respectively active
participant. Unnoticed by
the users, a selector defines
the particular notebook content
displayed at the monitor
or with the projector.
The flush-mounted table
workstation made of anodized
aluminum is big enough
to accommodate other accessories
such as remote controls.
The module carrier has
three mains ports and four
network ports as well as four
VGA/audio cables with the required
selector switches. In
the CablePort Manager version
without integrated signal
management, the fourfold
module carrier may be individually
fitted with components.
The module carrier
has three mains
ports and four
network ports .
1/2012 93

MIXED PICKLES
Das Ende der wachsenden
Schuldenberge
Millionen, Milliarden, Billionen – tägliche Meldungen über immer größere Defizite der öffentlichen
Haushalte verunsichern die Bürger. In Wahrheit geht allerdings die Ära der ungezügelten Finanzierung auf
Fast überall schreiben die
öffentlichen Haushalte rote
Zahlen. Auf die bestehenden
Schulden von mehr als
zwei Billionen Euro packt Finanzminister
Wolfgang
Schäuble (CDU) trotz üppiger
Steuereinnahmen in diesem
Nicht im Fokus der
Geldanleger
Jahr in Deutschland weitere
22 Milliarden Euro drauf. Im
kommenden Jahr sollen es
noch mal 26 Milliarden werden.
Trotzdem, die Ära der immer
größer werdenden
Staatsschulden geht zu Ende.
Kein Industrieland wird über
kurz oder lang daran vorbeikommen,
Pläne zu entwickeln,
wie man einigermaßen
sozialverträglich und konjunkturschonend
aus dem notorischen
Schuldenmachen herausfindet.
Verantwortlich dafür sind die
Akteure an den Finanzmärkten,
die Kredite fast im Tagesrhythmus
teurer machen. Die
Finanzmanager handeln sicherlich
zu spät. Viel zu lange
haben sie in Europa und im
Rest der Welt darauf vertraut,
dass die Regierungen ihre
Schulden zurückzahlen. Aber
jetzt ziehen sie die Reißleine.
Der unvermeidliche Einschnitt
trifft so gut wie alle
westlichen Demokratien,
nicht nur die Euro-Länder. Bei
der sogenannten Primärverschuldung,
dem Defizit ohne
Berücksichtigung der Zinsen
auf Altschulden, rangieren
die Briten und die US-Amerikaner,
die sich derzeit als
Ratgeber für die Europäer
aufspielen, wie auch die Japaner,
die den höchsten Schuldenberg
verwalten, noch vor
den größten Schuldenmachern
der Euro-Zone (Griechenland,
Italien, Portugal,
Spanien).
Doch das rettet die Europäer
nicht. Die USA, Japan und
Großbritannien stehen derzeit
nicht im Fokus der Geldanleger,
weil sie sich in eigener
Währung verschuldet haben.
Sie können ihre Notenbanken
neues Geld drucken
lassen, indem sie diesen ihre
Staatsanleihen ins Portfolio
drücken. Die Europäer haben
diesen schönen Ausweg
nicht – zumindest so lange
nicht, wie die Europäische
Zentralbank hart bleibt und
Anleihen nur in begrenztem
Ausmaß aufkauft.
Aber letztlich wird es für fast
alle Industriestaaten eng, ob
innerhalb der Euro-Zone oder
außerhalb. Zum einen, weil
die Banken ihre Bilanzen säubern
müssen und weniger
Kredite vergeben können.
Zum anderen, weil in den
Kredite
Pump jetzt allerdings zu Ende.
meisten Ländern die Zinsen
inzwischen zu den größten
Etatposten in den nationalen
Haushalten gehören.
Fast alle Industriestaaten stehen
nun vor einem fundamentalen
Wandel. Sowohl ihrer
Regierungspraxis wie ihrer
Lebensweise.
Denn auf Dauer können Gesellschaften
nicht mehr konsumieren,
als sie produzieren.
