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Wenn keineR grüsst
und alle schweigen
Konflikte und unfaire Attacken in der Arbeitswelt

Arbeit macht immer mehr
Menschen krank …
• Therapeuten schlagen Alarm: Immer mehr Arbeitnehmer können aufgrund
psychischer Erkrankungen ihrem Job nicht nachgehen. Der Grund ist oft Überlastung
durch die Anforderungen der modernen Arbeitswelt.
• Keinen Job zu haben, ist für das seelische Gleichgewicht allerdings noch
gefährlicher.
• Arbeitnehmer in Deutschland sind immer häufiger aufgrund von psychischen
Erkrankungen arbeitsunfähig. Seit 1990 haben sich die Krankschreibungen nach
Angaben der Bundestherapeutenkammer verdoppelt. Mittlerweile gehen knapp elf
Prozent aller Fehltage auf psychische Erkrankungen zurück, heißt es in einer Studie
der Kammer, die in Berlin vorgestellt wurde.
• „Als Psychotherapeuten sind wir von dieser Zunahme nicht überrascht“, sagte
Kammerpräsident Rainer Richter. Zum einen würden psychische Krankheiten von
den Ärzten heute eher erkannt als früher.
Ein weiterer Grund für die Zunahme sind aber spezifische Belastungen in der
modernen Arbeitswelt: So entwickeln Erwerbstätige bei einer Kombination aus hohen
Anforderungen einerseits und geringem Einfluss auf den Arbeitsprozess andererseits
überdurchschnittlich häufig psychische Erkrankungen.
• Zu einer Häufung psychosomatischer Beschwerden komme es auch, wenn der
berufliche Einsatz in keinem Verhältnis zum Lohn und zur sozialen Anerkennung
stehe. Vor allem die Dienstleistungsbranche sei betroffen.

aber Hallo … ? ! Konflikte ? !

Was ist ein Konflikt ?
lateinisch : Conflictus = Zusammenstoss

Definitionsversuch „Konflikt“
„Unter einem Konflikt wird eine Interaktion
zwischen verschiedenen Akteuren
verstanden, wobei wenigstens einer der
Akteure Unvereinbarkeiten im Denken,
Vorstellen, Wahrnehmen und/oder Fühlen
und/oder Wollen mit dem anderen Akteur der
Art erlebt, dass im Realisieren eine
Beeinträchtigung durch den anderen Akteur
erfolgt."
Friedrich Glasl

9 Schritte bis zum Abgrund

mögliche Folgen ungelöster Konflikte

unfaire Attacken in der Arbeitswelt

Fehler im System

Die Wahl der Waffen

Erscheinungsformen der Unfairness
Bossing
Bullying
Chairing
Defaming
Dissen
Mobbing
Shaming
Staffing
Stalking

Instrumente der Unfairness
Belästigung
Diffamierung
Gerücht
Intrige
Missbrauch
Nötigung
Rufmord
Sabotage
Schikane
Üble Nachrede
Verleumdung

Wer ist Täter ?

Wer ist Opfer ?

wenig Klarheit …
Das deutsche Rechtssystem enthält keine
ausdrücklichen Vorschriften darauf, dass
Unfairness, Psychoterror, Mobbing usw. strafbar
sind oder die Betroffenen zivilrechtliche Schritte in
die Wege leiten können.
Das heißt aber nicht, dass unfairen Attacken und
Strukturen nicht rechtlich und gerichtlich
beizukommen ist, auch wenn selbst im juristischen
Bereich dazu wenig Klarheit herrscht. Es gibt sogar
gesetzliche Grundlagen und Urteilsbegründungen,
die Arbeitgebern und Führungskräften faires
Verhalten und das Einschreiten gegen unfaire
Attacken und Strukturen abverlangen.

Konfliktfelder

juristische Hilfen Grenzen zu setzen
Folgende Grundlagen sind besonders wichtig
Grundgesetz
Bürgerliches Gesetzbuch
2. Gesetz zur Änderung schadensrechtlicher Vorschriften vom 1.8.2002
Strafgesetzbuch
Strafprozessordnung
Betriebsverfassungsgesetz
Arbeitsschutzgesetz
Handelsgesetzbuch
Gesetz zum Schutz der Beschäftigten vor sexueller Belästigung am Arbeitsplatz
Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG)
Anti-Stalking-Gesetz

