CertifiedBusiness Relationship Manager - Factbook

Praxis-Lehrgang
für das Management
von Beziehungen &
Netzwerken
Certified Business
Relationship Manager
Netzwerk-Management
Mag. Max Ruhri, FAS.research
Relationship Management
Prof. Dr. Reinhold Rapp, Cranfield University
Marketing für Netzwerker
Dr. Georg Jungwirth, CAMPUS 02
Lobbying
Mag. Markus Schindler, Pleon Publico
Vertrieb in Netzwerken
Thomas Friedschröder, Unternehmensberater
Gastreferent
DI Christian H. Leeb
Zertifiziert von
der Fachhochschule
CAMPUS 02
Beginn: 24. April 2006 • Millennium Tower, Wien

Veranstaltungsort
Millenium Tower
First Business Center
Handelskai 94-96
1200 Wien
Tel: 01/240 27
Fax: 01/240 27-200
http://www.fbc.at
"Unser höchster Wert
steht nicht in der
Bilanz: unsere
Geschäftsbeziehungen.
In den letzten 3
Jahren haben wir die Relationship
Ratio zu CEOs der Fortune 500
von 11% auf fast 80% gesteigert
und sind so zur Nr. 3 geworden!"
Peter Wuffli, CEO UBS
"Die einzige Macht, die
es in Demokratien gibt,
besteht in der Qualität
der Beziehungen."
Hannah Arendt
Philosophin /
Politologin, 1906-1975
"Jeder kennt jeden auf diesem
Planeten über sechs Ecken."
Small-World-These,
Stanley Milgram 1967,
2003 untersucht im Small World
Project, Columbia University
http://smallworld.columbia.edu
Fachliche Leitung
Thomas Friedschröder
Thomas Friedschröder ist
Unternehmensberater in Wien. Er
beschäftigt sich seit vielen Jahren
mit dem Thema Netzwerken aus
Vertriebs- und Management-
Perspektive. Er ist Autor des
Buches "Spielanleitung für
Netzwerker", WUV Verlag.
Sehr geehrte Damen und Herren!
D
as Beziehungskapital eines Unternehmens oder einer
Person wird in dieser vernetzten und komplexen Welt als
Erfolgsfaktor immer wichtiger. Netzwerke bilden die Basis für
Opportunitäten und der systematische Auf- und Ausbau wird
zum Schlüssel für den beruflichen und persönlichen Erfolg. Ziel
dieses zertifizierten Lehrgangs ist es, den TeilnehmerInnen
Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln, die sie in die Lage
versetzen, Business Relationship Management, also die
gezielte Pflege von Beziehungen und die Nutzung von Netzwerken,
in ihren Unternehmen wirtschaftlich erfolgreich
umzusetzen.
Zukunftsorientierte Inhalte werden mit ebensolchen Methoden
vermittelt. Dazu gehören interaktive Lernformen ebenso wie
Fachvorträge, Gruppenarbeiten, Praxisinput und Diskussion.
Die Lehrgangspartner gewährleisten eine erfolgreiche Verbindung
von Theorie und Praxis. Als führender Anbieter von
Fachveranstaltungen bietet Business Circle den Lehrgang
“Certified Business Relationship Manager” an. Ein Zertifikat
der Fachhochschule CAMPUS 02 in Graz und von Business
Circle, mit detaillierter Auflistung der Lehrhinhalte, bestätigt
die erworbene Qualifikation.
In diesem Sinn viel Erfolg im Lehrgang und später bei der
praktischen Umsetzung des neu erworbenen Know-hows!
Thomas Friedschröder
Unternehmensberater
Fachlicher Leiter der Lehrgangs
Mag. Helmut Blocher, MBA
Partner
Business Circle

Ziel des Lehrgangs
Dieser Intensiv-Lehrgang macht Sie in komprimierter Form mit allen wesentlichen
Aspekten des systematischen Managements von Beziehungen und Netzwerken
vertraut, so dass Sie in der Lage sind, für Ihr Unternehmen Business
Relationship Management erfolgreich umzusetzen und weiterzuentwickeln.
