Begleitstudie zum Betriebsbeginn des ... - Aufschwung alt

Inhaltsverzeichnis
Einführung……………………………………………………………………………………………..5
Teil 1 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHER VERGLEICH
1. Einführung ......................................................................................................................6
2. Betriebswirtschaftlicher Vergleich ...................................................................................6
2.1 Untersuchungsziel und Fragestellung ........................................................................6
2.2 Konzeption und Ablauf ..............................................................................................6
2.3 Erhebungsinstrumente...............................................................................................7
3. Beschreibung der Stichprobe ..........................................................................................9
3.1 Konventionelle stationäre Einrichtungen ....................................................................9
3.2 Einrichtung mit Hausgemeinschaftskonzept ..............................................................9
3.3 Vergleichende Darstellung der Bewohnerstruktur ......................................................9
4. Entwicklung der finanz- und personalwirtschaftlichen Kennzahlen ................................ 11
4.1 Finanzwirtschaftliche Kennzahlen ............................................................................ 11
4.1.1 Ertragslage ................................................................................ 11
4.1.2 Kostenlage ................................................................................. 12
4.2 Personalwirtschaftliche Kennzahlen ........................................................................ 14
5. Vergleichende Darstellung der Personalstruktur und der Kosten-/Erlösstruktur ............ 16
5.1 Personalstruktur ...................................................................................................... 16
5.2 Kostenstruktur ......................................................................................................... 18
5.2.1 Personalkosten .......................................................................... 19
5.2.2 Sachkosten ................................................................................ 19
5.3 Erlösstruktur ............................................................................................................ 20
6. Empfehlungen zum Aufbau der Kosten- und Erlösstruktur ............................................ 21
6.1 Steuerung durch Budgets ........................................................................................ 21
6.2 Benchmarking ......................................................................................................... 21
7. Empfehlungen zum Aufbau eines aussagekräftigen Berichtswesens/Controllings ........ 22
7.1 Controlling durch Kennzahlen .................................................................................. 22
7.2 Berichtswesen .........................................................................................................23
8. Fazit…………………………………………………… ............ …………………………..24
Teil 2 PFLEGEWISSENSCHAFTLICHE PERSPEKTIVE….....................................………..26
1. Experteninterviews……………………………………………………………......... ….……...28
2. Konzeptanalyse…………………………………………………………………………...…….28
3. Teamstruktur / Lebensalltag………………………………………………………………..….29
3.1. Gruppeninterview Team…………………………………………………………...……...31
3.2. Teilnehmende Beobachtung Hausgemeinschaften…………………………….…......34
4. Verhältnis/Rollenverständnis von Pflege, Präsenzkraft und Hauswirtschaft……….........35
5. Kundenzufriedenheit…………………………………………………………………………....42
5.1. Bewohnerinnen……………………………………………………………………….........42
5.2. Angehörige……………………………………………………………………….…...….…46
6. Freiheitsentziehende Maßnahmen und Bedarfsmedikation……………….….…….....51
7. Pflegeprozessplanung………………….......………………………………..…….……...53
aufschwungalt, S.Tschainer AbschlussBegleitstudie Seniorenzentrum Marie-Anne Clauss“ 3/104