handbuch - Hewlett-Packard

Fehlerbehebung
Kapitel 19
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Beachten Sie, dass bei einigen ISDN-Systemen die Anschlüsse für spezielle
Telekommunikationsgeräte konfiguriert werden können. Sie können
beispielsweise einen Anschluss für Telefon und Faxgeräte der Gruppe 3
und einen anderen Anschluss für verschiedene Zwecke konfigurieren.
Wenn weiterhin Probleme bei einer Verbindung über den Fax-/
Telefonanschluss auftreten, sollten Sie versuchen, den für verschiedene
Zwecke konfigurierten Anschluss zu verwenden (mit der Bezeichnung
„Multi-Combi“ oder ähnlichem).
Das Empfangen von Faxen ist nicht möglich, das Versenden von Faxen
dagegen schon
Die Funktion Töne bis Antwort ist möglicherweise nicht so eingestellt, dass
das Gerät nach der für Ihre Büroeinrichtung geeigneten Anzahl von
Ruftönen antwortet. Weitere Informationen finden Sie unter Ermitteln der
richtigen Fax-Einrichtung für Ihr Büro auf Seite 205.
Wenn Sie einen Voicemail-Dienst unter derselben Rufnummer eingerichtet
haben, die Sie auch für Faxe verwenden, können die Faxe nur manuell und
nicht automatisch empfangen werden. Informationen zum Einrichten des
Faxbetriebs bei Nutzung eines Voicemail-Dienstes finden Sie unter Fax-
Einrichtung auf Seite 203. Informationen zum manuellen Faxempfang
finden Sie unter Einrichten des HP PSC zum manuellen Faxempfang auf
Seite 74.
Wenn ein PC-Modem an derselben Telefonleitung wie der HP PSC
angeschlossen ist, überprüfen Sie, ob die Modemsoftware möglicherweise
auf den automatischen Faxempfang eingestellt ist. Modems, bei denen die
automatische Empfangsfunktion aktiviert ist, überprüfen die Telefonleitung
auf eingehende Anrufe und empfangen alle Faxe, so dass der HP PSC
keine Faxe empfangen kann.
Wenn ein Anrufbeantworter an derselben Telefonleitung wie Ihr HP PSC
angeschlossen ist, kann eines der folgenden Probleme auftreten:
– Ihre Anrufbeantworteransage ist möglicherweise zu lang oder zu laut,
um dem HP PSC das Erkennen von Faxsignaltönen zu ermöglichen.
Das kann dazu führen, dass das anrufende Faxgerät die Verbindung
unterbricht und Sie das Fax nicht empfangen.
– Die Zeit nach der Ansage auf Ihrem Anrufbeantworter, in der nichts zu
hören ist, ist nicht lang genug, um dem HP PSC das Erkennen von
Faxsignaltönen zu ermöglichen. Dieses Problem tritt häufiger bei
digitalen Anrufbeantwortern auf.
Die folgenden Aktionen können zur Behebung dieser Probleme beitragen:
a. Trennen Sie die Verbindung des Anrufbeantworters und versuchen Sie
dann, ein Fax zu empfangen. Wenn Sie ohne den Anrufbeantworter
Faxe empfangen können, wird das Problem wahrscheinlich durch den
Anrufbeantworter verursacht.
b. Schließen Sie den Anrufbeantworter wieder an und nehmen Sie Ihre
Anrufbeantworteransage neu auf. Stellen Sie sicher, dass die Ansage
möglichst kurz ist (nicht länger als 10 Sekunden) und dass Sie bei der
Aufnahme leise und langsam sprechen. Versuchen Sie noch einmal ein
Fax zu empfangen.
Wenn Sie ein spezielles Ruftonmuster für Ihre Faxnummer haben (bei
Verwendung eines Spezialtondienstes Ihrer Telefongesellschaft),
vergewissern Sie sich, dass die Funktion Ruftonmuster für Beantwortung auf
dem HP PSC entsprechend eingestellt ist. Wenn die Telefongesellschaft
HP PSC 2500 Series