Begleitstudie zum Betriebsbeginn des ... - Aufschwung alt

Formulierung einer Einladung an Angehörige zum Engagement im Haus mit konkreten
(freiwilligen) Betätigungsfeldern (in den ersten zwölf Monaten höchstens drei, um auch
die Mitarbeiterinnen und Strukturen des aufzubauenden Hauses nicht zu überlasten)
Durchführung öffentlicher Vorträge zum Thema Hausgemeinschaftskonzept und
Grundlagen Demenz (zumindest in den ersten zwölf Monaten) mit Außenwirkung ins
Quartier
Einrichtung regelmäßiger Angehörigenabende im Haus und insbesondere auf den
Hausgemeinschaften
Benennung und Sichtbarmachung einer Ansprechpartnerin für Angehörige (mit
Sprechstunden) - dies führt erfahrungsgemäß bei konsequenter Umsetzung zu einer
enormen Entlastung der Mitarbeiterinnen in den Hausgemeinschaften.
Bewohnerinnen und Angehörige
Dass alle Handlungsempfehlungen eine Auswirkung auf die Kundezufriedenheit haben
können (und sollen), bedarf sicherlich keiner näheren Erläuterung. Aufgrund der Erfahrungen
im Seniorenzentrum Marie-Anne Clauss erscheint es von Bedeutung, darauf hinzuweisen,
dass eine hohe Belegungsfrequenz (auch) negative Auswirkungen auf die
Kundenzufriedenheit haben kann. Ein allen Rahmenbedingungen angemessenes
moderates Belegungstempo in der Eröffnungsphase scheint von daher sehr
empfehlenswert. Wirtschaftliche Aspekte sind dabei nicht zu vernachlässigen. Es gilt jedoch
auch zu bedenken, dass ein hoher Belegungsdruck seitens des Trägers zu Unzufriedenheit
bei
Bewohnerinnen
Angehörigen
Mitarbeiterinnen (auf allen Hierarchieebenen)
und damit zu
einem „schlechten Ruf“
niedriger Pflegequalität und
kostenintensiver Bewohner- und Mitarbeiter-Fluktuation
und damit zu paradoxen - als den erwünschten - ökonomischen Effekten führen kann (und
wird).
12.5. Freiheitsentziehende Maßnahmen (FeM) und Bedarfsmedikation sowie
Pflegeprozessplanung
Hier soll neben dem allgemein gültigen Umgang mit prophylaktischen Maßnahmen und
Alternativen insbesondere auf die Einführung einer adäquaten Besprechungskultur mit
einer zeitnahen und zielgerichteten Reflexion und Gestaltung des Umganges mit FeM und
Bedarfsmedikation hingewiesen. Evaluationen, Team- und Fallbesprechungen sollten
aufschwungalt, S.Tschainer AbschlussBegleitstudie Seniorenzentrum Marie-Anne Clauss“ 82/104