Das notorische Schuldenmachen
ist zugleich Ergebnis
des absoluten Wachstumsdenkens,
das zur Leitideologie
aller Industriegesellschaften
geworden ist. Beschäftigung
und Sozialsysteme sind
abhängig geworden von einer
steten Zunahme des Sozialprodukts.
Also befeuert die
Politik, wenn das Wachstum
zu sinken oder gar die Wirtschaft
zu schrumpfen droht,
die Produktion mit immer
Heilsamer Druck
der Finanzmärkte
neuen Krediten – die aber
auch in besseren Zeiten nie
zurückgezahlt werden.
In Irland, Portugal, Italien,
Griechenland und nun auch
Spanien sind Regierungen
schon Opfer des Schuldendebakels
geworden. Es sind
Machtwechsel, die nicht von
den Finanzmärkten erzwungen
wurden, sondern von der
wirtschaftlichen Vernunft.
In Frankreich hat die Regierung
Sarkozy jetzt, nach
sechs Jahren im Amt, den
Kurswechsel Richtung Sparen
eingeleitet – und das,
überraschenderweise, weniger
als ein Jahr vor den Präsidentschaftswahlen.
Ab
2016 sollen keine neuen
Schulden mehr gemacht werden.
Deutschland hat sich eine
Schuldenbremse verordnet.
Von 2016 an darf die Nettokreditaufnahme
des Bundes
höchstens 0,35 Prozent des
Sozialprodukts betragen. Die
Länder dürfen ab 2020 überhaupt
keine neuen Schulden
mehr machen.
Ob die Vorschrift wirklich befolgt
wird, wird allerdings erst
die Zukunft zeigen. Weiterhin
kann die Regierung in einem
Konjunkturabschwung oder
in Notfällen mehr Schulden
machen. Und ob die dann
wieder durch Sparsamkeit in
besseren Zeiten ausgeglichen
werden, ist auch danach
nicht sicher. Trotzdem, die
0,35 Prozent liegen weit unter
den bisherigen Gepflogenheiten
des Schuldenmachens.
Und auch weit unter
den drei Prozent, die der Euro-Vertrag
von Maastricht erlaubt.
94 1/2012

Europa ist derzeit nicht nur
das Zentrum der Schuldenkrise.
Es ist auch die Region, in
der unter dem heilsamen
Druck der Finanzmärkte die
größten Anstrengungen unternommen
werden, aus
dem ewigen Schuldenkreislauf
auszusteigen. Weder die
USA noch Japan oder Großbritannien
schrauben ihre
Ausgaben bisher vergleichbar
zurück.
Vielleicht gelingt es den Euro-
Staaten ja doch, unter dem
Druck der Geldgeber eine
maßvolle Ausgabenpolitik zur
Regel zu machen. Vielleicht
zwingt die Angst, dass die
Währungsunion zerbricht
oder einzelne Länder herauskatapultiert
werden, die Politiker
endlich zur Disziplin beim
Geldausgeben. DM Europa ist derzeit das Zentrum der Schuldenkrise.
Lending
Public budgets practically
everywhere are in the
red. This year in Germany finance
minister Wolfgang
Schäuble from the conservative
CDU party is heaping another
EUR 22 billion onto the
country’s existing debts of
more than EUR 2 trillion, even
though tax revenues are
flowing freely. Another EUR
26 billion has been pencilled
in for next year. Nonetheless,
the era of ballooning govern-
© Klaus-Uwe Gerhardt_pixelio.de
An end
to mounting debt
Millions, billions, trillions – daily reports of ballooning public defi-
cits are making people nervous. But in truth the era of unbridled
credit-fuelled expenditure is now coming to an end.
ment debt is coming to a
close. Sooner or later none of
the industrial countries will
be able to avoid having to
draw up plans to find a reasonably
socially acceptable
and economically tolerable
way out of the notorious debt
conundrum.
The blame for this lies with
the financial market players
who are making the cost of
borrowing more expensive
almost by the day. Of course
financial managers are acting
too late. For far too long in
Europe and the rest of the
world they placed their trust
Notorious debt
conundrum
in governments to repay sovereign
debts. But now they
are pulling the plug.
