Wir begrüssen heute speziell - SAQ

Willkommen zur SAQ -
Veranstaltung vom
25.08.09

Biral - Geschichte
1919 Firmengründung
Positive Entwicklung bis 1991; 500 Mitarbeiter und 80 Mio. Umsatz.
Anfangs 90er Jahre Schwierigkeiten durch Fehlinvestitionen in
betriebsfremden Projekten.
1993 Biral wird durch die GRUNDFOS Gruppe kurz vor dem Konkurs
übernommen.
1993 - 1996 Downsizing der Firma
1997 - Start Turnaround Biral CH 1998 Start TQM
2002 - Gewinn ESPRIX 2002
2007/ 2008 - Gewinn des Cash Arbeitgeberawards 2007 und 2008
2009 - Gewinn ESPRIX Award 2009

Biral Geschäftssegmente 2008
S+I
37%
Aft. Sal.
7%
HLK
56%

Biral Marktsegmente 2008
EXP
18%
D
16%
NL
10%
CH
56%

70
60
50
40
30
20
10
0
Ausgangslage
Umsatzentwicklung
93 94 95 96
Gewinnentwicklung
-1
-2
-3
-4
0
4
3
2
1
93 94 95 96

Umsetzung kurzfristig
Bis Mitte 97
Strategie
festlegen
Ab Mitte 97
Kurzfristige
Projekte
Ab Mitte 97
Kurzfristige
Massnahmen
Konzentration auf Kerngeschäft
- Entwicklung, Montage u. Vertrieb von Pumpen
Konzentration Kernkompetenzen
- Sortiment, Dienstleistungen, Qualität, Zuverlässigkeit
Umsetzung der Strategie durch:
- Verkauf betriebsfremder Firmen (Schwimmbadtechnik)
- Verkauf von eigener Zulieferfirma (Motorenbau)
- Outsourcen von Dienstleistungen (Werbeabteilung)
Kostensenkung durch:
- Wochenarbeitszeit von 40 auf 42 h (Personalabbau)
- Individuelle Jahresarbeitszeit (Abschaffung der Überzeit)
- Steigerung der Produktivitätsvorgaben (Personalabbau)

Umsetzung TQM
Ab Mitte 97
Profitcenter
Organisation
Ab 98
Prozessorientierung
Ab 98
TQM-Kultur
P D C A
M
F P
Unternehmerisch Handeln
- Konkrete Ziele / Kompetenzen
/ Verantwortung
- Lean Management
- Einfaches Controlling
Optimierung Abläufe
- Ausbildung Führungsteam
- Zusammenhänge zeigen
- Laufende Verbesserungen
- P. Eigner ist Unternehmer
Vertrauen, Lernen, Verb.
- Ausbildung Führungsteam
- Laufende Prozessverb.
- Gutes Umfeld für Personal
- Mitarbeiterorientierung

Voraussetzungen
Wirtschaftlich
Mittel u.Ressourcen
f. nachhaltiges Vorgehen
verfügbar
TQM
wird vom CEO
vorangetrieben
und vorgelebt
Führungsteam
offen für Veränderungen
und Delegation
von Kompetenzen

Aufgetretene Probleme
Aktionär
Führungsteam
Mitarbeitende
- 5 mal Wechsel im VR-Präsidium,
immer wieder neue Überzeugungsarbeit, der derzeitige
Präsident versteht TQM und das EFQM-Modell.
(dank verlässlichen Resultaten und Vertrauen in den
CEO war es möglich mit TQM weiter zu kommen).
- Mühe, unternehmerische Verantwortung vorzuleben.
- Mangelnde Bereitschaft, Kompetenzen zu delegieren.
- Durchhänger im 2. Jahr, vom CEO und dem Team.
- TQM-Verständnis muss gelernt u. erfahren werden
- Viele zeigten wenig Lust Verantwortung zu übernehmen.
- Mühe, Erfolge im Zusammenhang mit TQM zu sehen.
- Wenig Eigendynamik in der Umsetzung.
- Langsame Fortschritte im TQM-Verständnis

