Analyse komplexer tech- nischer Störungen: - APV
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50<br />
Jahre<br />
<strong>APV</strong><br />
<strong>Analyse</strong> <strong>komplexer</strong> <strong>tech</strong><strong>nischer</strong><br />
<strong>Störungen</strong>:<br />
Die „hohe Schule“ des Trouble<br />
Shooting<br />
• wirkungsvolle Methoden für den Produktionsbereich<br />
• praktische Anwendung von der Früherkennung<br />
bis zur nachhaltigen Behebung<br />
des Problems<br />
21. - 22. November 2005<br />
D-Darmstadt<br />
Kurs-Nr. 682<br />
Arbeitsgemeinschaft für Pharmazeutische<br />
Verfahrens<strong>tech</strong>nik e.V.<br />
Gemeinnütziger wissenschaftlicher Verein<br />
International Association for<br />
Pharmaceutical Technology<br />
Kurfürstenstraße 59<br />
55118 Mainz / Germany<br />
Phone: ++49/6131/9769-0<br />
Telefax: ++49/6131/9769-69<br />
e-mail: apv@apv-mainz.de<br />
http://www.apv-mainz.de<br />
Zielgruppe<br />
Die sichere Beherrschung der <strong>Analyse</strong><br />
<strong>tech</strong><strong>nischer</strong> <strong>Störungen</strong> ist in allen<br />
Bereichen der Pharmaproduktion<br />
von hoher Bedeutung. Angesprochen<br />
sind Führungskräfte und Mitarbeiter<br />
aus den Bereichen Produktion,<br />
QS/QM, F&E, Logistik und<br />
Technik.
Programm<br />
Montag, 21. November 2005<br />
09.00-17.00 h<br />
Dienstag, 22. November 2005<br />
09.00-17.00 h<br />
Begrüßung und Einführung<br />
Christian Wilkens<br />
Jopp & Wilkens GmbH,<br />
D-Königstein<br />
Überblick über die wichtigsten<br />
Operativen Management<strong>tech</strong>niken<br />
Konzeptvermittlung der <strong>Analyse</strong><br />
<strong>komplexer</strong> <strong>tech</strong><strong>nischer</strong> <strong>Störungen</strong><br />
• Praxisbeispiel<br />
• Selbsttest des individuellen Vorgehens<br />
der Teilnehmer bei komplexen<br />
<strong>Störungen</strong><br />
• Resumee und Vertiefung der<br />
Methodik<br />
• Gruppenarbeit anhand weiterer<br />
Fallbeispiele<br />
• Transfer der Erkenntnisse auf Themen<br />
aus dem eigenen Unternehmen<br />
Konzeptvermittlung der <strong>Analyse</strong><br />
<strong>komplexer</strong> <strong>tech</strong><strong>nischer</strong> <strong>Störungen</strong><br />
(Fortsetzung)<br />
• „Do’s und Don’ts“ des Trouble<br />
Shooting<br />
• Diagnose spezifischer Verbesserungspotentiale<br />
im eigenen<br />
Unternehmensumfeld<br />
• Implementierung verbesserter<br />
Prozesse zur Störungsanalyse<br />
• Grenzen der Methodik<br />
• „Weiche Themen“ der Störungsanalyse<br />
• Führung und Motivation<br />
• Umgang mit Widerstand und<br />
Desinformation<br />
• Reflect-Learning nach der Lösung<br />
eines Problems<br />
Für dieses Seminar sind maximal<br />
28 Teilnehmer vorgesehen.<br />
Änderungen vorbehalten
<strong>Analyse</strong> <strong>komplexer</strong> <strong>tech</strong><strong>nischer</strong> <strong>Störungen</strong>:<br />
Die ”hohe Schule” des Trouble Schooting<br />
Eine Veranstaltung der Fachgruppe Prozessoptimierung<br />
Seminarleitung<br />
Christian Wilkens ist Seniorpartner<br />
der 1982 gegründeten, europaweit<br />
tätigen Jopp & Wilkens Management<br />
Consulting GmbH in Königstein.<br />
Derzeit werden in 12 europäischen<br />
Ländern Projekte mit „Blue Chips“<br />
abgewickelt (Automobil, Banken,<br />
Elektronik, Pharma, Chemie etc.).<br />
Die im Rahmen der Beratung eingesetzten<br />
Tools sind auch gleichzeitig<br />
die vermittelten Inhalte der Trainingsprogramme.<br />
Das Feld der <strong>Analyse</strong> <strong>tech</strong><strong>nischer</strong><br />
<strong>Störungen</strong> ist ein Spezialthema von<br />
Christian Wilkens, der immer wieder<br />
aufgrund spektakulärer Störfälle um<br />
Unterstützung als „Trouble Shooter“<br />
gebeten wird – gerade dann, wenn<br />
die Bemühungen aller Beteiligten,<br />
einen Fehler abzustellen, nicht<br />
erfolgreich waren und die Ausfallkosten<br />
außer Kontrolle geraten. Neben<br />
einer hohen Aufklärungsrate geht es<br />
Wilkens um die zeitnahe Erkenntnissicherung<br />
und Minimierung<br />
künftiger <strong>Störungen</strong> sowie um die<br />
Vermeidung einer Fehlerkultur.<br />
Herr Wilkens arbeitete nach seinem<br />
wirtschaftjuristischen Studium in<br />
der Computerindustrie und verfügt<br />
über 14 Jahre Berufserfahrung als<br />
Unternehmensberater.<br />
Zielsetzung<br />
Die zunehmende Komplexität von<br />