The inevitable cutback will affect
practically all western
democracies, not just the euro-area
countries. In terms of
primary deficits – i.e. the
amount by which total government
expenditure exceeds
total revenue, excluding
interest on existing debt –
the British and Americans,
who are currently setting
themselves up as finger-waggers
to the Europeans, and
the Japanese, who are juggling
the highest mountain of
debt, rank ahead of the big-
1/2012 95
MIXED PICKLES

MIXED PICKLES
Perhaps the euro states will succeed, under pressure from investors, in making moderate spending policy the rule.
gest debt-mongers in the euro
area (Greece, Italy, Portugal
and Spain).
But that won’t save the Europeans.
At present investors
aren’t setting their sights on
the US, Japan and Britain, because
those countries have
raked up debt in their own
currencies. They can get their
central banks to print fresh
money simply by foisting government
bonds on central
bank portfolios. The Europeans
do not have this neat way
out – at least as long as the
European Central Bank remains
firm and buys only limited
amounts of bonds.
However, ultimately almost
all industrial nations will feel
the pinch, whether they are
inside or outside the euro area.
For one thing, the banks
need to clean up their balance
sheets and are not able to extend
so much credit. And for
another, interest payments in
most countries have become
one of the major items in national
budgets.
Practically all industrial countries
now face a fundamental
rethink – in both the way that
they govern and the way they
live. This is because no society
can go on consuming more
than it produces for ever.
This notorious debt-mongering
is partly the result of an
absolute focus on growth
that has become the guiding
ideology in all industrial societies.
Employment and social
welfare systems have become
dependent on constant
Centre of the debt
crisis
expansion of the national
product. So as soon as
growth slows or the economy
shows signs of contraction,
policy-makers stoke up
production with ever-new
borrowing – which, however,
is never repaid even in good
times.
In Ireland, Portugal, Italy,
Greece, and now Spain too,
governments have already
fallen victim to the debt debacle.
These changes in power
have been forced not by the
financial markets, but by economic
reason.
In France, after six years in
office the Sarkozy administration
has now changed course
towards belt-tightening – a
surprising move with less
than a year to go before the
presidential elections. As
from 2016 France will not
take out any new debt.
Germany has prescribed itself
a ‘debt brake’. Beginning
in 2016, net federal borrowing
will not be permitted to exceed
0.35 percent of national
product. And as from 2020
the German Laender (states)
may not raise any fresh funds
at all.
Time alone will tell whether
this rule is complied with. In
an economic downswing or
in cases of emergency the
government is still allowed to
run up higher debt. And subsequently
there is no saying
whether this can be balanced
out again by thrift when times
improve. Even so, the 0.35
percent benchmark is way
below previous borrowing
practice – and way below the
three percent permitted by
the Treaty of Maastricht.
Europe is currently not only at
the centre of the debt crisis; it
is also the region in which,
under salutary pressure from
the financial markets, the
greatest efforts are being
made to extricate it from the
eternal debt cycles. So far
neither the US nor Japan or
the UK has scaled back
spending on a comparable
scale.
Perhaps the euro states will
succeed, under pressure
from investors, in making
moderate spending policy
the rule. Maybe fear of the
monetary union breaking up
or of individual countries being
ejected from the euro area
will finally compel politicians
to exercise fiscal discipline
in their expenditure. DM
96 1/2012
© Gerd Altmann_pixelio.de

MEETING SERVICES Professional MICE-Planners Global
BELGIUM
Gemeenveldstraat 93
1652 Beersel (Alsemberg) - Belgium
Contact Details:
Ms. Brigitte Boone CMP, CMM
Managing Director
Telephone No: +32 2 361 6559
Fax No: +32 2 361 6558
License: A 5999
E-Mail: brigitte.boone@admire.be
CHINA
CROATIA
Dubrovnik Travel DMC
Obala Stjepana Radica 25
20000 Dubrovnik
www.DubrovnikTravel.com
Contact Details: Mr. Daniel Marusic
Telephone No: +385-20-313555
Fax No: +385-20-313550
E-Mail: Daniel@DubrovnikTravel.com
IDEA events & travel DMC
Cira Carica 3
20 000 Dubrovnik
Contact Details: Mrs. Marina Raic-Bobic
Telephone No: +385 20 437 420
Fax No: +385 20 437 466
E-Mail: info@ideatravel-croatia.com
www.ideatravel-croatia.com
FRANCE
Raising Stones Events France
1140 Rte de St Jean
Res. Le Parc Bat. B1
06600 Antibes
Contact: Rachid Boulannouar
Phone: +33 6 63 24 92 47
Email: info@raising-stones-events.com
www.raising-stones-events.com
GERMANY
C³ Event & Marketing
Consulting. Concepts. Creativity.
