Sprachliche Mensch-Maschine-Kommunikation

406 24. Dialogsteuerung
der Zweck dieser Aussage ist lediglich eine Feststellung, dann ist dies ein
lokutiver Sprechakt.
Illokutive Sprechakte sind eher eine indirekte Ausdrucksweise. Ein
Elternteil, das gerade mit einer wichtigen Arbeit beschäftigt ist und vom
Kind dabei gestört wird, könnten den selben Satz ” Draußen ist schönes
Wetter.“ äußern, damit aber weniger die Information des Kindes im Sinne
haben, sondern vielmehr der Wunsch, das Kind möge draußen spielen.
Perlokutive Sprechakte haben den – oft direkt geäußerten, aber
manchmal auch unbeabsichtigten – Zweck, beim Zuhörer einen Effekt zu
bewirken, wie zum Beispiel ihn etwas glauben oder fühlen machen, oder
sogar ihn dazu zu bewegen, bestimmte Handlungen durchzuführen.
24.3 Diskursmodellierung
Die Diskursmodellierung ist bestrebt vor allem zwei Fragen zu beantworten:
” Welche Information enthält eine Folge von Sätzen über die Summe der
Informationen der einzelnen isolierten Sätze hinaus?“ und “Wie beeinflußt
der Kontext, in dem eine Äußerung gemacht wird, den Sinngehalt derselben?“
Diese Fragen wurden ursprünglich auf Texten untersucht. Obwohl es
Gemeinsamkeiten zwischen Texten und gesprochenen Dialogen gibt, sind die
Herausforderungen doch sehr verschieden. Wir wollen uns hier nur auf die
gesprochenen Dialoge konzentrieren.
Die Begriffe Dialog, Diskurs, Kontext, werden leider in der Literatur sehr
unterschiedlich benutzt. Es hat wenig Sinn, zu versuchen, eine verbindliche
Definition dieser Begriffe zu geben. Als Dialog werden derartig einfache Dinge
wie Schaltflächen auf grafischen Benutzeroberflächen bezeichnet, aber auch
derart komplexe Dinge wie die gesamte Steuerung umfangreicher Mensch-
Maschine Kommunikationssysteme. In mancher Literatur ist mit Dialog nur
der verbale Dialog gemeint, und andere Kommunikationsmodalitäten werden
nicht dazu gerechnet. Diskurs und Kontext werden teilweise miteinander
vertauscht. Die meisten Verwendungen dieser Begriffe überlappen sich in den
Bedeutungen dahingehend, daß mit Dialog eine Komponente eines Systems
gemeint ist, zu deren Aufgaben folgendes gehört:
• Führen einer Folge von Interaktion zwischen mindestens zwei Dialogpartnern
• Analyse der Benutzereingabe und Extraktion der Intention derselben
• Erkennung eines oder mehrerer Ziele, die der Benutzer verfolgt
• Aufbau und Pflege eines Kontextmodells