Euler Hermes, für ein verantwortungsvolles Debitorenmanagement

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Ein verantwortungsvolles Engagement
„Unsere Werte leiten uns bei allen unseren Entscheidungen, in unseren
Beziehungen zu Kollegen, Kunden, Partnern. Dies sieht man daran, dass wir stets
neue Initiativen auf Gruppenebene ergreifen, die wir Ihnen hier vorstellen möchten.“
Verbindlichkeit/Leistung:
Die Fähigkeit, durch die Optimierung der
vorhandenen Ressourcen den höchstmöglichen
Mehrwert zu schöpfen.
Ein Beispiel hierfür sind die Reorganisation und der
Ausbau der Vertriebs- und der Kundenbetreuungsteams
in den Vereinigten Staaten seit 2003. Dank dieser
Initiative verzeichnete die Gruppe 2005 ein höheres
Wachstum als der ohnehin stark wachsende
Kreditversicherungsmarkt. So konnte Euler Hermes
jenseits des Atlantiks seinen bisherigen Marktanteil
von immerhin 38 Prozent noch weiter erhöhen.
Die Leistungsfähigkeit unserer eigenen Vertriebsteams
ist auch der Schlüssel zum Erfolg der Gruppe in Polen,
wo Euler Hermes einen Marktanteil von 60 Prozent hält.
In Großbritannien hat Euler Hermes im März 2005 bei
der Preisstaffelung für Kreditlimits die Jahrespauschale
durch eine transaktionsbezogene Vergütung ersetzt,
die sich aus den Kosten für den Erstantrag und die
monatliche Überwachung für alle pauschalen
Kreditanträge zusammensetzt. Die daraus resultierenden
Vorteile kommen dem Unternehmen und dem Kunden
gleichermaßen zugute.
Auf Gruppenebene führte die notwendige Wertschöpfung
Clemens von Weichs,
Vorstandsvorsitzender von Euler Hermes
Werte, die täglich
gelebt werden
DIE WERTE
DER ALLIANZ
GRUPPE
Die vier Euler Hermes
Werte wurden in
Übereinstimmung mit
den fünf Leadership
Values der Allianz
definiert:
• Unsere Strategie
konsistent vermitteln
• Unsere
Leistungskultur
stärken
• Unseren Fokus auf
die Kunden richten
• Unsere
Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter fördern
• Auf Vertrauen und
Feedback bauen
zu einer Umsatzsteigerung um 6,9 Prozent
im Geschäftsjahr 2005, trotz der wenig
dynamischen europäischen Konjunktur. Die
Anhebung des Ratings von Euler Hermes
auf AA- durch Standard & Poor’s bestätigt
die solide Finanzlage von Euler Hermes.
Offene
Kommunikation/Vertrauen:
Direkte und offene Kommunikation
zur Schaffung einer
Vertrauensbeziehung.
Dieser Wert findet zunächst seinen
Ausdruck in der den Kunden
entgegengebrachten Aufmerksamkeit.
Auf internationaler Ebene hat die
Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse
zur Entwicklung der World Policy geführt,
ein Produkt, das in einer einzigen globalen
Police den in den betreffenden Ländern
geltenden Vorschriften und den Besonderheiten
der lokalen Märkte gerecht wird. Aber dieser
Wert wird auch auf interner Ebene
konkretisiert: Euler Hermes Frankreich