Postfach 73 06 07
D-22126 Hamburg
T +49 (0)40 64 53 23 33
F +49 (0)40 64 42 56 95
info@c3event-marketing.com
www.c3event-marketing.com
IdeenReich!
Agentur für Eventmanagement
Orber Strasse 4a
60386 Frankfurt
Tel.: +49 69 1504 100 0
Fax: +49 69 1504 100 20
E-Mail: info@Ideenreich-Frankfurt.de
www.IdeenReich-Frankfurt.de
Landsberger Straße 155
80687 Munich
Tel: +49 (0)89 54 82 34-0
Fax: +49 (0)89 54 82 34-44
Email: info@interplan.de
www.interplan.de
Branch Offices in Berlin, Hamburg
and Leipzig
MESSE BREMEN
WFB Wirtschaftsförderung Bremen GmbH
Findorffstraße 101, 28215 Bremen
Tel.: +49 (0)421 3505-505
Fax: +49 (0)421 3505-340
Email: info@messe-bremen.de
www.messe-bremen.de
HUNGARY
BLAGUSS Travel Ltd.
Member of EUROMIC
Petofi ˝ Sándor u. 11. II/6.
H-1052 Budapest, Ungarn
Contact Details: Mrs. Elisabeth Bobok
Telephone No: +36 1 486 3262
Fax No: +36 1 266 1490
E-Mail: dmc@blaguss.hu
www.dmc.blaguss.com
Continental Travel
Nagymez ő u. 54-56.
1065 Budapest, UNGARN
www.continentaltravel.hu
Contact Details : Ms. Vera Tengerdi
Telephone :+36-1-373-0616
Fax No : +36-1-373-0617
E-Mail:
continental.travel@continentaltravel.hu
MALTA
ON SITE MALTA LTD.
On Site Buildings
Valley Road, Birkirkara, BKR9024 Malta
Contact Details: Paul Selis - Director
Telephone No: +356 20106050
Fax No: +356 20106051
E-Mail: paulselis@onsitemalta.com
Joy Schaa-Chance - deutschsprachiger Markt
E-Mail: joy@onsitemalta.com
www.onsitemalta.com
MONTENEGRO
RUSSIA
KMP DMC
Victoria Efremova
Tel: +7 495 721 17 06
Fax: +7 495 956 49 53
E-mail: VE@kmp.ru
www.kmp-dmc.com
98 1/2012
USA
New York · California · Florida
Incentive Management
Event Planning
Convention & Conference
Services
Business & VIP Travel
LIZARD IncentEvents
With offices in
New York, Los Angeles & Miami
For the US and Canada
Phone: +1-212-868-2121
welcome@liz-ie.com
www.lizard-incentevents.com

Impressum TW TAGUNGSWIRTSCHAFT
TW TagungsWirtschaft
The Global Magazine for Meeting, Incentive
and Event Professionals
Deutscher Fachverlag GmbH
Mainzer Landstraße 251
60326 Frankfurt am Main
Postfach 200128
60605 Frankfurt am Main, Germany
Tel. (0 69) 75 95 16 38
Telefax (0 69) 75 95 19 00
E-mail: redaktion@tw-media.com
www.tw-media.com
Geschäftsführung/Managenment Board:
Peter Kley, Holger Knapp, Sönke Reimers,
Angela Wisken
Bereichsgeschäftsführer/Divisonal
Managing Directors: Peter Esser, Markus
Gotta
Aufsichtsrat/Supervisory Board:
Klaus Kottmeier, Andreas Lorch, Catrin Lorch,
Peter Ruß
Verlagsleiter/Publishing Director:
Mark A. Cano
Tel. (069) 75 95 12 81
Chefredakteur/Editor-in-Chief:
(verantwortlich/responsible)