Meilensteine 1997 - 2002

14
12
10
8
6
4
2
0
-2
-4
-6
Ergebnisse
Umsatzentwicklung
70
60
50
40
30
20
10
0
93 94 95 96 97 98 99 00 01
Gewinnentwicklung
93 94 95 96 97 98 99 00 01
Kunden
- Hohe Qualität
- Zuverlässig.
- Gute Dienstleistg.
Führung
- Kunden- und Mitar-
beiter orientiert
- Ganzheitliches TQM
Gesellschaft
Respektiert Biral als
sozial u. oekologisch
verantw.bewusst
Mitarbeitende
- Motiviert.
- Aktive Verbesserer
- Zufrieden mit Leistg.
Aktionär
Biral ist Vorzeige-
unternehmeninner- halb GRUNDFOS
Ressourcen
- Lieferanten-Partner
- Hohe Liquidität
- Motiviertes Personal

Lernerfahrungen 2002
TQM mit wenigen „Treiberbausteinen“beginnen und erste Erfolge feiern.
(bei Biral: Prozessorientierung, Mitarbeiterorientierung, Führung).
Allgemeines TQM-Verständnis entwickelt sich erst mit Erfolgen in der Umsetzung
und durch beispielhaftes Vorleben der Führungskräfte.
Alle Mitarbeitenden aktiv in den TQM-Prozess integrieren und sie am
Erfolg teilhaben lassen.
ESPRIX 2002, hat unserer TQM-Implementierung Dynamik und Glaubwürdigkeit
verliehen. Trotzdem nur tun was die Organisation weiter bringt.
TQM hat sich, kombiniert mit kurzfristigen Kostensenkungsmassnahmen,
als Instrument zum nachhaltigen Turnaround bewährt.

Erweiterung des
EFQM-Modells
Periode 2003 - 2008

Resultate 2008 / 2009
9.2
9.0
8.8
8.6
8.4
8.2
8.0
Gesamtleistung IHA Kundenbefragung
2001 2003 2005 2007
BIRAL
ZIEL
GRUNDFOS
EMB/WILO

Lernerfahrungen EFQM
Das EFQM – Modell lässt sich zum integrierten Managementsystem
ausbauen
Die EFQM – Systematik ist umfassend und lässt sich auch oder gerade
bei sich rasch wandelndem Umfeld anwenden.
Wichtigkeit des sozialen und gesellschaftlichem Engagements wird thematisiert
und hat an Bedeutung gewonnen. (evtl. auch Zeitgeist)
Verdiente MA die (zu) lange in patriarchalischen Strukturen gearbeitet
haben, haben sich mit EFQM schwer getan.
Das EFQM – Modell ist keine Modeerscheinung, es wird wie guter
Wein, je älter desto besser.

Lernerfahrungen ESPRIX
Das ESPRIX – Bewerbungsprocedere ist sehr aufwändig und bindet
enorm viele Ressourcen. Nicht der Feedbackreport, sondern die Auseinandersetzung
mit dem System bringt den Gewinn.
Die Route Alternative ist nicht wesentlich weniger aufwändig, und ist,
insbesondere im Befähigerteil für nicht Eingeweihte ein Buch mit sieben
Siegeln. Ich empfehle dieses Vorgehen nicht!
Es war nicht immer einfach, das Managementteam, (das das TQM –
Gedankengut voll mitträgt) für den Zusatzaufwand, den eine Bewerbung
mit sich bringt, zu begeistern.
Die Teilnahme am ESPRIX – Wettbewerb ist eine Herausforderung die
die konsequente und systematische Umsetzung des TQM – Gedankengutes
fördert. Ich empfehle Ihnen, sich dieser Herausforderung zu stellen.

Aufwand - Ertrag
100 200 300 400 500 600 700 800 900 1'000

Zusammenfassung
TQM hilft dem durchschnittlichen Manager zu überdurchschnittlichen
Leistungen und Erfolgen, weil es:
Die in der Unternehmung vorhandenen Ressourcen gezielt ausbaut und
optimal auf den Nutzen der Kunden und Stakeholder fokussiert.
(Mitarbeiter, Partner, Finanzen)
Weil die Systematik der konstanten Verbesserungen über den PDCA –
Zyklus in allen Unternehmensbereichen beeinflusst und somit die Innovationskultur
und die Produktivität auf allen Ebenen fördert
Weil es alle Ansprüche der Stakeholder, aber insbesondere auch diejenigen
der Mitarbeitenden berücksichtigt. Der 2-malige Gewinn des
Cashawards ist ein Produkt unserer TQM-Bemühungen.

Ich gratuliere Ihnen zu Ihrem Engagement für
TQM und bedanke mich herzlich für Ihr Interesse