2007 - und Viszeralchirurgie, Knappschaftskrankenhaus Bottrop

Die KTQ-Kriterien beschrieben vom Knappschaftskrankenhaus Bottrop
1 Patientenorientierung im Krankenhaus
1.1 Vorfeld der stationären Versorgung und Aufnahme
Die Organisation im Vorfeld der stationären Aufnahme erfolgt patientenorientiert.
1.1.1 Die Vorbereitungen einer stationären Behandlung sind patientenorientiert
Das Krankenhaus gewährleistet im Vorfeld der stationären Versorgung eine an den
Bedürfnissen der Patienten und ihrer Angehörigen orientierte Organisation und Gestaltung.
Das Krankenhaus ist mit allen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen. Parkplätze stehen in
ausreichender Anzahl zur Verfügung. Zwei Buslinien halten direkt vor dem Krankenhaus
und verbinden Bottrop mit den Städten Oberhausen, Gladbeck und Gelsenkirchen.
Patientenbroschüren sowie die Internetadresse http://www.kk-bottrop.de geben Auskunft
über das Leistungsspektrum. Die Vorbereitung der stationären Behandlung ist über
klinische Behandlungspfade geregelt. Bei geplanten Aufnahmen werden alle notwendigen
Untersuchungstermine rechtzeitig auf einander abgestimmt.
1.1.2 Orientierung im Krankenhaus
Innerhalb des Krankenhauses ist die Orientierung für Patienten und Besucher
sichergestellt.
Innerhalb des Krankenhauses wird die Orientierung für Patienten und Besucher durch ein
Wegeleitsystem ermöglicht. In der Eingangshalle stehen kompetente Mitarbeiter für
individuelle Fragen zur Verfügung. In jedem Krankenzimmer geben Orientierungsmappen
einen Überblick über den Grundriss des Krankenhauses und der jeweiligen Station.
Kofferkulis sind an den zentralen Eingängen erhältlich. Persönliche Unterstützung sowie
Rollstühle werden bei Bedarf durch die Mitarbeiter der Information und der Ambulanzen
organisiert.
1.1.3 Patientenorientierung während der Aufnahme
Die Aufnahme erfolgt koordiniert unter Berücksichtigung der Bedürfnisse von Patienten
nach Information, angemessener Betreuung und Ausstattung.
Der Aufnahmeprozess orientiert sich individuell an der klinischen Situation der Patienten.
Bei Bedarf begleiten Mitarbeiter die Patienten zu ihren Zielen im Krankenhaus. Auf der
Station erhalten die Patienten durch das Pflegepersonal Informationen zur Zimmertechnik
(TV, Telefon. Patientenrufanlage) sowie zu Stationsabläufen und Serviceleistungen.
Zusätzlich werden die Patienten durch eine Orientierungsmappe auf den Zimmern detailliert
über Stationsabläufe mit Essen-, Visiten- und Sprechzeiten sowie Serviceleistungen
informiert.
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