Sie lernen ...
die neuen Möglichkeiten mit der Netzwerkanalyse in Marketing, Sales, Key-
Account und Lobbying kennen und anwenden,
Beziehungen und ihre wichtigsten Elemente verstehen und das Beziehungssystem
Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation zu optimieren,
wie Sie ein Beziehungssystem mit der "Rule-of-20" bewerten,
warum es für das erfolgreiche Management von Beziehungen und Netzwerken
unerlässlich ist, die Grundregeln des modernen Marketing zu kennen,
die Möglichkeiten von professionellem Lobbying kennen,
wie Sie eine konkrete Lobbying-Strategie entwickeln und umsetzen können,
anhand von Erfahrungen aus der Praxis verstehen, wie man Netzwerke für
den Verkauf erfolgreich nutzen kann.
Zertifikat
Ein von der Wirtschaft anerkanntes Zertifikat der Fachhochschule CAMPUS
02 in Graz und von Business Circle, mit detaillierter Auflistung der Lehrinhalte,
bestätigt die erworbene Qualifikation. Für den Erwerb des Zertifikats ist die
vollständige und aktive Teilnahme am Lehrgang Voraussetzung.
Methodik
Erfahrene Referenten, die die führenden Spezialisten ihres Fachgebietes sind
und gleichzeitig eine hohe didaktische Kompetenz aufweisen, vermitteln theoretische
Grundlagen und praktische Erfahrungen gleichermaßen - der Fokus
liegt auf der praktischen Umsetzbarkeit der Inhalte.
Die wesentlichen Inhalte werden im Dialog mit den TeilnehmerInnen erarbeitet,
fachliche und praktische Inputs sowie interaktive Arbeitsphasen und Teamarbeit
ergänzen einander.
Zielgruppe
Eigentümer und Geschäftsführer sowie Mitarbeiter aus folgenden Bereichen:
Marketing, Key Account Management, Vertrieb
CRM, PR, Investor Relations
Business Development Manager mit überdurchschnittlichen
Wachstumserwartungen
Human Resources Management
Organisationsentwicklung, Unternehmensstrategie
auf diesen Gebieten tätige Unternehmensberater und Anwälte
Fachhochschule CAMPUS 02 in Graz
Seit 1996 bieten die Fachhochschul-Studiengänge der Wirtschaft unter der Dachmarke
CAMPUS 02 eine sehr praxisorientierte und dennoch wissenschaftlich fundierte
Ausbildung. Im Vollausbau können hier rund 1.000 Studierende nicht nur
Marketing, sondern auch Rechnungswesen & Controlling, Automatisierungstechnik,
Informationstechnologien & IT-Marketing sowie Innovationsmanagement
studieren. Das Bakkalaureatsstudium kann bereits nach 6 Semestern mit dem
Titel Bakk. (FH) abgeschlossen werden, nach weiteren 3 bzw. 4 Semestern wird
der Titel Mag. (FH) oder Dipl.-Ing. (FH) verliehen. Um auch Berufstätigen eine
Hochschulausbildung zu ermöglichen, wird jedes Studium auch berufsbegleitend
angeboten. Weitere Infos unter www.campus02.at
Das Projektteam
Für weitere Auskünfte stehen wir
Ihnen gern zur Verfügung!