Dirk Mewis
Tel. (0 69) 75 95 19 06
Redakteure/Editors:
Karl-Heinz Angst
Tel. (0 69) 75 95 16 35
Redaktionskorrespondenten:
Petra Mewes
Tel. (0341) 909 62 91
Thomas Beckmann
Tel. (0171) 9410 254
Fax Redaktion: (0 69) 75 95 19 00
E-mail: redaktion@tw-media.com
Anzeigen/Advertising sales:
Christine Fuchs
Tel. (069) 75 95 19 05
Fax (0 69) 75 95 19 00
Theresa Silberg
Tel. (069) 7595 18 85
Fax (069) 7595 18 80
Ralf Theobald
(0049) 151 400 50 101
Verlagsgebäude/
Company Building
Anzeigen TW TagungsRegionen:
Christine Fuchs
Tel. (069) 7595 19 05
Fax (069) 7595 19 00
Anzeigendisposition:
Jutta Schedewy Tel. (069) 75 95 16 38
Vertriebswerbung/Abonnement/
Leser-Service:
Heike Deibel, Tel. (0 69) 75 95 1895,
E-Mail: deibel@tw-media.com
Anzeigenvertretungen/Advertising
Representatives:
Dubai
BSA Consultants, Mr. Sabih Ahmad,
Office Tower Al Ghurair Center,
P.O. Box 27632 Dubai – UAE
Tel. 9714-2287708, Fax 9714-2212350
Hong Kong
Publicitas Hong Kong Ltd.,
6/F South Cornwall House, Ms. Claren Mui,
979 King’s Road, Taikoo Place,
Quarry Bay, Hong Kong,
Tel. 00852/25161516
Israel
Communication International
Mr. Dan Ehrlich + Ms Michal Ehrlich,
Postbox 99, 46101 Herzliya,
Tel. 00972/99586245, Fax 00972/99585685
Malaysia
Publicitas Malaysia Ltd.,
Ms. Shallie Cheng,
Lot S105, 2nd Floor, Centrepoint
Lebuh Bandar Utama, Bandar Utama,
47800 Petaling Jaya, Selangor,
Tel. 00603/77296923, Fax 00603/77297115
South Africa
IMR International Media Representatives
(Pty) Ltd., Mrs. Gisela Albrecht,
Private Bag X18, Bryanston 2021,
Tel. 0027/117062820, Fax 0027/117062892
South Korea
Sinsegi Media Inc., Jungang Bldg., Room 817,
44-21, Yeouido-dong, Yeongdeungpo-gu, Seoul,
Korea, 150-890
Ausgabe TW 2/2012
Tel.82-2-785-8222,
Fax 82-2-785-8225
Singapore
Publicitas Singapore Pte Ltd, 21 Merchant
Road # 02-01
Ms. Adeline Lam, Singapore 058267
Tel. 0065/68362272, Fax 0065/66345231
Spain
Comimag S.L., Mr. Bernd Stutz,
Via Augusta 59/Dp. 301, 08006 Barcelona,
Tel. 0034/9-32374782, Fax 0034/9-32375150
Taiwan
Epoch Limited, Mrs. Ye Chang, 3F-4,
189 Keelung Road Sec.2, Taipei 110,
Tel. 00886/223782471, Fax 00886/223782162
Thailand
Publicitas Thailand Ldt., 6th Floor,
Lumpini I Building, 239/2 Soi Sarasin,
Rajdamri Road, Lumpini Pathumwan,
Mr. Steven Fong, Bangkok 10330, Thailand
Turkey
Media Ltd., Dr. Reha Bilge, Ali Sami Yen Sk.2
Kt.3,
80290 Gayrettepe/Istanbul,
Tel. 0090/2122885846, Fax 0090/2122759228
Gesamtleitung Printmedien-Services:
Kurt Herzig, Tel. (0 69) 75 95 24 61
Produktion:
Hans Dreier, Ltg, Tel. (0 69) 75 95 24 63
Logistik:
