Diakonie: Jahresbericht 2012

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Soziale Beratung in Grevenbroich
Zuhören und Weiterhelfen
Wiltrud Winzen
Soziale Beratung
Die Allgemeine Soziale Beratung ist eine Beratungsstelle,
die von in Grevenbroich lebenden Menschen aus unterschiedlichen
sozialen Verhältnissen und familiären Situationen
in Anspruch genommen wird.
Die Ratsuchenden finden über die Internetseite des Diakonischen
Werkes im Rhein-Kreis Neuss zu uns oder
sie kommen über eine Weiterempfehlung. Die Termine
werden zeitnah vergeben und werden ohne lange Wartezeiten
durchgeführt.
Die Beratung findet im Allgemeinen im Büro der Beratungsstelle
statt; bei Anschlussbe-ratungen oder kurzen
Klärungen auch telefonisch. Sie unterliegt der Schweigepflicht
und ist für den Ratsuchenden kostenfrei.
Ein wichtiges Ziel der Allgemeinen Sozialen Beratung ist
es, drohender oder bereits vorhandener Lebenslagenarmut
zu begegnen. Es geht aber auch darum, dem Betroffenen
neue Perspektiven aufzuzeigen und mit dem Klienten
gemeinsam neue Lösungswege aus der schwierigen
Lebenslage zu erarbeiten.
Wir informieren, beraten und unterstützen die Klienten:
• in vielfältigen Fragen der Existenzsicherung
• bei der Realisierung von Ansprüchen und Hilfen
(Grundsicherung, Sozialhilfe, Wohngeld u. a.)
• bei Problemen im sozialen Umfeld, Partnerschaft, bei
psychischen und somatischen Problemen
• hinsichtlich neuer Lebensabschnitte
Wir vermitteln in der Beratung an interne und externe
Dienste und binden diese, falls nötig, in den Beratungsprozess
mit ein. Die Mehrheit der Klienten haben entweder
Verständnisschwierigkeiten mit den Leistungs-
bescheiden des Jobcenters oder mit nicht nachvollziehbaren
Kürzungen. Sie brauchten Unterstützung bei der
Überprüfung ihrer Bescheide, beim Ausfüllen von Formularen
und Folgeanträgen. Da der Bedarf knapp bemessen
ist, kam es bei einigen Klienten zu finanziellen
Notlagen, wenn z.B. eine Nachzahlung der Stromrechnung
anstand oder das Jobcenter von einem höheren
Verdienst ausgegangen war und die Differenz erst rückwirkend
bezahlt wurde. Teilweise wurden solche unverschuldeten
existentiellen Notlagen über Spenden aus
der Karl-Herriger-Stiftung gedeckt.
Weitere Anliegen der Klienten waren im vergangenen
Jahr: die Unterstützung bei der Wohnungssuche und die
Begleitung zu Behörden, Informationen über Wege und
Hilfe bei Trennung und Scheidung.
Die Vermittlung zwischen Behörden, Schulen oder Vermieter
und Klienten war ein wesentlicher Aspekt in der
sozialen Beratung im Jahr 2012. So konnte bei zwei jungen
alleinerziehenden Müttern eine Unterstützung zur
Erziehung beim Jugendamt beantragt und installiert werden.
Diese Beratung geschah sowohl telefonisch, als
Daten und Fakten
• 23 Klienten suchten die Allgemeine Soziale Beratung
auf (13 Frauen und 10 Männer)
• Es gab 88 direkte Kontakte
• 12 Personen, also gut die Hälfte der Ratsuchenden,
bezogen Arbeitslosengeld II
• 2 Klienten verdienten neben der Unterstützung durch
das Jobcenter geringfügig dazu
• 4 Klienten hatten eine Arbeit
• 3 Klienten bezogen Rente
• 2 junge Menschen befanden sich in einer Ausbildung
und erhielten ergänzend BAföG
• Die Altersspanne der Klienten lag zwischen 20
und 65 Jahren
• 6 Klienten haben im vergangenen Jahr immer wieder
die Beratungsstelle kontaktiert (4 bis 14 Mal).