Geschäftsbericht 2011 - Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien

priVat- und GeWerBekunden
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starker
finanZierunGspartner
Investitionen ermöglichen, den
Wirtschaftsstandort weiterentwickeln, Arbeitsplätze
sichern – für kleine und mittlere Unternehmen
setzt Raiffeisen auf stabile und von
Ver trauen geprägte Partnerschaft. Seit 2007
haben über 1.000 Wiener Unternehmen von
der Grätzel million profitiert. Das Volumen
dieser günstigsten nicht geförderten Euro-
Investi tionskredite stieg 2011 über die
60-Millionen-Euro-Marke.
dynamisch unterwegs für die Wiener Wirtschaft
– die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
von Raiffeisen Handel und Gewerbe.
Ein ergänzendes Angebot ist die Raiffeisen-
(Thermo)Sanierungsmillion. Mit ihr bietet
die RLB NÖ-Wien seit 2011 eine rasche und
günstige Finanzierung für die thermische
Gebäude sanierung an.
hiGhliGht
beratung ist das wichtigste produkt
Die zentrale Frage lautet: Was erleichtert Kunden den Umgang mit ihrem
Geld? Deshalb prüft Raiffeisen das bestehende Angebot, entwickelt und
erprobt Neues. Selbstverständlich sind: flächendeckende Beratungszeiten
über die Kassa-Öffnungszeiten der Filialen hinaus, Ausbau neuer Technologien
mit Telefon und Internet, Raiffeisen Bank Direkt mit Telefonservice
und Web-Beratung, Mobile Tan, Kostenanalyse-Tool, SMS-Service sowie
Kooperationen z. B. mit SPAR und BAUMAX bei Geldausgabeautomaten.
samstagsöffnung
Im Einkaufszentrum Riverside wurde im ersten Halbjahr 2011 und an den
Adventsamstagen die Filiale geöffnet. Im Advent bot auch die Filiale in der
Mariahilferstraße an den Einkaufssamstagen Service und Beratung.
priVate bankinG
Menschen vertrauen in einem
weiter steigenden Maß Raiffeisen im Allgemeinen
und Raiffeisen Private Banking im
Besonderen ihr Geld an bzw. wählen hier ihre
neue Bankverbindung. Klassische Privatbankkonzepte
sind in den letzten Jahren massiv unter
Druck geraten. An schicken Standorten diskret Geld
einsammeln, eine Zielrendite vereinbaren und auf schönes
Finanzmarktwetter hoffen, ist Geschichte.
Modernes Private Banking muss heute mehr bieten als attraktive Räumlichkeiten
und fachlich kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. All-
umfassender Finanzservice (Veranlagung, Finanzierung, Zahlungsverkehr),
hohe empathische Fähigkeiten (d.h. sensibel und sensitiv mit den
Emotionen der Kunden umgehen können) und eine bedingungslose Ausrichtung
auf einen Kundennutzen sind für die RLB NÖ-Wien das Fundament
für eine nachhaltige Geschäftsbeziehung. Darauf ist das Team von Raiff-
eisen Private Banking ausgerichtet, diesem Anspruch werden Trainingskonzepte
und Produktanforderungen konsequent untergeordnet. Einmal mehr
gilt hier: Erfolg ist nicht nur eine unternehmerische Kennzahl, sondern vor
allem ein konkreter Kundennutzen.
In diesem Sinne steht Raiffeisen Private Banking für drei Werte: Fairness,
Sicherheit und Netzwerk. Fairness garantiert ein einzigartiges Preismodell
– entscheidet sich der Kunde für eine empfohlene und aktiv gemanagte
Asset Allocation, dann kann er sich für eine All-In-Fee-Variante
entscheiden, die er ausnahmslos abhängig von seiner subjektiven Zufriedenheit
zu bezahlen braucht. Damit gibt es bei diesen Bankspesen eine
„Geld-zurück-Garantie“. Sicherheit bietet nicht nur die Raiffeisen Kunden-
garantiegemeinschaft. Sicherheit bieten auch die laufende Evaluierung
der Risikofähigkeit und der Risikowahrnehmung der Anleger mit dem
neuen „Risikoprofiler“ sowie das „Depotradar“, ein individueller Schutzschirm
als Frühwarnsystem.
kurZ Gefasst
lokale Wertschöpfung
Nachhaltiges Handeln in Wirtschaft, Gesellschaft
und Ökologie ist bei Raiffeisen fest
verankert. Schon im Gründungsgedanken
von Friedrich Wilhelm Raiffeisen, vor rund
150 Jahren, war das Thema Nachhaltigkeit
fixer Bestandteil. Das Ziel ist Schutz und
Förderung des Individuums und seines
regionalen Lebensraums – Sicherheit,
Regionalität und Nachhaltigkeit sind dabei
die zentralen Werte. So werden im Sinne der
lokalen Wertschöpfung Einlagen grundsätzlich
für Kredite an Unternehmen und
Privatpersonen in der Region vergeben.