Tel. 01/522 58 20
Projektleiter
Mag. Helmut Blocher, MBA
Tel. 01/522 58 20-21
blocher@businesscircle.at
Organisation
Sabine Fasching - DW 14
fasching@businesscircle.at
Marketing
Dipl.-Kfm. Heiko Hofmann - DW 30
hofmann@businesscircle.at
Termine 2006
Netzwerk-Management ....... 24. April
Relationship Management .. 25. April
Marketing für Netzwerker ... 26. April
Lobbying ............................... 27. April
Vertrieb in Netzwerken ........ 28. April

Einführung
Montag, 24. April 06
9.00 - 10.00 Uhr
Modul 1
Montag, 24. April 06
10.00 Uhr - 17.30 Uhr
Mag. Max Ruhri
„Netzwerke sind die Infrastruktur
des Erfolgs. Die neuen Methoden
der Netzwerkanalyse ermöglichen
Komplexitätsreduktion auf
mehreren Ebenen.“
Welcome Dinner
18.00 Uhr
Modul 2
Dienstag, 25. April 06
9.00 Uhr - 17.30 Uhr
Prof. Dr. Reinhold Rapp
„Heute lässt sich nachhaltiges
Wachstum nur durch
konsequentes Management
der wichtigsten Beziehungen
realisieren. “
Kickoff-Meeting
Vorstellung und Einstieg in den Lernprozess
Vorstellung des Referententeams Zielvorstellungen, Erwartungen, Lernmotivation
Die Rollen der ReferentInnen und TeilnehmerInnen im Lernprozess
Zeitplanung und Ablauf
Moderation: Thomas Friedschröder,
Unternehmensberater und fachlicher Leiter des Lehrgangs
Netzwerk-Management
Die Welt der sozialen Netzwerke im Business-Kontext
Der Workshop soll zeigen, dass Netzwerke im Geschäftsleben allgegenwärtig sind
und in vielen Bereichen aktiv genutzt werden können. Die Soziale Netzwerkanalyse
bietet die Möglichkeit, vorhandene Netzwerke zu analysieren und Strategien zur
Erreichung von Zielen auf völlig neuartige Weise anzulegen. Der Prozess vom Verständnis
der eigenen Netzwerkumgebung bis zur Erarbeitung von Strategien wird im
Laufe des Workshops dargestellt.
Einstiegsvortrag: Die Welt der Sozialen Netzwerke, Soziale Netzwerke und Soziales
Kapital, Real-World-Beispiele, Netzwerkgallerie
Netzwerkspiel: Interaktives Kennenlernen der Netzwerkidee anhand der eigenen
sozialen Umgebung, Entdecken der Möglichkeiten / Hindernisse im eigenen Netzwerk
Effizienz vs. Stabilität von Netzwerken: Mit welchen Netzwerkstrukturen können
die gesteckten Ziele am besten erreicht werden: Flexible, Skalierbare Netzwerke
Netzwerke gestalten
Fallbeispiel Marketing und kritische Massen: Netzwerke als Infrastruktur der
Bildung von kritischen Massen
Name-Dropping: Interaktive Untersuchung verschiedener Netzwerke anhand der
FAS.database
Referent: Mag. Max Ruhri, FAS.research
Work your network
Lernen Sie Ihre KollegInnen und das Lehrgangs-Team näher kennen
Relationship Management
Wettbewerbsvorteile durch Business Relationship Management
Gelebtes Beziehungsmanagement wird zur entscheidenden Schlüsselqualifikation.
Die TeilnehmerInnen lernen, welche Formen und Ausprägungen für sie am wichtigsten
sind, wie man Beziehungen auf- und ausbaut und in Wandlungsfällen behandelt
und wie man sein Beziehungsmanagement im täglichen Ablauf integriert. Anhand
eines eigenen Beziehungssystems können sie Optimierungspunkte erkennen und im
Austausch mit anderen Teilnehmern, Referenten und Praxisbeispielen Ansatzpunkte
hierzu erkennen und verarbeiten.