Veronika Lorey, Ltg, Tel. (0 69) 75 95 22 01
Übersetzungen/Translations:
Rosemary Haake B. A., Urberach
Christopher Ross, Gelnhausen
Gestaltung/Layout:
Elke Pflugradt, Tel. (069) 75 95 24 77
Bankverbindungen/Bank accounts:
Frankfurter Sparkasse, Kto-Nr. 34926
BLZ 500 502 01
Swift-Code: HELADEF1822
IBAN-Nr. : DE78 5005 02010000 0349 26
Deutsche Bank, Kto-Nr. 212398200
BLZ 500 700 10
Swift-Code: DEUTDEFF
IBAN-Nr. DE36 5007 00 10 0212 3982 00
VORSCHAU 2/2012
● Destinationen&Vermarktung
● Zusammenspiel und Kooperationen von
CVBs, Hotels, Veranstaltungsstätten
und DMCs
Anzeigenschluss: 16.04.2012
Issue TW 2,2012
● Destinations&Marketing
● Interaction and cooperation between CVBs,
hotels, venues and DMCs
Deadline: April 16, 2012
Beilagenhinweis:
Dieser Ausgabe der TW TagungsWirtschaft liegen der Tagungsplaner
Thüringen und die TW TagungsRegionen bei (beide Teilauflage).
Erscheint in 5 Ausgaben jährlich
5 issues published per year: März, Mai, Juli,
Oktober, November.
Der TW TagungsWirtschaft liegt in Deutschland,
Österreich und der Schweiz die Verlagsbeilage
„TW Tagungs-Regionen“ bei.
Anzeigenschluß/Deadline: 4 Wochen vor
Erscheinen/4 weeks before publication
Anzeigen- und Bezugspreise/
Ad- and Subscription Prices:
Es gilt Anzeigen-Preisliste Nr. 36 vom 1. 1.
2012
Rate Card No. 36 effective Jan. 2012
Deutschland: Jahresvorzugspreis 68,00 EUR
(einschl. Versandkosten und 7% Mwst.)
Europa: Jahresvorzugspreis 72,00 EUR
(einschl. Versand, innerhalb der EU zzgl MwSt.
bei fehlender UID/VAT-Nr.)
Welt:Jahresvorzugspreis 73,00 EUR (einschl.
Versandkosten)
Einzelheft:
Deutschland: 14,98 Euro (inkl. Versand und
7% Mwst.)
Europa: 15,00 Euro (inkl. Versand, innerhalb
der EU zzgl MwSt. bei fehlender UID/VAT-Nr.)
Welt: 15,50 Euro (inkl. Versand)
Der Bezug der TW TagungsWirtschaft ist im
Mitgliedsbeitrag von Erlebnisrausch e.V., EVVC
e.V. und Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren
e.V. enthalten.
Druck: Druckhaus Main-Echo GmbH & Co. KG,
Weichertstraße 20, 63741Aschaffenburg
Gedruckt auf umweltfreundlich-chlorfreiem
Papier. Nachdruck – auch auszugsweise – nur
mit Genehmigung des Verlages. Artikel, die mit
Namen oder Signum gekennzeichnet sind,
geben nicht unbedingt die Meinung der
Redaktion wieder. Für unverlangt eingesandte
Manuskripte wird keine Haftung übernommen.
Reproduction, even of extracts, with the publisher’s
permission only. Bylined articles, or
articles bearing a logo, do not necessarily
reflect the opinion of the editorial staff. No
liability will be assumed for unsolicited articles
send to us.
ISSN 0342-7951
1/2012 99