Eskalation der Attacken / Stufenschema
Stufe 1 Dripping ( tröpfeln )
alltäglich, der Ausgang ist unangenehm, meist toleriert, am Schluss: negative Gefühle
und Abwertung
Stufe 2 Attacking ( attackieren )
noch nicht öffentlich, aber dauerhaft wirksame und kontinuierliche Attacken mit
bereits gesundheitlichen, kommunikativen und beruflichen Beeinträchtigungen.
Belastung spürbar. Gefühle von Teufelskreissituationen und Aussichtlosigkeit stellen
sich ein
Stufe 3 Terrorize ( terrorisieren )
Dauerattacken mit massiven Folgen, öffentliche Erschütterung des sozialen Umfelds,
der beruflichen und persönlichen Kompetenz und Anerkennung, starke Auswirkungen
im psychosomatischen Bereich. Gefühl der Vergeblichkeit, Schuldgefühle
Stufe 4 Killing ( töten )
massive körperliche und psychische Schädigungen, enden häufig in und vor
öffentlichen Instanzen (Klinik, Gericht, Friedhof)

Konflikte konstruktiv lösen

therapeutische Hilfen

Unsicherheit und Angst
Wer attackiert worden ist und sich dadurch in einer kritischen Situation befindet,
bekommt es unweigerlich mit Angst zu tun.
• Wenn Sie sich damit verbundene Ängste nicht eingestehen können oder wollen,
verringern Sie die Chance, eine kluge Handlungsstrategie für sich zu entwickeln.
Denn: Uneingestandene Angst kann dazu führen, dass Ihr Denken und Verhalten von
Ihrer Angst gesteuert wird, ohne dass es Ihnen bewusst ist und ohne dass Sie darauf
gezielt Einfluss nehmen können.
• Aus der unbemerkten Angst vor der Angst entsteht häufig ein Vermeidungsverhalten,
das in unnötiger Weise Ihren Spielraum einschränkt, ohne dass Ihnen das auffällt.
• Angstmanagement gehört daher zu einem strategisch gekonnten Umgang mit
unfairen Attacken und unfairen Strukturen.
• Dies gilt sowohl für Sie persönlich als Führungskraft oder Selbständiger. Es gilt aber
auch im Hinblick auf Ihre Verantwortung für Mitarbeiter.
• In jeder Organisation sind latent Ängste vorhanden, und wenn diese nicht gesehen
und gemanaged werden, tragen sie zu unfairen Organisationskulturen bei.

Belastungstrauma
• Akute und posttraumatische Belastungsstörungen anlässlich
unfairer Attacken
• Unfaire Attacken wie Diffamierung, rücksichtslose Angriffe,
jemanden unter Druck setzen, Mobbing und anderes mehr können
zu traumatischen Erfahrungen werden und zu schweren
psychischen Beeinträchtigungen führen. Das wird von den
Betroffenen vor allem zu Beginn unfairer Attacken meistens
unterschätzt. Solche Beeinträchtigungen werden als akute bzw.
posttraumatische Belastungsstörungen bezeichnet.
• Damit sich eine akute Belastungsstörung entwickeln kann, sind
Schwere, Dauer und Nähe der Person zum traumatischen Ereignis
bedeutsam. Bedeutsam ist auch, dass die akute Belastungsstörung
bei Personen auftritt, die zuvor keinerlei besondere Auffälligkeit oder
psychische Störung hatten. Es kann jeden Menschen treffen
unabhängig von seiner bisherigen Lebensgeschichte.

Möglichkeiten der Konfliktbewältigung

Entwicklung von Resilienz und
Fairnesskompetenz

Achtsamkeit als Prinzip
Beobachten ohne zu Beurteilen!
Indem Sie selbst Ihre Gedanken, Gefühle und in Ihr Verhalten mit Achtsamkeit
begleiten, erlangen Sie einen klareren Eindruck von Ihrer Situation. Achtsamkeit
ist nicht mit Bewusstsein zu verwechseln, welches durch Nachdenken entsteht.
Achtsamkeit ist eher Bewusstheit, also eine Form der Wachheit und der
Aufmerksamkeit für das, was in und mit Ihnen vorgeht.
Zum Beispiel fällt uns unsere Angst oft nicht auf, was dazu führt, dass sie uns
gewissermaßen hinterrücks steuert, während wir unser Denken und Verhalten
für das Ergebnis rationaler Vorgänge halten. Oder wir beurteilen unsere Angst,
was diese verstärken kann. Nicht zu urteilen und achtsam mit sich umzugehen,
kann einen bewussten Umgang mit Veränderungsprozessen erleichtern.
Gefühlen können wir nicht entkommen. Sie machen uns ja auch menschlich.
Angst leugnen und Angst weitergeben vermehrt die Angst. Angst wahrnehmen
aber kann schon die Angst verändern und mindern. Und gibt die Chance, nicht
der Angst zu folgen, sondern andere Folgerungen zu ziehen.

