Sprachliche Mensch-Maschine-Kommunikation

408 24. Dialogsteuerung
Vorschlag/Zustimmung oder Vorschlag/Ablehnung und so weiter. Solche
Grammatiken werden Phasenstrukturgrammatiken genannt. Sie können
zum Beispiel in der beliebten Form von kontextfreien Grammatiken dargestellt
werden. Die Terminale dieser Grammatiken sind Akte wie: Frage,
Forderung, Angebot, Antwort, Entgegnung, Vorschlag, Zustimmung,
Ablehnung, etc. Mit Hilfe der Phasenstrukturgrammatik kann der gesamte
Dialog geparst werden. Verschiedene Dialogabläufe und Dialogziele können
so erkannt beziehungsweise verfolgt werden.
• Fallschablonenbasierte Systeme
Ähnlich wie bei Fallschablonenparsern zum Verstehen einzelner Äußerung,
können solche meist relativ flachen Parser dazu verwendet werden
Fallschablonen aus den im Dialog gewonnenen Informationen zu füllen.
Die zwei Herausragenden Aufgaben des Dialogsystems bestehen aus dem
Erkennen, für was für eine Art Fallschablone die eingegebenen Informationen
von Bedeutung sind, und Kommunikationsakte durchzuführen – meist
Rückfragen stellen (engl. grounding) – die dazu führen, daß der Benutzer
die für das Füllen einer Schablone nötige Informationen liefert. Wenn eine
Schablone “voll“ ist, dann hat das System alles benötigte Wissen um die
mit der Schablone in Verbindung stehende Aktion auszulösen.
• Statistische Systeme
Solche Systeme verwenden auch Zustände und Übergänge oder Grammatiken
mit Regelwerken oder Fallschablonen, die Wahrscheinlichkeiten und
Vorbedingungen für bestimmte Aktionen des Systems werden allerdings
anhand von vielen Beispielen automatisch gelernt. Dem System müssen
Beispieldialoge mit der Information, ob sie erfolgreich verlaufen sind oder
nicht, präsentiert werden, worauf das System seine internen Parameter so
einstellt, daß es möglichst erfolgreiche Dialoge führt.
• Endliche Automaten
Dialogsysteme auf Basis endlicher Automaten sind eine Art Spezialfall
von Planbasierten System, die auch einen Zustandsraum haben, und auf
Dialoggrammatiken basierenden Systemen. Allerdings sind die Grammatiken
für Automaten in der Chomsky-Hierarchie. niedriger (CH-3 statt
CH-2), und somit weniger mächtig als kontextfreie. Trotz der Einfachheit
solcher Systeme sind sie beliebt, weil es selbst für Laien einfach ist einen
Dialog zu definieren. Noch einfacher als bei kontextfreien Grammatiken
kann man die Dialogstruktur auch grafisch darstellen und so schnell
überblicken. Typische Probleme bei solchen Systemen sind zu beobachten,