Zur 27. Ausgabe des Social Media & Sport Magazin

SOCIAL MEDIA & SPORT Magazin
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ROBERT BURKHARDT
wie Saisonhighlights oder ähnlichem, bietet sich eine
vernünftig programmierte App definitiv an. Dabei
ist zu beachten, dass man mit dem was man macht
authentisch bleibt. Die App muss auf das Kerngeschäft
einzahlen. Auch wenn es sich um Entertainment
handelt, muss die Social-Media-Umsetzung
zielgerichtet sein.
Um ein Beispiel aus meiner jetzigen Tätigkeit zu
nehmen: Die Direct Line Versicherung hat sich zum
Ziel gesetzt, mit dem Thema Social Media sowohl
Neugeschäft zu generieren, als auch die Bekanntheit
zu steigern. Dabei dienen Soziale Netzwerke als
Multiplikatoren. Mit der Umsetzung der sogenannten
„Tankconnection“ kann der Kunde bares Geld sparen.
Dieses Positiverlebnis wird durch die App kreiert, die
dem Kunden neben der günstigen Police auch noch
ein Tankguthaben ermöglicht. Wenn er Freunde dazu
einlädt ihm gleichzutun, erhält er weitere Freiliter
in seinen Tank und auch die eingeladenen Freunde
profitieren von Freilitern. Dies baut sich dann so auf,
dass bei einer gewissen Anzahl von Freilitern ein
Tankgutschein generiert wird, den der Kunde an der
Tankstelle seiner Wahl einlösen kann. Am Ende eine
Unser Gastautor
Robert Burkhardt hat über elf Jahre im Medienbereich beim
Bundesligisten Hertha BSC gearbeitet. Als Leiter Neue Medien
hat er inbesondere die Bereiche Social Media, Website
und alle weiteren Online-Aktivitäten der Hauptstädter
verantwortet. Man darf ihn getrost als Neue Medien Pionier im
deutschsprachigen Bereich bezeichnen
Abb. NIKE+ Support App mit umfangreichen Funktionen
Win-Win-Situation für alle Seiten.
Nun ist die Zielsetzung eines Vereins eher die
Fanbindung, denn kein Schalke-Fan wird plötzlich
HSV-Anhänger nur weil die eine tolle App anbieten.
Trotzdem können die gleichen Mechanismen auch für
diesen Zweck genutzt werden.
Fazit: Applikationen können hilfreich und zielführend
sein, wenn sie an vernünftige Kampagnen angebunden
sind, beim Thema bleiben und zur Strategie passen.
Darüber hinaus muss der User einen Mehrwert für sich
erkennen. Von Applikationen, die diesen Zweck nicht
erfüllen, sollte man lieber die Finger lassen.