handbuch - Hewlett-Packard
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Gewährleistungsinformationen<br />
Für den HP PSC gilt eine eingeschränkte Gewährleistung, die in diesem Abschnitt erläutert<br />
wird. Informationen darüber, wie Sie den Gewährleistungsservice in Anspruch nehmen<br />
können und wie Sie Ihre Standardgewährleistung aufwerten können, finden Sie ebenfalls<br />
in diesem Abschnitt.<br />
Dieser Abschnitt enthält folgende Informationen:<br />
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung auf Seite 129<br />
Gewährleistungsservice auf Seite 129<br />
Gewährleistungsupgrades auf Seite 130<br />
Zurücksenden des HP PSC zu Servicezwecken auf Seite 130<br />
Erklärung zur weltweit gültigen, eingeschränkten Gewährleistung von <strong>Hewlett</strong>-<br />
<strong>Packard</strong> auf Seite 130<br />
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung<br />
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Hardware und Verarbeitung): 1 Jahr<br />
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (CD-Medien): 90 Tage<br />
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Tintenpatronen): Bis die HP Tinte<br />
aufgebraucht oder das Haltbarkeitsdatum auf der Patrone überschritten ist, je nachdem,<br />
was zuerst eintritt.<br />
Gewährleistungsservice<br />
Express-Service<br />
Wenn Sie einen HP Express-Reparatur-Service wünschen, müssen Sie sich zunächst an das<br />
HP Servicebüro oder an ein HP Customer Support Center wenden, um eine erste<br />
Fehlersuche durchzuführen. Informationen dazu, welche Schritte Sie unternehmen sollten,<br />
bevor Sie beim Customer Support anrufen, finden Sie unter HP Customer Support auf<br />
Seite 123.<br />
Wenn bei einem Kundengerät ein kleines Teil ersetzt werden muss und diese Teile in der<br />
Regel vom Kunden ausgetauscht werden können, können die austauschbaren<br />
Komponenten mit einem Eilversand für Ersatzteile geliefert werden. In diesem Fall zahlt HP<br />
die Versandkosten, Zollgebühren und Steuern im Voraus und bietet eine telefonische<br />
Hilfestellung beim Austausch der Komponente. Außerdem übernimmt HP die<br />
Versandkosten, Zollgebühren und Steuern für Teile, um deren Rücksendung HP bittet.<br />
Das HP Customer Support Center kann Kunden an spezielle autorisierte<br />
Dienstleistungsanbieter verweisen, die von HP zur Wartung des HP Produkts zertifiziert<br />
wurden.<br />
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Gewährleistungsinformationen
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