Sprachliche Mensch-Maschine-Kommunikation

1.2 Anwendungsbeispiele 5
Die Erkennungsleistungen kommerziell erhältlicher Erkenner sind schon
im sprecherunabhängigen Zustand (also noch bevor der Erkenner auf einen
bestimmten Sprecher eintrainiert wurde) so hoch, daß damit bestimmte
kleinere Aufgaben relativ zuverlässig gelöst werden können. Um beim
fließenden Diktieren jedoch so wenige Fehler wie möglich zu machen, ist es
immer noch hilfreich, den Erkenner auf die Stimme des Diktierenden zu
adaptieren. Diktiersysteme funktionieren um so besser, je bekannter und
eingeschränkter die Domäne, das Themengebiet des Diktats, ist. Wenn ein
Diktiersystem zum Diktieren beliebiger Briefe verwendet wird, macht es
mehr Fehler als wenn es in einer relativ kleinen bekannten Domäne wie
zum Beispiel das Diktieren von ärztlichen Diagnosen oder pathologischen
Berichten oder Anklageschriften eines Anwalts verwendet wird. Dabei
haben automatische Spracherkenner mit komplizierten Wörtern, wie sie
oft von Fachleuten eines Gebietes verwendet werden, überraschenderweise
sehr wenige Schwierigkeiten, während ihnen alltägliche Begriffe meist mehr
Probleme bereiten. Dieser Sachverhalt wird in späteren Kapiteln erklärt.
1.2.2 Steuerung von Geräten
Während noch vor wenigen Generationen die Eltern ihren Kindern die
Benutzung von ” Geräten“ in Haus und Hof zunächst verbaten und wenn sie
alt genug waren, erklärten, kann man heute immer öfter den Fall beobachten,
daß Kinder ihren Eltern erklären müssen, wie der Computer funktioniert,
wie man ins Internet kommt, den neuen Herd, die Kaffeemaschine, den
Wecker oder den Videorecorder programmiert. Offensichtlich übersteigt
die Komplexität vieler moderner Geräte die Bereitschaft vieler Menschen,
den Umgang mit Ihnen zu lernen. Es gibt zwar Tendenzen, die Bedienung
komplizierter Geräte zu vereinfachen, allerdings steigt oft auch parallel dazu
Funktionsumfang derselben immer weiter an.
Eine Studie der Universität Dortmund [?] kommt zu dem Schluß:
” Betrachtet man die Zugriffsmöglichkeiten, so erscheint einem die
sprachliche Kommunikation am geeignetsten, weil sie für den Bewohner am
einfachsten zu benutzen ist und wohl auch die gewünschten Informationen
am schnellsten vermittelt.“
Auf die Frage, welches Gerät im Haushalt am schwierigsten zu bedienen
ist, nennen die meisten Menschen den Videorecorder, obwohl es inzwischen
recht viele Vereinfachungen für seine Programmierung gibt. So gibt es relativ
verständliche Menüs, den Zugriff über Videotext-Seiten, die Verwendung
von ShowView Nummern und ähnliches. Die Ausschreibung zu einer Di-