Diakonie: Jahresbericht 2012

Kontakt- und Beratungsstelle SPZ Dormagen
Qualität auf allen Ebenen
Wiltrud Winzen
Soziale Beratung
Karl-Heinz Groß
Kontaktstelle
Seit 1993 leistet das Sozialpsychiatrische Zentrum Dormagen/Grevenbroich
(SPZ) im südlichen Rhein-Kreis
Neuss Hilfen in der Betreuung psychisch erkrankter Erwachsener.
Dies geschieht durch die Kontakt- und Beratungsstelle
in Dormagen, Knechtstedener Str. 20 und
durch das Ambulant Betreute Wohnen (ABW).
Alle, die in irgendeiner Weise mit psychischen Erkrankungen
in Berührung kommen, können sich zunächst an
unsere Kontakt- und Beratungsstelle wenden. Sie erfahren
hier in Rat und Tat die gewünschte Unterstützung.
Die Sozialpsychiatrische Arbeit in den Gemeinden wird
vom Landschaftsverband Rheinland seit 1986 durch eine
finanzielle Förderung der SPZ sichergestellt.
In den letzten Jahren haben sich die SPZ im Rheinland
im Rahmen einer intensiven Qualitätsentwicklung untereinander
ausgetauscht. Nach einem gemeinsam entwickelten
Kriterienkatalog fand in jedem SPZ eine gründliche
Bestandsaufnahme statt. Im Vorfeld wurden Trägervertreter,
Betroffene und Angehörige im Rahmen einer
Fortbildungsveranstaltung durch den Landschaftsverband
Rheinland in die Qualitätskriterien eingeführt.
Auf diese Weise sollte gewährleistet sein, dass alle SPZ
rheinlandweit nach den gleichen Kriterien beurteilt werden.
Eine weitere Besonderheit des Prüfungsverfahrens
ist, dass nicht die Behörde kontrolliert, sondern die geschulten
Nutzer des SPZ und die hauptamtlichen SPZ-
Mitarbeitenden besuchen sich gegenseitig und geben eine
Bewertung ab.
Schon im Selbstbewertungsprozess haben die ganz unterschiedlichen
Sichtweisen zu spannenden Diskussionen
geführt. Durch regelmäßige Treffen in unserem
SPZ konnten die Hauptamtlichen feststellen, dass ein
Perspektivenwechsel der Weiterentwicklung nicht im
Wege steht. Hier ist besonders die überaus engagierte
ehrenamtliche Mitarbeit der Besucher und der Angehörigen
zu würdigen, die unermüdlich auf ihre Bedürfnisse
aufmerksam gemacht haben und dadurch
auch auf Schwachstellen hingewiesen haben. Dadurch
ist klargeworden: wir brauchen das Erfahrungswissen
der psychisch Kranken und deren Angehörigen!
Sie sind aus eigenem Erleben, aus eigener
Sicht und Anschauung und durch viele Begeg-
nungen in Kliniken, Kontaktstellen und Selbsthilfegruppen
eben auch Experten der Psychiatrie! So arbeiten
wir auf Augenhöhe zusammen: Wir wollen nach Wegen
suchen, die Erkrankten und Beeinträchtigten in unserer
Mitte zu behalten. Wir brauchen sie wegen ihres großen
Erfahrungsschatzes.
Im Prozess der Qualitätsentwicklung der SPZ wird der
Visitation ein hoher Stellenwert eingeräumt. Der Besuch
dient dem Erfahrungsaustausch auf kollegialer Ebene
unter fachlichen Aspekten. Auf der Basis der Selbstbewertung
schaffen sich die Visitatoren vor Ort ein Bild
über den Ist-Zustand und das Entwicklungspotential.
Am 29.03.2012 war es dann soweit: eine trialogisch zusammengesetzte,
dreiköpfige Gruppe aus einem Mitarbeiter,
einem Angehörigen und einem Psychiatrieerfahrenen
eines anderen SPZ besuchte das SPZ in Dormagen.
Die Visitatoren wurden durch die Räumlichkeiten
geführt und hatten die Möglichkeit, im Rahmen eines
von SPZ-Besuchern zubereiteten Mittagessens mit unterschiedlichen
Nutzergruppen Kontakt aufzunehmen. In
einem abschließend zusammengestellten Visitationsbericht
wurden alle wesentlichen Aspekte des Besuchs und
der Gespräche festgehalten. Die darin enthaltene Wiedergabe
der Atmosphäre, die Einschätzung zum Stand
der Umsetzung der Qualitätsbereiche sowie Empfehlungen
zur Weiterentwicklung bescheinigten, dass sich
„die sozialpsychiatrische Arbeit des SPZ Dormagen auf
einem guten Niveau befindet“ und „in Teilbereichen auch
noch genügend Entwicklungspotentiale bestehen“. Der
abschließenden Bemerkung des Besucherkomitees
„Grundsätzlich benötigt das SPZ Dormagen – wie alle
SPZ im Rheinland auch – mehr personelle Ressourcen,
um Inklusion zielgerichtet und effizient umzusetzen!“ ist
von Seiten des SPZ Dormagen nichts hinzuzufügen.
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