Die strategischen Elemente des BRM-Ansatzes
Rule of 20: Die strategische Wachstumsplattform schaffen
Bewertung des Beziehungssystms mit der „Rule-of-20“
Beziehungen und ihre wichtigsten Elemente verstehen
Das Phasenmodell der Beziehung
Workshop: Die eigene „Rule-of-20“
Potenzialabschätzung für die Organisation
Das Differenzierte Leistungsversprechen
Value Innovation: Werte für Wachstum entwickeln
Referent: Prof. Dr. Reinhold Rapp, Cranfield University

Marketing für Netzwerker
Zentrales Marketing-Know-how für das Management
von Netzwerken und Beziehungen
Dieses Modul zeigt auf, warum es für das erfolgreiche Management von
Netzwerken und Beziehungen unerlässlich ist, die wesentlichen Grundregeln
des modernen Marketings zu kennen.
Den TeilnehmerInnen soll dabei aus Sicht der marktorientierten Unternehmensführung
ein kompakter Überblick über die vielfältigen Zusammenhänge zwischen
den wichtigsten Netzwerkpartnern gegeben werden.
Anhand empirischer Untersuchungsergebnisse und praktischer Beispiele wird
veranschaulicht, wo die Schwerpunkte des Marketings für Netzwerker liegen
sollten.
Vom Relationship Marketing zum Marketing für Netzwerke
Customer Relationship Management (CRM) und andere Formen des
Beziehungsmanagements
Effiziente Informationsbeschaffung über die relevanten Netzwerke
Netzwerkpartner Kunde:
Wie steigern Sie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung?
Netzwerkpartner Mitarbeiter:
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Netzwerkpartner Mitbewerber:
Warum detailliertes Wissen über Konkurrenten die Basis für den eigenen
Markterfolg ist
Moderne Management-Tools in Marketing-Netzwerken
Die Dos and Don´ts im Marketing
Neue Trends und Entwicklungen im Marketing
Referent: Dr. Georg Jungwirth, FH-Studiengang Marketing, CAMPUS 02
Netzwerke - Der Versuch eines ganzheitlichen Ansatzes
Dipl.-Ing. Christian H. Leeb über seine Netzwerk-Philosophie
Lobbying
Lobbying und Public Affairs in der Praxis
In diesem Modul lernen die TeilnehmerInnen die Möglichkeiten von Lobbying kennen:
Was ist Lobbying? Wie hat es sich historisch entwickelt? Wie funktioniert es in der
Praxis? Wie können Interessen durchgesetzt werden? Dos und Don'ts für Lobbyisten.
Die TeilnehmerInnen definieren in Gruppen eine konkrete Arbeitsaufgabe für
Lobbying und arbeiten an diesem konkreten Lobbyingfall.
Einführungsvortrag zum Thema Lobbying
Definition der Unternehmensinteressen
Erfolgsfaktoren für richtiges Lobbying
Tipps und Tricks für praxisorientiertes Networking und Lobbying
Beurteilung und Einflussnahme in relevante politische Prozesse
Schlüsselpersonen für eigene Interessen gewinnen
Issue Management am Interessenmarkt Medien
Betreute Gruppenarbeit an einem konkreten Lobbyingfall
Entwicklung einer konkreten Lobbying-Strategie
Präsentation und Diskussion der Ergebnisse der Gruppenarbeiten im Plenum
Abschlussdiskussion
Referent: Mag. Markus Schindler, Pleon Publico
Modul 3
Mittwoch, 26. April 06
9.00 - 17.30 Uhr
Dr. Georg Jungwirth
„Ganzheitliches und systematisches
Marketing unterstützt
maßgeblich das erfolgreiche
Management von Netzwerken
und Beziehungen.“
Kamingespräch
18.00 Uhr
Modul 4
Donnerstag, 27. April 06
9.00 - 17.30 Uhr
Mag. Markus Schindler
"Professionelles Lobbying
bietet die beste Möglichkeit,
die relevanten Unternehmensinteressen
durchzusetzen."

