Geschäftsbericht 2011 - Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien

Corporate GoVernanCe
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sowohl für die RLB NÖ-Wien als auch für die involvierten
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach sich. Das Gebot der
Integrität gilt auch im Kampf um Marktanteile. Die RLB NÖ-
Wien trifft keine unzulässigen Absprachen und hält sich an
die Regeln des fairen Wettbewerbs und an die international
üblichen Marktverhaltensregeln (MiFID).
Die RLB NÖ-Wien stützt ihre Entscheidungsprozesse auf
die Richtigkeit und Genauigkeit der Aufzeichnungen des
Rechnungswesens. Alle geschäftlichen Vorgänge müssen in
den Büchern nach Maßgabe festgelegter Verfahren und Prüfungsgrundsätze
und allgemein anerkannter Grundsätze der
Rechnungslegung ausgewiesen werden. Die RLB NÖ-Wien
liefert im Rahmen ihrer Offenlegungspflichten gegenüber
den Aufsichtsbehörden und der Öffentlichkeit rechtzeitig
vollständige, faire, präzise und verständliche Daten. Die
finanzielle Offenlegung entspricht den jeweils aktuellen Branchennormen.
Die RLB NÖ-Wien gestaltet ihre Beziehungen mit den für
sie relevanten Aufsichtsbehörden in offener, transparenter
und kooperativer Weise.
sensible Geschäftsfelder
Die RLB NÖ-Wien achtet und fördert die internationalen
Menschenrechte und
handelt nach den Re-
geln internationaler
Organisationen, insbesondere
den UNO-
Konventionen und der
Europäischen Menschenrechtskonvention.
• Kundenorientierung
• Professionalität
• Qualität
• gegenseitiger resPeKt
• initiative
• teamworK
• integrität
Die RLB NÖ-Wien finanziert nachhaltig Projekte im Bereich
der alternativen Energien. Die RLB NÖ-Wien hält sich an
die internationalen Vorgaben zu Embargos und Handelsbeschränkungen.
Die RLB NÖ-Wien unterhält keine Kundenbeziehungen zu
Bank-Mantelgesellschaften (Shell Banks).
anti-korruption
Die RLB NÖ-Wien toleriert keine Form von Bestechung und
Korruption. Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen und
leisten keine ungebührlichen Vorteile jeglicher Art, unabhängig
davon, ob die anbietende oder fordernde Person im öffentlichen
oder im privaten Sektor tätig ist. Die Annahme und
Vergabe von Geldgeschenken ist grundsätzlich untersagt,
alle anderen Geschenke und Einladungen unterliegen strikten
internen Regeln. Zuwendungen in Form von Spesen,
Spenden, gemeinnützige Zuwendungen und Sponsoring er-
folgen ausschließlich im Rahmen der Raiffeisen Grundwerte –
Raiffeisen als eine Wertegemeinschaft von Menschen mit
Verantwortung für Menschen.
beste beraterbank
Die RLB NÖ-Wien fühlt sich einer ausgeprägten Dienstleistungskultur
verpflichtet, welche die Erwartungen der Kunden
regelmäßig zu übertreffen versucht. Dazu gehört, dass eine
Dienstleistung oder ein Produkt nur angeboten wird, wenn
über die nötige Lizenz, das entsprechende Fachwissen und
die notwendige Infrastruktur verfügt wird. Die Dienstleistung
wird stets bestmöglich im Interesse der Kunden erbracht. Zudem
wird bei Empfehlungen sichergestellt, dass diese ehrlich
und fair abgegeben und die Kunden über Risiken angemessen
aufgeklärt werden. Eine falsche oder irreführende Werbung ist
für die RLB NÖ-Wien inakzeptabel. Die RLB NÖ-Wien hat die
Verpflichtung, Kundeninformationen streng vertraulich zu behandeln.
Es werden prinzipiell keinerlei Kundendaten an Dritte
weitergeleitet. Ausnahmen sind nur zulässig, falls ein Kunde
im Vorhinein seine schriftliche Zustimmung erteilt oder falls ein
anerkannter Ausnahmetatbestand zur Informationsweitergabe
besteht, insbesondere gegenüber Aufsichts- und Strafverfol-
gungsbehörden.
die rlb nö-Wien kennt ihre kunden
Die RLB NÖ-Wien kennt ihre Kunden und deren Ruf,
Bonität und Tätigkeit. Damit kann ein bestmöglicher Service
beispielsweise in Be-
zug auf Investitions-
ziele und -entscheidun-
gen der Kunden erreicht
werden. Gleichzeitig
wird sichergestellt,
dass die RLB
NÖ-Wien nicht für ille-
gale Geschäftspraktiken
wie Terrorfinanzierung, Geldwäscherei oder Betrug miss-
braucht wird. Die RLB NÖ-Wien führt laufend Sorgfaltsprüfungen
und Kontrollen durch, um die Herkunft der Mittel
der Kunden zu kennen und um allfällige verdächtige Aktivitäten
zu identifizieren. Finanz- und Kreditinstitute können
dazu benutzt werden, Gewinne aus kriminellen Aktivitäten zu
„waschen“ und somit deren illegalen Ursprung zu verbergen
und sie wieder in den regulären Wirtschaftskreislauf einzubringen.
Dieser Vorgang untergräbt die Integrität der Banken,
schädigt deren Ruf und kann zu weitreichenden Sanktionen
führen. Die RLB NÖ-Wien unterstützt den internationalen Kampf
gegen Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung und wendet
angemessene Vorsichts- und Abwehrmaßnahmen an.