IKEA Katalog 2014

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316 Umtausch- und Rückgaberecht
Es ist okay, wenn
du deine Meinung
änderst!
Da kannst du dir sicher sein!
Deine Zufriedenheit ist uns das Wichtigste.
Wenn dir einmal etwas nicht gefällt,
bring es zurück – für deine unbenutzten
Waren erstatten wir dir den vollen Waren-
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Wenn und Aber! Du hast ab Kaufdatum
90 Tage Zeit, deine Waren zurückzugeben.
Heb den Kassabon gut auf, dieser
gilt als Kaufnachweis.
Länger Zeit für gute Freunde!
Wenn du beim Bezahlen deine IKEA
FAMILY oder IKEA BUSINESS Karte
vorgezeigt hast, kannst du dir so viel
Zeit lassen, wie du möchtest, und sogar
ohne Kassabon deine unbenutzten
Waren zurückgeben.
Mehr Informationen findest du unter
IKEA.at/Kaufsicherheit
Produkte für ein
langes Leben.
Damit du besonders lange Freude an unseren Produkten
hast, empfehlen wir, dass du ihnen ab und zu ein
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Pflegehinweise. Unter IKEA.at kannst du beim jeweiligen Produkt unter „Produkt-
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hinweise bereits auf dem Preiszettel in deinem IKEA Einrichtungshaus. Außerdem
gibt es für alle Produkte mit Garantie eine Garantiebroschüre.
Montageanleitungen. Auf der jeweiligen Produktseite findest du unter IKEA.at
auch die Montageanleitung für deine Möbel. Gut zu wissen, wenn du zum Beispiel
bei einem Umzug deine IKEA Möbel ab- und wieder aufbauen möchtest.
Ersatzteile in deinem IKEA Einrichtungshaus. Solltest du einmal ein Ersatzteil
benötigen, schau einfach in deinem IKEA Einrichtungshaus vorbei. Beim IKEA Kundenservice
bekommst du, was du brauchst. Manchmal sogar für IKEA Produkte, die wir
momentan nicht im Programm haben. Fragen lohnt sich!
Allgemeine Bedingungen
Gültig ab 18. August 2013
Jede Garantie gilt für die Anzahl von Jahren, die beim betreffenden Produkt angegeben
ist, und beginnt, sobald du das Produkt an der Kassa bezahlt hast.
Wenn du deine IKEA FAMILY oder IKEA BUSINESS Karte beim Bezahlen vorzeigst,
dann können wir auch Jahre später noch nachvollziehen, wann du
das Produkt genau gekauft hast. Ansonsten heb bitte den Kassabon gut auf,
damit du im Garantiefall nachweisen kannst, dass der Schaden noch in den
Garantiezeitraum fällt.
Auf den folgenden Seiten kannst du nachlesen, welche Schäden und Mängel die
Garantie für die jeweilige Produktserie abdeckt. Daneben bestehende Ansprüche
aus der Gewährleistung werden davon nicht berührt. Bitte beachte aber, dass für
Produkte, die falsch gelagert oder zusammengesetzt, entgegen der Bedienungsanleitung
un richtig verwendet oder unsachgemäß behandelt oder gereinigt
wurden, weder Garantie noch Gewährleistung besteht. Die Garantien gelten
außerdem nicht für Mängel, die auf natürliche Abnutzung zurückzuführen sind,
wie übliche Kratzer oder Dellen, oder für Mängel, die durch deine Einwirkung
entstanden sind, aber über natürliche Abnutzung hinausgehen.
Produktgarantien.
INKLUSIVE
5
Jahre
Garantie
INKLUSIVE
10
Jahre
Garantie
INKLUSIVE
15
Jahre
Garantie
INKLUSIVE
25
Jahre
Garantie
Garantien 317
Wie kannst du eine Garantie in Anspruch nehmen?
Wende dich hierfür bitte an das IKEA Kundenservice. Kontaktmöglichkeiten
auf Seite 307. Wir begutachten das schadhafte Produkt und entscheiden, ob
es sich dabei um einen Garantiefall handelt. Wenn es so ist, versuchen wir das
Produkt zu reparieren, es durch einen Servicepartner reparieren zu lassen oder
es durch ein gleiches oder vergleichbares Produkt zu ersetzen. Die Kosten für
Reparatur, Ersatzteile, Arbeit und Fahrtkosten des Monteurs übernehmen wir,
vorausgesetzt, das Produkt ist ohne besonderen Kostenaufwand für die Reparatur
zugänglich. Das gilt für alle Reparaturarbeiten, die mit unserer Zustimmung
durchgeführt werden, nicht aber für solche, die du selbst beauftragst.
Wenn wir ein Produkt oder Teile davon ersetzen, dann gehen die ersetzten Teile
in unser Eigentum über. Falls wir ein Produkt nicht mehr reparieren können und
auch nicht mehr im Sortiment haben, bieten wir dir ein nach unserem Ermessen
gleichwertiges Ersatzprodukt an. Bitte beachte, dass die Garantiefrist sich durch
eine Reparatur oder einen Ersatz nicht verlängert.
Pflegeanleitungen
Damit du die im Rahmen der Garantie liegenden Ansprüche geltend machen kannst,
halte bitte die spezifischen Pflegeanleitungen für jedes Produkt ein. Diese findest
du in den Garantiebroschüren in deinem IKEA Einrichtungshaus oder unter
IKEA.at/Garantie