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NC61 - 2010 - Siemens

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OEM-Servicestufen<br />

Zur Sicherstellung des Reparaturservice für OEM-Applikationen<br />

ist eine Bewertung an Hand der OEM-Service-Guideline erforderlich.<br />

Die Bewertung ergibt eine Einstufung der OEM-Applikation<br />

in eine OEM-Servicestufe von 0 bis 4. Für die OEM-Servicestufen<br />

von 1 bis 4 wird ein Zuschlag erhoben.<br />

© <strong>Siemens</strong> AG 2009<br />

Dienstleistungen und ergänzende Produkte<br />

SINUMERIK Manufacturing Excellence<br />

Reparaturservicevertrag RSV<br />

■ Übersicht (Fortsetzung)<br />

■ Auswahl- und Bestelldaten<br />

Reaktionszeit<br />

Beschreibung Bestell-Nr.<br />

Für RSV-Einsätze bei Maschinenstillstand gelten in der Regel Reparaturservicevertrag RSV<br />

folgende Reaktionszeiten:<br />

Für <strong>Siemens</strong> I DT Komponenten an<br />

Ländergruppe<br />

Werkzeugmaschinen für Länder der<br />

Ländergruppen 1 bis 3<br />

LG 1 Nächster Arbeitstag<br />

1 Jahr Vertragslaufzeit<br />

LG 2 Übernächster Arbeitstag<br />

LG 3 Nach landesspezifischen Gegebenheiten<br />

LG 4 Nach landesspezifischen Gegebenheiten, nur<br />

für Kunden mit Rahmenvertrag zum Preis des<br />

Einzelvertrags<br />

Als Reaktionszeit definieren wir den Zeitpunkt ab Ihrer geklärten<br />

Auftragserteilung bis zum Reiseantritt unseres Servicemitarbeiters<br />

zu dem im Auftrag angegebenen Ort oder bis zum Beginn<br />

der Entstörung über Teleservice. Die genannten Reaktionszeiten<br />

gelten für „technisch geklärte Störungsmeldungen“ innerhalb<br />

der jeweils regional üblichen Arbeitszeit (z. B. Montag bis Freitag<br />

8.00 Uhr bis 17.00 Uhr) ausschließlich Feiertage.<br />

Länderliste<br />

Der Reparaturservice wird für folgende Länder angeboten:<br />

Kontinent Land/Region<br />

Ländergruppe 1<br />

Amerika Brasilien, Kanada, Mexiko, USA<br />

Asien China, Indien, Indonesien, Japan, Malaysia,<br />

Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand<br />

Australien Australien<br />

Europa Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland,<br />

Finnland, Frankreich, Großbritannien, Italien,<br />

Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande,<br />

Österreich, Polen, Portugal, Rumänien,<br />

Schweden, Schweiz, Slowakische Republik,<br />

Spanien, Tschechische Republik, Türkei,<br />

Ungarn<br />

Ländergruppe 2<br />

Afrika<br />

Amerika<br />

Südafrika<br />

Argentinien<br />

Australien Neuseeland<br />

Europa Bulgarien, Estland, Irland, Lettland, Litauen,<br />

Norwegen, Slowenien<br />

Ländergruppe 3<br />

Afrika Ägypten, Marokko<br />

Amerika Bolivien, Chile, Costa Rica, Ecuador,<br />

El Salvador, Guatemala, Honduras,<br />

Kolumbien, Nicaragua, Panama, Paraguay,<br />

Peru, Uruguay, Venezuela<br />

Asien Iran, Israel, Pakistan, Philippinen, Vereinigte<br />

Arabische Emirate (Bahrain, Dubai, Katar,<br />

Kuwait, Oman, Saudi-Arabien), Vietnam<br />

Europa Bosnien-Herzegowina, Griechenland,<br />

Ländergruppe 4<br />

Kroatien, Malta, Mazedonien, Russland,<br />

Serbien und Montenegro, Ukraine,<br />

Weißrussland<br />

Restliche Länder<br />

1) 6FC8506-17X07-0AA0<br />

2 Jahre Vertragslaufzeit2) 6FC8506-27X07-0AA0<br />

Rahmenvertrag R<br />

Einzelvertrag<br />

0 bis 4 Messkreise<br />

E<br />

4) 1<br />

5 bis 6 Messkreise4) 2<br />

7 bis 8 Messkreise4) = 9 Messkreise<br />

3<br />

4)<br />

(Basis RSV für = 9 Messkreise4) )<br />

> 9 Messkreise<br />

8<br />

4)<br />

(Messkreiszuschlag für RSV<br />

> 9 Messkreise3) )<br />

0<br />

Reparaturservicevertrag RSV<br />

Vertragsverlängerung um<br />

6 oder 12 Monate<br />

Für <strong>Siemens</strong> I DT Komponenten an<br />

Werkzeugmaschinen für Länder der<br />

Ländergruppen 1 bis 3<br />

Basis-RSV 1 Jahr 6FC8506-07X07-7AA1<br />

Basis-RSV 2 Jahre 6FC8506-07X07-7AA2<br />

Rahmenvertrag R<br />

Einzelvertrag E<br />

0 bis 4 Messkreise4) 5 bis 6 Messkreise<br />

1<br />

4) 7 bis 8 Messkreise<br />

2<br />

4) 3<br />

= 9 Messkreise 4)<br />

8<br />

(Basis RSV für = 9 Messkreise)<br />

> 9 Messkreise4) (Messkreiszuschlag für RSV<br />

> 9 Messkreise3) )<br />

0<br />

Vertragsverlängerung<br />

(je RSV einmal möglich)<br />

um ½ Jahr 6<br />

um 1 Jahr 1<br />

OEM-Servicestufen<br />

Zuschlag für Reparaturservicevertrag<br />

für <strong>Siemens</strong> Komponenten an<br />

Werkzeugmaschinen mit OEM-<br />

Applikationen.<br />

Messkreise 1 bis n für Länder der<br />

Ländergruppen 1 bis 4<br />

Zuschlag für<br />

6FC8506-3SX01-0AA0<br />

OEM-Servicestufe 1<br />

Zuschlag für<br />

OEM-Servicestufe 2<br />

Zuschlag für<br />

OEM-Servicestufe 3<br />

6FC8506-3SX02-0AA0<br />

6FC8506-3SX03-0AA0<br />

Zuschlag für<br />

OEM-Servicestufe 4<br />

6FC8506-3SX04-0AA0<br />

1)<br />

Max. 24 Monate ab Gefahrenübergang (Lieferung der Komponenten).<br />

2) Max. 36 Monate ab Gefahrenübergang (Lieferung der Komponenten).<br />

3) Beispiel für 17 Messkreise: (Basis-RSV für = 9 Messkreise) plus 8-mal<br />

(Messkreiszuschlag für RSV > 9 Messkreise).<br />

4) Als Messkreise zählen physikalische Achsen und Spindeln.<br />

<strong>Siemens</strong> NC 61 · <strong>2010</strong><br />

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