Euler Hermes, für ein verantwortungsvolles Debitorenmanagement

hat 2004 ein Sozialbarometer erstellt, damit
die Belange der Mitarbeiter ermittelt und
ihre beruflichen Erwartungen besser
berücksichtigt werden können. So konnten
neue Schulungsangebote zur Unterstützung
der Manager in ihrer Führungs- und
Kommunikationsrolle entwickelt werden.
Ferner hat die Personaldirektion die Anzahl
der Personalgespräche mit den Managern
erhöht, um die Themen Kompetenz- und
Karriereförderung ihrer Mitarbeiter eingehender
behandeln zu können.
Gegenseitiger
Respekt/Fairness:
Jeder Mitarbeiter muss über
angemessene Mittel zur Erfüllung
seiner Aufgaben verfügen.
In Kanada sind Englisch und Französisch
gleichberechtigte Sprachen. Um dieser
Zweisprachigkeit Rechnung zu tragen und
das Wort an unsere Mitarbeiter
François Le Baccon Sollier
die Kommunikation mit den Kunden zu erleichtern,
werden sämtliche Tools und Dokumente in beiden Sprachen
erstellt. In Mexiko ist die dortige Tochtergesellschaft seit
der Inbetriebnahme der IRP-Risikodatenbank im Jahr
2002 genauso gut ausgestattet wie alle übrigen
Tochtergesellschaften und kann somit ihre rasche
Entwicklung fortsetzen. In den Niederlanden liegt der
Schwerpunkt auf der Schulung der Mitarbeiter, damit
diese stets über die neuesten Kenntnisse auf dem Gebiet
der Kreditversicherung verfügen.
Solidarität/Teamgeist:
Sich gegenseitig helfen, ein Team bilden, um das
Unternehmen voranzubringen.
Der Ausbau der Kreditversicherung in China in Kooperation
mit der Allianz in Guangzhou ist ein gutes Beispiel für
die Umsetzung dieses Grundwerts. Das Euler Hermes
Kreditversicherungsteam ist zwar bei der Allianz angestellt,
aber es leistet Unterstützung bei der Auswahl und
Einstellung der Mitarbeiter sowie beim technischen Support
und stellt sein Know-how zur Verfügung. ■
Bob Labelle
Paul Overeem
„
CEO von
Euler Hermes USA
Obwohl Euler „
Leiter Personaltraining
Euler Hermes Frankreich
Unsere Manager „
Geschäftsführer von
Euler Hermes Kanada
Ob Englisch oder „
Geschäftsführer von
Euler Hermes Hong Kong
In China stützt
Hermes USA
entwickeln neue Französisch: in
sich Euler Hermes
bereits Marktführer Ideen, wir greifen Kanada haben
auf die Allianz.
war, hat sich das sie auf und setzen unsere Kunden
Unternehmen 2005
erneut übertroffen!
sie um.
die Wahl!
Mit einem gegenüber 2004 um 18,6 %
auf 200 Mio. USD gestiegenen Umsatz
wächst Euler Hermes USA rascher als
der Markt. Mit der erfolgreichen
Reorganisation ihres Vertriebs und der
Optimierung der Servicequalität hat
unsere US-Gesellschaft eine sehr
erfreuliche Leistung erzielt.“
Wir unterstützen die Manager bei
ihren Leitungs- und
Kommunikationsaufgaben und bei
der Förderung der Kompetenzen
ihrer Mitarbeiter, wir denken
gemeinsam über die Anerkennung
der geleisteten Arbeit, die funktionelle
Mobilität und die Kommunikation
mit der Personalabteilung nach.“
Um unsere Kunden noch besser
betreuen zu können, überlassen
wir ihnen die Entscheidung, in
welcher Sprache sie mit uns
kommunizieren möchten. Dies
verstärkt die Kundennähe, und
die Kunden verstehen alle Aspekte
der bekanntlich recht komplexen
Kreditversicherung.“
Leistung Vertrauen Fairness
Henning Siess
Auf einem Markt, der auf Grund
der Vielfalt der Sprachen, der
Mentalitäten und der Vorschriften
sehr schwierig ist, ist es logisch,
seine Kräfte zu bündeln. Daher
bringen wir unsere Kompetenzen
in diese Kooperation ein und
profitieren im Gegenzug vom
Bekanntheitsgrad der Marke
Allianz“
Solidarität
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