2007 - und Viszeralchirurgie, Knappschaftskrankenhaus Bottrop

5.4.3 Umgang mit Verstorbenen
Im Krankenhaus gibt es Regelungen zum adäquaten Umgang mit Verstorbenen und deren
Angehörigen.
Angehörige erhalten die Möglichkeit, von Verstorbenen in einem würdigen Rahmen und in
Ruhe Abschied zu nehmen. Jeder Verstorbene wird individuell unter Respektierung seiner
Würde und Berücksichtigung der religiösen und kulturellen Vorgaben, bei Wunsch auch mit
Einbeziehung der Angehörigen, versorgt. Eine Liste mit Gebräuchen und Riten
nichtchristlicher Weltreligionen dienen dem Pflegepersonal als Orientierung. Pflegekräfte,
Ärzte und auch Seelsorger stehen im Rahmen ihrer Möglichkeiten zum Gespräch zur
Verfügung.
6 Qualitätsmanagement
6.1 Umfassendes Qualitätsmanagement
Die Krankenhausführung stellt sicher, dass alle Krankenhausbereiche in die Umsetzung
und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements eingebunden sind.
6.1.1 Einbindung aller Krankenhausbereiche in das Qualitätsmanagement
Die Krankenhausführung ist verantwortlich für die Entwicklung, Umsetzung und
Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements.
Die Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung eines umfassenden
Qualitätsmanagementsystems geschieht auf der Grundlage eines Rahmenkonzeptes. Ziel
ist die kontinuierliche Verbesserung von Krankenhausstrukturen und -abläufen an die
Anforderungen und Bedürfnisse externer und interner Kunden. Durch Einbeziehung
sämtlicher Führungsgremien, Schulung der Bereichs-Qualitätsmanagement-
Verantwortlichen, interdisziplinäre Qualitätszirkel und Projektgruppen sowie regelmäßige
Information der Mitarbeiter wird dieser Anspruch umgesetzt.
6.1.2 Verfahren zur Entwicklung, Vermittlung und Umsetzung von Qualitätszielen
Das Krankenhaus entwickelt, vermittelt und setzt Maßnahmen zur Erreichung von
Qualitätszielen um.
Qualitätsziele werden vom Leitbild des Hauses sowie aus den Anforderungen an die
aktuelle Krankenhausentwicklung abgeleitet und durch Patienten-, Einweiser- und
Mitarbeiterbefragungen, Analysen von Krankenhausstrukturen und -abläufen überprüft und
entsprechend fortgeschrieben. Die Vermittlung der Ziele erfolgt über die Führungsgremien
in die Teamebene, Informationsveranstaltungen sowie die Mitarbeiterzeitung. Die
Umsetzung wird in einem Jahresprojektplan monatlich dokumentiert und allen Mitarbeitern
digital zur Verfügung gestellt.
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