Zur 27. Ausgabe des Social Media & Sport Magazin

SOCIAL MEDIA & SPORT Magazin
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INTERVIEW l Atlético de Madrid
Abb. Hohe Anzahl an Fans auf Facebook
Champions Legaue oder Europa
League, etc.).
In diesem Jahr haben wir trotz der
ökonomischen Situation in Spanien
einen neuen Mitgliederrekord zu
verzeichnen. Hier haben wir als
gesamter Club, aber auch in den
Sozialen Netzwerken und unserer
Abteilung, große Arbeit geleistet, auf
die wir zurecht stolz sind.
Kann Facebook ein Umsatzgenerator
für Atlético de Madrid werden?
Facebook ist bereits
Umsatzgenerator für Atlético.
Wir haben herausgefunden,
dass die Nutzung unserer Social
Media Kanäle den Abverkauf
Abb. „Werbung“ für den Twitter-Kanal von Athlético Madrid
von Produkten und/oder
Dienstleistungen, während der
Saison signifikant erhöht (z.B. nach
einem wichtigen Erfolg).
Die nordamerikanische NBA
(professionelle Basketball-
Liga, die Redaktion) führt diese
Vertriebsmaßnahmen schon Jahre
erfolgreich durch, bei uns erst in
dieser und der vergangenen Saison,
aber dies, wie beschrieben, sehr
erfolgreich.
Unsere Ticketabteilung hat auch
ausgewertet, dass der Einsatz
von Cross Marketing Kampagnen,
die unsere Social Media Kanäle
beinhaltet, zu einer höheren Anzahl
an verkauften Tickets führt und setzt
Kampagnen nun regelmäßig(er) ein,
um einen höheren
Vorverkauf von
Tickets zu erzielen.
Haben Sie bzw.
Atlético de Madrid
auch negative
Erfahrungen in den
Sozialen Netzwerken
machen müssen?
Bisher noch nicht.
Allerdings hat unser
Social Media Team
auch einen Krisen-
Kommunikations-
Plan, der es
ermöglicht, bei
negativem Verlauf
einzugreifen und
entgegen zu wirken.
Werden für jede Plattform eigene
Beiträge erstellt bzw. hat jeder
Kanal seine eigene Identität oder
arbeiten Sie auch mit Cross-
Posting?
Es gibt einige Beiträge die wir
auf allen Plattformen gleichzeitig
einsetzen, viele bzw. alle allerdings
nicht. Zum Beispiel bringen wir
die vielen LIVE-Aktivitäten parallel
auf twitter und instagram. Beim
spanischen Social Netzwerk Tuenti
bringen wir diese aber nicht in
dieser Form. Es kommt wirklich
auf die Online-Community an,
die wir adressieren und die
Rückmeldungen die wir uns
wünschen und erhoffen.
Wie dem auch sei, idealerweise
ist die Herangehensweise und
der Grad der Details bei jeder
Plattform der Sozialen Netzwerke
unterschiedlich. Twitter, zum
Beispiel, hat ein komplett anderes
Öko-System als Google+. Atlético
Madrid und jeder andere Club, der
auf einer Social Media Plattform
aktiv ist, sollte DIE gleiche Identität
auf allen Plattformen haben,
allerdings sich den „Regeln“ jeder
einzelnen anpassen, um den
größtmöglichen Erfolg für sich zu
erzielen und bewirken.
Welche Inhalte erhalten den
größten Zuspruch der Online-
Community des Atlético de
Madrid?
Die Inhalte die am besten
funktionieren sind unsere „Atlético
Insider“ (ATM Insider). Das sind
Beiträge für die Community um
sich ganz nah bei der Mannschaft
zu ‚fühlen’. Die Spieler im Tunnel,
bevor Sie den Platz betreten oder
die Spieler bei der Konzentration
im Hotel, bei den Reisen... das ist
eine wichtige Säule unserer Social
Media Strategie.
Welche Angebote im mobilen
Bereich bietet Atlético de Madrid
seinen Fans an?