Industrieprodukten, chemischen<br />
oder pharmazeutischen Prozessen<br />
oder Software bei immer kürzeren<br />
Entwicklungszyklen erhöht das Risiko<br />
„hartnäckiger“ <strong>tech</strong><strong>nischer</strong><br />
<strong>Störungen</strong>, deren Ursache nicht<br />
bekannt ist – selbst bei Unternehmen,<br />
die über ein hochentwickeltes<br />
Qualitätsmanagement verfügen.<br />
Kommt es dann auch noch zu<br />
Lösungsversuchen unter Zeitdruck,<br />
die eine „Verschlimmbesserung“ des<br />
Problems bewirken, steht häufig<br />
eher die Suche nach dem Schuldigen<br />
statt die Suche nach der Ursache<br />
im Vordergrund. Die Herausforderung<br />
der Führungsebene besteht<br />
daher darin, den rechtzeitigen Einsatz<br />
qualifizierter Problemlösungsmethoden<br />
durch alle Beteiligten<br />
(vom Werksleiter über die verschiedenen<br />
Lieferanten bis zum Schichtmitarbeiter)<br />
sicherzustellen, sowie<br />
die häufig schwierige Datenbeschaffung<br />
zu unterstützen.<br />
Die Praxiserfahrungen aus der<br />
Unternehmensberatung werden<br />
didaktisch ansprechend vermittelt<br />
und durch strukturierte Teilnehmerunterlagen<br />
ergänzt.<br />
Die praktische Umsetzung kann<br />
intensiv anhand <strong>komplexer</strong> Fallstudien<br />
geübt werden. Die Teilnehmer<br />
werden zudem in die Lage versetzt,<br />
die vermittelten Methoden im eige-<br />
nen Unternehmen einzuführen und<br />
das Umfeld (z.B. die Verfügbarkeit<br />
und Aufbereitung von Ausfalldaten,<br />
Versuchsdurchführungen etc.) für<br />
eine schnelle Störungsanalyse und<br />
deren Behebung zu schaffen.<br />
Hotelhinweis:<br />
Bitte beachten Sie, dass es in Darmstadt<br />
zwei MARITIM Hotels gibt.<br />
Ihre Veranstaltung findet im<br />
MARITIM Konferenzhotel Darmstadt<br />
statt.<br />
Zwischen den MARITIM Hotels und<br />
dem Frankfurter Flughafen verkehrt<br />
ein täglicher Shuttlebus-Service.<br />
Abfahrt ab dem Flughafen Frankfurt:<br />
Terminal 1, Bussteig 14 (gegenüber<br />
Ankunftsebene B). Weitere Informationen:<br />
www.heag.de
Datum<br />
Kurs-Nr. 682<br />
vom 21. Nov. 2005 09.00 h<br />
bis 22. Nov. 2005 17.00 h<br />
Ort<br />
MARITIM Konferenzhotel<br />
Rheinstraße 105<br />
D-64295 Darmstadt<br />
Telefon ++49/6151/878-0<br />
Telefax ++49/6151/878-2169<br />
Organisation<br />
Anmeldung<br />
Teilnahmegebühr<br />
<strong>APV</strong>-Mitglied 860 EUR<br />
Nichtmitglied 990 EUR<br />
(mehrwertsteuerfrei gemäß<br />
§ 4,22 UStG)<br />
inkl. Teilnehmerunterlagen,<br />
Tagungsgetränken, zwei<br />
gemeinsamer Mittag- und<br />
eines Abendessens.<br />
Konten<br />
Dresdner Bank AG Mainz<br />
Konto Nr. 2 325 159 00<br />
BLZ 550 800 65<br />
Postbank Frankfurt/M.<br />
Konto Nr. 127 35-606<br />
BLZ 500 100 60<br />
Anmeldung<br />
<strong>APV</strong>-Geschäftsstelle<br />
Kurfürstenstraße 59<br />
D-55118 Mainz<br />
Telefon: ++49/6131/9769-0<br />
Telefax: ++49/6131/9769-69<br />
e-mail: apv@apv-mainz.de<br />
Eine Rechnung/Anmeldebestätigung<br />
geht Ihnen zu.<br />
Behördenmitglieder erhalten<br />
auf die Mitglieds- bzw. Nichtmitgliedsgebühr<br />
50% Nachlass.<br />
Seminaranmeldung / Registration<br />
per Telefax ++49/6131/9769-69<br />
oder per Post an:<br />
<strong>APV</strong> Arbeitsgemeinschaft für<br />
Pharmazeutische Verfahrens<strong>tech</strong>nik e.V.<br />
Kurfürstenstraße 59<br />
D-55118 Mainz<br />
Zimmerreservierung<br />
MARITIM Konferenzhotel<br />
Rheinstraße 105<br />
D-64295 Darmstadt<br />
Telefon ++49/6151/303-125<br />
Telefax ++49/6151/303-161<br />
Reservierung unter Hinweis<br />
auf die <strong>APV</strong> bitte bis zum 21.<br />
Oktober 2005 selbst vornehmen.<br />
Einzelzimmer ab EUR 120,00<br />
pro Nacht inkl. Frühstücksbuffet<br />
Mainz, Juni 2005<br />
Veranstaltung/Course No. 682<br />
Titel/Title: <strong>Analyse</strong> <strong>komplexer</strong> <strong>tech</strong><strong>nischer</strong> <strong>Störungen</strong><br />
in D-Darmstadt, 21.-22. November 2005<br />
Titel, Vorname, Name<br />
Title, First Name, Name<br />
Firmenname<br />
Company name<br />
Firmenadresse<br />
Company address<br />
Telefon Telefax<br />
Phone<br />
e-mail Adresse<br />
e-mail address<br />
Stellung im Betrieb<br />
Position in company<br />
<strong>APV</strong>-Mitglied Nichtmitglied<br />
<strong>APV</strong> member non-member<br />
Datum Unterschrift<br />
Date Signature
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