Modul 5
Freitag, 28. April 06
9.00 - 17.00 Uhr
Thomas Friedschröder
„Das Beziehungskapital eines
Unternehmens oder einer Person
wird in dieser komplexen Welt als
Erfolgsfaktor im Verkauf immer
wichtiger - doch dafür muss man
die für den Vertrieb relevanten
Netzwerke dahinter auch wirklich
verstehen lernen!“
Get-together
17.00 bis 17.30 Uhr
Vertrieb in Netzwerken
Persönlicher Vertrieb in Netzwerken -
Instrumente und Praxisbeispiele
In diesem Modul werden die TeilnehmerInnen anhand von Erfahrungen aus der Praxis
verstehen lernen, wie man Netzwerke für den Verkauf erfolgreich nutzen kann.
Sie bekommen die wichtigsten Instrumente und Werkzeuge vermittelt und können
diese auch anhand eines Fallbeispiels anwenden und ausprobieren. Durch die hohe
Praxisorientierung können die TeilnehmerInnen die eigenen Netzwerk-Fähigkeiten
weiterentwickeln. Die methodischen Grundlagen ermöglichen eine nachhaltige Verbesserung
der Erfolgs-Chancen im Vertrieb durch das Verständnis für Netzwerken
und komplexe Entscheidungsprozesse.
Analyse des persönlichen Profils
Impulsreferat "Vertrieb in Netzwerken": Systematisches Nutzen von Netzwerken
bei Kunden, Partnern und Lieferanten für den Vertrieb, Die wichtigste Spielregel:
Das gegenseitige Nutzenprinzip, Steuerung und Interventionen für den
Verkauf in Netzwerken: Agenda-Setting, Interventionen, Beeinflussungsmöglichkeiten
im Verkaufsprozess
Praxisbeispiele für den erfolgreichen Vertrieb in Netzwerken: Strategischer Aufund
Ausbau eines Netzwerkes in einer Branche, Analyse von Entscheidungsprozessen,
Modell für erfolgreiche Interventionen in der Praxis
Instrumente und Werkzeuge für den Verkauf in Netzwerken: Analyse von Netzwerken
im Verkaufsprozess, Kommunikations- und Interaktionsplan
Gemeinsames Fallbeispiel über Instrumente und Werkzeuge für Netzwerke
Referenten: Thomas Friedschröder, Unternehmensberater • Mag. Herbert Brauneis, IDS Scheer
Abschluss-Meeting
Zusammenfassung der Ergebnisse und Ausblick
Im Anschluss findet die offizielle Verleihung der Lehrgangs-Zertifikate statt.

Die Referenten
Mag. Herbert Brauneis ist Leiter Marketing & Kommunikation und Mitglied der
Geschäftsleitung der IDS Scheer Austria. Studium WU Wien - Wirtschaftsinformatik.
Er beschäftigt sich mit den Themen Erfolgsfaktoren für CRM, Marketing-
und Vertriebsorganisation und ist auch im Trainingsbereich tätig.
Thomas Friedschröder ist Unternehmensberater in Wien. Er beschäftigt sich
mit dem Thema Netzwerken seit vielen Jahren aus Vertriebs- und Management-Perspektive.
Als Unternehmensberater war er in verschiedenen Aufgabengebieten
tätig, u.a. bei PwC, IBM Business Consulting und Siemens Business
Services. Autor des Buches "Spielanleitung für Netzwerker", das im
WUV Verlag erscheint.
Dr. Georg Jungwirth, BWL Studium, Auslandsstationen in Spanien und Silicon
Valley (USA), von 1990 bis 2001 Universitätsassistent und Universitätslektor
am Institut für Handel, Absatz und Marketing an der Universität Graz, Autor
und Herausgeber zahlreicher Fachpublikationen, seit 2001 selbstständiger
Managementtrainer und Marketingberater sowie Lehrbeauftragter am Studiengang
Marketing der Fachhochschule CAMPUS 02 in Graz.