Ethik und Qualitätsmanagement

Führungskräfte sind Vorbild

Schadensbilanz
• Unternehmen verlieren bei jedem Fall von Mobbing im
Unternehmen einen Betrag von 15.000 bis 25.000 €
alleine an Fehlzeiten, Fluktuationen und verminderter
Arbeitsleistung. Dieser Durchschnittsbetrag kann von
Fall zu Fall sogar wesentlich höher beziffert werden.
• Der volkswirtschaftliche Schaden wird für die
Bundesrepublik Deutschland auf ca. 25 Milliarden € pro
Jahr geschätzt. Schätzungen zufolge sind in
Deutschland im Jahr 2008 mehr als 1,5 Millionen
Menschen am Arbeitsplatz von Mobbing betroffen
gewesen.
QUELLE : http://www.mobbing-competence-center.de/unternehmen.php

Konfliktkultur braucht Voraussetzungen

Gesundheitsförderung
Gesundheitsförderung zielt auf einen
Prozess, allen Menschen ein höheres
Maß an Selbstbestimmung über ihre
Gesundheit zu ermöglichen und sie
damit zur Stärkung ihrer Gesundheit zu
befähigen.
Ottawa Charta der Weltgesundheitsorganisation, 1986

Wer schläft, sündigt nicht ?

Wenn zwei Konflikte austragen
vermittelt der Dritte

Moderation, Coaching, Mediation

intern oder extern ?

Verantwortlichkeiten
• Fürsorgepflichten der Arbeitgeber ( Human Ressources )
( Innere Kündigung / Abstimmung mit den Füssen / Frühverrentung )
• Präventionsmaßnahmen der GKV und der GUV
( Beispiel : www.bgw-online.de )
• Mandatspflichten der BR, MAV ( Gesundheitszirkel )
• Berufsverbände und Gewerkschaften ( Mitgliederengagement )
• unabhängige Beschwerdestellen ( Beschwerdemanagement )
• Generationswechsel ( demografischer Wandel )

konkrete Vorschläge
aktuelle Diskussion zum Schutz von „Whistleblowern“
12.07.2011 Anfrage des Grünen Hans-Christian Ströbele (BT-Drucksache
17/6589 S.38) zum Thema Umsetzung der G20 Beschlusslage zum
gesetzlichen Whistleblowerschutz
Antwort : Parlamentarischer Staatssekretär der Bundesministerin für Arbeit und
Soziales Herr Dr. Ralf Brauksiepe (CDU)
Die G20-Staaten haben sich in der Gipfelerklärung von Seoul im November
2010 zu ihrer Verantwortung bei der Prävention und der Bekämpfung von
Korruption bekannt und einen Aktionsplan angenommen, der sich mit
zahlreichen Aspekten des Themas Korruption befasst. Ein Bereich ist der
Schutz von Hinweisgebern („Whistleblower“). In diesem Zusammenhang
besteht die Zielvorstellung, bis Ende 2012 erforderlichenfalls Regelungen
zum Schutz von Hinweisgebern zu erlassen und umzusetzen.
Derzeit wird von einer G20-Arbeitgsgruppe eine Zusammenstellung der
Rechtslage in den einzelnen Mitgliedstaaten erarbeitet und eine auf „best
practices“ beruhende Empfehlung an die G20-Staaten vorbereitet. Das
Ergebnis dieser Arbeiten bleibt abzuwarten. Erst dann kann beurteilt
werden, ob und in welchem Umfang sich hieraus Konsequenzen für die
G20 ergeben können.

sächsischer fairnesspreis
konkrete Vorschläge
jährliche Vergabe von einem sächsischen Fairnesspreis
einrichtung / unternehmen
2011

Herzlichen Dank
für Ihre Zeit
und Aufmerksamkeit

unfairen Attacken keine Chance …
Netzwerk gegen Mobbing in Sachsen
www.arbeitsschutz-sachsen.de/arbeitsmedizin/mobbing-netzwerk.htm
www.mobbingberatung-sachsen.de
Andere Netzwerke
www.fairness-stiftung.de
www.david-uwd.de
www.mobbingberatung.info
www.beratung-mobbing.de
www.mobbing-net.de