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IFW/4+12<br />
Übungsaufgaben zur Prüfungsvorbereitung<br />
Unternehmensführung/Unternehmensorganisation/Projektmanagement<br />
„Der Kunde braucht Qualität- am besten totale Qualität“, heißt es oftmals<br />
salopp in den Führungsetagen der Unternehmen.<br />
TQM (Total Quality Management) als Qualitätssicherung der Prozesse,<br />
Produkte und Dienstleistungen heißt daher das Zauberwort der Stunde.<br />
a) Nennen Sie vier Bereiche, wo das TQM im Unternehmen besonders<br />
zweckmäßig ist.<br />
b) Beschreiben Sie vier Bereiche eines kundenorientierten<br />
Qualitätsmanagements.<br />
c) Nennen Sie vier Ziele des Qualitätsmanagements nach ISO 9001.<br />
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