Prof. Dr. Reinhold Rapp gilt als einer der motivierensten Redner für Marketingund
Beziehungsmanagement in Europa. Seine Philosophie – Brücke zwischen
Theorie und Praxis – lebt er selbst vor: sei es als oberster Kundenmanager der
Deutschen Lufthansa, als Visiting Professor an der renommierten Cranfield
University in England (Erster Lehrstuhl für Relationship Marketing weltweit)
oder als Mitbegründer der ersten CRM-Consulting Group. Weiters ist Prof. Dr.
Reinhold Rapp Fachbuchautor und Unternehmensberater.
Mag. Max Ruhri, Studium: Volkswirtschaftslehre an Wirtschaftsuniversität
Wien, University of Wisconsin Madison (USA) und Universität Wien. Seit 2001
Mitarbeiter (Network Analyst) bei der FAS.research im Bereich B2B; Präsentationen
auf wissenschaftlichen Kongressen zum Thema Soziale Netzwerkanalyse
in Slowenien (2004) und Los Angeles (2005).
Mag. Markus Schindler ist Mitglied des Managementboards von Pleon, der
europaweit führenden PR-Agentur mit Standorten in Deutschland, Österreich,
UK, Frankreich, Italien, Spanien, NL und Belgien. Seit 2000 geschäftsführender
Gesellschafter der Pleon Publico Public Relations & Lobbying, der ältesten
und größten PR-Agentur Österreichs. Er gilt als einer der besten Netzwerker in
Österreich. Lehrbeauftragter für Lobbying u.a. an der Universität Klagenfurt.
Gastreferent
DI Christian H. Leeb ist selbstständiger Unternehmensberater, zuletzt Chief Information
Officer (CI0) der VA Technologie. Davor war er Management-Berater
der CSC European Consulting mit den Schwerpunkten E-Business, Telekom,
Neue Medien.
Über Business Circle
Business Circle. Qualität. Business. Erfolg.
Unsere Qualität: Die richtige Information zur richtigen Zeit. Aktuelles Fachwissen, fit für
die Praxis, 300mal pro Jahr: In Konferenzen und Seminaren für Entscheidungsträger
und Spezialisten.
Unser Business: Die richtige Information, aufbereitet von renommierten Fachleuten mit
professioneller Organisation und klaren Zielgruppen. Business Circle ist ein Forum state
of the art für neue Themen und Trends.
Ihr Erfolg: Wir legen besonderen Wert auf das angemessene zeitliche Investment für das
jeweilige Thema. Konzentration auf das Wesentliche, logische Dramaturgie und eine entspannte
Atmosphäre intensivieren das Lernen und führen so zu einer vernünftigen Kosten-Nutzen-Relation.
Unsere ReferentInnen können das: Wir bemühen uns nur um die
Besten.

Österreichische Post AG
Info.Mail Entgelt bezahlt
Anmeldung - Certified BR-Manager
Falls Ihre Adresse unrichtig ist, rufen Sie uns bitte an:
Telefon: 01/522 58 20-30 Herzlichen Dank!
Kombibuchung des BRM-Lehrgangs & 7. CRM-Jahrestagung
Buchung des BRM-Lehrgangs
Vor- und Zuname, Titel: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Beruf, Funktion: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
E-Mail: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tel, Fax: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Firma, Branche: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sekretariat:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mitarbeiterzahl: bis 20 21-50 51-100
101-300 mehr als 300
Adresse: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Firmenmäßige Zeichnung: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fax: 01 / 522 58 20 - 18
Bitte geben Sie bei Ihrer Anmeldung immer den Anmeldecode an:
Anmeldecode: MA 4353 INT
Telefonische Auskünfte . . . . . . . . 01/522 58 20-24, Sabine Fasching
E-Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . anmeldung@businesscircle.at
Post . . . . . . . . . . . . . Business Circle, Andreasgasse 6, A-1070 Wien
Anmeldeschluss . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Wochen vor der Veranstaltung
Ihre Anmeldung wird binnen 5 Tagen per Telefax bestätigt.
1. Teilnehmer/in 2. Teilnehmer/in
Veranstaltungsort
Beginn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24. April 2006
Veranstaltungsort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Millennium Tower
First Business Center
Handelskai 94-96, 1200 Wien
Tel: 01/240 27
http://www.fbc.at
Übernachtungsmöglichkeit . . . . . Hotel Hilton Vienna Danube
Handelskai 269, 1020 Wien
Tel: 01 / 72770
7. CRM Jahrestagung am 4. und 5. April 2006
Best Practice-Fallstudien dieser führenden
Unternehmen aus erster Hand:
Baumax • debitel • dm-drogerie markt • Deutsche Postbank •
Generali Gruppe Austria • Imparat Farbwerk (CRM-Award 05) •
Isabellenhütte Heusler • Salzburg AG • Schering Austria
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Bitte senden Sie mir das Programm zu!
www.businesscircle.at
Kombibuchung des BRM-Lehrgangs & 7. CRM-Jahrestagung
Buchung des BRM-Lehrgangs
Vor- und Zuname, Titel: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Beruf, Funktion: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
E-Mail: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tel, Fax: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Praxisorientierung dieses Lehrganges
nur eine beschränkte Teilnehmerzahl möglich ist.
Informieren Sie mich künftig bitte über aktuelle Konferenzen zu
folgenden Themen: (Besonders schnell per E-Mail-Service)
Banken / Finanzen Marketing & Sales
Corporate Finance PR / Kommunikation
Aktuelles Recht und Steuern Neue Medien / IT
Strat. Management & Neue Märkte Personal & Human Resources
Teilnahmekosten
Die Teilnahmegebühr (exkl. 20 % MWSt.) beträgt pro Person
BRM-Lehrgang, Beginn 24. April 2006 EUR 3.290,- *
Im Beitrag enthalten: Umfassende Dokumentation, Begrüßungskaffee,
Mittagessen, Erfrischungsgetränke, Pausenimbisse, Kamingespräche.
Sie erhalten eine Rechnung mit Zahlschein. Die Einzahlung muß so erfolgen,
daß die Zahlung spätestens 14 Tage vor der Veranstaltung auf unserem
Konto einlangt. Ist dies aus organisatorischen Gründen nicht möglich,
bitten wir Sie, die Zahlungsbestätigung bei der Registrierung am
Veranstaltungstag vorzuweisen bzw. den Teilnahmebetrag per Scheck
zu begleichen. Ermäßigungen sind nicht addierbar.
)
Kombibuchung BRM-Lehrgang und
CRM Jahrestagung am 4./5. April 2006 EUR 4.190,- * )
* ) Frühbucherbonus
Bei Buchung und Zahlung bis 2 Monate vor dem Veranstaltungsbeginn
erhalten Sie EUR 100,- Frühbucherbonus.
Buchen und zahlen Sie bis 1 Monat vor dem Veranstaltungsbeginn, so
erhalten Sie EUR 50,- Frühbucherbonus.
Rücktritt: Sie erhalten umgehend den bereits eingezahlten Beitrag abzüglich
einer Bearbeitungsgebühr über EUR 390,- zurück (bitte übermitteln Sie
uns die Kopie des Überweisungsscheines). Diese Vereinbarung gilt dann,
wenn Ihre schriftliche Stornierung bis drei Wochen vor Veranstaltungsbeginn
bei uns eingelangt ist. Danach bzw. bei Nichterscheinen des Teilnehmers
wird der gesamte Beitrag fällig. Selbstverständlich ist die Nennung eines
Ersatzteilnehmers willkommen und ohne Zusatzkosten möglich.
(DVR: 0756130)
Business Circle • Anmeldungen per Fax: 01/522 58 20-18 • per e-mail: anmeldung@businesscircle.at